很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
私域流量挺火，你也想做私域運(yùn)營？可是不知道如何獲取用戶？投放廣告發(fā)傳單行，做新媒體寫軟文可以，辦場活動(dòng)送福利沒問題，都是為了獲取流量么，有效就行。
因?yàn)橛脩袅髁恳?guī)模增長見頂和企業(yè)間流量獲取競爭，流量越來越貴，但是流量實(shí)際上無處不在，也可以用低成本的方式引流到你的私域流量池中。
私域引流是私域流量運(yùn)營的第一步，今天咱聊聊。
大部分企業(yè)的私域運(yùn)營目標(biāo)都是成交銷售額，可以拆解為：
私域銷售額 = 流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率
私域中的流量規(guī)模直接影響著私域的收益規(guī)模，也是很多企業(yè)開始做私域時(shí)最關(guān)注最追求的目標(biāo)。
引流獲客是私域流量運(yùn)營的第一步，其作用價(jià)值除了是私域用戶總價(jià)值的前提之外，還能通過多樣引流玩法降低用戶獲取成本，并且引流帶來的規(guī)模用戶能夠充分利用私域運(yùn)營資源，提供有效的反饋提升私域運(yùn)營效率。
在私域中，獲取新用戶、提升流量規(guī)模主要有引流和裂變兩大方式：
引流主要指從公域流量中引流獲取新用戶，沉淀到私域流量池中，一般來講引流來的新用戶主動(dòng)性更強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，用戶質(zhì)量相對更好。
裂變則是指以私域現(xiàn)有用戶為基礎(chǔ)引導(dǎo)刺激分享，獲取用戶社交關(guān)系鏈中的新用戶，獲取新用戶成本更低，能夠較快速提升用戶規(guī)模。
引流和裂變都很重要，本文先聚焦聊引流，裂變會(huì)在私域系列文章中與你詳細(xì)分享。
私域引流可以分為三部分：開源，引流，蓄水。
開源是指找到流量源頭，解決從何處引流的問題：流量在在哪里？流量的質(zhì)量好不好？引流的難度如何？引流的成本高嗎？
引流是指將流量源頭引流到私域中，解決如何引來用戶的問題：如何有效觸達(dá)目標(biāo)用戶？如何吸引引流用戶？引流路徑流程如何設(shè)計(jì)？
蓄水是指將流量引流到私域中后如何有效承接用戶，解決如何激活留存用戶的問題：哪里承接新用戶？如何有效激活用戶？如何減少用戶的流失。
理解并做好開源、引流和蓄水，你的私域流量就有了增長希望。
具體到私域引流的方式玩法，還是回答好開源、引流和蓄水這三大問題。
做私域引流，先明確流量在何處：
先說線上流量。
搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索為代表的的搜索流量，類似的還有應(yīng)用商店搜索。搜索引擎引流主要有SEO（搜索引擎優(yōu)化，低成本/免費(fèi)方式）和SEM（搜索引擎營銷，付費(fèi)廣告方式），比較適合高客單價(jià)和專業(yè)性較高的產(chǎn)品企業(yè)來引流。
電商平臺(tái)指淘寶、京東、拼多多等為代表的電商流量，平臺(tái)存在限制導(dǎo)致引流路徑較長。從電商平臺(tái)引流適合中低客單價(jià)中高頻的日常消費(fèi)品類。同時(shí)，電商平臺(tái)本身也具備店鋪、粉絲群等類私域陣地，品牌企業(yè)也可嘗試基于電商平臺(tái)進(jìn)行用戶運(yùn)營，和微信私域流量運(yùn)營相補(bǔ)充。
社交平臺(tái)指以微信、微博、貼吧為代表的社交社區(qū)，用戶規(guī)模大精準(zhǔn)度低。從社交平臺(tái)獲取流量適用性廣，基于廣告/內(nèi)容/活動(dòng)篩選引流目標(biāo)用戶。
內(nèi)容平臺(tái)指以知乎、小紅書、抖音、快手、豆瓣為代表的新媒體內(nèi)容平臺(tái)。從內(nèi)容平臺(tái)獲取流量形式多樣，成本更低，同時(shí)具有品牌建設(shè)傳播效果。
垂直產(chǎn)品指用戶規(guī)模相對頭部平臺(tái)較小、但細(xì)分用戶規(guī)模大、活躍度高的流量平臺(tái)。垂直產(chǎn)品引流獲客競爭較小，且用戶篩選成本低，能更高效獲取目標(biāo)用戶。如虎撲、懂球帝聚集了大量體育用戶，Soul、作業(yè)幫具有較多00后學(xué)生用戶，美篇、糖豆則是中老年用戶的陣地。
