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在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，職級(jí)和晉升是個(gè)邁不過去的坎。要想加薪，就得晉升；要想晉升，就得述職。每年三四月份，一般是各個(gè)公司安排晉升-述職-評(píng)估的時(shí)間，如果通過了評(píng)估順利晉升，那么就可以在四月份獲得不錯(cuò)的漲薪。

筆者在今年三月份，也迎來了自己在新公司的第一次晉升述職。其實(shí)來了新公司才九個(gè)月，但因?yàn)槿ツ昕?jī)效等表現(xiàn)達(dá)標(biāo)，獲得了申請(qǐng)機(jī)會(huì)，所以花了較長(zhǎng)時(shí)間梳理、準(zhǔn)備，期望能成功晉升。在這個(gè)過程中，也對(duì)述職的思路、方法和模板進(jìn)行了梳理，沉淀為后續(xù)各類述職匯報(bào)的萬(wàn)能寶典。

一、述職是什么

述職用一句話來概括就是：展示你達(dá)到了某個(gè)職級(jí)要求。

首先，一般職級(jí)會(huì)分為能力職級(jí)和管理職級(jí)，如果你是作為產(chǎn)品專家的路線發(fā)展，那肯定是在能力職級(jí)上逐漸攀升。如果你已經(jīng)是管理者，那肯定追求管理職級(jí)的躍升。本文只針對(duì)能力職級(jí)的晉升述職進(jìn)行闡述（畢竟我只是一個(gè)底層打工人）。

要知道自己是否達(dá)到了某個(gè)職級(jí)要求，自然要了解公司有哪些職級(jí)，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)的要求是什么。

以騰訊為例，他們的職級(jí)和稱謂如下：

當(dāng)你處于7級(jí)時(shí)，依然處于中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的范疇，此時(shí)可以晉升8級(jí)。但到了8級(jí)要晉升9級(jí)時(shí)，意味著從中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理晉升為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，此時(shí)就是一個(gè)層級(jí)的跨越，意味著更嚴(yán)格的要求和更高的難度。

了解了職級(jí)體系，還要了解每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)的能力要求。其實(shí)，晉升述職和面試是一樣的道理，甚至可以理解為公司內(nèi)部面試。面試的時(shí)候每個(gè)崗位有崗位要求，求職者會(huì)對(duì)應(yīng)崗位要求去介紹自己，讓面試者覺得你是他要招聘的人。同理，述職的時(shí)候，每個(gè)人也需要對(duì)應(yīng)職級(jí)要求去展示自己，讓評(píng)委覺得你是符合職級(jí)要求的人。

以某個(gè)職級(jí)能力示意圖為例，每個(gè)職級(jí)，對(duì)應(yīng)的每項(xiàng)能力，都有針對(duì)性的要求。

當(dāng)你是level1時(shí)，你的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力要求是“了解指標(biāo)含義，在指導(dǎo)下分析”，但是當(dāng)你要晉升到level3時(shí)，你的數(shù)據(jù)分析能力就得達(dá)到“靈活使用多種工具，能找出隱含規(guī)律，推動(dòng)產(chǎn)品策劃”。所以你的述職過程，一定是通過各種方法，證明你達(dá)到了這個(gè)能力的過程。

二、應(yīng)該怎么述職

知道了述職是什么后，我們需要了解如何述職，也就是如何把自己的工作成果進(jìn)行展示，得到評(píng)委的認(rèn)可。

1.個(gè)人介紹

正常情況下，述職的時(shí)候我們會(huì)用一頁(yè)P(yáng)PT對(duì)自己進(jìn)行自我介紹。千萬(wàn)不要小看這一分鐘的自我介紹，他是給評(píng)委留下好的初印象的關(guān)鍵，畢竟絕大多數(shù)評(píng)委之前都不知道你是做什么的，甚至不知道你是誰(shuí)。

