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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
私域年收入超8.9億,泡泡瑪特的增長玩法99%的人都知道
2022-05-07 09:59:17

之前給大家分享過護(hù)膚品、乳制品、酒水、烘焙等近兩年火速出圈的新銳品牌,那么今天給大家分享一個潮玩品牌——泡泡瑪特

泡泡瑪特,一個因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的財報顯示,2021年泡泡瑪特的營收入高達(dá)44.9億元,同比增長78.7%,一躍成為中國潮玩行業(yè)的龍頭企業(yè)。

下面就從私域的角度,帶大家看看泡泡瑪特的增長玩法是什么?有哪些點值得我們借鑒和復(fù)用!

品牌背景

泡泡瑪特成立于2010年,是一家集時尚商品銷售、藝術(shù)家經(jīng)紀(jì)、衍生品開發(fā)與授權(quán)、互動娛樂、時尚展覽主辦為一體的時尚文化娛樂公司。

泡泡瑪特產(chǎn)品類型主要有4大類,包含盲盒、手辦、BJD以及周邊衍生品。

私域引流

引流路徑一:公眾號菜單欄

公眾號菜單欄【加入社群】,掃描海報二維碼添加福利官企業(yè)微信,收到歡迎語和入群邀請,掃碼進(jìn)入【同城娃有群】。

引流路徑二:小程序

小程序個人中心頁面埋設(shè)了引流入口,用戶點擊可自動跳轉(zhuǎn)到社群二維碼頁面,識別二維碼即可進(jìn)入社群。

引流路徑三:視頻號

視頻號首頁點擊【添加企業(yè)微信】,添加到客服企業(yè)微信號,收到入群邀請,點擊鏈接進(jìn)入社群。

引流路徑四:線下門店

線下門店收銀臺前的臺卡以及宣傳海報手冊上,都會有入群的二維碼引導(dǎo),同時店員也會以福利的方式引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)企微群。

從上面的引流路徑可以看到,泡泡瑪特私域的引流目前主要通過公眾號、小程序、視頻號等渠道將用戶引入企業(yè)微信的私域流量池,后期再利用社群的精細(xì)化運營來實現(xiàn)持續(xù)轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

社群運營

社群主要通過群主【歐氣派送員】日常推送秒殺活動、每日抽獎等內(nèi)容來保持活躍度,增強用戶與品牌的粘性,為后期的運營和轉(zhuǎn)化做鋪墊。

1. 社群基本信息

社群名稱:【泡泡瑪特××娃友群】,格式為:泡泡瑪特+地區(qū)+娃有群+社群數(shù)字

入群歡迎語:

用戶入群后會第一時間發(fā)送歡迎語,并告知用戶社群的福利價值和群規(guī)。

2.社群日常運營節(jié)奏

主要內(nèi)容:優(yōu)惠福利、秒殺活動、周三上新、周五秒殺、每日抽獎等。


發(fā)送時間:一般在上午9點、中午12點、下午5點、晚上7點等黃金時間段來觸達(dá)用戶。


發(fā)送頻次:每天一條早安問候,日常3-5次/天,節(jié)假日會根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,整體頻次上沒有給用戶一種營銷過重的感覺。


內(nèi)容形式:文字、圖片、小程序、視頻號等多種形式。

社群的整體運營流程是非常清晰且流暢的,但是從小編蹲守了半個月社群來看,活躍度低是目前其存在的一大問題。


社群內(nèi)基本都是品牌單向輸出,用戶很少在群里發(fā)言,互動極少。我們都知道社群運營的最大亮點是成本低、獲客精準(zhǔn)度高,而要想將這些優(yōu)勢發(fā)揮到最大化,提高用戶的活躍度和粘性是關(guān)鍵。


群積分是最常見的促活、留存用戶的手段,通過積分獎勵的形式來激勵群用戶參與互動,以此來有效提升社群活躍度和留存率。

品牌IP人設(shè)

1.人設(shè)基礎(chǔ)信息

泡泡瑪特目前有2個IP人設(shè):【歐氣派送員】和【宇宙觀察員5號】,既顯獨特又具有親和力。

頭像:用泡泡瑪特盲盒手辦和logo字樣作為頭像,不僅帶有品牌屬性,能加深用戶對品牌的印象,又貼合潮玩品牌的定位和整體基調(diào)。

2.朋友圈內(nèi)容

發(fā)布的頻率比較規(guī)律,一般工作日1~2條,時間基本上都在11點到12點之間發(fā)送,主要以玩家秀攝影活動、壁紙和日常生活化內(nèi)容輸出為主。

通過頭像、昵稱、朋友圈的打造,給用戶傳遞出了一種陽光、積極向上、真實且有溫度的品牌形象,有利于提高用戶對品牌的喜愛和好感度。

會員體系

會員主要是通過微信小程序來引流,目前有成長型會員和付費會員兩大類。成長型會員無門檻,用戶進(jìn)行注冊就可成為會員;而付費型會員的年費為699元。

1.成長型會員

會員等級是根據(jù)泡泡值來決定,會員等級不同,可享受的權(quán)益和服務(wù)也有所不同。


按照泡泡值可將用戶分為4個等級:潮玩萌新(VIP1)、進(jìn)階玩家(VIP2)、娃圈新貴(VIP3)、收藏大亨(VIP4)。

積分體系

用戶消費可獲得積分,每消費1元積1分,另外可通過每日簽到、每日任務(wù)、每周任務(wù)等來獲取積分,獲得的積分可用來兌換優(yōu)惠券和實物獎品。

2.付費會員卡

付費會員可享受新品優(yōu)享、歐氣加倍、成長加速、會員日狂歡4項權(quán)益。

付費會員年費為699,價格相對來說比較高,用戶的參與度比較低。建議后期可以考慮推出季卡、月卡,滿足用戶的多元化需求。

通過會員體系的搭建,一方面有利于用戶的分層,方便后期做精細(xì)化運營,另一方面有助于提升用戶對品牌的忠誠度和滿意度,最終為品牌獲得更多的持續(xù)性收益和口碑傳播。

sherowin
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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