很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
你去一家理發(fā)店，被接待的小哥哥小姐姐問：
“你是想要總監(jiān)剪，還是首席剪？”
如果你覺得頭發(fā)是一個人的門面，還是得找一個技術好點的理發(fā)師，但也不用是最好的，然后想了想就選了總監(jiān)，那你就錯了。
因為，大多數(shù)理發(fā)店的總監(jiān)級發(fā)型設計師，其實就是剛學會的新手。
之所以講這個例子，是為了說明，在現(xiàn)實生活中，“總監(jiān)”也許不是你想象中的那個總監(jiān)，“經(jīng)理”也不是你想象中的那個經(jīng)理。
銷售經(jīng)理的崗位職責和要求是什么？首先我們要問的是，公司對“銷售經(jīng)理”的定位是什么？
如果是為了對外與客戶接觸時title比較好聽，以便更好地開展業(yè)務，所有的業(yè)務員和普通銷售都叫“銷售經(jīng)理”，那么銷售經(jīng)理的崗位職責和要求參考業(yè)務人員即可；
如果“經(jīng)理”是一個實實在在的職級，那么銷售經(jīng)理就是一個管理銷售業(yè)務的經(jīng)理級管理人員。
以下我們就分別從這兩個方面來說明各自的主要崗位職責和要求。
01
實際定位為公司業(yè)務人員的“銷售經(jīng)理”的主要職責及要求
如果“銷售經(jīng)理”是為了更容易招聘業(yè)務人員，以及業(yè)務人員更方便跟客戶溝通交流，那么這種定位的銷售經(jīng)理，主要崗位職責及相關從業(yè)要求，直接參考一本業(yè)務和銷售人員即可。
主要工作職責：
通過各種可行渠道尋找潛在客戶資源，并與客戶達成初步接觸，了解客戶相關需求，并向客戶介紹本公司的產(chǎn)品或服務；
持續(xù)跟進客戶，并在過程中盡量讓客戶對公司、公司的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生信任，進而促成最終的成交；
記錄每一次與客戶溝通的內(nèi)容、問題及大致過程，以便后續(xù)溝通時更加了解客戶的基本情況，避免重復溝通，另一方面，便于事后總結(jié)復盤，分析經(jīng)驗教訓；
協(xié)助客戶進行成交后的相關操作、答疑等售后服務，并維系好客戶關系，以便促成二次成交或者轉(zhuǎn)介紹。
對定位為業(yè)務人員的銷售經(jīng)理的任職要求，在不同行業(yè)、不同規(guī)模及面向不同客戶群體的企業(yè)，也會有很大差別，通常來說，要做好業(yè)務，一般有這些共性的任職要求：
目標導向，一旦確定目標，就克服萬難爭取達成；
較強的抗挫折能力，面對困境和不斷地拒絕，能夠很快調(diào)整好心態(tài)，積極應對；
有同理心和較好的理解能力；
較強的溝通表達和說服能力、談判能力。
02
定位為銷售管理的“銷售經(jīng)理”的主要職責及要求
如果“銷售經(jīng)理”回歸其字面的本源意思，就是一個管理銷售業(yè)務的中層管理者，一般來說，他的直接上司是銷售總監(jiān)，其直接下屬是銷售主管。
作為一名銷售業(yè)務方面的中層管理者，其主要崗位職責包括：
選拔并培養(yǎng)基層銷售管理人員——銷售主管，讓這個群體能夠帶領下面的銷售員做好業(yè)績，并且能夠在完成業(yè)績的同時，整個團隊也得到成長；
關注團隊的銷售業(yè)務數(shù)據(jù)、人力資源管理相關數(shù)據(jù)（比如離職率、員工平均在職時長、核心優(yōu)秀員工比例等等），并針對發(fā)現(xiàn)的問題找到根源，想辦法進行改善，從而有效地進行團隊管理；
構(gòu)建適合自己團隊特色及長遠發(fā)展的團隊愿景、價值觀和團隊文化。
而作為銷售業(yè)務部門的中層管理者，常常是一家公司真正的中流砥柱，短期來說，關系到公司直接業(yè)績的好壞，長期來說，是影響公司能否持續(xù)發(fā)展的重要力量。
對這個崗位的任職要求，通常有以下這些：
有豐富的一線銷售業(yè)務經(jīng)驗，且掌握了做好這個行業(yè)里相關產(chǎn)品和服務銷售的關鍵技巧，了解行業(yè)客戶；
有扎實的基層業(yè)務管理經(jīng)驗，對分解目標、激勵員工、輔導員工等基本的管理技能運用熟練，可以有效輔導銷售主管；
具備一定的領導力，能夠通過價值觀、團隊文化等手段打造一個高質(zhì)量的銷售團隊；
具備一定的戰(zhàn)略眼光，可以準確地理解業(yè)務的最新變化及公司的戰(zhàn)略，并做好上傳下達。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)