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自己常年在互聯(lián)網(wǎng)大廠做產(chǎn)品和運營，參加過幾次晉升有成有敗，也多次輔導(dǎo)過團隊同學(xué)參加晉升，也當(dāng)過別人晉升的評委，算是在各種角度都有些心得體會吧，揀產(chǎn)品崗和運營崗?fù)ㄓ玫牟糠至囊幌?，盡量能落地一些，希望對大家有幫助。

一、能回答上評委的提問是關(guān)鍵

首先需要明確，晉升答辯不管是說PPT材料，還是說評委提問，都是過程，最終目的都是讓評委覺得你很厲害，你值得晉升。

因為是否通過晉升的決定權(quán)在評委手上，那么第一個需要搞明白的問題是：評委是一群什么樣的人，怎么讓他們覺得我值得晉升？

在互聯(lián)網(wǎng)大廠，評委通常是各個崗位上的leader，級別都相對比較高，有的大廠會有不同職級的能力標(biāo)準(zhǔn)，這樣還好點，至少評委們有個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可參考相對公平一些。

如果沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就比較麻煩了。但不管哪種，覺得一個人行還是不行，能不能通過，是一個相對主觀和非標(biāo)的問題，沒有辦法像1+1=2那樣定量。

因為是一個非標(biāo)問題，主觀感受就很重要，因此，相較于晉升材料，能回答上評委提問更能決定是否通過晉升。從我參與過的各種晉升看，也基本能印證了這個結(jié)論。

背后的原因我理解有這么兩點吧：

一個是現(xiàn)場與評委的問答互動，相較于晉升材料，體感更強能傳遞更多的內(nèi)容。想象一下，評委們問了一個又一個業(yè)務(wù)問題，你淡定從容、清晰明確地給出答案，給評委的感受是這個同學(xué)靠譜、專業(yè)有自信；

另一個原因是晉升材料容易代筆，真實性不如現(xiàn)場提問，因為TL一般都會輔導(dǎo)同學(xué)提前準(zhǔn)備材料，然后評委也都是TL，大家都懂。現(xiàn)場我就見過幾次材料寫的很好，但是自己都不甚理解的情況。

當(dāng)然，這個不是說晉升材料不重要，晉升材料是第一眼印象，是基礎(chǔ)，也很重要。只是想傳遞一個觀點：晉升材料寫的好的，答辯提問不一定能通過，如果晉升材料都寫不好的，答辯提問大概率是掛菜。

另外，不管是晉升材料還是答辯提問，本質(zhì)上都是在考察候選人對于項目的理解，只是形式不同而已（而且晉升材料基本還有模板），這里重點展開說說更高難度的平穩(wěn)提問環(huán)節(jié)。

二、評委問題=5類基本問題+2個特點

根據(jù)我自己參加過的晉升答辯，我?guī)F隊同學(xué)參加過的晉升答辯，我當(dāng)評委以及各種八卦聽到的，總結(jié)了下評委提出的問題。

看著五花八門，其實說來說去就是常見的5類問題：你是干什么的？準(zhǔn)備用什么方法干，實際怎么干的？有沒有干出成績來，下一步計劃做什么？

分別對應(yīng)目標(biāo)、方法，執(zhí)行過程、完成結(jié)果和下一步規(guī)劃。

只是在互聯(lián)網(wǎng)廠子里，多出來了兩個特點，一個是喜歡問為什么，另一個是喜歡問數(shù)據(jù)。

比如問完目標(biāo)是什么后，繼續(xù)問為什么是這個目標(biāo)怎么得到的，問完方法是什么后，繼續(xù)追問為什么是這個方法怎么得到的；另一個喜歡問數(shù)據(jù)，比如問你的過程指標(biāo)是什么，你的結(jié)果指標(biāo)是什么等等吧。

為什么喜歡問為什么呢？我覺得一個重要原因是評委需來判斷候選人是既想清楚了也做到了，還是說沒有想清楚但是躺贏了。

躺贏是說有可能是整個團隊有個好項目并且拿到了好結(jié)果，候選人在團隊這條大船上，跟著團隊蹭到了一些小的結(jié)果，但是自己啥也不清楚。

問為什么能起到甄別知其然但不知其所以然的人，這類問題是在問why和how，側(cè)重背景和過程，比問what提高了難度。

為什么喜歡問數(shù)據(jù)就很好理解了，互聯(lián)網(wǎng)相較于傳統(tǒng)企業(yè)，很核心的一個優(yōu)勢是可以將產(chǎn)品服務(wù)全鏈路數(shù)字化。

