你能想象點(diǎn)外賣也能像拼多多一樣拼單嗎？近日據(jù)證券時(shí)報(bào)報(bào)道，美團(tuán)正在部分地區(qū)測(cè)試一款名為拼好飯的產(chǎn)品，該產(chǎn)品內(nèi)嵌在美團(tuán)外賣 App 以及美團(tuán)外賣小程序中。天眼查數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)在今年 4 月、5 月申請(qǐng)了多個(gè)與「拼好飯」相關(guān)的商標(biāo)，商標(biāo)狀態(tài)為等待實(shí)質(zhì)審查。你是否看好拼好飯的發(fā)展？它能復(fù)制拼多多的成功嗎？
筆者作為外賣行業(yè)5年經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，對(duì)美團(tuán)的這一動(dòng)作有以下觀點(diǎn)：
一、美團(tuán)舞劍，意在餓了么
外賣拼單意味著什么？
在消費(fèi)者端的含義是:可以以更便宜的價(jià)格和好友一起吃到一份外賣。
在商家端的含義是：賠本賺流量，和同行進(jìn)行內(nèi)卷。期待通過(guò)首次優(yōu)惠觸達(dá)消費(fèi)者，再通過(guò)好味道或者物美價(jià)廉，亦或好的包裝形成復(fù)購(gòu)，從而賺取利潤(rùn)。有商家表示不上吧，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上了，銷量被拉開(kāi)了，導(dǎo)致曝光流量被拉開(kāi)。上的話，不賺錢不說(shuō)，越是貪便宜的客戶越喜歡給差評(píng)，吃力不討好。
在騎手端的含義是：整體訂單量減少，配送費(fèi)收入下降，配送餐品的重量增加。
在平臺(tái)端的含義是：用戶量增加，訂單量增加，GMV增加，市場(chǎng)份額增加，股票上漲等等。
筆者并非美團(tuán)、餓了么高層，也只能猜測(cè)這種外賣拼團(tuán)玩法，雙方高層是否私下溝通過(guò)？畢竟這種策略可謂是下下策，極度地殺敵一千，自損八百。倘若美團(tuán)外賣的拼單功能全量上線，餓了么的用戶流失和訂單量下降將是大概率事件。
二、回歸底層商業(yè)邏輯，外賣拼單是否可行
任何事物的發(fā)生，由于大家的立場(chǎng)不同，所導(dǎo)致看問(wèn)題的角度，觀點(diǎn)也會(huì)不同。就拿此次美團(tuán)外賣的拼單功能來(lái)說(shuō)，一旦正式上線。對(duì)商家、消費(fèi)者、平臺(tái)、騎手真的都會(huì)利好嗎？且看筆者的分析：
商家側(cè)：有內(nèi)測(cè)過(guò)美團(tuán)外賣拼單的煙臺(tái)商家表示一單外賣不算房租和氣的話才掙兩塊錢。美團(tuán)強(qiáng)制上，不引導(dǎo)客戶進(jìn)店。但是客戶有權(quán)差評(píng)?；緦儆谧约撼隽I差評(píng)。拼多多啥的不好說(shuō)，但是美團(tuán)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)徹底把自己干熄火了。原來(lái)一天三十單的現(xiàn)在沒(méi)有單，100單的就剩40單，就是拼好飯的效果。
一分價(jià)錢一分貨，餐飲的成本擺在那里，美團(tuán)在掌握主動(dòng)權(quán)后，強(qiáng)行用這種損商家而利平臺(tái)的活動(dòng)真的好嗎？用互聯(lián)網(wǎng)的打法來(lái)做餐飲所導(dǎo)致的一系列問(wèn)題，根本原因是什么，相信大家都心如明鏡。
消費(fèi)者側(cè)：15塊錢拼到平時(shí)20塊才能點(diǎn)到的外賣好開(kāi)心？1分錢喝奶茶太棒了？作為一個(gè)成熟的干飯人，這種售價(jià)連成本都包不住的外賣，大家還是別點(diǎn)了。有良心的商家還會(huì)偷工減料，至少保證食物的衛(wèi)生和安全。沒(méi)良心的商家能給你上什么驚喜，筆者實(shí)在不愿寫太多，不然早餐都得吐出來(lái)。我的結(jié)論是：看似低價(jià)點(diǎn)的外賣并不能讓消費(fèi)者占到一絲便宜，反而惡果重重。
騎手側(cè)：除非拼單的工價(jià)上漲，否則騎手恐成最大輸家。如果外賣拼單正式上線，那么總有一部分消費(fèi)者會(huì)很樂(lè)意跟好友拼單，從而讓單量減少，且外賣的重量增加，外賣小哥只能躺槍。
平臺(tái)側(cè)：看似賺了流量，消費(fèi)者拉新和復(fù)購(gòu)，以及最最重要的各類數(shù)據(jù)。但是在明顯有悖商業(yè)邏輯的情況下，各類糾紛將是必然。食品安全，差評(píng)，投訴等等情況將大量上演。美團(tuán)引以為傲的：美好生活小幫手將失去大家的信任。
綜上，筆者認(rèn)為美團(tuán)外賣拼單業(yè)務(wù)將大概率不會(huì)上線，就算上線了，也會(huì)短時(shí)間內(nèi)由于負(fù)面因素過(guò)多而叫停。
三、美團(tuán)的野心是什么？
下象棋講究的是走一步看三步，對(duì)于美團(tuán)這艘大船，業(yè)務(wù)止步于外賣顯然不是王興的風(fēng)格。筆者基于對(duì)外賣行業(yè)的理解，我認(rèn)為此次外賣拼單功能是為了進(jìn)一步提升用戶量和培養(yǎng)用戶在美團(tuán)下單的習(xí)慣。
當(dāng)這一目標(biāo)達(dá)成，美團(tuán)的電商業(yè)務(wù)將會(huì)順其自然的上線，消費(fèi)者從點(diǎn)外賣拼單到買東西拼單將會(huì)很自然地銜接過(guò)去。從而一轉(zhuǎn)美團(tuán)電商不順的頹勢(shì)。
最后，美團(tuán)外賣拼單業(yè)務(wù)是否全量上線，大家可以拭目以待。作為一名干飯人，筆者也是很期待這一功能上線，但是在薅羊毛之余，也著實(shí)需要將心比心，替這些兢兢業(yè)業(yè)的外賣商家想一下，畢竟做餐飲是真的辛苦。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)