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如今想要做品牌都繞不開“私域流量”，尤其對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如果不想浪費(fèi)平臺(tái)上大量的用戶資源，都會(huì)選擇將用戶引導(dǎo)進(jìn)自家的私域池，以便更好地產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
包裹卡無(wú)疑是電商做私域必須要嘗試的一種方式。然而，行業(yè)內(nèi)普遍的包裹卡加粉率不到10%，不同的包裹卡類型和樣式都會(huì)影響著加粉效果。
按照三壽老師《超級(jí)用戶增長(zhǎng)》中的原則，長(zhǎng)期價(jià)值影響留存時(shí)間，短期利益影響關(guān)注速度，包裹卡兩者必須兼顧。
那么如何設(shè)計(jì)出加粉率高的包裹卡？又有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？今天的文章帶大家一起解拆一下。
本文目錄如下：
1、包裹卡誘餌設(shè)計(jì)
2、包裹卡樣式設(shè)計(jì)及參考
3、制作注意事項(xiàng)及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
4、包裹卡相關(guān)技巧
我們假設(shè)包裹卡的主要目的就是為了私域引流，那么就要需要考慮成本、產(chǎn)品類型和私域規(guī)模的問(wèn)題。以市面上主流的包裹卡為例，大致可以分為 4種誘餌類型：
1）現(xiàn)金類
現(xiàn)金返現(xiàn)是最為常見的包裹卡類型，通常金額在3-20元不等。這類方式普遍操作簡(jiǎn)單，適合客單價(jià)低、流量小、需要前期走量的商家。
但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，已經(jīng)產(chǎn)生一定“疲勞”，金額太低都不愿意參與。有兩種方式可以優(yōu)化：
第一種，將現(xiàn)金改為刮刮卡的方式，設(shè)置懸念，勾起用戶興趣，提升掃碼率；
第二種，設(shè)置成抽獎(jiǎng)的形式，100%中獎(jiǎng)，現(xiàn)金是保底獎(jiǎng)勵(lì)，吸引用戶參與。
2）實(shí)物類
實(shí)物類的轉(zhuǎn)化效果更好，適合絕大多數(shù)電商品牌，但前提是預(yù)算夠充足，不僅有禮品的成本，還有物流的成本。
實(shí)物的選擇有很多，例如產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品、抽獎(jiǎng)/抽盲盒等，要盡可能貼合用戶人群的喜好，既能做到拉新轉(zhuǎn)化，吸引的用戶也更加精準(zhǔn)，利于后期對(duì)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)引導(dǎo)。
例如賣眼鏡的商家，可以選擇贈(zèng)送眼鏡護(hù)理液或是眼藥水；賣衣帽服飾的可以選擇贈(zèng)送襪子，絕大部分用戶都樂于接受。
3）虛擬類
虛擬類的包裹卡成本相對(duì)較低，但缺乏一定的吸引力，所以在包裹卡的文案、設(shè)計(jì)上有著更高的要求。同樣適合大多數(shù)電商品牌，也適合一些新銳品牌做增長(zhǎng)。
通常的形式有滿減券、折扣券、優(yōu)惠券等，需要配合一些營(yíng)銷的玩法提升用戶的參與度，但切記不要把玩法設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜。
4）服務(wù)類
服務(wù)類的包裹卡通常以售后服務(wù)、增值服務(wù)、會(huì)員體驗(yàn)名額等方式進(jìn)行誘導(dǎo)，適合服務(wù)、家裝類型的電商。
比如電器、柜子等需要添加客服發(fā)送安裝視頻；美妝類產(chǎn)品可以提供護(hù)膚建議服務(wù)，這類引流方式比較自然，用戶粘性也較強(qiáng)，缺點(diǎn)是需要消耗人力成本和服務(wù)周期成本。
當(dāng)然，在實(shí)際設(shè)計(jì)中，可以考慮多種形式的組合，效果會(huì)更好。前提是成本和效果要算得明白，不要賠本賺吆喝。
誘餌設(shè)計(jì)完之后，就要考慮包裹卡的具體樣式了，其中要做好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1）包裹卡板式
大小尺寸：通常以小尺寸卡片為主，尺寸過(guò)大對(duì)內(nèi)容有更高的要求。
色調(diào)：暖色系為主，最好要符合品牌的調(diào)性，不要選擇太鮮艷刺目的顏色。
材質(zhì)：通常軟紙居多，硬紙和塑料卡體驗(yàn)更好，但成本偏高。
形狀：通常以卡片型居多，還有如長(zhǎng)條形、書簽型、A4紙型等，結(jié)合設(shè)計(jì)可做調(diào)整。
