如果你剛從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型到操盤手，項(xiàng)目怎么做？學(xué)什么？

如果你在做電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，怎么做？機(jī)會(huì)在哪里？

如果你在To B的公司做項(xiàng)目，剛接手手忙腳亂怎么辦？

如果你想升級(jí)打怪做運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，怎么拆解目標(biāo)&具體策略打法？

上周六，我們?cè)谝曨l號(hào)做了一次圓桌分享邀請(qǐng)到四位嘉賓：廢廢、大可、宋詞、大江；兩位主持人：湯湯湯和大蘭來到圓桌會(huì)議，和大家一起討論首個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及成長(zhǎng)路徑。在這里你將項(xiàng)目管理的全流程以及四位嘉賓真實(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，一起enjoy～

文章比較長(zhǎng)，為方便大家查看，列了一個(gè)大綱。

1.項(xiàng)目通識(shí)介紹

2.初次獨(dú)立負(fù)責(zé)某一部分業(yè)務(wù)的操盤手

3.從0-1做電商項(xiàng)目的思考&轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營(yíng)人的機(jī)會(huì)剖析！

4.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)整體認(rèn)知&方案參考&拆解落地&避坑指南實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

5.從公司戰(zhàn)略-拆解項(xiàng)目-策略打法-打怪之路升級(jí)進(jìn)階分享

項(xiàng)目宏觀通識(shí)介紹

??湯湯湯：

分享大綱enjoy～聚焦在：幾個(gè)關(guān)鍵詞的定義理解+項(xiàng)目的一生。

詳情解釋：

項(xiàng)目組合管理：比如我一年可能會(huì)有20個(gè)項(xiàng)目，我從接到項(xiàng)目到推進(jìn)，可能在某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度到10%的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目可能談崩就沒有了。所以我在這個(gè)過程中，手上可能從一開始會(huì)同步處理10到20個(gè)項(xiàng)目，在這個(gè)過程中可能有50%-60%的項(xiàng)目，它會(huì)死掉，你要繼續(xù)往下推進(jìn)，這個(gè)過程需要一個(gè)人：要做項(xiàng)目的組合管理，他是做戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理的。

項(xiàng)目集管理：簡(jiǎn)單打個(gè)比方，我有個(gè)朋友在某漫畫公司，它里面有一個(gè)商業(yè)化小組，這個(gè)小組在做一個(gè)新的項(xiàng)目，在抖音上去講解漫畫，投放引流到某個(gè)平臺(tái)購(gòu)買。這就是漫畫這個(gè)總項(xiàng)目里面的子項(xiàng)目。

項(xiàng)目管理：做單個(gè)的項(xiàng)目的一個(gè)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行策劃，它會(huì)對(duì)整個(gè)KPI負(fù)責(zé)。

我們做一個(gè)項(xiàng)目從「立項(xiàng)前——立項(xiàng)中——到整體的立項(xiàng)后」的一個(gè)流程。

立項(xiàng)前的話：會(huì)有商業(yè)論證的問題，我們要確定要不要接這個(gè)項(xiàng)目？

首先這個(gè)項(xiàng)目賺不賺錢？

它在這個(gè)板塊還有沒有機(jī)會(huì)？

它有多大的一個(gè)市場(chǎng)差？

其實(shí)就是有沒有賺頭兒，我提供一個(gè)服務(wù)，最終可能就賺個(gè)差價(jià)，這是沒有必要的。

同時(shí)需要公司的財(cái)務(wù)和法務(wù)去做整體的審核，包括前端要做預(yù)算，然后預(yù)估能不能搞得定（公司的團(tuán)隊(duì)目前是什么樣的一個(gè)水準(zhǔn)？你有沒有這樣的技術(shù)、產(chǎn)能和專利等去完成這個(gè)項(xiàng)目？）

最后就是對(duì)大家有沒有好處，這方面其實(shí)我們做項(xiàng)目會(huì)更加重視政策。

項(xiàng)目開始之后，我們會(huì)有五個(gè)流程，分別是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾與復(fù)盤。后面的四位嘉賓分享會(huì)講到立項(xiàng)前自己的一些實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)。