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋去做快速迭代，這也是一個大家普遍認(rèn)可的工作方法，評委要通過這些問題考察候選人有沒有數(shù)據(jù)意識，以及在實際工作過程中有沒有真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動。

最后，互聯(lián)網(wǎng)廠子里喜歡把方法說成戰(zhàn)略或者策略，把執(zhí)行過程說成roadmap這種顯得高大上的詞，讓提問也顯得更專業(yè)吧。

所以總結(jié)來看，評委提問=5類基本問題+2個特征（其實晉升材料也是寫這些），下面來逐一拆解下每類問題及回答的關(guān)鍵點。

三、目標(biāo)類問題，關(guān)鍵是能把為什么是這個目標(biāo)說清楚

一般是兩類問題吧，先問what再問how，what是基礎(chǔ)題，how是高階題。

先說基礎(chǔ)題，即個人目標(biāo)是什么的問題，這個問題一方面確認(rèn)是否有清晰的目標(biāo)，另一方面看候選人有沒有目標(biāo)導(dǎo)向意識。

容易出現(xiàn)的問題是沒有清晰量化的目標(biāo)，只有個模糊正確的方向，比如有人說負(fù)責(zé)做流量，描述職責(zé)只是說提升流量，沒有說清楚在什么時間要做到多少流量。

重點說下高階題，即為什么你有這個目標(biāo)（怎么得出這個目標(biāo)），為什么是這個指標(biāo)來評估目標(biāo)，為什么這個目標(biāo)數(shù)要做到100而不是200等，高階的原因是互聯(lián)網(wǎng)公司層級多分工細(xì)，很多人是被動承接了一塊任務(wù)，對于任務(wù)產(chǎn)生的過程是缺乏關(guān)注的。

但要回答好這個問題，又必須要對自上而下的目標(biāo)拆解過程有理解，需要理解團隊目標(biāo)是什么、團隊目標(biāo)拆解到個人目標(biāo)的邏輯是什么，除了自己做的事之外，還有大概哪幾類事是支撐團隊目標(biāo)的。

也就是說，你手里只有幾塊拼圖，評委卻希望你能把整棟大樓給描繪出來。

如果能回答上這些問題，會給評委一個什么感覺呢？評委們會給你知其然也知其所以然，不自我受限，對業(yè)務(wù)全局有理解等等溢美之詞。

所以總結(jié)一句：目標(biāo)類問題關(guān)鍵是能把為什么說清楚，說清楚為什么的關(guān)鍵是要對業(yè)務(wù)全局有理解，對業(yè)務(wù)全局有理解的關(guān)鍵是意識上不自我設(shè)限，能力上能夠搞明白復(fù)雜的邏輯。

四、方法類問題，關(guān)鍵是要體現(xiàn)框架感和落地感

方法（策略）是指在目標(biāo)明確后，說清除做哪幾個事能達成目標(biāo)。評委的問題集中在what和how上：即策略是什么？為什么是這個策略？怎么得到這個策略的？

如果能夠把how說清楚，也就是策略的產(chǎn)出過程說清楚，what是什么基本就是站得出腳的，因為是一個推導(dǎo)的結(jié)果。

那么怎么說清楚策略產(chǎn)出過程？關(guān)鍵是對于影響目標(biāo)（輸出）的關(guān)鍵輸入要素要有充分理解，首先要體現(xiàn)框架感，其次能夠根據(jù)實際情況，選擇做什么不做什么，先做什么后做什么，能體現(xiàn)根據(jù)實際情況做出調(diào)整的落地感。

舉個例子，假設(shè)你負(fù)責(zé)一個電商平臺類目的轉(zhuǎn)化率提升，那么轉(zhuǎn)化率受哪些因素影響，比如節(jié)假日、商家數(shù)量、sku數(shù)量、某些sku庫存、價格、補貼等等都會影響，就需要對這些輸入要素和輸出結(jié)果（轉(zhuǎn)化率）的相關(guān)性有全面認(rèn)知（最好是能定量），定制策略的時候就有個全貌，這是框架感的前提；

在實際落地過程上，考慮618有個節(jié)假日，用戶需求會大量釋放，所以在節(jié)假日這個因素上在會做些營銷活動來提轉(zhuǎn)化，或者分析在某些重要sku上與競爭對手在做關(guān)鍵用戶爭奪，所以針對這些sku做些補貼來獲得價格優(yōu)勢，這些都是體現(xiàn)實際的落地感。