例如上面這兩張包裹卡的對(duì)比，硬紙卡片會(huì)使整體感覺更高級(jí)，也更受用戶喜歡。
2）包裹卡內(nèi)容
圖片素材：考慮整體設(shè)計(jì)感，最好配以自家產(chǎn)品，加深用戶的印象。
文案：利益點(diǎn)要足夠精煉，短時(shí)間內(nèi)就能抓住用戶注意力，禮品獲取步驟更可能簡(jiǎn)單清晰。
排版：重點(diǎn)突出標(biāo)題和賣點(diǎn)，排版主次：引流誘餌產(chǎn)品>文案包裝>配色>品牌元素。
二維碼：一定要用活碼，不會(huì)過(guò)期，也便于數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)。
例如這兩張包裹卡，顯然左邊的文字更少，信息更聚焦，右邊這張可能用戶還沒看完就丟掉了，關(guān)鍵信息沒有做到突出。
再看每日黑巧的包裹卡，轉(zhuǎn)換率高達(dá)30%以上。重點(diǎn)突出了“福利”，整體排版清晰簡(jiǎn)潔，利益點(diǎn)又多又明確，讓用戶自然很想進(jìn)入其私域。
3）引流后的承接
掃碼回復(fù)文案：提前設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，要有足夠的儀式感和價(jià)值感，再設(shè)置進(jìn)一步的誘導(dǎo)，給予用戶進(jìn)入私域社群的理由。
各品牌包裹卡參考：
美妝行業(yè)
完美日記
母嬰行業(yè)
babycare
童裝行業(yè)
巴拉巴拉
外賣行業(yè)
愛田生活
鞋服行業(yè)
熱風(fēng)
數(shù)碼行業(yè)
極米
確定好包裹卡的基本樣式后，就可以聯(lián)系廠家開始制作，有兩個(gè)重要的注意事項(xiàng)：
第一，在設(shè)計(jì)完樣式一定要先讓廠家發(fā)你包裹卡的樣品，把控好包裹卡的品控，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行批量制作。根據(jù)品牌的日常訂單數(shù)量來(lái)確定制作數(shù)量，如果遇上電商大促，要提前時(shí)間準(zhǔn)備。
第二，卡片制作完成到倉(cāng)后，要及時(shí)與公司內(nèi)相關(guān)部門做同步，例如客服、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等部門，提前應(yīng)對(duì)好問(wèn)題及流程sop，尤其是服務(wù)類和虛擬類的包裹卡。
包裹卡正式投入市場(chǎng)后，就要開始進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化，提升引流效率。主要看添加率、轉(zhuǎn)化率、引流成本、包裹卡成本這幾個(gè)數(shù)據(jù)：
1）添加率：通過(guò)包裹卡添加的用戶占比
2)轉(zhuǎn)化率：通過(guò)包裹卡進(jìn)來(lái)的客戶再次付費(fèi)的比率
3)引流成本：引流用的誘餌價(jià)值是多少，虛擬類和服務(wù)類要考慮人工成本
4)包裹卡成本：從設(shè)計(jì)到印刷發(fā)放到倉(cāng)庫(kù)的成本
如果有條件最好進(jìn)行A/B測(cè)試，同時(shí)投放不同樣式、文案的包裹卡，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整策略。
1）包裹卡的放置盡量在商品上面，避免用戶在拆快遞時(shí)，將包裹卡和快遞盒一起丟了，需要和倉(cāng)庫(kù)做好溝通。
2）包裹卡中盡量不要出現(xiàn)「現(xiàn)金」「紅包」等字眼，可以用圖片代替，否則有可能被用戶投訴并封號(hào)。
3）引流二維碼設(shè)置的微信要設(shè)置自動(dòng)通過(guò)好友，不要讓用戶出現(xiàn)添加好友還需要等待，短短的時(shí)間成本足夠讓他放棄添加。
4）如果主要目的是引流到私域，就不要想著再讓用戶做好評(píng)，不要妄想一舉兩得。
5）不要過(guò)度夸大包裹卡的福利，比例你在上面寫著掃碼領(lǐng)100現(xiàn)金，絕大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這一定有套路，從而不會(huì)去掃碼。
6）商家可以通過(guò)客服提醒、短信提醒等方式告知用戶包裹卡的存在，擴(kuò)大包裹卡的曝光率。
當(dāng)下無(wú)論是線上還是線下，商家都面臨獲客成本高、用戶復(fù)購(gòu)低的難題，所以品牌們都不遺余力地挖掘每一塊流量。
隨著包裹卡的形式不斷迭代優(yōu)化，私域的豐富度不斷完善，也給眾多小微企業(yè)、新銳品牌沖擊私域的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)品牌的不斷增長(zhǎng)。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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