從執(zhí)行到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，這個(gè)過程中學(xué)到的知識(shí)以及遇到的坑和感悟

??廢廢：

分享框架：

1、運(yùn)營(yíng)人的進(jìn)階之路

2、從執(zhí)行者到操盤手進(jìn)階踩的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和坑

3、有意識(shí)的培養(yǎng)思維

之前聽很多運(yùn)營(yíng)的同學(xué)講自己的目標(biāo)，想從單點(diǎn)的社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)等崗位，升級(jí)到一個(gè)業(yè)務(wù)操盤手，去負(fù)責(zé)一個(gè)從流量到變現(xiàn)的小閉環(huán)，逐步從一個(gè)小閉環(huán)再去操盤一個(gè)更大的項(xiàng)目的一個(gè)過程。

我對(duì)比阿里運(yùn)營(yíng)序列做了一個(gè)表格，可以幫助我們了解一下自己的定位以及未來可以發(fā)展的方向。

從第一階段到第二階段轉(zhuǎn)型當(dāng)中的話，會(huì)遇到很多的困難或者卡點(diǎn)。

1）比如我們剛開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì)關(guān)注kpi，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，但是當(dāng)我從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成操盤手的時(shí)候，往往缺少一些全局的視角或者利潤(rùn)意識(shí)等更高維度的一個(gè)思維。

2）我從一線業(yè)務(wù)執(zhí)行到管理團(tuán)隊(duì)去帶領(lǐng)更多的小伙伴完成一件事情的時(shí)候，需要通過他們?nèi)ツ媒Y(jié)果的。

上面兩個(gè)問題會(huì)造成項(xiàng)目推進(jìn)比較混亂，或者說拿不到結(jié)果；在團(tuán)隊(duì)這個(gè)方向上來看的話，團(tuán)隊(duì)的氛圍以及成員的主動(dòng)性都會(huì)變差。

我的leader給了我一個(gè)特別寬泛的開放性的問題，我要去對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行拆解，自己去定目標(biāo)，我需要更清楚自己的位置在哪里之后才更好的把這個(gè)目標(biāo)拆解下。

1、開放性的問題，2、具體的數(shù)據(jù)的問題

最優(yōu)路最優(yōu)路徑的話應(yīng)該是效率更高的一個(gè)路徑或者然后在這樣的前提下如何，找到一個(gè)效率更高的路徑，這塊兒是我學(xué)習(xí)到的有兩個(gè)思考的方向。

1）常規(guī)的解決辦法，再去思考是否有讓結(jié)果成倍數(shù)增加的路徑。

2）收集更大的資源以及更大的勢(shì)能去改變它。

踩坑：干擾一線組員執(zhí)行；落地執(zhí)行不到位；push感不夠；一言堂（做什么就要聽我的），其實(shí)伙伴的收獲感很低；

解決辦法：

小伙伴的能力提升，明確自己的目標(biāo)，明確目標(biāo)的拆解；

排兵布陣（了解成員之前的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)和激發(fā)潛力）這樣技能的人需要配置什么樣的資源，再加上管理的方法；

推薦課程：三節(jié)課《高階運(yùn)營(yíng)策略制定與復(fù)雜問題拆解》

推薦理由：

1. 課程的1/3在介紹框架思維，幫助我很完整的搭建框架思維；打開思考非常有幫助的方式

2. 對(duì)運(yùn)營(yíng)視角拔高很重要，視角更高一些

3. 實(shí)操性很強(qiáng)

建立自己的信息雷達(dá)庫(kù)：信息時(shí)時(shí)保持更新、更多思考和選擇的方向；很強(qiáng)的信息收集能力

感謝嘉賓的分享，根據(jù)嘉賓的框架，小編用飛書也做了自己的信息雷達(dá)庫(kù)，非常方便。

團(tuán)隊(duì)溝通相關(guān)書籍?：《先學(xué)說話 再帶團(tuán)隊(duì)》非常詳細(xì)的溝通指南；《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》詳細(xì)解說了，可以當(dāng)一個(gè)手冊(cè)去查閱。

電商運(yùn)營(yíng)人從0-1做項(xiàng)目的思考和機(jī)會(huì)