要加強(qiáng)評(píng)委的印象點(diǎn)，就要突出你的優(yōu)勢(shì)。在茫茫人海中競(jìng)爭(zhēng)，能加一分是一分。

1）工作經(jīng)驗(yàn)

通過以往工作的公司、工作內(nèi)容、工作成績(jī)突出自己的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是有大廠背書的，這樣的經(jīng)歷肯定是加分的。

2）績(jī)效表現(xiàn)

最近的績(jī)效表現(xiàn)可以體現(xiàn)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的評(píng)估，在公司整體一致的評(píng)估體系下，這個(gè)績(jī)效結(jié)果是最體現(xiàn)你當(dāng)前能力的。如果最近兩次績(jī)效評(píng)估中有S或者A+，可以突出展示。

3）學(xué)歷

如果沒有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有很突出的績(jī)效表現(xiàn)，那么有不俗的學(xué)歷也可以展示。例如，來自某985高校計(jì)算機(jī)專業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)，這也是自身的加分點(diǎn)。

2.項(xiàng)目展示

最直觀展示工作內(nèi)容的方式就是介紹自己所做的項(xiàng)目，而展示項(xiàng)目最重要的就是清晰的邏輯。很多評(píng)委可能事先并不了解你以及你的工作，但是要在十五分鐘內(nèi)看懂你做的事情，那么邏輯就非常重要。

當(dāng)你讓評(píng)委跟著你的思路走，事情就成功了百分之八十。

1）介紹項(xiàng)目背景

首先，介紹為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。一般情況下，我們是依據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析，得到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)問題。從解決該業(yè)務(wù)問題的角度出發(fā)，我們開始探索應(yīng)該怎么做。所以最好要有數(shù)據(jù)的展示，此處的數(shù)據(jù)展示還有一個(gè)好處是跟后面的數(shù)據(jù)效果形成對(duì)比，更加直觀。

第一步是最重要的，讓大家知道你的目的是什么。這里最好不要用太寬泛的目標(biāo)和說法，比如說要Q4提升平臺(tái)GMV50%。因?yàn)樘嵘脚_(tái)GMV途徑很多，而一個(gè)項(xiàng)目一定是非常明確的范圍，比方說，挖掘到平臺(tái)的學(xué)生用戶一直在沉默或者流失，因此決定提升學(xué)生用戶的活躍度和轉(zhuǎn)化，以此提升平臺(tái)的GMV。通過這樣的闡述，評(píng)委就明白了這個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)是在對(duì)學(xué)生用戶的挖掘和轉(zhuǎn)化。

2）項(xiàng)目開始前的調(diào)研

項(xiàng)目開始前的調(diào)研是體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的競(jìng)品分析能力和用戶分析能力，也許他不是每個(gè)項(xiàng)目必須的環(huán)節(jié)，但是在述職中這部分是可以為自己加分的。

明確了問題后，我們決定怎么做之前，要知道我們的目標(biāo)用戶的喜好，我們的競(jìng)品產(chǎn)品是怎么做的。此處可以展示一些我們對(duì)目標(biāo)用戶的調(diào)研結(jié)果，例如問卷調(diào)查，這部分有明確的數(shù)據(jù)更有說服力。同時(shí)，展示下對(duì)競(jìng)品的體驗(yàn)和分析，得出一定的結(jié)論，形成自身產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的理論依據(jù)。

3）完成的產(chǎn)品功能

知道了要解決什么問題，知道了用戶想要什么，接下來就得動(dòng)手設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能和邏輯了。這部分是最體現(xiàn)產(chǎn)品思維和能力的部分，也是最容易被評(píng)委提問的部分。在準(zhǔn)備述職內(nèi)容時(shí)，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品邏輯了熟于心。

如果是用戶端的產(chǎn)品功能，我們可以通過截圖來展示，這樣效果是最明顯直觀的。如果是偏中后臺(tái)的功能或者產(chǎn)品邏輯的展示，可以使用流程圖。

