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洞察力也稱預(yù)見力，是指一個(gè)人多方面觀察事物，從多個(gè)問題中把握其核心的能力。它迫使你去抓住問題的實(shí)質(zhì)，而不只是看外在表現(xiàn)。
缺乏洞察力的人會只見樹木或只見森林，而不能兩者俱見。缺乏洞察力的決策者會浪費(fèi)寶貴的財(cái)力和人力，因?yàn)樗麩o法抓住問題的根本，因此無法制定有效的方案或做出科學(xué)的決策。洞察力的著眼點(diǎn)在于洞察事物的關(guān)鍵癥結(jié)、關(guān)鍵矛盾和本質(zhì)規(guī)律。如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的洞察力？主要有以下4種方法。
1. 觸類旁通
觸類旁通也叫類推法。比如三線到六線城市的下沉市場大有可為，拼多多在下沉市場取得巨大成功后，很多行業(yè)觸類旁通也在進(jìn)軍下沉市場。
思考一個(gè)問題，什么樣的產(chǎn)品會是得到、樊登讀書App的最大威脅？原來我們讀一本書可能需要1～4周的時(shí)間，現(xiàn)在得到、樊登解讀一本書也就30分鐘左右，也就是說讀者30分鐘就可以學(xué)到一本書的精華，時(shí)間成本降低了，效率提升了10倍以上。
沿著這個(gè)思路，替代產(chǎn)品如果還能降低時(shí)間成本，就有可能代替得到和樊登讀書App這些產(chǎn)品。從傳統(tǒng)式閱讀到解讀式閱讀再到提問式閱讀，可能就是一種洞察。
2. 巧合事件
巧合事件其實(shí)暗含著某種規(guī)律。通過分析凱叔講故事App的聽故事流量數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象——星期天現(xiàn)象。每周日晚8～10點(diǎn)是兒童聽故事的流量高峰，這可能主要是因?yàn)榧倨诤笮『⒅芤灰蠈W(xué)，家長周一要上班，于是通過聽故事早點(diǎn)哄孩子睡覺。
洞察出這個(gè)流量規(guī)律后，我們可調(diào)整運(yùn)營策略，比如在流量高峰期重點(diǎn)推廣關(guān)鍵資源位，提高曝光率進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。分析數(shù)據(jù)時(shí)，我們有三個(gè)套路：一是看趨勢，二是看規(guī)律，三是看異常。星期天現(xiàn)象就是通過巧合事件洞察出來的規(guī)律。
3. 有好奇心
對新生事物保持敏感度，這是對產(chǎn)品經(jīng)理的一種硬性要求。好奇心意味著要多問幾個(gè)為什么。比如現(xiàn)在直播帶貨為什么這么火？答案可能是價(jià)值主張鮮明，便宜又專業(yè)，客戶與商家之間具備信任感，渠道模式簡單。本質(zhì)上可能是，信任資本的累積降低了交易成本。
通過問為什么，我們洞察出一個(gè)基本的商業(yè)規(guī)律：商業(yè)發(fā)展前進(jìn)的輪子可能是降低交易成本，包括時(shí)間成本、決策成本、操作成本、學(xué)習(xí)成本、金錢成本和信任成本等。
4. 自相矛盾
從那些不合理或者自相矛盾的事件中洞察機(jī)會，這就是常說的逆向思維。當(dāng)保潔公司將26種不同的海飛絲減少到15種時(shí)，銷售額反而上升了10%。一家超市將24種果子醬減少到6種，銷售額竟然多出了10倍。這可能是選擇恐懼癥帶來的選擇決策矛盾。
選擇悖論指的是選擇范圍太大導(dǎo)致無所適從，無法做決定，或者害怕做出更差的決定，以至于干脆什么也不買的情況。最有效的解決方案就是做減法。當(dāng)碰到一個(gè)問題毫無頭緒時(shí)，或許逆向思維能幫助我們找到問題的破局點(diǎn)。
所謂判斷力，就是肯定或否定某種事物的存在，或者指明某事物是否具有某屬性的一種能力。它有助于你把握全局，并深入且系統(tǒng)地分析和解決問題。
判斷力是一種利用已知信息做結(jié)果預(yù)測的能力，也是一種對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于你在進(jìn)行工作規(guī)劃時(shí)提高工作效率和準(zhǔn)確度。產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中，不管遇到什么事情，都必須在理智思考后做出決策，如果沒有準(zhǔn)確的判斷，就不可能獲得滿意的結(jié)果。
產(chǎn)品經(jīng)理的判斷力主要表現(xiàn)在判斷行業(yè)的發(fā)展趨勢、用戶的需求和偏好發(fā)生的變化。
如何判斷一個(gè)需求是真需求還是偽需求？如何判斷一個(gè)需求是痛點(diǎn)、癢點(diǎn)還是爽點(diǎn)？如何判斷一個(gè)需求是強(qiáng)需求還是弱需求？如何判斷一個(gè)需求值不值得實(shí)現(xiàn)？如何定義需求的優(yōu)先級？如何將一個(gè)非痛點(diǎn)需求轉(zhuǎn)化成痛點(diǎn)需求？本文篇幅有限，這些問題的詳細(xì)解答可以參考《產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的72件事》這本書。
一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力指的是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，并且能做到保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。李笑來在《財(cái)富自由之路》一書中對執(zhí)行力進(jìn)行了解釋：
任務(wù)→會做→做→堅(jiān)持→搞定；
任務(wù)→不會做→學(xué)會→做→堅(jiān)持→搞定。
簡單來說，之前從來沒有做過的事能想方設(shè)法做出來，之前做過的事能想方設(shè)法做得更好，這就是執(zhí)行力。
產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的把控和敏感度上，也就是我們常說的工匠精神。細(xì)節(jié)是魔鬼，是打動(dòng)用戶的最佳利器。產(chǎn)品經(jīng)理需要把產(chǎn)品當(dāng)作藝術(shù)品來打磨，為用戶提供功能價(jià)值、情感價(jià)值和個(gè)性價(jià)值。
小O現(xiàn)在終于明白了，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力很多，要學(xué)習(xí)的知識也很多。歸納起來，產(chǎn)品經(jīng)理要具備洞察力、判斷力和執(zhí)行力，通俗地講就是既要確保做正確的事，又要確保把事情做好。
洞察力關(guān)鍵是要洞察事物的主要癥結(jié)、矛盾或本質(zhì)規(guī)律，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；
判斷力主要是選擇和決策的能力，要確保做的是一件正確的事；
執(zhí)行力主要是落實(shí)到行動(dòng)的能力，要確保把事情做完。
關(guān)于作者：閆榮（Krrishyan），資深產(chǎn)品專家，有超過15年的C端、B端和G端的產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。前百度AI產(chǎn)品專家，百度技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀講師，“產(chǎn)品經(jīng)理Z佳課程開發(fā)獎(jiǎng)”獲得者。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主導(dǎo)或操盤過個(gè)性化音樂推薦、SNS、個(gè)性化閱讀、生鮮電商、兒童故事應(yīng)用、智能音箱及機(jī)器人對話、K12智慧課堂等產(chǎn)品，用戶量達(dá)百萬、千萬和上億級別。
本文摘編自《產(chǎn)品心經(jīng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道的72件事》
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)