??大可：

內(nèi)容電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別：內(nèi)容和IP號(hào)人設(shè)去推進(jìn)。

圖文電商：

形式：

1. 偏測(cè)評(píng)類型，主要輸出圖片寫成軟文，做成內(nèi)容庫(kù)分發(fā)到KOL；

2. 內(nèi)容型，寫種草類?內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)。

變現(xiàn)：主要找號(hào)主，類似于橋梁的一個(gè)服務(wù)和嫁接去變現(xiàn)，會(huì)賺一小部分的利潤(rùn)差。

原因：

1. 逆勢(shì)而為：需要做市場(chǎng)調(diào)研，18年抖音剛出來，視頻趨勢(shì)出來，我們還在做圖文的內(nèi)容電商。只靠熱情不夠，需要踩對(duì)風(fēng)口。

2. 從0-1的項(xiàng)目，我們的角色是運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目操盤手和負(fù)責(zé)人的角色，從0-1調(diào)研去推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目的管理；很多項(xiàng)目的立項(xiàng)是老板或者資本來定，我們需要做市場(chǎng)調(diào)研和去驗(yàn)證商業(yè)模式。很多項(xiàng)目可能會(huì)九死一生。

關(guān)于0-1做項(xiàng)目的三個(gè)思考?：

1）心態(tài)：干就對(duì)了！空杯心態(tài)。

不要寄托于老板自己想清楚了，自己的心態(tài)：簡(jiǎn)單粗暴一點(diǎn)，不要有心理包袱。

勇敢就是心懷恐懼，繼續(xù)朝前。

2）對(duì)內(nèi)：學(xué)會(huì)借力和整合資源

職場(chǎng)上和自己創(chuàng)業(yè)的區(qū)別點(diǎn)：你是需要一些資源的，老板會(huì)燒錢，自己的能力是有限的，需要去整合公司已有的資源。我會(huì)先看OA的組織構(gòu)架，去線下做一些交集，跨部門或者業(yè)務(wù)線的角色。如果可以要到之前的一些資料?和信息可以幫助你少踩很多坑。

3）對(duì)外：感謝競(jìng)品對(duì)手，快速迭代

我們?nèi)パ芯扛?jìng)品的玩法，其實(shí)可以找到很多可以借鑒以及避免的一些坑點(diǎn)的。咱們就是去做項(xiàng)目的時(shí)候，也是可以去做一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)避。

電商一個(gè)最本質(zhì)的點(diǎn)，其實(shí)做其他行業(yè)一樣，我們要去看最本質(zhì)的一個(gè)東西。

但電商的話，我覺得主要一個(gè)點(diǎn)在于：用戶去買買東買東西的時(shí)候，用戶的需求是什么？那我們能做的事情是什么？是怎么更好的去實(shí)現(xiàn)這個(gè)用戶的需求？

現(xiàn)在其實(shí)電商整個(gè)迭代很快，現(xiàn)在整個(gè)偏偏這種直播電商或者短視頻。

私域電商，其實(shí)是一個(gè)很好一個(gè)點(diǎn)可以去發(fā)散的。

但現(xiàn)在的話，其實(shí)整個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，我覺得核心的一個(gè)點(diǎn)：我們要去研究這個(gè)行業(yè)，如果我們想去轉(zhuǎn)行或者說從事某個(gè)行業(yè)，那我們可能是真的是要去擴(kuò)大我們的信息搜索面，去了解這個(gè)行業(yè)。

人貨場(chǎng)

人：達(dá)人運(yùn)營(yíng)或者商家運(yùn)營(yíng)。

貨：整個(gè)供應(yīng)鏈以及選品

場(chǎng)：現(xiàn)在比較流行的直播，其實(shí)很多電商的運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)，其實(shí)也蠻稀缺的。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)整體認(rèn)知&方案參考&拆解落地&避坑指南實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

??宋詞：

1、項(xiàng)目整體的基礎(chǔ)認(rèn)知

運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？增長(zhǎng)！

無論是品牌曝光度、產(chǎn)品的知名度、業(yè)績(jī)成交量，其實(shí)最終的目的以及最終呈現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果就是增長(zhǎng)。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理的角色，其實(shí)我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)工作的前中后期，依賴于并且和其他的一些事物是并行去推進(jìn)的。