此外，產(chǎn)品功能一般是為了解決業(yè)務(wù)問題而設(shè)計(jì)的，可以把我們的做的產(chǎn)品功能與先前項(xiàng)目背景中的業(yè)務(wù)問題一一對(duì)應(yīng)。這樣在整體框架上可以更加清晰。

4）上線后的數(shù)據(jù)復(fù)盤

這一部分是評(píng)委最看重的，也許其他部門他不會(huì)仔細(xì)看或者聽，但是他會(huì)抓住產(chǎn)品功能上線后數(shù)據(jù)好不好來作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（沒辦法，就是這么現(xiàn)實(shí)）。

在得出數(shù)據(jù)分析結(jié)論前，我們應(yīng)該展示出良好的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析邏輯，這是產(chǎn)品經(jīng)理考核的必備技能。

要看哪些指標(biāo)，為什么要看這些指標(biāo)，怎么看這些指標(biāo)。這一套邏輯應(yīng)該是在項(xiàng)目之初就確定好，并且持續(xù)觀測(cè)的，這也是數(shù)據(jù)分析的思路。

指標(biāo)和數(shù)據(jù)有了之后要怎么展示，用折線圖、漏斗還是圓餅圖，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力。如果能讓評(píng)委一眼看明白你的數(shù)據(jù)效果，那么也能事半功倍。

5）數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論

數(shù)據(jù)有了，呈現(xiàn)出來了，但是數(shù)據(jù)不一定好看怎么辦。我相信絕大多數(shù)人都經(jīng)歷過很難看的數(shù)據(jù)，但是自己又投入了很多工作時(shí)間在其中，是不是就沒辦法拿來述職了呢？

我覺得未必。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，我們依然要去分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的原因，是因?yàn)樽プ×肆髁?，例如MGM效果很好，帶來了很多新客。還是抓住了轉(zhuǎn)化，例如優(yōu)化了重點(diǎn)的交易路徑，使用戶下單和支付通過一步完成，從而提升轉(zhuǎn)化率。通過這次項(xiàng)目成功沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)，是否可以進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，也要去分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的原因。例如，用戶下單了，但是支付率很低。我們可以通過用戶調(diào)研的方法，去了解用戶為什么不支付，是產(chǎn)品功能問題，還是用戶習(xí)慣問題。如果得出結(jié)論是用戶覺得支付方式不方便，那我們依然得出了重要的結(jié)論，提升支付方式的便利性，是提升支付轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，從而得到后續(xù)的優(yōu)化方向。

數(shù)據(jù)可以不好，但一定不能止于不好（起碼在述職中不可以）。

6）總結(jié)遇到的困難

我看到很多述職報(bào)告模板中，都會(huì)要求大家分析遇到的困難以及如何解決，來體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)變能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

但實(shí)際中，很多時(shí)候可能并沒有遇到很突出的困難，這時(shí)候再去寫這部分內(nèi)容就會(huì)顯得有些雞肋。除非是遇到了較大的困難且導(dǎo)致了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向的調(diào)整，又有不俗的效果，這種情況下就可以展示這部分內(nèi)容。例如，某個(gè)產(chǎn)品功能上線后打算線下地推獲客，但是因?yàn)橐咔榈瓤陀^原因遲遲無法開展工作，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)調(diào)整方向，重新規(guī)劃上線了MGM等線上獲客方式，逐步取得一定的效果。這樣的案例才足以體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理解決困難的能力。

如果只是遇到了研發(fā)開發(fā)進(jìn)度滯后，運(yùn)營(yíng)資源不足等問題，就形成了困難，反而會(huì)給評(píng)委一種自身推動(dòng)力不足，小小困難也造成項(xiàng)目阻塞的觀感，得不償失。

7）下一步的規(guī)劃

很多項(xiàng)目確實(shí)是在完成了某些里程碑后，項(xiàng)目就宣告結(jié)束。但是在復(fù)盤或者述職時(shí)，如果能加上下一步的規(guī)劃，是一個(gè)不錯(cuò)的加分項(xiàng)。它能夠展示產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀和思考問題的全面性。

