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啊啊啊啊啊,非常震驚,昨天在會員群里看到萬門大學跑路的消息:
一個會員說上周五銷售還在給他賣課,今天就跑路了,很夸張.....
真的是一片唏噓啊,這所“中國第一所網(wǎng)絡大學”,可以說是知識付費的元老了,萬門大學跑路,職業(yè)教育可能會面臨規(guī)范化整頓。
做群響快 3 年了,是典型的預收款模式,也就是典型的跑路高風險模式,預收款模型的創(chuàng)業(yè)者應該怎么防火防盜防跑路?
在昨天的會員群討論中,聊了很多,整理編輯一下會員的討論精華,和大家分享,歡迎批判切磋。
預付款不是收入,這是個財務理論,但更是基本常識。用戶付了一年的會員費,而你卻把這個費用記錄在這個月的這一天的營收賬上。
這個時候你會沾沾自喜,這個月賺了好多,拿著這些錢去擴展業(yè)務。
但是一旦天有業(yè)務上遇到波動,增長不動了,或者是新開展的業(yè)務沒有達到預期的結(jié)果了,完了,兩眼一抹黑,賬上沒錢了,原來的產(chǎn)品也沒有履約完,后面還有一堆的運營成本,怎么辦??
一下子沒錢了,只能收割完跑路了,非常可怕!
所以,用戶的預付款,會員費,應當均分成 12 份,每過 1 個月,進賬 1 個月,這才是你穩(wěn)妥到口袋的錢。
履約完畢,這筆錢才算是真正的營收。
這筆錢,沒履約完成,就鎖死不要動。要做好此時此刻公司遭遇危機,所有的客戶都要退款,要能退得出來,且還不會死。
這是對公司,對員工,更是對客戶的尊重。
俞敏洪老師這點做得非常到位,還在新東方的時候,公司就堅持一個原則:預留一部分現(xiàn)金。
一旦公司出現(xiàn)危機,能將學生學費退回,能正常給員工發(fā)工資。
雙減政策落地,新東方正常退費,沒有糾紛,沒有聽說客戶和員工鬧退款的危機。
真的很有先見之明。
很體面!
退完賬上還有200億。
很牛逼!
我看過太多承諾「永遠」的公司收了一波錢就消失的,我也看過太多用戶因為「永遠」被咔咔收割然后后悔的。
不管是做公司的老板,還是綠油油的客戶,我都勸大家不用相信所謂的「永遠」。
小老板,你特么公司能永續(xù)經(jīng)營嗎?
承諾「永遠」在財務上、在口碑上、在從業(yè)道德上,有巨大的瑕疵,前期承諾的永久,都是后面埋下的雷,你算算賬,如果一直提供持續(xù)的永久的服務,你的運營成本有多高?
確實,永久對用戶來說可能是一個很打動人的賣點,你一開始收錢收的多爽,后面就會死的多慘。
所以,小老板,我建議你要克制「永遠」帶來的轉(zhuǎn)化率誘惑;
過度承諾之下,全部是「雷」,留下一臉懵逼、憤怒、想薅羊毛的寶寶。
再從消費鐵子視角看看,你想想為啥他不按照年收而是終身?
因為他怕沒有復購,要是按年收,第二年就沒人了。
這說明他對自己的產(chǎn)品,對自己的社群根本就沒有信心,所以名義上挺好的,感覺很劃算,但是沒有持續(xù)的交付,割一個是一個。
你看看現(xiàn)在的直播帶貨,帶課,有多少不是想著卷一波就消失,很少有人做長線?延遲滿足?做百年老店?