鏈路首先就是平臺(tái)、資源和市場(chǎng)。

電商角度的話，我們可以講貨架資源、貨品市場(chǎng)，基本上就是我們用來去做發(fā)布會(huì)和品宣的事情。運(yùn)營(yíng)：拆分成各種能力模型（用戶運(yùn)營(yíng)、APP運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等）。

在一個(gè)項(xiàng)目中，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的角色大概就是統(tǒng)籌兼顧了一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模型，這個(gè)運(yùn)營(yíng)模型里面會(huì)涉及到多個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力版塊兒，這是我理解的一個(gè)定義。

服務(wù)：其實(shí)想要業(yè)績(jī)做得好，除了產(chǎn)品要有價(jià)值以外，服務(wù)也是一個(gè)影響很大的因素。互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代，大家消費(fèi)的時(shí)候可能就會(huì)有對(duì)比，產(chǎn)品差異化不大的時(shí)候，服務(wù)是取勝的一個(gè)大的利器。

以上的這個(gè)整體框架，是基于我當(dāng)前的一些工作內(nèi)容來進(jìn)行梳理的，每個(gè)公司的結(jié)構(gòu)可能不太一樣。不是按照先后順序來說的，很多時(shí)候，是多線并行或者是穿插進(jìn)行的。

我們能鏈接到的一個(gè)跨序列的工作是可以相互賦能的，這是一個(gè)很重要的點(diǎn)。

比如說咱們一線的銷售小伙伴，他是很了解用戶的需求的，那我們對(duì)應(yīng)的選品和產(chǎn)品包裝運(yùn)營(yíng)可以進(jìn)行調(diào)整；銷售也可以給運(yùn)營(yíng)反饋，我們遇到了什么競(jìng)品，他們有什么新的活動(dòng)方法，玩法還不錯(cuò)，那我們是不是也可以做一下這個(gè)活動(dòng)？這就是一個(gè)比較理想的互相賦能的狀態(tài)。

2、如何策劃方案并落地

1. 定標(biāo)（這個(gè)項(xiàng)目大概能做多少個(gè)業(yè)績(jī)，我做這些業(yè)績(jī)的一個(gè)依據(jù)是什么）

2. 策劃（需要策劃這個(gè)項(xiàng)目如果做了，他該做哪些部分？）

3. 平臺(tái)（大概會(huì)用到什么？APP、小程序、H5，PC端的網(wǎng)站）

4. 產(chǎn)品（電商：選品；教育行業(yè)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品推廣）

5. 引流（渠道拓展、信息流投放）

6. 私域（圖書、平臺(tái)、微信端）

7. 銷轉(zhuǎn)（活動(dòng)設(shè)計(jì)、線上銷轉(zhuǎn)、渠道）

8. 服務(wù)（售前、售后、內(nèi)容社區(qū)；提供有溫度的服務(wù)）

9. 風(fēng)控（乙方的項(xiàng)目，甲方對(duì)哪些內(nèi)容比較敏感進(jìn)行規(guī)避）

10. 分工（具體工作內(nèi)容分工）

不同的項(xiàng)目，他可能會(huì)根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)來看有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模型也就不同。

不同的項(xiàng)目，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，甚至說不同的人，他都會(huì)去做不同的方案，以及他可能會(huì)跟這個(gè)公司的背景是有一定的關(guān)系的。

一個(gè)項(xiàng)目的完整運(yùn)營(yíng)鏈路基礎(chǔ)上，出具了對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案之后，就要考慮怎么去分工并且把他推進(jìn)，細(xì)化工作方案。參考一個(gè)模型是PDCA。

我們要去細(xì)化工作方案，一般來說一個(gè)項(xiàng)目，如果你剛開始不知道要做什么的時(shí)候，就說明你還沒有想清楚：

這個(gè)事情大概要分為哪些點(diǎn)？

怎么分別去執(zhí)行？

所以說我們?cè)谧铋_始要把我們的思路變成我們需要去做的工作內(nèi)容，然后把工作內(nèi)容拆成幾個(gè)需要落地的板塊并且每個(gè)要細(xì)化對(duì)應(yīng)的任務(wù)，任務(wù)出來之后再細(xì)化工作內(nèi)容。