正如上文所說，我們數(shù)據(jù)分析后得到了一些結(jié)論，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)效果一般，且通過各種方法找到了問題，那么后續(xù)應(yīng)該怎么調(diào)整、怎么規(guī)劃，就是下一步工作的重點(diǎn)。

加上下一步的規(guī)劃，可以使整個(gè)項(xiàng)目的展示更加全面，有始有終，做到講述層面和思維層面上的閉環(huán)。

3.系統(tǒng)搭建

在我們的日常工作中，除了完整的項(xiàng)目，一般還會(huì)花很多時(shí)間對(duì)自己所負(fù)責(zé)的模塊，進(jìn)行優(yōu)化和提升。這部分工作不像項(xiàng)目一樣，有清晰完整的業(yè)務(wù)價(jià)值和數(shù)據(jù)展示，但是也是必須完成的工作，且耗費(fèi)了我們的時(shí)間，同樣也是自身能力的體現(xiàn)。

日常工作中，可能更多的是完成一個(gè)一個(gè)小需求的迭代優(yōu)化，但在述職時(shí)，我們不可能將完成的需求一條一條列出來。這時(shí)候，更重要的就是站在系統(tǒng)的層面上，去闡述我們是如何搭建好一個(gè)系統(tǒng)的。

當(dāng)我們接手負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，一般是從1到100的建設(shè)過程。畢竟如果是從0到1，那就是一個(gè)完整的項(xiàng)目了。體現(xiàn)自己對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面：

1）系統(tǒng)梳理

如果你負(fù)責(zé)電商營(yíng)銷體系的建設(shè)，那么電商營(yíng)銷一共有哪些功能，不同功能可以滿足哪些場(chǎng)景，又有什么限制。通過完整的梳理，一方面對(duì)自身而言，可以清晰地了解系統(tǒng)的框架和不足，一方面對(duì)述職而言，可以展示自身對(duì)系統(tǒng)的理解和掌握。

2）抓住重點(diǎn)

梳理完系統(tǒng)后，抓住其中某個(gè)模塊痛點(diǎn)進(jìn)行分析和闡述。例如，你發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)審核效率很低，需要運(yùn)營(yíng)同學(xué)手動(dòng)比對(duì)數(shù)據(jù)，然后排查商品是否符合活動(dòng)需求。因此，針對(duì)提升運(yùn)營(yíng)審核活動(dòng)效率，進(jìn)行了大版本的迭代優(yōu)化。

或者，你發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷體系中的前端營(yíng)銷工具太少，不符合當(dāng)前運(yùn)營(yíng)同學(xué)的訴求，需要增加分享裂變工具，以此豐富系統(tǒng)功能，支持更多運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

3）優(yōu)化內(nèi)容

根據(jù)上述重點(diǎn)，可以繼續(xù)闡述自身做的優(yōu)化內(nèi)容。例如，為解決運(yùn)營(yíng)審核活動(dòng)效率低的問題，做了以下優(yōu)化：

• 活動(dòng)商品報(bào)名條件配置化，并在活動(dòng)報(bào)名時(shí)自動(dòng)校驗(yàn)，攔截不符合規(guī)則的活動(dòng)商品

• 新增批量審核工具，針對(duì)報(bào)名進(jìn)來的活動(dòng)商品，運(yùn)營(yíng)可以篩選條件，批量快速審核

• 活動(dòng)商品歷史數(shù)據(jù)可視化，針對(duì)商品的歷史銷售情況，通過可視化圖表展示，方便運(yùn)營(yíng)快速?zèng)Q策

做完一系列優(yōu)化后，再?gòu)?fù)盤是否有解決運(yùn)營(yíng)的訴求或者提升系統(tǒng)的能力。最好有一些數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，例如，原先運(yùn)營(yíng)審核活動(dòng)需要2小時(shí)，優(yōu)化后，只需20分鐘，這就體現(xiàn)了功能上線后，對(duì)效率的提升，也就是系統(tǒng)建設(shè)的價(jià)值。

