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自己常年在互聯(lián)網(wǎng)大廠做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，參加過(guò)幾次晉升有成有敗，也多次輔導(dǎo)過(guò)團(tuán)隊(duì)同學(xué)參加晉升，也當(dāng)過(guò)別人晉升的評(píng)委，算是在各種角度都有些心得體會(huì)吧，揀產(chǎn)品崗和運(yùn)營(yíng)崗?fù)ㄓ玫牟糠至囊幌拢M量能落地一些，希望對(duì)大家有幫助。

一、能回答上評(píng)委的提問(wèn)是關(guān)鍵

首先需要明確，晉升答辯不管是說(shuō)PPT材料，還是說(shuō)評(píng)委提問(wèn)，都是過(guò)程，最終目的都是讓評(píng)委覺(jué)得你很厲害，你值得晉升。

因?yàn)槭欠裢ㄟ^(guò)晉升的決定權(quán)在評(píng)委手上，那么第一個(gè)需要搞明白的問(wèn)題是：評(píng)委是一群什么樣的人，怎么讓他們覺(jué)得我值得晉升？

在互聯(lián)網(wǎng)大廠，評(píng)委通常是各個(gè)崗位上的leader，級(jí)別都相對(duì)比較高，有的大廠會(huì)有不同職級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)，這樣還好點(diǎn)，至少評(píng)委們有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可參考相對(duì)公平一些。

如果沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就比較麻煩了。但不管哪種，覺(jué)得一個(gè)人行還是不行，能不能通過(guò)，是一個(gè)相對(duì)主觀和非標(biāo)的問(wèn)題，沒(méi)有辦法像1+1=2那樣定量。

因?yàn)槭且粋€(gè)非標(biāo)問(wèn)題，主觀感受就很重要，因此，相較于晉升材料，能回答上評(píng)委提問(wèn)更能決定是否通過(guò)晉升。從我參與過(guò)的各種晉升看，也基本能印證了這個(gè)結(jié)論。

背后的原因我理解有這么兩點(diǎn)吧：

一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)與評(píng)委的問(wèn)答互動(dòng)，相較于晉升材料，體感更強(qiáng)能傳遞更多的內(nèi)容。想象一下，評(píng)委們問(wèn)了一個(gè)又一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，你淡定從容、清晰明確地給出答案，給評(píng)委的感受是這個(gè)同學(xué)靠譜、專業(yè)有自信；

另一個(gè)原因是晉升材料容易代筆，真實(shí)性不如現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，因?yàn)門(mén)L一般都會(huì)輔導(dǎo)同學(xué)提前準(zhǔn)備材料，然后評(píng)委也都是TL，大家都懂。現(xiàn)場(chǎng)我就見(jiàn)過(guò)幾次材料寫(xiě)的很好，但是自己都不甚理解的情況。

當(dāng)然，這個(gè)不是說(shuō)晉升材料不重要，晉升材料是第一眼印象，是基礎(chǔ)，也很重要。只是想傳遞一個(gè)觀點(diǎn)：晉升材料寫(xiě)的好的，答辯提問(wèn)不一定能通過(guò)，如果晉升材料都寫(xiě)不好的，答辯提問(wèn)大概率是掛菜。

另外，不管是晉升材料還是答辯提問(wèn)，本質(zhì)上都是在考察候選人對(duì)于項(xiàng)目的理解，只是形式不同而已（而且晉升材料基本還有模板），這里重點(diǎn)展開(kāi)說(shuō)說(shuō)更高難度的平穩(wěn)提問(wèn)環(huán)節(jié)。

二、評(píng)委問(wèn)題=5類基本問(wèn)題+2個(gè)特點(diǎn)

根據(jù)我自己參加過(guò)的晉升答辯，我?guī)F(tuán)隊(duì)同學(xué)參加過(guò)的晉升答辯，我當(dāng)評(píng)委以及各種八卦聽(tīng)到的，總結(jié)了下評(píng)委提出的問(wèn)題。

看著五花八門(mén)，其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是常見(jiàn)的5類問(wèn)題：你是干什么的？準(zhǔn)備用什么方法干，實(shí)際怎么干的？有沒(méi)有干出成績(jī)來(lái)，下一步計(jì)劃做什么？

分別對(duì)應(yīng)目標(biāo)、方法，執(zhí)行過(guò)程、完成結(jié)果和下一步規(guī)劃。

只是在互聯(lián)網(wǎng)廠子里，多出來(lái)了兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是喜歡問(wèn)為什么，另一個(gè)是喜歡問(wèn)數(shù)據(jù)。

