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帶貨憋單會違規(guī)?這兩招幫你解決90%違規(guī)問題!
2023-08-21 13:57:14

聽說現在直播帶貨,憋單就會違規(guī)?

6月中旬,抖音電商發(fā)布「虛假宣傳:虛假促銷玩法」違規(guī)細則。不少商家都反饋“中招”了,直呼“憋單”不能做了,更有倉播商家剛搭建好場景就遇上規(guī)則更新,直播大受影響。

▲來源抖音電商學習中心

那么到底能不能“憋”,或者怎樣“憋”才不會被判違規(guī)?"倉播”到底還能不能做?怎樣做才不會被封號?蟬管家今天就為大家解答!

一、這兩點,是違規(guī)的根源

首先我們先來看看新規(guī)說明:

#關于虛假促銷

虛假促銷包括但不限于:虛假清倉、商品不上架、商品憋單、商品不上庫存、商品設置特殊購買條件未提前說明等利用撿漏心理吸引消費者、欺騙消費者的違規(guī)宣傳行為。

本次的新規(guī)非常清晰的將違規(guī)事宜分成了四類,也否定了完全不能憋單等類似的說法。那么蟬管家先給兩個結論:

1、“憋單”可以做!但是不能虛假憋單,或者設置上架條件!

2、清倉直播不能做!除非畫面中的所有產品都有鏈接,都可以正常下單拍下!

#關于誘導互動

關于誘導互動,平臺規(guī)則中明確提到了兩點,其一是不鼓勵、不支持主播以在線人數量級等理由為上架商品的條件,吸引用戶停留、互動。

其二禁止以運費險、優(yōu)先/加急發(fā)貨、購買資格等為條件讓用戶評論、關注、加粉絲燈牌。

二、良性互動的最佳解法

通過上文對規(guī)則的拆解,我們發(fā)現在符合平臺規(guī)范的前提下,憋單或者倉播并非沒有“生存空間”,但想要繼續(xù)使用這類套路,我們就必須是建立在“良性互動”的基礎上。

建立良性互動,關鍵就在于話術設計和營銷工具的使用:

#話術設計

新規(guī)下,我們要避免簡單機械的低價、福利、活動來引導,消磨用戶好感,特別是在現如今的電商環(huán)境下,用戶已經對此類話術免疫。

重視產品價值塑造,解決消費者痛點,一般可以從福利優(yōu)化、情緒價值、痛點營造三個角度入手,核心就是既要體現產品價值,又要賦予消費者價值。

#營銷工具

常用的營銷工具有以下幾種:抖幣福袋、超級福袋、粉絲券、限時限量購。通過營銷工具可以規(guī)范化發(fā)福利,避免卡庫存導致違規(guī)。

▲營銷工具常見玩法

不同的營銷工具有不同的效果,如福袋主要是促進漲粉和停留,粉絲券則是用來漲粉和提高下單轉化率、GMV等,可以根據營銷工具的效果屬性在一場直播中搭配使用,以達到良性互動效果。

三、新規(guī)下的互動實操

以下圖直播間為例,這是一次超級福袋營銷工具的互動過程,在發(fā)起福袋后直播間設置了福袋話術,根據話術的不同,達到了不同的引導效果。

▲超級福袋互動玩法

圖二的話術采用“全場真錢,官方驗證過了”,強調了信任背書,圖四的話術則采用了“離開無效”來強調用戶停留,通過不同話術的配合,能夠應對不同的數據需求。

前面我們提到了很多互動的玩法,那么如何證明我們的互動是行之有效的呢?這里蟬管家推薦一個“五分鐘看板”驗證法。

如上圖,我們可以將整場直播分割為若干個五分鐘,每一個五分鐘我們都有營銷工具的使用,那么在每個五分鐘結束時就要有一次小復盤。

可以通過數據工具去觀察該五分鐘的福袋參與情況、互動率、轉粉率、停留時長等數據,通過這些數據去找到每個五分鐘存在的問題,針對下滑數據進行對應調整。

▲來源蟬管家

一般來說,對于五分鐘的互動效果,我們有四個重要的評判標準,分別為:

1、福袋參與人數是否達到平均線

2、停留時長是否有增加

3、互動率轉粉率是否有提升

4、對于最終GMV是否有提升

四、總結

無論憋單還是倉播,其目的都是為了給直播間做出更好的數據,獲得平臺更多的推流從而帶來更多出單,平臺的規(guī)范并不是阻止我們出單,而是希望我們用更“真實”的方式出單。

做真實的成交,建立起消費者與直播間的信任,營造良性互動,這才是直播電商可持續(xù)發(fā)展的根本。

蟬管家
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
    5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
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