4.個(gè)人成長(zhǎng)曲線

個(gè)人成長(zhǎng)是述職中的總結(jié)環(huán)節(jié)，前面完成了那么多工作，對(duì)自己有所提升的同時(shí)，也反映出了自身問題。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，主要包括兩個(gè)部分，一是對(duì)自身的思考和評(píng)價(jià)，哪些是做得好，哪些是做得不好的，二是對(duì)未來的展望和規(guī)劃，希望自己未來成長(zhǎng)到什么水平。

1）自我評(píng)價(jià)

在項(xiàng)目展示和系統(tǒng)搭建中，所闡述的工作里面，展示自己哪些是做得好的，比如數(shù)據(jù)分析能力突出，能自己寫SQL完成對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)提取，并且從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，找到優(yōu)化點(diǎn)。

同時(shí)，還要找到自身的不足，比如跨部門的協(xié)調(diào)溝通能力暫時(shí)不足，需要加強(qiáng)跨部門的溝通協(xié)作，建立良好的溝通渠道和機(jī)制，更快地推進(jìn)事情的落地。

此處在闡述自身不足時(shí)，一般挑取比較容易改進(jìn)和提升的。例如，跨部門事項(xiàng)推進(jìn)能力不足，這個(gè)可以通過后續(xù)與對(duì)方多合作，多溝通，去改善和提升，同時(shí)也可以從后續(xù)多向上爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持去突破。既要表達(dá)自身問題，更要體現(xiàn)解決方法。

2）目標(biāo)展望

目標(biāo)展望更多的是向評(píng)委展示，完成此次職級(jí)晉升后，我要怎么準(zhǔn)備往下一個(gè)職級(jí)去成長(zhǎng)。

與前文講述述職是什么類似，你要先知道下一個(gè)職級(jí)的要求是什么，例如，你此次晉升，從7級(jí)升到8級(jí)之后，下次晉升就是從8級(jí)到9級(jí)，那么9級(jí)對(duì)應(yīng)的要求就是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，從策略、方向去規(guī)劃產(chǎn)品，站在更高的層面去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以在自身的成長(zhǎng)上，你就要體現(xiàn)，提升自己的戰(zhàn)略目光，多方面多角度洞察市場(chǎng)、政策，更快速更深度的解決核心問題。

可以通過一個(gè)成長(zhǎng)曲線去展示，比如先提升什么、再提升什么，最后達(dá)到什么，讓自己的目標(biāo)和規(guī)劃更加清晰和直觀。

三、小建議

述職晉升既是一個(gè)階段的工作總結(jié)，更是個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展的素質(zhì)體現(xiàn)，很多時(shí)候，日常的表現(xiàn)和積累，比起十五分鐘的述職，帶來的幫助更大。

1）日常工作中有更多的產(chǎn)出被領(lǐng)導(dǎo)看到，讓自己的上級(jí)和上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更清楚你的輸出、能力和成長(zhǎng)。

2）增加自己的競(jìng)品分析和業(yè)務(wù)了解，無論是日常交流，還是述職答辯，在被問到相關(guān)問題時(shí)，都可以有理有據(jù)的闡述自己的觀點(diǎn)。

3）學(xué)會(huì)總結(jié)自己的工作，光說不做不行，光做不說也不行。能把自己的工作產(chǎn)出清晰、全面的表達(dá)出來，讓每個(gè)人都能理解并肯定，也是相當(dāng)重要的。平時(shí)要多鍛煉提升自己的表達(dá)能力。

4）除了要會(huì)口頭表達(dá)，PPT表達(dá)同樣很重要。無論是在哪里的領(lǐng)導(dǎo)、哪里的評(píng)委，看到一份清晰、好看、直觀的PPT報(bào)告，心中自然會(huì)有個(gè)好印象。