自有平臺(tái)指企業(yè)自有的獨(dú)立APP、商城、社區(qū)等，本身便是私域流量。不少App/商城/社區(qū)運(yùn)營用戶觸達(dá)效果及訪問頻次較弱，結(jié)合微信私域運(yùn)營效果更佳，實(shí)現(xiàn)用戶多載體留存運(yùn)營。
再來看線下流量。
線下公域范圍廣，以人群多聚集、高流動(dòng)的地點(diǎn)場所為主，比如商城、車站等。線下公域引流形式更多樣，既可1對1面向用戶（地推），也可撒網(wǎng)式推廣（廣告）。
實(shí)體門店指線下零售、餐飲品牌的實(shí)體門店，是引流的絕佳場景。門店客流是精準(zhǔn)的興趣用戶，但是用戶逛完即走/買完即走，一次性接觸或消費(fèi)多，用戶易流失，非常適合引流私域進(jìn)行運(yùn)營。
產(chǎn)品觸點(diǎn)指實(shí)體產(chǎn)品與用戶接觸的節(jié)點(diǎn)場景，比如產(chǎn)品包裝、贈(zèng)品。對于線下企業(yè)來講門店是引流的絕佳陣地，而產(chǎn)品觸點(diǎn)適用性更廣，網(wǎng)店也可利用。
全域流量包括線上流量和線下流量，用更廣的視角去尋找，開源就完成了。
先不聊具體如何引流，先準(zhǔn)備好承接用戶流量的載體。主要聊微信私域。
微信私域生態(tài)下，具有多種運(yùn)營載體：微信、企業(yè)微信、微信群、公眾號、小程序、視頻號…
小程序和視頻號的用戶留存和觸達(dá)運(yùn)營能力較弱，一般作為私域體系的工具，而非運(yùn)營的中心載體。主要來看微信、企業(yè)微信、微信群和公眾號。
微信和企業(yè)微信指與用戶建立1對1直接的好友關(guān)系，這樣用戶的信任度更高，觸達(dá)效果也好。不過，同時(shí)也導(dǎo)致用戶的預(yù)期較高，對運(yùn)營的要求更高。比較適合私域運(yùn)營人員充足，以及提供個(gè)性化/高專業(yè)度產(chǎn)品的品牌企業(yè)。至于微信和企業(yè)微信如何選擇？大規(guī)模私域用戶運(yùn)營，企微遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了微信，看看各家企業(yè)的操作就更堅(jiān)定了對企微的選擇。
微信群是1對多的社群關(guān)系，觸達(dá)效果好，運(yùn)營效率也較高，這也導(dǎo)致微信群成為目前私域運(yùn)營不可或缺的主要載體。微信群同時(shí)存在用戶間互動(dòng)關(guān)系加成，不過用戶間關(guān)系是把雙刃劍，需要持續(xù)關(guān)注，及時(shí)引導(dǎo)社群氛圍和話題。微信群運(yùn)營比較適合提供同質(zhì)化/興趣福利導(dǎo)向產(chǎn)品的品牌企業(yè)。
公眾號是內(nèi)容型的載體，可承載傳達(dá)更多的品牌信息，同時(shí)用戶對公眾號預(yù)期較低，運(yùn)營要求低很多，服務(wù)壓力也就小。不過，單純依靠內(nèi)容做公眾號運(yùn)營無法有效發(fā)揮其在私域中的價(jià)值，需要結(jié)合功能菜單，實(shí)現(xiàn)用戶的有效觸達(dá)和行為引導(dǎo)。公眾號運(yùn)營比較適合私域運(yùn)營資源比較少，但是內(nèi)容力和產(chǎn)品力較強(qiáng)的品牌企業(yè)。
各個(gè)私域運(yùn)營載體各有特點(diǎn)，在運(yùn)營資源允許的情況下，大部分還是會(huì)以一個(gè)載體為核心，同時(shí)運(yùn)營多個(gè)其他載體，實(shí)現(xiàn)用戶多載體留存進(jìn)而多觸點(diǎn)運(yùn)營。
明確了流量從何而來，并且準(zhǔn)備好了承接流量的載體，最后就是最最最最關(guān)鍵的問題，用戶流量如何來？有水源，有池塘，挖個(gè)水渠引水吧。
私域引流前首先要明確私域可以給用戶提供的價(jià)值，引流玩法很多，但是私域沒有價(jià)值就好像魚塘沒有食物，魚苗來了也是餓死。
私域能夠提供給用戶的價(jià)值可以包括三部分：
獎(jiǎng)勵(lì)：直觀的利益激勵(lì)，比如優(yōu)惠福利、獎(jiǎng)品現(xiàn)金；
服務(wù)：持續(xù)的服務(wù)價(jià)值，比如私域會(huì)員權(quán)益、內(nèi)容知識(shí)、優(yōu)先客服；
關(guān)系：用戶與品牌、好友、其他用戶之間的互動(dòng)/社交關(guān)系。
