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如今，互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷占據(jù)著大半江山，成為當(dāng)下時(shí)代的主流，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣從網(wǎng)上購(gòu)買自己所需的東西。因此，對(duì)于多數(shù)企業(yè)、商家來(lái)講，開通網(wǎng)店打通線上營(yíng)銷是必不可少的選擇。當(dāng)下，企業(yè)/商家構(gòu)建線上營(yíng)銷推廣渠道的方式一般有3種：
第一種情況是選擇某寶等平臺(tái)開通網(wǎng)店；
第二種情況是企業(yè)自己開發(fā)APP；
第三種情況是入駐一款商城小程序，然后利用商城小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)“開店”。
以上三種方式，哪一個(gè)好？該如何選擇？很多企業(yè)/商家感到非常糾結(jié)。接下來(lái)我們一起來(lái)分析一下。
// 費(fèi)用方面
傳統(tǒng)電商：企業(yè)/商家在傳統(tǒng)電商平臺(tái)“開店”需要繳納的費(fèi)用有（預(yù)估）：
保證金：10-15萬(wàn)元；
軟件服務(wù)年費(fèi)：3-6萬(wàn)元；
店鋪“裝修”費(fèi)用：200元不等。
同時(shí)，每筆訂單成交后，企業(yè)/商家需要向平臺(tái)繳納一定費(fèi)用的傭金。再加上客服每月的工資、最初網(wǎng)店設(shè)計(jì)裝修、后期的日常運(yùn)營(yíng)等支出，商家們的最終獲得的利潤(rùn)已經(jīng)所剩無(wú)幾。
小程序電商
但在小程序上“開店”，企業(yè)/商家往往只需支付入駐費(fèi)和會(huì)員費(fèi)（權(quán)益可選）。小程序共享微信全生態(tài)，觸手可及微信海量用戶，解決商家門店流量的問(wèn)題。根據(jù)騰訊2020年第一季度財(cái)報(bào)，2020年上半年Q1，微信小程序的的日活已經(jīng)達(dá)到4億。
// 曝光方面
傳統(tǒng)電商
企業(yè)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，其用戶主要來(lái)源于渠道帶來(lái)的流量，即公域流量，往往只能獲得有限曝光。因?yàn)椋?/p>
入口少：傳統(tǒng)電商平臺(tái)上的入口，往往只有搜索入口、活動(dòng)促銷入口、首頁(yè)展示入口、用戶喜好推薦入口等少數(shù)幾個(gè)。
使用頻次低：電商平臺(tái)APP是一個(gè)低頻應(yīng)用，人們只在有需求的時(shí)候，才會(huì)打開它。
因此，在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上獲客難度非常大，企業(yè)/商家往往需要花費(fèi)大量時(shí)間、精力、財(cái)力才能獲取到一小批的流量。
小程序電商
但在小程序上，企業(yè)/商家可獲得大量曝光。因?yàn)椋?/p>
入口多：小程序是騰訊和微信大力扶持的項(xiàng)目，所以在微信中獲得了多達(dá)60多個(gè)入口。例如：附近的小程序、小程序碼、微信搜一搜、群共享、好友共享、大眾號(hào)關(guān)聯(lián)、推送等。
使用頻次高：小程序是基于微信運(yùn)行的，而微信是人們生活、工作中必不可少的溝通工具，因此大部分人都是：時(shí)不時(shí)的就會(huì)打開微信“刷一下”。
// 營(yíng)銷方面
傳統(tǒng)電商
在營(yíng)銷方面，傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在：
營(yíng)銷工具數(shù)量少：在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，企業(yè)、商家往往只能獲得：優(yōu)惠券、滿減、紅包等營(yíng)銷工具。
有規(guī)則限制：大部分傳統(tǒng)電商平臺(tái)，都有著自己的規(guī)則，因此企業(yè)要遵循平臺(tái)的規(guī)則。
因此，企業(yè)們往往很難推出豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)。因此也就無(wú)法獲取到大量流量。
小程序電商
小程序在營(yíng)銷方面就靈活的多，具有：
營(yíng)銷工具多：小程序自身帶著大量營(yíng)銷工具，除和傳統(tǒng)電商平臺(tái)一樣的營(yíng)銷工具外，還有諸如：拼團(tuán)、砍價(jià)、新人有禮、分享有禮、分銷、會(huì)員權(quán)益等等。
規(guī)則限制少：小程序?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷幾乎沒(méi)有規(guī)則限制，只要不是做的特別過(guò)分，基本都沒(méi)問(wèn)題。
因此，企業(yè)/商家可自由推出豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，輕松獲取一大批流量、輕松賣出一大批產(chǎn)品。
其次小程序私域流量”運(yùn)營(yíng)逐步成為企業(yè)商家剛需：