3、個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展注意點(diǎn)（PPT超級(jí)詳細(xì)）

??大江：

1、公司戰(zhàn)略-項(xiàng)目的指標(biāo)和未來發(fā)展

1）根據(jù)全年的目標(biāo)去做指標(biāo)性的拆解（年度-季度-月度-周-日）

2）如何看公司的戰(zhàn)略：

第一個(gè)是趨勢(shì)，看到哪些趨勢(shì)是可以做的？第二個(gè)是政策，第三個(gè)是行業(yè)，第四個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)，那大家其實(shí)在選擇公司的時(shí)候，可以去慎重的選擇一下。

跟對(duì)人很重要，他成為領(lǐng)導(dǎo)是有一個(gè)過人之處的，不論是從情商來說，還是說從為人處事，項(xiàng)目整合資源，甚至說是他的工作能力，他始終有一處要比你強(qiáng)的。

大家在選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，其實(shí)就是選擇你的一個(gè)目標(biāo)，你的目標(biāo)就是：成為他的助理也好，或者說成為他的心腹也好，或者說成為下一任領(lǐng)導(dǎo)。所以這是大家可能需要考慮的一個(gè)東西。

2、分解項(xiàng)目全年目標(biāo)-人員架構(gòu)搭建以及成本

1）目標(biāo)

其實(shí)主要是一個(gè)考核方式。

eg.我們是一個(gè)集團(tuán)性的公司，我們的目標(biāo)會(huì)在去年年底會(huì)把整個(gè)全年的目標(biāo)給分解下來并且給各個(gè)子公司簽署相應(yīng)的協(xié)議。（必須要達(dá)成多少的指標(biāo)，你才可以拿到多少的獎(jiǎng)勵(lì)；公司其實(shí)要去幫扶到他，去管理到他，能夠完成目標(biāo)，這才是我們的一個(gè)考核）

2）思路方案

我們?nèi)绾稳椭鱾€(gè)子公司完成他們的業(yè)績(jī)？

因?yàn)楦鱾€(gè)子公司相對(duì)應(yīng)的客戶群體以及它的產(chǎn)品，包括策略以及政策，甚至是獎(jiǎng)懲不一樣，那其實(shí)現(xiàn)在的話就要全部集權(quán)到我們的部門。我們就要去針對(duì)于各個(gè)事業(yè)部，要去跨職位、跨職能、跨部門的去溝通，在我們?nèi)贤ㄖ?，我們至少得需要?nèi)部把如何幫扶他們，如何能夠幫助他們完成這樣的一個(gè)目標(biāo)的可執(zhí)行性的方案拿出來，并且要報(bào)批過后才能去做相對(duì)應(yīng)的一個(gè)對(duì)接。

3）業(yè)務(wù)流程

我們會(huì)根據(jù)各個(gè)部門的一個(gè)指標(biāo)分給他們，讓他們?nèi)プ龈髯缘捻?xiàng)目的一個(gè)指標(biāo)。

可以參考一下建立指揮小組、行動(dòng)小組，它會(huì)從各個(gè)子公司，或者說是從我們的集團(tuán)一個(gè)高管當(dāng)中去選擇我們的指揮行動(dòng)小組，

4）團(tuán)隊(duì)搭建

定責(zé)任人，一定要落實(shí)到人身上，落實(shí)到實(shí)處，重大的節(jié)點(diǎn)梳理出來。

培訓(xùn)的方案梳理、培訓(xùn)也是非常重要的。

5）預(yù)算成本

只需要保證這個(gè)目標(biāo)是達(dá)成，并且在可控的利潤(rùn)空間、其實(shí)就是一個(gè)很好的。

6）獎(jiǎng)懲機(jī)制

獎(jiǎng)到大家心花怒放，懲就要懲到大家心疼。其實(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)和各自的業(yè)績(jī)上，大家的動(dòng)力會(huì)更高，這就會(huì)反推到預(yù)算成本。