在引流中，經(jīng)常以即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)為主，引導(dǎo)用戶加入到品牌的私域中，但是一定要思考準(zhǔn)備好私域長期的服務(wù)和關(guān)系價(jià)值，也可在引流中提及，結(jié)合即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)提升用戶加入私域的動(dòng)機(jī)。
引流即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)和選擇需要與品牌產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)，匹配用戶的特征和偏好，提升引流的精準(zhǔn)度。比如零售品牌送試用裝、優(yōu)惠券、體驗(yàn)會(huì)員，知識(shí)付費(fèi)品牌送電子資料、知識(shí)地圖、體驗(yàn)課。
接著來看具體的私域引流方式玩法。
1）線上引流
線上引流的方式主要聊廣告投放、內(nèi)容營銷以及自有平臺(tái)。
首先是廣告投放，怎么還是要打廣告？引流不應(yīng)該免費(fèi)快速大量嗎，并不是。廣告投放引流私域的成本相對較低，而且規(guī)模更大引流更快，是私域引流的重要手段。
私域引流在廣告平臺(tái)上優(yōu)先選擇微信，引流能力成熟、路徑更短，引流至核心載體后，可快速引導(dǎo)用戶多載體留存，實(shí)現(xiàn)用戶激活和留存。
再說內(nèi)容營銷，相對于廣告投放，內(nèi)容營銷的成本更低更可持續(xù)，獲得的用戶流量也比較精準(zhǔn)。
在微信、小紅書、知乎、抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)圍繞品牌產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值輸出和活動(dòng)互動(dòng)，聚集粉絲提升品牌的影響力，再增加引流私域的路徑，將內(nèi)容受眾轉(zhuǎn)化至微信私域中。
此外， 如果企業(yè)有獨(dú)立的APP/網(wǎng)站，也可以將自有平臺(tái)的用戶引流至微信私域內(nèi)，進(jìn)行更高頻穩(wěn)定的觸達(dá)運(yùn)營，這種引流就更加靈活，畢竟在自己地盤上操作。
2）線下引流
線下引流的主要方式包括廣告/地推、門店旅程引流和產(chǎn)品觸點(diǎn)引流。
針對線下公域，戶外廣告/地面推廣和異業(yè)合作是常規(guī)但有效的引流方式，有資源和能力可以做。
如果是有門店的品牌企業(yè)，需要充分利用門店的優(yōu)勢。門店是興趣用戶觸達(dá)的絕佳場景，根據(jù)用戶在門店的旅程動(dòng)線進(jìn)行觸達(dá)引流：從進(jìn)店咨詢→下單消費(fèi)→結(jié)賬離店，門店物料、商品陳列、收銀臺(tái)、包裝袋、店員引導(dǎo)都可以做引流。
比如蘭蔻通過安放小樣領(lǐng)取機(jī)，顧客關(guān)注公眾號可以領(lǐng)取新品小樣；家樂福則在收銀臺(tái)引導(dǎo)用戶加入微信群免費(fèi)領(lǐng)取購物袋。
最后便是產(chǎn)品觸點(diǎn)引流，產(chǎn)品能夠有效觸達(dá)已購買用戶，通過商品包裝（快遞盒/包裝袋）和商品附件（快遞DM單/好評卡/使用說明）引導(dǎo)用戶加入私域，尤其是DM單/好評卡，基本成了電商標(biāo)配。
將用戶流量引流至私域中后，需要進(jìn)行即時(shí)觸達(dá)激活，減少用戶的流失：
獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)兌換：及時(shí)發(fā)放兌換引流獎(jiǎng)勵(lì)誘餌，減少用戶咨詢客訴，滿足用戶即時(shí)預(yù)期；
私域價(jià)值傳達(dá)：介紹私域內(nèi)能夠提供的價(jià)值，各種服務(wù)、特權(quán)，建立用戶長期預(yù)期；
多點(diǎn)留存引導(dǎo)：適當(dāng)引導(dǎo)至其他私域載體，形成用戶多點(diǎn)留存，利于穩(wěn)定觸達(dá)減少流失。
引流是私域運(yùn)營的前提和基礎(chǔ)，建立持續(xù)穩(wěn)定的引流渠道和玩法，能夠保證私域流量的有效增長和循環(huán)，私域引流搞好了，下次咱們繼續(xù)談私域裂變。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)