所以，方法類問題，既要體現(xiàn)框架感，讓評委覺得決策鏈路完整，又要體現(xiàn)落地感，讓評委覺得能落的下去不是務(wù)虛。

五、執(zhí)行過程類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)科學(xué)迭代過程

這類問題，評委一般問的會比較發(fā)散，有就某個局部信息展開提問，比如問晉升材料里中間這個數(shù)據(jù)為什么跌了，發(fā)生了什么，也有些比較寬泛的問題，比如過程中遇到了什么問題，采取了什么應(yīng)對行動等。

這個里面有個特別容易踩的坑，就是前面目標(biāo)和方法定完后，后面執(zhí)行起來給人一種一馬平川輕松拿到了結(jié)果的感覺，所有的過程數(shù)據(jù)表現(xiàn)都很好，結(jié)果也不錯，是不是該給我通過了？

其實不然，如果出現(xiàn)這種情況，評委會認(rèn)為有兩種可能，第一種是做的這個事邏輯上過于簡單，沒有什么挑戰(zhàn)，第二種是這個事不簡單，但你不是在用正確的數(shù)據(jù)驅(qū)動和快速迭代方法做事，簡化了過程。

出現(xiàn)這兩種情況都不好，前者會讓評委覺得事情太簡單，也就很難評判你的個人能力，后者會讓人覺得你沒有用正確的工作方法。

說的更嚴(yán)重點，就是你明明可以用正確的方法拿到更大的結(jié)果，但是因為沒有用正確的方法，現(xiàn)在拿的這個結(jié)果即使達到了之前定的目標(biāo)，但也不應(yīng)該，因為你錯失了更大的價值創(chuàng)造。

所以，回答此類問題的關(guān)鍵是要體現(xiàn)科學(xué)迭代過程，實際工作我們也沒有辦法對項目做前置的全盤預(yù)測，往往是預(yù)設(shè)+實驗+數(shù)據(jù)反饋+調(diào)整的方式來走的。

還是舉前面例子，假設(shè)目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化率，通過給sku做補貼降價是提升轉(zhuǎn)化率的策略之一，那么圍繞sku補貼，我們不太可能一上來就知道分別給什么sku補貼多少錢是滿足目標(biāo)并且又高效的，這是逐步優(yōu)化出來的。

再比如我們做個頁面改版，有好幾種設(shè)計，我們也是小流量測試不同樣式，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪種改版形式可以擴量。

所以，不管是晉升材料還是回答提問，能夠體現(xiàn)一些科學(xué)迭代過程是很重要的，當(dāng)前前提是實際工作就是這么做的。

六、結(jié)果類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)清晰的個人結(jié)果

這類問題評委會非常關(guān)注，因為能直接體現(xiàn)你為公司創(chuàng)造的價值，間接反映個人能力。評委的問題大致集中在3類：指標(biāo)類問題、數(shù)據(jù)類問題以及復(fù)盤類問題。

指標(biāo)類問題是指會用什么指標(biāo)或指標(biāo)體系來科學(xué)評估結(jié)果，這個里面容易產(chǎn)生兩個問題，一個是把個人結(jié)果和團隊結(jié)果混淆，另一個是沒有資源約束指標(biāo)。

先說第一個，比如還是提升轉(zhuǎn)化率為例，假設(shè)是一個團隊在負(fù)責(zé)，你只是團隊其中一個成員負(fù)責(zé)其中一個策略（比如補貼）。

假設(shè)整體轉(zhuǎn)化率提升了5個點，你需要說清楚的是團隊整體讓轉(zhuǎn)化率提升5個點，你在里面貢獻了1個點，而不是說自己提升了5個點。也就是說你跟團隊一起背轉(zhuǎn)化率，你單獨背通過補貼能提升的轉(zhuǎn)化率。

如果出現(xiàn)個人結(jié)果和團隊結(jié)果混淆的情況，在現(xiàn)場很容易被評委挑戰(zhàn)和拆穿，大概率就無法通過了，這種情況實際還挺常見的。

第二個缺乏資源約束指標(biāo)，說的是只講結(jié)果不講資源投入。比如提升轉(zhuǎn)化率，只講轉(zhuǎn)化率提升多少，但如果提升轉(zhuǎn)化率是依靠一些運營活動和補貼達成的，就會產(chǎn)生相應(yīng)運營成本，需要將成本類指標(biāo)體現(xiàn)出來，比如在多少補貼效率的情況下轉(zhuǎn)化率提升了多少。

