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社區(qū)團(tuán)購怎么運(yùn)營(社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營的3個方面)
2022-05-09 17:00:00

社區(qū)團(tuán)購是近年來興起的一大新零售模式,在近幾年中跑出了美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等頭部社區(qū)團(tuán)購平臺。

由于社區(qū)團(tuán)購的入局門檻較低,可復(fù)制性強(qiáng),社區(qū)團(tuán)購的火熱,自然也吸引了眾多商家開始布局相關(guān)業(yè)務(wù),想要做好社區(qū)團(tuán)購,對平臺運(yùn)營能力的要求還是比較高的。

一、社區(qū)團(tuán)購模式

在開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)之前,我們首先要了解社區(qū)團(tuán)購的模式是怎么樣的,才能更好的進(jìn)行下一步的運(yùn)營。

社區(qū)團(tuán)購的模式也不難理解,就是商家通過社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)搭建社區(qū)團(tuán)購平臺后,自己提供產(chǎn)品或是尋找供應(yīng)商提供產(chǎn)品,然后在社區(qū)內(nèi)招募寶媽或者是便利店店主成為團(tuán)長,讓他們幫助平臺運(yùn)營社群以及提供自提點。

在操作方面上就是社區(qū)居民通過團(tuán)長分享的產(chǎn)品鏈接或是自己進(jìn)入小程序商城進(jìn)行挑選產(chǎn)品然后在線上下單,訂單在匯總之后次日就會將產(chǎn)品配送至團(tuán)長的自提點,由團(tuán)長通知用戶上門自提取貨或是由團(tuán)長配送上門。

在這個模式中,社區(qū)團(tuán)購平臺主要負(fù)責(zé)的是技術(shù)、采購、倉儲物流和售后支持等方面的內(nèi)容。

二、社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式

平臺采購運(yùn)營型

這種模式是當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購中最為常見的模式,大部分平臺所采取的都是這種模式進(jìn)行運(yùn)營,該模式采取的是平臺預(yù)售讓用戶下單,然后平臺集中采購的模式。

主要通過微信群和小程序商城進(jìn)行線上交易,然后在自提點處完成產(chǎn)品交付,團(tuán)長負(fù)責(zé)通知用戶自提以及做好社群的運(yùn)營維護(hù),在這個過程中,平臺需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

門店倉儲一體化

門店倉儲一體化是指將線下門店作為自提點,既能作為銷售點,也能作為倉儲點,從而實現(xiàn)線上線下的雙向?qū)Я鳌?/p>

雖然這種模式的成本較高,需要有資金支持,但是這種模式能夠?qū)⒆陨砉?yīng)鏈的優(yōu)勢發(fā)揮出來,及時對產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充和完善,當(dāng)前采取這種模式的平臺主要有興盛優(yōu)選和考拉精選。

自建倉儲型(前置倉)

前置倉模式所需要花費(fèi)的成本則更高,比較適合有實力、有資金以及有資源的大企業(yè)。前置倉模式注重于對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的打造,能夠達(dá)到最快29分鐘送達(dá)的履約效率,因此在產(chǎn)品質(zhì)量和配送效率上能夠更有保障,以此獲得消費(fèi)者的青睞。

當(dāng)前市場上采取前置倉模式的叮咚買菜和每日優(yōu)鮮都已經(jīng)完成各輪融資,準(zhǔn)備上市,隨時準(zhǔn)備搶占生鮮電商第一股,從中也能看出前置倉模式所帶來的巨大優(yōu)勢。

當(dāng)然,對于中小型平臺來說,也并非要在全國建立前置倉, 可以只在開展業(yè)務(wù)的地域中小范圍的布局前置倉,幫助平臺提升履約效率,提高平臺的競爭力。

社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)支持開啟前置倉模式,將旗下門店轉(zhuǎn)化為前置倉。支持團(tuán)長修改前置倉庫存,讓用戶清楚地了解到平臺所剩產(chǎn)品余量,及時的進(jìn)行購買。用戶下單后可以當(dāng)天自己到門店自提或者由團(tuán)長/騎手上門配送。

三、社區(qū)團(tuán)購平臺管理

小程序商城

社區(qū)團(tuán)購平臺一般是通過小程序商城的形式進(jìn)行展現(xiàn),商家在上線小程序商城之前,需要對社區(qū)團(tuán)購的資源進(jìn)行整合,然后對小程序商城的布局進(jìn)行設(shè)計。

小程序商城相當(dāng)于社區(qū)團(tuán)購平臺的門面,所以對于小程序商城的頁面布局要盡量美觀以及便于操作,從而讓用戶擁有良好的視覺體驗以及購物體驗。

社區(qū)團(tuán)購是什么?有哪些運(yùn)營模式?如何做好社區(qū)團(tuán)購平臺?


社群運(yùn)營

在完成了小程序商城的設(shè)計以后,平臺需要對用戶社群進(jìn)行運(yùn)營,這一方面的工作一般是由團(tuán)長進(jìn)行的。團(tuán)長是連接用戶的端口,這就需要平臺做好對團(tuán)長的管理,包括對團(tuán)長的培訓(xùn)、提升和激勵,提升團(tuán)長社群運(yùn)營的水平和能力,更好的進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。

一般常見的社群運(yùn)營技巧就是要暖群,不斷的發(fā)放一些福利和知識干貨,吸引用戶參與進(jìn)去,同時禁止發(fā)布無關(guān)內(nèi)容和廣告,以免用戶受到打擾從而退群或者屏蔽,讓群變?yōu)樗廊骸?/p>

營銷推廣

在平臺的管理過程中,需要合理的運(yùn)用營銷推廣手段,借助系統(tǒng)的營銷功能,結(jié)合線上宣傳和線下地推的方式,快速實現(xiàn)用戶裂變,獲得更多的訂單收益。

要想實現(xiàn)小程序商城上線和營銷推廣,可以借助社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)幫助商家完成商城的裝修布局,還能提供多種營銷功能助力平臺的線上推廣。

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營需要商家在開展過程中查漏補(bǔ)缺,不斷的進(jìn)行完善,才能達(dá)到更加優(yōu)秀的運(yùn)營效果,商家也可以借助專業(yè)工具進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,快速提升自己,搶占社區(qū)團(tuán)購發(fā)展紅利。

趙同學(xué)
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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