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華為云DevCloud首席技術(shù)布道師徐毅老師，曾做過(guò)一場(chǎng)主題為“每個(gè)人都需要的產(chǎn)品思維”的演講，給出了一把可以更好的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、構(gòu)筑美好人生的思維密鑰。

每個(gè)人都需要的產(chǎn)品思維

當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人都需要產(chǎn)品思維，那么產(chǎn)品思維到底是什么？我覺(jué)得首先我們要講一下什么是產(chǎn)品。

1.我們每個(gè)人都是一個(gè)“產(chǎn)品”

我們每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)“產(chǎn)品”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品有生命周期，我們?nèi)艘灿猩喜∷馈闹芷诘慕嵌葋?lái)講，我們?nèi)祟?lèi)與各種各樣的產(chǎn)品好像都是類(lèi)似的。比如，在生物學(xué)中，生長(zhǎng)的時(shí)間段差不多的物種很可能就同屬一類(lèi)。所以說(shuō)產(chǎn)品有生命周期，人也有生老病死，這是很相似的。

當(dāng)然，在這里我們可以看一下它們之間的區(qū)別，好像人就這樣一條線，從生到死，看起來(lái)很悲觀。其實(shí)我們可以這樣想：每一天的你其實(shí)都是一個(gè)新的產(chǎn)品。從產(chǎn)品的角度來(lái)講，你每天都可以發(fā)布新功能，每當(dāng)你處于一個(gè)事件中，比如你參加一次會(huì)議、到某個(gè)特定的場(chǎng)合，你可能都是一個(gè)新產(chǎn)品。每過(guò)完一天你就成了產(chǎn)品的一個(gè)“新版本”。

但是，我們要注意一點(diǎn)：每一天都是為我們的明天做準(zhǔn)備的，今天的我是明天的我的起點(diǎn)。所以我們應(yīng)該擁有什么樣的產(chǎn)品思維呢？就是我們應(yīng)該不斷創(chuàng)造今天最好的“我”來(lái)成就明天更好的我，這就是我理解的產(chǎn)品思維。那么，我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)更好的人呢？

我們每一天其實(shí)都是一個(gè)第一曲線，要過(guò)好今天，也就是活在當(dāng)下，但是我們不能只活在當(dāng)下，我們還要為未來(lái)做準(zhǔn)備，所以我如何為第二天的第二曲線做好準(zhǔn)備呢？這就要求我們不能只是活著，我們要活得更好。如何活得更好？答案就是創(chuàng)造價(jià)值、解決問(wèn)題，這是產(chǎn)品思維的關(guān)鍵。我們生活中常用的很多產(chǎn)品，比如一瓶水、一部手機(jī)、一臺(tái)攝像機(jī)，它都能幫我們解決一個(gè)問(wèn)題、創(chuàng)造一種價(jià)值。

2.不準(zhǔn)失??！

最近我在讀這樣一本書(shū)，我覺(jué)得其作者很好地詮釋了什么是產(chǎn)品思維，這本書(shū)叫作《一次把產(chǎn)品做對(duì)》（The Right It），我正是本書(shū)的譯者。我覺(jué)得這個(gè)書(shū)名其實(shí)真的挺難翻譯的，因?yàn)椤癐t”的內(nèi)涵其實(shí)非常多，它不止是代表正確的產(chǎn)品、服務(wù)，或者一個(gè)具體的功能、物件，它似乎可以代表世間萬(wàn)物所有正確的東西。

“不準(zhǔn)失敗”這四個(gè)字我相信大家在成長(zhǎng)的過(guò)程中可能都遇到過(guò)！很多人可能都曾因?yàn)檫@句話(huà)承受過(guò)非常大的壓力，它帶來(lái)的壓力不是在一開(kāi)始告訴你不能失敗，而是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦我失敗了，好像我整個(gè)人都很失敗。其實(shí)我們完全不需要接受這種假設(shè)，因?yàn)槭聦?shí)并非如此。