數(shù)據(jù)類問題相對就比較發(fā)散了，可能會問晉升材料里的數(shù)據(jù)，也可能問一些材料里沒有但評委關(guān)心的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵有兩點吧。

一個是你對于結(jié)果數(shù)據(jù)能清晰量化，并且了然于胸，能清楚的回答事實類問題，更好的表現(xiàn)是對于行業(yè)，對于競爭對手在這塊的數(shù)據(jù)也有了解。

另一個是對數(shù)據(jù)背后反映了物理世界的什么能有充分的解讀，不僅僅停留在數(shù)據(jù)認(rèn)知層面。舉個例子，DAU增長50%，50%僅僅是一個數(shù)字，背后要搞清楚是哪些人比之前多了，是新客還是老客、是男性還是女性、是北京還是上海的等等。

復(fù)盤類問題一般就是怎么看待這個結(jié)果，哪些好，哪些做的不好偏開放式的問題，如果你在實際工作中已經(jīng)做好了復(fù)盤，就會回答的比較深刻和具體。

如果現(xiàn)場臨時編一些，效果會打折，評委雖然不會對這類開放式問題給出明確反饋，但其中差別是能感覺得到的。怎么復(fù)盤就不在這里展開了。

所以總結(jié)一下，關(guān)于結(jié)果類問題，最重要的是體現(xiàn)清晰的個人結(jié)果，更優(yōu)秀的表現(xiàn)是對于結(jié)果有全面的理解，包括資源投入、行業(yè)和競爭、數(shù)字背后反饋的事實等。

七、規(guī)劃類問題，關(guān)鍵是體現(xiàn)以終為始

規(guī)格類問題也是常見兩類問題吧，一類是what下一步規(guī)劃是什么，另一類是how為什么是這個規(guī)劃，怎么得出的，基本跟目標(biāo)類問題循環(huán)上了，屬于下一階段目標(biāo)。

展開說下兩者差別，這里面評委會關(guān)注三類問題：有沒有規(guī)劃和規(guī)劃意識，能看到多遠(yuǎn)或者是否有終局意識、后面要做的事能否支撐晉升后的職級。

有沒有規(guī)劃和規(guī)劃意識，規(guī)劃是說事，規(guī)劃意識是說人，這個屬于底線要求就不展開了。

能看多遠(yuǎn)是否有終局意識，是評委關(guān)心回答好了就很容易加分的一類問題。

這類問題評估你有沒有長線思維，有沒有以終為始的根據(jù)最終目標(biāo)倒推制定方法和執(zhí)行節(jié)奏，回答好這類問題，需要具備充分的行業(yè)認(rèn)知和對于業(yè)務(wù)階段的理解，最好的辦法是通過學(xué)習(xí)行業(yè)最佳找到錨點，如果完全靠自己邏輯推理會難些。

后面做的事能否支撐晉升后的職級，在一些相對高職級晉升中會是評委考慮的一個點。

比如候選人從P6目標(biāo)晉升P7，本來晉升答辯還不錯感覺要通過了，但下一步規(guī)劃里面給人感覺要做的事還是偏個人執(zhí)行缺乏一些策略決策，評委可能就會犯難，給升P7了還是干這點事么？所以這個點需要提前規(guī)避。

所以，規(guī)劃類問題的回答，底線要求是得有規(guī)劃，關(guān)鍵點是能不能看的更遠(yuǎn)，能不能以終為始來做規(guī)劃。

八、按照目標(biāo)職級+1級的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備

除了這5類問題，還有個小tip，要提高晉升勝算，就一定要按照目標(biāo)職級+1級的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備。

雖然大廠把不同職級的標(biāo)要求做了明確，但一方面奈何不了大家相互卷啊，另一方面也奈何不了評委經(jīng)常會問超綱的問題，比如問一個目標(biāo)P6的人對于行業(yè)發(fā)展看法，這也很好理解，評委都是相對高職級，他們平時就是在關(guān)注這些超綱的問題，會不自覺地帶入到提問中來。

九、最重要的一句：功夫在平時

說了這么多，會發(fā)現(xiàn)晉升答辯是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要平時就開始積累的，如果平時對這5類基本問題+2特征有充分的思考和動作，晉升答辯勝算自然就大，如果只是臨陣磨槍，雖然能起到一定梳理效果，但并不是決定性的。

所以，關(guān)于晉升最重要的一句是：功夫在平時。