3、具體策略打法-齊頭并驅(qū)完成

機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)

1）偏小白：先做好自己的本職工作，在保障自己工作本職的前提上，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)去考慮你提供的建議。如果說你連你的本職工作都做不好，那么領(lǐng)導(dǎo)有理由懷疑你的能力是否是不OK的？

2）變換角度：上一層角度的視角---為什么做？做什么？怎么做？方案流程細(xì)化，保證團(tuán)隊(duì)無誤的運(yùn)轉(zhuǎn)，再達(dá)到目標(biāo)。

3）點(diǎn)線面

點(diǎn)：以自己為產(chǎn)品，自己去研發(fā)一些東西，去賣那一個(gè)產(chǎn)品的過程

線：整個(gè)的運(yùn)營(yíng)打法是什么？我的策略的打法是什么？這一個(gè)階段要做的目標(biāo)以及下一個(gè)階段要做的目標(biāo)？我怎么樣去分解才能夠達(dá)到我的一個(gè)利潤(rùn)？如果說達(dá)不到，我還要能夠堅(jiān)持多久？

面：整合資源，那如何去整合資源？

創(chuàng)造機(jī)遇

你需要去把握每一次的機(jī)會(huì)，公司出錢買了我的時(shí)間，讓我讓我去入職，我讓我去解決問題，那么我的存在的價(jià)值就是給公司創(chuàng)造他所想要達(dá)到的一個(gè)價(jià)值那。如果說你沒有自己的目標(biāo)和野心的話，那其實(shí)你的成長(zhǎng)是會(huì)很慢的，而且你會(huì)被其他人壓制下去。

定一個(gè)很明確的目標(biāo)：你才能去朝著這個(gè)目標(biāo)去發(fā)展，你才能去多方面的去發(fā)展自己的能力來，以至于你的每一次的機(jī)遇，就是你的領(lǐng)導(dǎo)讓你去匯報(bào)，這就是你的機(jī)遇，每一次都要抓準(zhǔn)，所以說大家在說話的時(shí)候一定要注意自己的語(yǔ)言組織，一定要想清楚之后再發(fā)言，一定要管住嘴。

自我風(fēng)險(xiǎn)管理：

1）文件存檔：注意自己所有文件的存檔的一個(gè)重要性，要保護(hù)好自己其實(shí)這里的風(fēng)險(xiǎn)管理就是保護(hù)好自己。不要?jiǎng)h除聊天記錄

2）所有下達(dá)指令的東西，必須要有語(yǔ)音、文字的存檔。不管是你是錄音也好，或者截圖，一定是要留底。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1）人員管理：

團(tuán)隊(duì)的一個(gè)人員，他不給力怎么辦？團(tuán)隊(duì)的人員他不會(huì)工作能力不行怎么辦？我會(huì)比較干脆利落。談話溝通如果不行聯(lián)系人力資源部門招人。

2）放權(quán)給大家：

領(lǐng)導(dǎo)需要知道：你負(fù)責(zé)的主要職能是什么、考核是什么、工作時(shí)間可不可以去完成額外完成的部分、把控員工的時(shí)間；員工70%的時(shí)間放在主考核的項(xiàng)目，30%的時(shí)間是額外的臨時(shí)工作。

對(duì)于人員的管理，第一個(gè)如何保證他們能夠完成工作的一個(gè)劃分，能夠保證在準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的完成這個(gè)項(xiàng)目，要根據(jù)他的能力匹配去分配給它相應(yīng)的一個(gè)工作。

3）培訓(xùn)：

團(tuán)隊(duì)的一個(gè)學(xué)習(xí)，每周的話，我會(huì)組織團(tuán)隊(duì)的成員：大家拆解一個(gè)案例，下周要學(xué)習(xí)的什么？社群案例、短視頻案例都可以。這個(gè)就是下周需要交出的東西，你需要從里面得到什么？你下次做活動(dòng)你應(yīng)該去復(fù)用什么？可以復(fù)盤沉淀出來的點(diǎn)？這里她的學(xué)習(xí)能力是可以跟得上的。