比如問(wèn)完目標(biāo)是什么后，繼續(xù)問(wèn)為什么是這個(gè)目標(biāo)怎么得到的，問(wèn)完方法是什么后，繼續(xù)追問(wèn)為什么是這個(gè)方法怎么得到的；另一個(gè)喜歡問(wèn)數(shù)據(jù)，比如問(wèn)你的過(guò)程指標(biāo)是什么，你的結(jié)果指標(biāo)是什么等等吧。

為什么喜歡問(wèn)為什么呢？我覺(jué)得一個(gè)重要原因是評(píng)委需來(lái)判斷候選人是既想清楚了也做到了，還是說(shuō)沒(méi)有想清楚但是躺贏了。

躺贏是說(shuō)有可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好項(xiàng)目并且拿到了好結(jié)果，候選人在團(tuán)隊(duì)這條大船上，跟著團(tuán)隊(duì)蹭到了一些小的結(jié)果，但是自己啥也不清楚。

問(wèn)為什么能起到甄別知其然但不知其所以然的人，這類問(wèn)題是在問(wèn)why和how，側(cè)重背景和過(guò)程，比問(wèn)what提高了難度。

為什么喜歡問(wèn)數(shù)據(jù)就很好理解了，互聯(lián)網(wǎng)相較于傳統(tǒng)企業(yè)，很核心的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以將產(chǎn)品服務(wù)全鏈路數(shù)字化。

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋去做快速迭代，這也是一個(gè)大家普遍認(rèn)可的工作方法，評(píng)委要通過(guò)這些問(wèn)題考察候選人有沒(méi)有數(shù)據(jù)意識(shí)，以及在實(shí)際工作過(guò)程中有沒(méi)有真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

最后，互聯(lián)網(wǎng)廠子里喜歡把方法說(shuō)成戰(zhàn)略或者策略，把執(zhí)行過(guò)程說(shuō)成roadmap這種顯得高大上的詞，讓提問(wèn)也顯得更專業(yè)吧。

所以總結(jié)來(lái)看，評(píng)委提問(wèn)=5類基本問(wèn)題+2個(gè)特征（其實(shí)晉升材料也是寫(xiě)這些），下面來(lái)逐一拆解下每類問(wèn)題及回答的關(guān)鍵點(diǎn)。

三、目標(biāo)類問(wèn)題，關(guān)鍵是能把為什么是這個(gè)目標(biāo)說(shuō)清楚

一般是兩類問(wèn)題吧，先問(wèn)what再問(wèn)how，what是基礎(chǔ)題，how是高階題。

先說(shuō)基礎(chǔ)題，即個(gè)人目標(biāo)是什么的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一方面確認(rèn)是否有清晰的目標(biāo)，另一方面看候選人有沒(méi)有目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。

容易出現(xiàn)的問(wèn)題是沒(méi)有清晰量化的目標(biāo)，只有個(gè)模糊正確的方向，比如有人說(shuō)負(fù)責(zé)做流量，描述職責(zé)只是說(shuō)提升流量，沒(méi)有說(shuō)清楚在什么時(shí)間要做到多少流量。

重點(diǎn)說(shuō)下高階題，即為什么你有這個(gè)目標(biāo)（怎么得出這個(gè)目標(biāo)），為什么是這個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估目標(biāo)，為什么這個(gè)目標(biāo)數(shù)要做到100而不是200等，高階的原因是互聯(lián)網(wǎng)公司層級(jí)多分工細(xì)，很多人是被動(dòng)承接了一塊任務(wù)，對(duì)于任務(wù)產(chǎn)生的過(guò)程是缺乏關(guān)注的。

但要回答好這個(gè)問(wèn)題，又必須要對(duì)自上而下的目標(biāo)拆解過(guò)程有理解，需要理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解到個(gè)人目標(biāo)的邏輯是什么，除了自己做的事之外，還有大概哪幾類事是支撐團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。

也就是說(shuō)，你手里只有幾塊拼圖，評(píng)委卻希望你能把整棟大樓給描繪出來(lái)。

如果能回答上這些問(wèn)題，會(huì)給評(píng)委一個(gè)什么感覺(jué)呢？評(píng)委們會(huì)給你知其然也知其所以然，不自我受限，對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解等等溢美之詞。

所以總結(jié)一句：目標(biāo)類問(wèn)題關(guān)鍵是能把為什么說(shuō)清楚，說(shuō)清楚為什么的關(guān)鍵是要對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解，對(duì)業(yè)務(wù)全局有理解的關(guān)鍵是意識(shí)上不自我設(shè)限，能力上能夠搞明白復(fù)雜的邏輯。

