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不同階段電商運營重點要關(guān)注的數(shù)據(jù)是不一樣的，上圖是貫穿產(chǎn)品推廣的整個流程，運營要做的工作。
但一般電商運營的日常只需重點關(guān)注三個方面的數(shù)據(jù)：
行業(yè)數(shù)據(jù)；
同行數(shù)據(jù)；
自己數(shù)據(jù)；
我分開具體來說：
即對你產(chǎn)品所在的整個大環(huán)境進(jìn)行分析。分析包括市場容易多大、利潤多少、以你的實力能掙取到多少流量。也就是判斷一個產(chǎn)品能不能在淘寶賣。
那么如何去分析呢？
沒有市場需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前（錢）途的。雖然目前淘系電商推廣渠道多樣化了，但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少，至少說明當(dāng)下是不太適合在淘寶上銷售。
市場分析從選詞入手，選詞就是選擇市場。
比如你做“臺燈”，打開“生意參謀-市場-搜索分析“，輸入查詢詞之后：
一個公式參考：
關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量
我們用產(chǎn)品的日搜索人氣比上在線商品數(shù)量得出這個數(shù)值，日搜索人氣代表著這個市場有多少需求，有多少人搜索，而在線商品數(shù)量代表著這個市場有多少人在供給。
這個數(shù)值肯定是越大越好，越大越代表這個市場更容易做。
關(guān)于關(guān)鍵詞倍數(shù)，給一個參考值是0.5.
可以看出臺燈的市場總體競爭是非常大的，但是“臺燈 護(hù)眼 書桌”和“小米臺燈”這倆的市場還是很好的，如果短期內(nèi)找到或者代理資源，應(yīng)該是有機會的。
當(dāng)然僅供參考，根據(jù)市場和產(chǎn)品而定而定。
在當(dāng)下電商運營中，同行的信息應(yīng)該是最有價值的。這也是很多運營必須要做的事——其實在監(jiān)控和分析同行的店鋪。
通過對同行店鋪的分析，可以找到店鋪的優(yōu)勢和不足，很多東西也可以參考同行。
怎么去分析呢？
通過生意參謀的市場洞察，能夠看到同行的流量渠道，日訪客數(shù)有多少，引流關(guān)鍵詞、成交關(guān)鍵詞，以及引流關(guān)鍵詞帶來了多少訪客。
如果有訂購市場洞察的專業(yè)版或者豪華版，這里面還隱藏了一個極其實用的功能。
我們可以借助這個工具，看到競品日出多少單。
只要能拿到這個數(shù)據(jù) ，對手的鏈接近乎處于“裸奔”的狀態(tài)。
實例分析：
像這個店鋪，我們之前分析的一個同行。淘寶客27萬流量，16萬訂單，100%是讓淘寶客刷的。這都是自殺式玩法，輸了虧一部車，成了賺一套房。一般這么玩的人，很多都準(zhǔn)備的多個鏈接，死一個沒事兒。一般遇到這樣的對手，就不要玩了，無論是錢，經(jīng)驗，膽子，技巧都很難比得過。
數(shù)據(jù)是店鋪問題診斷的基礎(chǔ)，當(dāng)我們的店鋪出現(xiàn)問題，比如說流量下滑、轉(zhuǎn)化率下滑，這肯定是有原因的，絕大多數(shù)原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個大概，我們所有的分析和判斷都必須要通過數(shù)據(jù)去進(jìn)行一個驗證和分析，如果不經(jīng)過這一步，你只是主觀上分析的話，很容易出錯。
打開生意參謀，可以看到店鋪當(dāng)天的銷售額、訪客量和轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)：
打開生意參謀的流量縱橫，可以看到店鋪內(nèi)各個單品最近7天的訪客數(shù)數(shù)據(jù)：
以及最近7天這個單品流量渠道構(gòu)成情況：
實例分析：
比如我們的店鋪流量正常一天3000-4000左右，現(xiàn)在直降1000多，這個時候我們該怎么辦呢？
正常的分析思路如下：
第一步：打開生意參謀流量地圖，看下商品來源，具體看下是哪個商品流量有所下滑，可選擇時間段，看下商品在哪個時間內(nèi)流量開始下降的。
第二步：
我這里只是示范店鋪和商品，假如第一款產(chǎn)品流量下滑，那我們點開商品來源，（需訂購流量縱橫），看下是哪個流量渠道下滑。
第三步：再點開品類-商品360，找到這款商品，主要下訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和收藏加購情況。
第四步：
然后鎖定這個流量渠道，去找原因。
一般出現(xiàn)下滑的流量為手淘搜索、手淘首頁、直通車等。我們逐一來看原因。
1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三個原因：
1）根本原因就是店鋪近期銷量下降或者是對手銷量上升。
2）店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這個時候需要去考慮：店鋪近期是不是有差評？是否更換圖片？是不是新來的售前客服轉(zhuǎn)化做的不好。
3）行業(yè)大盤搜索量變化，一般在大促之前，行業(yè)整體流量都會下降。當(dāng)然也會有一些類目受季節(jié)因素、地域因素、節(jié)日因素影響;
2、假如是直通車流量下滑，要檢查下近期同行的競爭環(huán)境變化，因為類目投放付費廣告的店鋪突然增多，你直通車的花費就會提高，日限額不變的情況下流量就會下滑。
（如果類目出來幾個刷單量比較大的同行，他們會把類目平均的日產(chǎn)出提高很多，你的產(chǎn)品出不變，就有可能導(dǎo)致流量下滑; ）
3、假如是手淘首頁流量下滑，有可能是你近期更換了首頁第一張圖，導(dǎo)致的流量變化。這個手淘首頁的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊。
4、盡量去分析商品近一周的轉(zhuǎn)化率、銷量以及收藏加購情況，手淘搜索流量下滑和這三點有直接關(guān)系，比如轉(zhuǎn)化率從今天開始下滑一半，三四天之后流量就會跟著下滑，流量下滑再導(dǎo)致日產(chǎn)出會下滑，日產(chǎn)出下滑在導(dǎo)致層級下滑流量下滑，從此惡性循環(huán)。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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