關(guān)于這一點(diǎn)作者在《一次把產(chǎn)品做對(duì)》中也提到了，他說(shuō)我們?cè)谧鍪聲r(shí)要基于事實(shí)——作者稱(chēng)其為“硬事實(shí)”（hard facts）。作者基于硬事實(shí)分析了很多數(shù)據(jù)并進(jìn)行了總結(jié)，然后提出一條定律——市場(chǎng)失敗律。根據(jù)這一定律，絕大多數(shù)的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)遭遇失敗，即使所有的規(guī)劃、方案都被執(zhí)行到位也不能避免。

3.你需要找到“正確的它”

不知道大家是否見(jiàn)過(guò)如下這個(gè)公式：

我們可以看到這其中的差別真的非常大。這告誡我們什么呢？只要我們每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，給自己這樣一種追求，那么一年之后的我就一定是一個(gè)更好的我，所以我們永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)。

“The Right It”在我看來(lái)就是這樣一種產(chǎn)品思維，作者對(duì)此也給出了一個(gè)定義：先確保你在構(gòu)建“正確的它”，再確保把它構(gòu)建正確。也就是說(shuō)我們應(yīng)該先找對(duì)方向，然后再落實(shí)我們的計(jì)劃。這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得大道至簡(jiǎn)，值得深思。

我剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，我們的部門(mén)副總經(jīng)理曾告誡我們：“我不需要你每天那么辛苦，我需要的是你首先要想清楚自己到底在干嗎？因?yàn)槿绻愕姆较蝈e(cuò)了，對(duì)我來(lái)講就是無(wú)用功，甚至是反向的勞動(dòng)。我還得去彌補(bǔ)你這個(gè)錯(cuò)誤的方向帶來(lái)的負(fù)面影響和損失?！?/p>

所以，我們首先要確保自己在構(gòu)建“正確的它”。對(duì)我們每個(gè)人來(lái)講，你的“正確的它”是什么？一年之后的你是不是你最開(kāi)始想成為的那個(gè)你？那這個(gè)你想成為的你就是“正確的它”，然后我們需要過(guò)好每一天，盡可能讓一年后的“我”成為我真正想成為的“我”。

4.空想之地的四大失敗之怪

在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，我們很難輕輕松松地做成一切，也就是說(shuō)在我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)有很多困難阻礙我們。

最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是在空想之地（thoughtland）逗留太久。比如，我們覺(jué)得這件事情可以做、這個(gè)想法非常好、大家應(yīng)該都需要、身邊的親戚朋友也都愿意支持我。這其中就有很多問(wèn)題。我們很多人可能沒(méi)有注意到溝通其實(shí)也并不容易，我說(shuō)一句話(huà)代表了我頭腦中的一個(gè)想法。

可是語(yǔ)言其實(shí)是一種能力，當(dāng)我表達(dá)出來(lái)的時(shí)候，他未必能夠真正傳遞我內(nèi)心的想法。也就是語(yǔ)言在傳輸?shù)倪^(guò)程中它是可能會(huì)出現(xiàn)偏差的。所以，當(dāng)我頭腦中的一個(gè)想法表達(dá)出來(lái)之后，別人說(shuō)太好了，但其實(shí)他支持的是他理解的那種想法，而我們?nèi)绻荒軌虮嫖?、追蹤、跟進(jìn)這個(gè)想法，就可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。這是作者提到的第一個(gè)問(wèn)題，就是我們?cè)诳障胫乜赡軙?huì)遇到的問(wèn)題。

第二個(gè)是預(yù)測(cè)問(wèn)題。我們對(duì)于不熟悉的事物會(huì)產(chǎn)生預(yù)測(cè)的偏差。作者所舉的例子是，當(dāng)他第一次接觸優(yōu)步時(shí)也是不認(rèn)可，他覺(jué)得優(yōu)步這種模式怎么可能成功，可是直到用了一次之后，他就發(fā)現(xiàn)優(yōu)步真是太好用了，而且事實(shí)證明優(yōu)步后來(lái)很成功。所以對(duì)于一個(gè)我們不熟悉的事物，我們是很難判斷他的未來(lái)的發(fā)展方向的。

