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成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易?
2023-11-13 11:29:15

來源| Kevin改變世界的點滴

產(chǎn)品從0到1后,都認為是最佳的推廣期。

可是從我的經(jīng)驗來看,僅是從0到1,就希望就得到新用戶,可結果卻是推廣的時候是在流失用戶。

就是你拉新的用戶越多,你流失的就越多,最后就浪費了時間與精力。

所以做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,我們一直都在尋找自然增長曲線。在從0到1之后的過渡期,構造穩(wěn)定版本

而這一個曲線是由:極致的用戶體驗構建

成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易?

因為時間成本,沒有投入付費的情況下,自然增長的曲線的波峰、波谷是難以達到高冪次函數(shù)。

所以觀察其自然增長,驗證產(chǎn)品是否得到口碑傳播,是極致體驗伴隨的關鍵數(shù)據(jù)。

所以我們在做藍泡創(chuàng)作這款排版工具事后,就在早期MVP版本,通過尋找有這樣的跡象來做產(chǎn)品的后續(xù)迭代,如果有,那么再繼續(xù)投入。

而這其中一個核心環(huán)節(jié)就是自己做用戶,深入使用產(chǎn)品。

成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易

產(chǎn)品經(jīng)理、甚至是團隊的owner都有意識做自己產(chǎn)品的用戶,但是很難“基于實際需求”去使用產(chǎn)品,主要原因有產(chǎn)品本身就沒有使用場景,或者說自己沒有需求。

舉個例子,如果做電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理,滿足的是商家需求,那么本來就沒有商品,那么只是一個電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理,就很難日常在商品上架、商品營銷上反復操作,能夠做的只有對自己的產(chǎn)品設計功能做好功能測試、產(chǎn)品需求評審,但是真的要讓你每天都用,實際上很難。

成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易?

所以就造成了,尤其在B端類產(chǎn)品,測試人員反而才成了產(chǎn)品的最長使用者,剛入職的產(chǎn)品經(jīng)理,如果想盡快熟悉產(chǎn)品,最好的方式除了自己注冊賬戶去使用外,針對產(chǎn)品中的功能邏輯、條件就詢問測試。

隨著產(chǎn)品上線的時間也越來越長,功能越多,BUG也會增加,維護的成本對應增加。可這不是成為產(chǎn)品的核心用戶,只是完成一項工作罷了。

那么自然產(chǎn)品的整體方向就很難把握了。

產(chǎn)品的類型,決定了產(chǎn)品的構建難度

曾經(jīng)我在做PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)網(wǎng)站的時候,一直在分享關于社區(qū)的產(chǎn)品設計經(jīng)驗,提到了社區(qū)產(chǎn)品是我認為最難做的產(chǎn)品。

因為它不僅要產(chǎn)品還要考慮到運營,所以社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理是一件非??简灝a(chǎn)品經(jīng)理功力的產(chǎn)品。同時功能需求可以因為運營需求,有非常多的配置好、推薦、以及營銷等系統(tǒng)。

但實際上,因為太多要素要去把控,反而做一款成功的社區(qū)產(chǎn)品就變得非常困難了,產(chǎn)品的定位上也不是一個純粹的工具,而是一個內容性產(chǎn)品。

而內容性產(chǎn)品,要保證有足夠高質量以及其他平臺沒有的內容,否則就難以吸引用戶。

而現(xiàn)在內容都集中在各大主流平臺上,所以自然這類產(chǎn)品的構建就很難了,所以現(xiàn)在如果要想做社區(qū)的產(chǎn)品同學,一定要建議三思熟慮,為什么不選擇頭部平臺的某個賬戶來做,要去思考。

否則,自己做社區(qū)群,帶來的用戶增長是非常有限的,畢竟內容的傳播太容易了,有非常多的平臺可以傳播與生產(chǎn)內容。

相對來說,工具性產(chǎn)品因為使用場景有限,所以更加聚焦。而成功率更高

每天去使用產(chǎn)品1小時

每天使用產(chǎn)品一小時,不只是走馬觀花的使用。而是順延產(chǎn)品的核心流程再到產(chǎn)品的一些邊緣功能,去完成本身產(chǎn)品的解決場景。

作為用戶來說,我們不會每次都有100%的功能,但是使用多了之后,就可以打造核心路徑的造極致體驗。

比如藍泡創(chuàng)作核心就是提升公眾號等自媒體創(chuàng)作者的創(chuàng)作效率,從數(shù)據(jù)分析、再到排版樣式甚至是到日常筆記。

所有的圖文內容,都可以再藍泡快速編輯和生成。這也讓我每天在原創(chuàng)的時候,選擇使用其工具,觀察我內容的創(chuàng)作效率與質量。

這樣每天的產(chǎn)品使用,自然就構建了最堅固的用戶體驗。最近騰訊25歲的,馬化騰等發(fā)了內部信,要求所有的管理者要深入一線產(chǎn)品,以構建深度的用戶體驗為基礎。

舉例了粵省事兒這個小程序,在發(fā)版本前連續(xù)5次調整,目的是為了將字體調大,以提升老年用戶的數(shù)據(jù),讓他們可以再小程序上使用方便看清楚。

這也都是在反復使用產(chǎn)品后,才能感知到的問題。

通過使用數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品設計

下面是我們藍泡工具的樣式標簽,可以看到通過計算平均每個用戶在每個標簽下的樣式數(shù)量,我們可以得出實際上用戶并沒有標簽分類的需求。

大部分用戶尤其是自媒體創(chuàng)作者來說,只是使用固定的幾類樣式即可。

成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易?

樣式創(chuàng)造下的數(shù)據(jù)

最終我們選擇去掉標簽分類,默認一個標簽,用戶如果有需要可以自己新建分類標簽即可。

有一些問題是非常影響核心用戶體驗的,因為他是關鍵路徑,比如我們在藍泡創(chuàng)作里面,為了提供各種樣式管理,那么樣式就得存儲與標簽就顯得非常重要了,而一開始沒有使用的標簽,雖然給用戶提供了,但是沒有使用,這就顯得非常重要了。

自己都不能成為產(chǎn)品的用戶,如何談讓別人使用,或者形成用戶口碑?

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PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)發(fā)起人,《產(chǎn)品之光》作者。產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)業(yè)者的斜杠青年。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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