四、方法類問(wèn)題，關(guān)鍵是要體現(xiàn)框架感和落地感

方法（策略）是指在目標(biāo)明確后，說(shuō)清除做哪幾個(gè)事能達(dá)成目標(biāo)。評(píng)委的問(wèn)題集中在what和how上：即策略是什么？為什么是這個(gè)策略？怎么得到這個(gè)策略的？

如果能夠把how說(shuō)清楚，也就是策略的產(chǎn)出過(guò)程說(shuō)清楚，what是什么基本就是站得出腳的，因?yàn)槭且粋€(gè)推導(dǎo)的結(jié)果。

那么怎么說(shuō)清楚策略產(chǎn)出過(guò)程？關(guān)鍵是對(duì)于影響目標(biāo)（輸出）的關(guān)鍵輸入要素要有充分理解，首先要體現(xiàn)框架感，其次能夠根據(jù)實(shí)際情況，選擇做什么不做什么，先做什么后做什么，能體現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整的落地感。

舉個(gè)例子，假設(shè)你負(fù)責(zé)一個(gè)電商平臺(tái)類目的轉(zhuǎn)化率提升，那么轉(zhuǎn)化率受哪些因素影響，比如節(jié)假日、商家數(shù)量、sku數(shù)量、某些sku庫(kù)存、價(jià)格、補(bǔ)貼等等都會(huì)影響，就需要對(duì)這些輸入要素和輸出結(jié)果（轉(zhuǎn)化率）的相關(guān)性有全面認(rèn)知（最好是能定量），定制策略的時(shí)候就有個(gè)全貌，這是框架感的前提；

在實(shí)際落地過(guò)程上，考慮618有個(gè)節(jié)假日，用戶需求會(huì)大量釋放，所以在節(jié)假日這個(gè)因素上在會(huì)做些營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提轉(zhuǎn)化，或者分析在某些重要sku上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做關(guān)鍵用戶爭(zhēng)奪，所以針對(duì)這些sku做些補(bǔ)貼來(lái)獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這些都是體現(xiàn)實(shí)際的落地感。

所以，方法類問(wèn)題，既要體現(xiàn)框架感，讓評(píng)委覺(jué)得決策鏈路完整，又要體現(xiàn)落地感，讓評(píng)委覺(jué)得能落的下去不是務(wù)虛。

五、執(zhí)行過(guò)程類問(wèn)題，關(guān)鍵是體現(xiàn)科學(xué)迭代過(guò)程

這類問(wèn)題，評(píng)委一般問(wèn)的會(huì)比較發(fā)散，有就某個(gè)局部信息展開(kāi)提問(wèn)，比如問(wèn)晉升材料里中間這個(gè)數(shù)據(jù)為什么跌了，發(fā)生了什么，也有些比較寬泛的問(wèn)題，比如過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，采取了什么應(yīng)對(duì)行動(dòng)等。

這個(gè)里面有個(gè)特別容易踩的坑，就是前面目標(biāo)和方法定完后，后面執(zhí)行起來(lái)給人一種一馬平川輕松拿到了結(jié)果的感覺(jué)，所有的過(guò)程數(shù)據(jù)表現(xiàn)都很好，結(jié)果也不錯(cuò)，是不是該給我通過(guò)了？

其實(shí)不然，如果出現(xiàn)這種情況，評(píng)委會(huì)認(rèn)為有兩種可能，第一種是做的這個(gè)事邏輯上過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么挑戰(zhàn)，第二種是這個(gè)事不簡(jiǎn)單，但你不是在用正確的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和快速迭代方法做事，簡(jiǎn)化了過(guò)程。

出現(xiàn)這兩種情況都不好，前者會(huì)讓評(píng)委覺(jué)得事情太簡(jiǎn)單，也就很難評(píng)判你的個(gè)人能力，后者會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)有用正確的工作方法。

說(shuō)的更嚴(yán)重點(diǎn)，就是你明明可以用正確的方法拿到更大的結(jié)果，但是因?yàn)闆](méi)有用正確的方法，現(xiàn)在拿的這個(gè)結(jié)果即使達(dá)到了之前定的目標(biāo)，但也不應(yīng)該，因?yàn)槟沐e(cuò)失了更大的價(jià)值創(chuàng)造。

所以，回答此類問(wèn)題的關(guān)鍵是要體現(xiàn)科學(xué)迭代過(guò)程，實(shí)際工作我們也沒(méi)有辦法對(duì)項(xiàng)目做前置的全盤(pán)預(yù)測(cè)，往往是預(yù)設(shè)+實(shí)驗(yàn)+數(shù)據(jù)反饋+調(diào)整的方式來(lái)走的。