如果用我所在的軟件領(lǐng)域來(lái)講的話(huà)，我們?cè)陬A(yù)估一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展時(shí)，我們?nèi)ケ容^一開(kāi)始的預(yù)估和實(shí)際完成的時(shí)間可能會(huì)在1/4與4倍之間搖擺。所以當(dāng)我們問(wèn)你預(yù)測(cè)一個(gè)產(chǎn)品能不能成功，你可以想象它的成功概率會(huì)在25%與100%之間的飄蕩。所以如果完全相信預(yù)測(cè)，那就太愚蠢了，因此作者說(shuō)，我們要相信硬事實(shí)。

第三個(gè)是切身利益問(wèn)題。前幾年，有一些在創(chuàng)業(yè)的朋友，他們就讓大家先投入一點(diǎn)切身利益的方法來(lái)檢驗(yàn)他們的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)，搞個(gè)啟動(dòng)，告訴大家我要開(kāi)啟一個(gè)新業(yè)務(wù)了。比如，當(dāng)時(shí)我有位朋友在做一個(gè)創(chuàng)業(yè)扶持的項(xiàng)目，招募初創(chuàng)成員，費(fèi)用是一年999元，最后總共有一兩百人加入。他覺(jué)得從這個(gè)試驗(yàn)看來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目是可以獲得成功的，接近1000塊錢(qián)的費(fèi)用也不少了。然而，他的創(chuàng)業(yè)后來(lái)還是沒(méi)有成功。

但如果你的想法拋出來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意為之付出真正的努力或?yàn)橹顿M(fèi)，連這個(gè)都得不到驗(yàn)證的話(huà)，那就真的是一個(gè)空想。

第四個(gè)是證實(shí)性偏差問(wèn)題。我原來(lái)做測(cè)試，我們把燈打出來(lái)之后看一下亮度是可以的，就表明我們做對(duì)了。但是如果你更專(zhuān)業(yè)的話(huà)，你會(huì)看到更多，比如有沒(méi)有陰影，那么僅僅是燈亮了，并不代表這個(gè)想法是可行的，也就能避免花冤枉錢(qián)了。這是我們?cè)谒伎既绾翁与x空想之地時(shí)必須要理解的這樣一些問(wèn)題。

5.傆型工具，讓你快速驗(yàn)證創(chuàng)意的可行性

如何解決這些問(wèn)題呢？作者提出了一個(gè)詞“傆型”（pretotype），其中前綴pre是指預(yù)先的，在產(chǎn)品都沒(méi)有之前我們先去驗(yàn)證創(chuàng)意的可行性，大家可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，都還沒(méi)有產(chǎn)品，我如何去驗(yàn)證它？

作者提到的第一個(gè)傆型是土耳其機(jī)器人原型。曾經(jīng)有個(gè)下國(guó)際象棋的機(jī)器人非常厲害，國(guó)際級(jí)水準(zhǔn)，有些人懷疑它肯定不是個(gè)機(jī)器人，里面估計(jì)坐著一位國(guó)際象棋大師，偽裝成一個(gè)機(jī)器人。

接著作者又講了一個(gè)創(chuàng)意：在干洗店提供自動(dòng)折衣服務(wù)。那么，與其造出這樣一臺(tái)機(jī)器，要投入資金、人力進(jìn)行研發(fā)，不如先做一個(gè)假的“門(mén)”放在那里，用戶(hù)只需投個(gè)幣，然后過(guò)一段時(shí)間洗好的衣服就會(huì)被折好了送出來(lái)。

其實(shí)這個(gè)門(mén)是個(gè)幌子，背后其實(shí)是一個(gè)人在那里等機(jī)器洗完衣服然后將其手工疊好送出來(lái)。但是他通過(guò)這種方法就可以檢驗(yàn)有多少人會(huì)來(lái)用這個(gè)東西，多少人真的會(huì)用而不只是感興趣。如果大家都只是在看熱鬧，而沒(méi)有人用，那就沒(méi)有意義，因?yàn)檫@表示用戶(hù)不覺(jué)得你的產(chǎn)品能幫他解決問(wèn)題。