拉倒吧,百年老店都給錘爆了,只有短線爆金的在暗處偷著樂呢。
說到底,會員、社群這類非標產(chǎn)品,核心在于持續(xù)穩(wěn)定的交付,持續(xù)穩(wěn)定的交付帶來持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹,持續(xù)的復購,持續(xù)的勢能提升。
一口氣沒接上,就是個死。
持續(xù)不斷的產(chǎn)生現(xiàn)金,這是活著的前提;
對于社群而言,續(xù)費率是穩(wěn)妥的產(chǎn)生現(xiàn)金的命脈,續(xù)費率也是非常非常有挑戰(zhàn)的業(yè)務決定。
群響的續(xù)費率是同行業(yè)的天花板了,也是我們投入非常大精力去做的事情。
必須要守住續(xù)費,才會有持續(xù)不斷的現(xiàn)金流。
同時,現(xiàn)金流管理是最大的技術(shù),也是最危險最關(guān)鍵的;
大開大合,公司每天進錢、出錢,還有那么多的應收、應付,關(guān)注日結(jié)余、周結(jié)余、月結(jié)余都不夠的。
因為很多時候業(yè)務隱藏成本并沒有提前準備現(xiàn)金騰挪,都是按照彈藥打光去做增長,都特么預期增長是一直不停的,所以暴雷,有些時候或者大多數(shù)時候 CEO 都特么懵逼。
在不求規(guī)模,扎扎實實做利潤的今天,小老板必須用最保守的財務現(xiàn)金流使用規(guī)劃,
最后可以有更短期的履約周期的產(chǎn)品,才能充實更好、更多的現(xiàn)金流。
教育類、服務類、會員類公司必須要對「預付費」機制進行財務風控,不能把預付費當作現(xiàn)金流隨意擴張和使用。
可是如同 P2P 一樣啊,幾乎所有人都會認為收上來的現(xiàn)金流可以隨意使用啊,在烈火烹油的時候,誰也不會想戛然而止怎么辦啊……
媽蛋,P2P 暴雷、長租公寓暴雷、教培公司暴雷,甚至賭場不能完全無法做到「止贏」,其實都是人性的這個弱點啊。
天有不測風云,現(xiàn)金庫存對于公司來說很重要,
每天、每周、每個月都去看看自己的現(xiàn)金庫存吧寶寶們,算一算業(yè)務崩潰,夠不夠給客戶、員工、股東一個交代。
真的不喜歡,我覺得這完全是是犧牲未來的,我寧愿小本買賣,持續(xù)經(jīng)營,也不愿意梭哈。
來看下萬門跑路前的動作。
學夠 2 萬小時返學費終身 VIP ,什么意思?
每天學習 2 小時,得學習 10000 天,10000天是 27 年,你特么有多少個 27 年?
就是賭概率,讓人人都覺得自己未來都可以退回來。但是 99% 的人都無法完成課程。
且萬門這種萬元客單后,學員心態(tài)會發(fā)生很大的變化,不是為了學習,而是為了拿回獎學金,心態(tài)已經(jīng)完全變了,就算萬門不跑路,可能用戶也不不可能學的完。
大概算了一下,這次 VIP 返現(xiàn)活動期間萬門大學的收入情況,有個大幾千萬,童哲這是臨死一搏,
他們設定的是 20000 小時全款返現(xiàn),實際上是一種資金運作模式,據(jù)說員工倆月沒發(fā)工資,沒上社保,
但還努力賣課,童哲搖身一變成了個萬惡的騙子,所以只能 all in 梭哈。
有人說這個就是哥倫比亞模式,啥叫哥倫比亞模式?一開始就設計好了,以后跑路去哥倫比亞。
創(chuàng)業(yè)真的不容易,生存艱難,確實堅守之前還要未雨綢繆,
創(chuàng)始人也只是一種職業(yè),風險和受益對等的崗位而已,我在剛創(chuàng)業(yè)時候,就定下的目標是永遠保持收入的現(xiàn)金流為正,有多大本事吃幾碗飯。
老老實實做生意,做一個俗氣而正直的生意人就好了,項目做多了才發(fā)現(xiàn),創(chuàng)業(yè)這個詞很假。做來做去,創(chuàng)了個啥?
就是足夠尊重常識,足夠用心,足夠努力,去實踐,去拿結(jié)果。
所以,我就是個做生意的??吹搅艘粋€可以做的生意,盡自己最大的努力,和團隊一起去這個領域混口飯吃而已。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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