還是舉前面例子，假設(shè)目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化率，通過(guò)給sku做補(bǔ)貼降價(jià)是提升轉(zhuǎn)化率的策略之一，那么圍繞sku補(bǔ)貼，我們不太可能一上來(lái)就知道分別給什么sku補(bǔ)貼多少錢(qián)是滿足目標(biāo)并且又高效的，這是逐步優(yōu)化出來(lái)的。

再比如我們做個(gè)頁(yè)面改版，有好幾種設(shè)計(jì)，我們也是小流量測(cè)試不同樣式，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪種改版形式可以擴(kuò)量。

所以，不管是晉升材料還是回答提問(wèn)，能夠體現(xiàn)一些科學(xué)迭代過(guò)程是很重要的，當(dāng)前前提是實(shí)際工作就是這么做的。

六、結(jié)果類問(wèn)題，關(guān)鍵是體現(xiàn)清晰的個(gè)人結(jié)果

這類問(wèn)題評(píng)委會(huì)非常關(guān)注，因?yàn)槟苤苯芋w現(xiàn)你為公司創(chuàng)造的價(jià)值，間接反映個(gè)人能力。評(píng)委的問(wèn)題大致集中在3類：指標(biāo)類問(wèn)題、數(shù)據(jù)類問(wèn)題以及復(fù)盤(pán)類問(wèn)題。

指標(biāo)類問(wèn)題是指會(huì)用什么指標(biāo)或指標(biāo)體系來(lái)科學(xué)評(píng)估結(jié)果，這個(gè)里面容易產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是把個(gè)人結(jié)果和團(tuán)隊(duì)結(jié)果混淆，另一個(gè)是沒(méi)有資源約束指標(biāo)。

先說(shuō)第一個(gè)，比如還是提升轉(zhuǎn)化率為例，假設(shè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)，你只是團(tuán)隊(duì)其中一個(gè)成員負(fù)責(zé)其中一個(gè)策略（比如補(bǔ)貼）。

假設(shè)整體轉(zhuǎn)化率提升了5個(gè)點(diǎn)，你需要說(shuō)清楚的是團(tuán)隊(duì)整體讓轉(zhuǎn)化率提升5個(gè)點(diǎn)，你在里面貢獻(xiàn)了1個(gè)點(diǎn)，而不是說(shuō)自己提升了5個(gè)點(diǎn)。也就是說(shuō)你跟團(tuán)隊(duì)一起背轉(zhuǎn)化率，你單獨(dú)背通過(guò)補(bǔ)貼能提升的轉(zhuǎn)化率。

如果出現(xiàn)個(gè)人結(jié)果和團(tuán)隊(duì)結(jié)果混淆的情況，在現(xiàn)場(chǎng)很容易被評(píng)委挑戰(zhàn)和拆穿，大概率就無(wú)法通過(guò)了，這種情況實(shí)際還挺常見(jiàn)的。

第二個(gè)缺乏資源約束指標(biāo)，說(shuō)的是只講結(jié)果不講資源投入。比如提升轉(zhuǎn)化率，只講轉(zhuǎn)化率提升多少，但如果提升轉(zhuǎn)化率是依靠一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和補(bǔ)貼達(dá)成的，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)運(yùn)營(yíng)成本，需要將成本類指標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)，比如在多少補(bǔ)貼效率的情況下轉(zhuǎn)化率提升了多少。

數(shù)據(jù)類問(wèn)題相對(duì)就比較發(fā)散了，可能會(huì)問(wèn)晉升材料里的數(shù)據(jù)，也可能問(wèn)一些材料里沒(méi)有但評(píng)委關(guān)心的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵有兩點(diǎn)吧。

一個(gè)是你對(duì)于結(jié)果數(shù)據(jù)能清晰量化，并且了然于胸，能清楚的回答事實(shí)類問(wèn)題，更好的表現(xiàn)是對(duì)于行業(yè)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這塊的數(shù)據(jù)也有了解。

另一個(gè)是對(duì)數(shù)據(jù)背后反映了物理世界的什么能有充分的解讀，不僅僅停留在數(shù)據(jù)認(rèn)知層面。舉個(gè)例子，DAU增長(zhǎng)50%，50%僅僅是一個(gè)數(shù)字，背后要搞清楚是哪些人比之前多了，是新客還是老客、是男性還是女性、是北京還是上海的等等。