那么，我們?nèi)绾味攘课覀兊哪繕?biāo)群體的這種需求呢？有沒(méi)有一種量化的方式？有一種說(shuō)法是：如果你無(wú)法度量，你就無(wú)法改進(jìn)，或者無(wú)法真正做到。所以我們需要一種可以度量的工具，去度量目標(biāo)群體愿意投入它的切身利益的程度。作者給出的工具叫切身利益卡尺，用這個(gè)“尺子”去量一量就知道了。

我覺(jué)得他的這個(gè)創(chuàng)意很厲害，我們通過(guò)檢驗(yàn)用戶(hù)是否愿意投入一些時(shí)間、發(fā)一封郵件、支付一些錢(qián)或者參與共同策劃等，來(lái)判斷他們對(duì)產(chǎn)品的需求程度。

6.挑選、使用傆型的4大戰(zhàn)術(shù)

接下來(lái)具體采取什么樣的策略呢？作者給出了4個(gè)戰(zhàn)術(shù)。

第一個(gè)是全球化策劃，本地化測(cè)試。通俗一點(diǎn)來(lái)講，我覺(jué)得可以叫高瞻遠(yuǎn)矚。好像現(xiàn)在人們比較喜歡提“終局思維”這個(gè)詞，就是說(shuō)我們要從全局來(lái)思考問(wèn)題，想一想未來(lái)會(huì)是什么樣子，也就是愿景思考，我認(rèn)為這是全球化策劃的內(nèi)涵。有了一個(gè)大的愿景之后，我們還要腳踏實(shí)地去解決具體問(wèn)題，這就是本地化測(cè)試。也就是說(shuō)我們可以走出去一步，看一下結(jié)果如何，然后再?zèng)Q定是否走下一步。

第二個(gè)是現(xiàn)在測(cè)試遠(yuǎn)比以后測(cè)試好。如果一個(gè)項(xiàng)目終歸要失敗，那么我投入10元錢(qián)就失敗了肯定比我投了1萬(wàn)元后才發(fā)現(xiàn)失敗要更好。這樣一來(lái)，我就可以把節(jié)省下來(lái)的精力投入其他真正能創(chuàng)造我的價(jià)值、讓我有一個(gè)更好的人生的地方。

第三個(gè)是我們要不斷地琢磨便宜、便宜、更便宜，或者叫追求更低成本，但這里主要是我們要去驗(yàn)證自己想法更快速，更便宜的，去驗(yàn)證自己的想法，更小的投入，絞盡腦汁去突破。

我以前學(xué)習(xí)過(guò)約束理論。如果我們要去改進(jìn)一件事情，你的目標(biāo)是改進(jìn)10%，你想出來(lái)的方法可能是常規(guī)的方法。但是約束理論的主張很有意思——我的改進(jìn)目標(biāo)是：你現(xiàn)在的收入是你未來(lái)的利潤(rùn)。這是不是聽(tīng)起來(lái)很?chē)樔?？要?shí)現(xiàn)這樣的改進(jìn)，你必須進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，去尋找有突破性的解決方案，所以回到產(chǎn)品這個(gè)主題來(lái)也是一樣的。

不要說(shuō)我們只能這樣去干，我們必須投入那么多的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，我們要去判斷有沒(méi)有其他更便宜、更快速、更簡(jiǎn)單的辦法，當(dāng)然這也要求我們要回到問(wèn)題的本質(zhì)，就是你的創(chuàng)意的核心是什么？你要驗(yàn)證的假設(shè)是什么？作者其實(shí)也有講到，我們要提出一個(gè)市場(chǎng)參與假說(shuō)（Market Engagement Hypothesis，MEH），即我認(rèn)為做到了什么，我們就能成功，然后去驗(yàn)證這個(gè)邏輯。