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來源| Kevin改變世界的點滴
產(chǎn)品從0到1后,都認為是最佳的推廣期。
可是從我的經(jīng)驗來看,僅是從0到1,就希望就得到新用戶,可結果卻是推廣的時候是在流失用戶。
就是你拉新的用戶越多,你流失的就越多,最后就浪費了時間與精力。
所以做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,我們一直都在尋找自然增長曲線。在從0到1之后的過渡期,構造穩(wěn)定版本
而這一個曲線是由:極致的用戶體驗構建
因為時間成本,沒有投入付費的情況下,自然增長的曲線的波峰、波谷是難以達到高冪次函數(shù)。
所以觀察其自然增長,驗證產(chǎn)品是否得到口碑傳播,是極致體驗伴隨的關鍵數(shù)據(jù)。
所以我們在做藍泡創(chuàng)作這款排版工具事后,就在早期MVP版本,通過尋找有這樣的跡象來做產(chǎn)品的后續(xù)迭代,如果有,那么再繼續(xù)投入。
而這其中一個核心環(huán)節(jié)就是自己做用戶,深入使用產(chǎn)品。
成為產(chǎn)品的用戶,說得簡單,做的不容易
產(chǎn)品經(jīng)理、甚至是團隊的owner都有意識做自己產(chǎn)品的用戶,但是很難“基于實際需求”去使用產(chǎn)品,主要原因有產(chǎn)品本身就沒有使用場景,或者說自己沒有需求。
舉個例子,如果做電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理,滿足的是商家需求,那么本來就沒有商品,那么只是一個電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理,就很難日常在商品上架、商品營銷上反復操作,能夠做的只有對自己的產(chǎn)品設計功能做好功能測試、產(chǎn)品需求評審,但是真的要讓你每天都用,實際上很難。
所以就造成了,尤其在B端類產(chǎn)品,測試人員反而才成了產(chǎn)品的最長使用者,剛入職的產(chǎn)品經(jīng)理,如果想盡快熟悉產(chǎn)品,最好的方式除了自己注冊賬戶去使用外,針對產(chǎn)品中的功能邏輯、條件就詢問測試。
隨著產(chǎn)品上線的時間也越來越長,功能越多,BUG也會增加,維護的成本對應增加。可這不是成為產(chǎn)品的核心用戶,只是完成一項工作罷了。
那么自然產(chǎn)品的整體方向就很難把握了。
產(chǎn)品的類型,決定了產(chǎn)品的構建難度
曾經(jīng)我在做PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)網(wǎng)站的時候,一直在分享關于社區(qū)的產(chǎn)品設計經(jīng)驗,提到了社區(qū)產(chǎn)品是我認為最難做的產(chǎn)品。
因為它不僅要產(chǎn)品還要考慮到運營,所以社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理是一件非??简灝a(chǎn)品經(jīng)理功力的產(chǎn)品。同時功能需求可以因為運營需求,有非常多的配置好、推薦、以及營銷等系統(tǒng)。
但實際上,因為太多要素要去把控,反而做一款成功的社區(qū)產(chǎn)品就變得非常困難了,產(chǎn)品的定位上也不是一個純粹的工具,而是一個內容性產(chǎn)品。
而內容性產(chǎn)品,要保證有足夠高質量以及其他平臺沒有的內容,否則就難以吸引用戶。
而現(xiàn)在內容都集中在各大主流平臺上,所以自然這類產(chǎn)品的構建就很難了,所以現(xiàn)在如果要想做社區(qū)的產(chǎn)品同學,一定要建議三思熟慮,為什么不選擇頭部平臺的某個賬戶來做,要去思考。
否則,自己做社區(qū)群,帶來的用戶增長是非常有限的,畢竟內容的傳播太容易了,有非常多的平臺可以傳播與生產(chǎn)內容。
相對來說,工具性產(chǎn)品因為使用場景有限,所以更加聚焦。而成功率更高
每天去使用產(chǎn)品1小時
每天使用產(chǎn)品一小時,不只是走馬觀花的使用。而是順延產(chǎn)品的核心流程再到產(chǎn)品的一些邊緣功能,去完成本身產(chǎn)品的解決場景。
作為用戶來說,我們不會每次都有100%的功能,但是使用多了之后,就可以打造核心路徑的造極致體驗。
比如藍泡創(chuàng)作核心就是提升公眾號等自媒體創(chuàng)作者的創(chuàng)作效率,從數(shù)據(jù)分析、再到排版樣式甚至是到日常筆記。
所有的圖文內容,都可以再藍泡快速編輯和生成。這也讓我每天在原創(chuàng)的時候,選擇使用其工具,觀察我內容的創(chuàng)作效率與質量。
這樣每天的產(chǎn)品使用,自然就構建了最堅固的用戶體驗。最近騰訊25歲的,馬化騰等發(fā)了內部信,要求所有的管理者要深入一線產(chǎn)品,以構建深度的用戶體驗為基礎。
舉例了粵省事兒這個小程序,在發(fā)版本前連續(xù)5次調整,目的是為了將字體調大,以提升老年用戶的數(shù)據(jù),讓他們可以再小程序上使用方便看清楚。
這也都是在反復使用產(chǎn)品后,才能感知到的問題。
通過使用數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品設計
下面是我們藍泡工具的樣式標簽,可以看到通過計算平均每個用戶在每個標簽下的樣式數(shù)量,我們可以得出實際上用戶并沒有標簽分類的需求。
大部分用戶尤其是自媒體創(chuàng)作者來說,只是使用固定的幾類樣式即可。
最終我們選擇去掉標簽分類,默認一個標簽,用戶如果有需要可以自己新建分類標簽即可。
有一些問題是非常影響核心用戶體驗的,因為他是關鍵路徑,比如我們在藍泡創(chuàng)作里面,為了提供各種樣式管理,那么樣式就得存儲與標簽就顯得非常重要了,而一開始沒有使用的標簽,雖然給用戶提供了,但是沒有使用,這就顯得非常重要了。
自己都不能成為產(chǎn)品的用戶,如何談讓別人使用,或者形成用戶口碑?
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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