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法律服務行業(yè)如何賬戶搭建?這里有4個親測有效的新方法!
2020-11-03 21:50:08

SEMer過一段周期會嘗試新的工作,如何 “短、平、快“打出業(yè)績,才能保住飯碗,

入職第一課,就是搭建新的賬戶,賬戶的結構取決于思路,思路來源于洞察,洞察來源于實踐和驗證。

所以,作為一個行業(yè)“新人”,建議搭建多種賬戶結構去驗證效果,快速試錯,在最短時間找到業(yè)績突破點。

作為SEMer的老兵,我以自己實戰(zhàn)經驗,分享給大家搭建賬戶的具體思路和方法,拿來就能用。下面我以法律服務的離婚業(yè)務講解搜索賬戶的幾種搭建方法。

推廣前,首先了解人群畫像,要了解找律師要離婚的是什么人?為什么離婚?離婚的本質需求是什么?通過市場調研,羅列出人群畫像,明白我們?yōu)槭裁慈颂峁┓?,才有的放矢?/p>

表1:離婚需求的人群屬性和本質需求


Tips:調研方法為:近一年的辦案數(shù)據(jù)、身邊同城離婚女性采訪、權威部門(法院)大數(shù)據(jù)和推廣團隊的頭腦風暴。(以珠三角某城市為例,并不代表其他地域)

有了人群畫像,開始搭建多種結構賬戶進行測試,搭建賬戶的思路很多種,下面我介紹4種非常實用的方法。

一、行為路徑拆解搭建法

從客戶(想離婚的人)的思維結構,通過行為一步步拆解搭建賬戶,這種方法優(yōu)點從客戶認知所產生的行為的角度推導流程邏輯性強,各個營銷節(jié)點把握到位。

通過認知過程的階段,可以分為朦朧期、認知期、思考期和決策期,對應不同單元,得出不同關鍵詞,可以在決策初期展現(xiàn)留下印象,決策中期咨詢提供方案、決策后期提供優(yōu)勢,得到客戶。

這種方式可以結合品效合一的方式去捕獲客戶,比如信息流去“撩”激發(fā)需求,搜索去“抓”不同階段需求,品牌廣告作為“收口”。

二、最有價值顧客搭建法

從公司業(yè)務本身出發(fā),找出最有價值的業(yè)務(客戶愿意付高額費用)進行搭建賬戶,優(yōu)點從高回報角度出發(fā),這樣ROI會比較好。

牢記:SEMer能給公司賺錢,才是王道,花錢是我們的工作,賺錢是我們的天職

經過離婚委托律師的需求點,主要圍繞財產繼承權、爭奪小孩撫養(yǎng)權起訴離婚(一方不同意離婚)和協(xié)議離婚(代寫協(xié)議書)為主;

然而,最有價值的業(yè)務就是財產分割,富婆富翁離婚才是香餑餑,印證了一個道理,解決錢的問題(財產分割、繼承糾紛),人家最急迫,更愿意花錢。

通過業(yè)務梳理后,我們從業(yè)務價值度找出MVC(最有價值客戶),80/20原則去理解業(yè)務管理賬戶,才能做到做正確的事,自己的回報也是豐厚的。

牢記:關乎到錢的問題,人更有動力花錢去解決,我們服務好他們就行了。

比如:學歷提高后,立馬升值加薪;委托律師后,立馬能多分幾套房。

三、認知水平搭建法

律師行業(yè)是個非常專業(yè)化的行業(yè),中國真正懂法的少,用法的更少,很多人根本不懂一些專業(yè)名詞(起訴、訴訟、律師函),自己都想不到的,根本就不可能搜。

結合客戶對法律的認知水平,特別投放某些小城市(三、四線),只有通用詞(律師詞)才能產生搜索,所以搭建的時候,做好通用詞即可,太多的專業(yè)詞匯,是浪費精力。

SEMer所以要了解市場,多和客服去聊,通過后端(業(yè)務消化端)去優(yōu)化我們的推廣。

四、地域意向程度搭建法

律師服務是地域性較強的服務,服務行業(yè)偏重地域(特別本地生活服務:租車、送花),顧客選擇慣性中就有就近原則,更精確的地域詞,代表強需求。

另外,作為客戶來說,找附近市(鎮(zhèn))區(qū)的人辦理,方便快捷,信任成本低,所以我們從地域詞方向出發(fā),能第一時間抓到最有意向的客戶,短平快成交收款。

掌握以上四種方式,可以照顧不同市場,適應不同的公司KPI考核,選擇最合適的方法去投放,四種方式快速去試錯,找到最優(yōu)解。

因為投放商業(yè)數(shù)據(jù)保密的要求,另外每個賬戶時間和地域等很多因素不一,成功的經驗,需要成功的條件,難以復制。所以其中的數(shù)據(jù)不方便披露。

授人以魚不如授人以漁,“捕魚”的思維和方法都分享了,大家趕緊去“結網”開干,歡迎讀者多多批評指教,不勝感謝。

注:客戶:法律行業(yè)叫當事人,方便大家理解就采用客戶稱呼。

MVC : (most valuable customer)譯為最有價值客戶。

 -END-

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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
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