復(fù)盤(pán)類問(wèn)題一般就是怎么看待這個(gè)結(jié)果，哪些好，哪些做的不好偏開(kāi)放式的問(wèn)題，如果你在實(shí)際工作中已經(jīng)做好了復(fù)盤(pán)，就會(huì)回答的比較深刻和具體。

如果現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)編一些，效果會(huì)打折，評(píng)委雖然不會(huì)對(duì)這類開(kāi)放式問(wèn)題給出明確反饋，但其中差別是能感覺(jué)得到的。怎么復(fù)盤(pán)就不在這里展開(kāi)了。

所以總結(jié)一下，關(guān)于結(jié)果類問(wèn)題，最重要的是體現(xiàn)清晰的個(gè)人結(jié)果，更優(yōu)秀的表現(xiàn)是對(duì)于結(jié)果有全面的理解，包括資源投入、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)字背后反饋的事實(shí)等。

七、規(guī)劃類問(wèn)題，關(guān)鍵是體現(xiàn)以終為始

規(guī)格類問(wèn)題也是常見(jiàn)兩類問(wèn)題吧，一類是what下一步規(guī)劃是什么，另一類是how為什么是這個(gè)規(guī)劃，怎么得出的，基本跟目標(biāo)類問(wèn)題循環(huán)上了，屬于下一階段目標(biāo)。

展開(kāi)說(shuō)下兩者差別，這里面評(píng)委會(huì)關(guān)注三類問(wèn)題：有沒(méi)有規(guī)劃和規(guī)劃意識(shí)，能看到多遠(yuǎn)或者是否有終局意識(shí)、后面要做的事能否支撐晉升后的職級(jí)。

有沒(méi)有規(guī)劃和規(guī)劃意識(shí)，規(guī)劃是說(shuō)事，規(guī)劃意識(shí)是說(shuō)人，這個(gè)屬于底線要求就不展開(kāi)了。

能看多遠(yuǎn)是否有終局意識(shí)，是評(píng)委關(guān)心回答好了就很容易加分的一類問(wèn)題。

這類問(wèn)題評(píng)估你有沒(méi)有長(zhǎng)線思維，有沒(méi)有以終為始的根據(jù)最終目標(biāo)倒推制定方法和執(zhí)行節(jié)奏，回答好這類問(wèn)題，需要具備充分的行業(yè)認(rèn)知和對(duì)于業(yè)務(wù)階段的理解，最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)最佳找到錨點(diǎn)，如果完全靠自己邏輯推理會(huì)難些。

后面做的事能否支撐晉升后的職級(jí)，在一些相對(duì)高職級(jí)晉升中會(huì)是評(píng)委考慮的一個(gè)點(diǎn)。

比如候選人從P6目標(biāo)晉升P7，本來(lái)晉升答辯還不錯(cuò)感覺(jué)要通過(guò)了，但下一步規(guī)劃里面給人感覺(jué)要做的事還是偏個(gè)人執(zhí)行缺乏一些策略決策，評(píng)委可能就會(huì)犯難，給升P7了還是干這點(diǎn)事么？所以這個(gè)點(diǎn)需要提前規(guī)避。

所以，規(guī)劃類問(wèn)題的回答，底線要求是得有規(guī)劃，關(guān)鍵點(diǎn)是能不能看的更遠(yuǎn)，能不能以終為始來(lái)做規(guī)劃。

八、按照目標(biāo)職級(jí)+1級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備

除了這5類問(wèn)題，還有個(gè)小tip，要提高晉升勝算，就一定要按照目標(biāo)職級(jí)+1級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)去準(zhǔn)備。

雖然大廠把不同職級(jí)的標(biāo)要求做了明確，但一方面奈何不了大家相互卷啊，另一方面也奈何不了評(píng)委經(jīng)常會(huì)問(wèn)超綱的問(wèn)題，比如問(wèn)一個(gè)目標(biāo)P6的人對(duì)于行業(yè)發(fā)展看法，這也很好理解，評(píng)委都是相對(duì)高職級(jí)，他們平時(shí)就是在關(guān)注這些超綱的問(wèn)題，會(huì)不自覺(jué)地帶入到提問(wèn)中來(lái)。

九、最重要的一句：功夫在平時(shí)

說(shuō)了這么多，會(huì)發(fā)現(xiàn)晉升答辯是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要平時(shí)就開(kāi)始積累的，如果平時(shí)對(duì)這5類基本問(wèn)題+2特征有充分的思考和動(dòng)作，晉升答辯勝算自然就大，如果只是臨陣磨槍，雖然能起到一定梳理效果，但并不是決定性的。

所以，關(guān)于晉升最重要的一句是：功夫在平時(shí)。