微信小程序私域流量不僅可以幫助企業(yè)商家/個(gè)人賣家拉新，提高交易轉(zhuǎn)化率和流量的使用效率，還可以通過(guò)對(duì)老客的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)深挖用戶價(jià)值，提高用戶在生命周期內(nèi)的交易頻次。
在分銷管理方面，私域流量可以輔助管理 KOC 客戶，多渠道與用戶構(gòu)建聯(lián)系，通過(guò)私域培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，提高用戶粘性。
有人不禁會(huì)問(wèn)，小程序私域流量會(huì)是營(yíng)銷的未來(lái)嗎？答案或許是肯定的。歷史的演化一直是高效組織打擊低效組織的過(guò)程，尤其是在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，用戶注意力日益被各大 App 瓜分，打造一個(gè)由企業(yè)商家自身主導(dǎo)的、以數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能運(yùn)營(yíng)的私域流量體系，建立更垂直、更高效、更有粘性的獲客渠道，正是當(dāng)前企業(yè)商家應(yīng)該思考的問(wèn)題。
2020 年以來(lái)，營(yíng)銷圈內(nèi)有兩個(gè)詞一直熱度不減，第一個(gè)是“直播”，第二個(gè)是從 2019 年就火出圈的“私域流量”。我們也看到很多全新的品牌從起跑階段就開始進(jìn)行私域流量的布局。
我們認(rèn)為，私域流量的核心，在于掌握真實(shí)的用戶關(guān)系，它解決的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的最大痛點(diǎn)——“連接”的問(wèn)題。它為品牌提供了一種全新的思維方式——對(duì)老用戶進(jìn)行更深程度的連接，從流量收割轉(zhuǎn)向用戶經(jīng)營(yíng)。構(gòu)建私域流量不僅可以有效降低營(yíng)銷成本，提升復(fù)購(gòu)率，還能驅(qū)動(dòng)粉絲和會(huì)員主動(dòng)分享和傳播。
運(yùn)營(yíng)好私域流量，不僅是對(duì)已有用戶的維護(hù)，也是對(duì)潛在客戶的觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)。其次類似于微贏家小程序電商解決了平臺(tái)、私域體系構(gòu)建等問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞塑造忠實(shí)客戶，全渠道多觸點(diǎn)循環(huán)吸粉，公眾號(hào)和微信社群同時(shí)發(fā)力，為其提供完整的營(yíng)銷解決方案，對(duì)老用戶進(jìn)行更深程度的連接，增加復(fù)購(gòu)率。
所以私域流量是企業(yè)商家的數(shù)字資產(chǎn)，對(duì)于提升經(jīng)濟(jì)效益起著重要的作用。因此，我們總結(jié)出私域經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)能力最關(guān)鍵的三個(gè)指標(biāo)：
一是私域產(chǎn)權(quán)力，即建立連接的客戶數(shù)量、企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力；
二是單客價(jià)值度，即單個(gè)客戶全生命周期的總價(jià)值、客戶的重復(fù)購(gòu)買率；
三是顧客推薦率，即通過(guò)老顧客推薦來(lái)拓新的能力、在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>
這六個(gè)值決定了企業(yè)商家/個(gè)人賣家品牌實(shí)力的綜合價(jià)值，印證了做好私域業(yè)態(tài)，最大的考驗(yàn)不是“0到1”，而是“1到10”。
私域流量的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)保養(yǎng)，最先要憑著平臺(tái)及產(chǎn)品宣傳吸引住客戶，再說(shuō)搭建牢固的社交關(guān)系，用商品和服務(wù)項(xiàng)目吸引顧客，完成消費(fèi)、裂變式、購(gòu)買率、不斷轉(zhuǎn)現(xiàn)，它也不是單純性的引流、存留、轉(zhuǎn)換、購(gòu)買率，這才算是私域流量經(jīng)營(yíng)的壓根，才算是真正的保證了私域“留”量。
由此可見，忠實(shí)用戶的使用價(jià)值不容忽視。他們不但具備不斷付錢的工作能力和心愿，還會(huì)繼續(xù)自發(fā)性地協(xié)助裂變式，維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)形象。企業(yè)/商家應(yīng)當(dāng)從私域流量池里塑造忠實(shí)用戶，根據(jù)日常小程序經(jīng)營(yíng)加重和客戶溝通交流、造成關(guān)聯(lián)的機(jī)遇。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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