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“本分”的三層解讀
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作者:田姍姍
本文總結了陳明永在商業(yè)管理領域的50條思考,這解釋了OPPO為什么能夠取得成功,也幫助我們讀懂段永平“大弟子”的商業(yè)智慧。
如果細數(shù)中國商業(yè)產生的、值得長期深思和踐行的價值觀,企業(yè)家和投資人段永平提出的“本分”價值觀必須被提到。他的“本分”價值觀影響了多位企業(yè)家,其中最為外界所知的是拼多多創(chuàng)始人黃崢,但將“本分”價值觀在商業(yè)中踐行最徹底的應該是他的“大弟子”,OPPO創(chuàng)始人陳明永。
OPPO的前身是段永平的公司步步高視聽電子公司旗下的品牌,一直由陳明永負責,2004年獨立出來成立為一家公司,至今已有18年。這期間,OPPO經歷了從DVD、MP3、手機以及智能終端制造等多次戰(zhàn)略轉型,幾乎每次轉型都成了該行業(yè)里低調有實力的佼佼者,尤其是在競爭慘烈的智能手機行業(yè)里,OPPO堪稱一股“清流”。
2007年,OPPO開始切入功能手機市場,2011年轉型做智能手機,以高價格、高利潤、極高的三四線城市市場占有率成為中國智能手機行業(yè)的頭部玩家。2016年,OPPO成為中國區(qū)手機出貨量第一的手機品牌。在2017年-2019年間手機廠商“貼身肉搏”的慘烈競爭中,OPPO每年的智能手機銷售量都超過了1億臺。據(jù)IDC公布的數(shù)據(jù),2022年第一季度國內智能手機銷量排行榜,OPPO以1370萬臺的出貨量占據(jù)首位,榮耀和vivo緊隨其后,蘋果卻身居第四;在全球市場,OPPO以2740萬臺的出貨量排名第四。
相比其他頭部手機廠家“不服就干”的競爭氣勢,OPPO幾乎從不評價競爭對手,從不陷入網絡“對罵”,不黑不吹,默默做好自己最擅長的事兒:打磨好產品,推出影像功能強大、有創(chuàng)新性快充技術的手機產品R系列和Reno系列,通過大牌明星代言和冠名熱門綜藝等方式迅速提升品牌影響力,借助DVD和MP3業(yè)務時期積累下的線下渠道和經銷商網絡牢牢把握住三四線城鎮(zhèn)市場;同時學習互聯(lián)網的打法,推出新品牌一加、Realme等打入東南亞、南亞、非洲和歐洲等國際市場。
就這樣,OPPO從一個智能手機的“小透明”成為全球智能手機前五、國內智能手機前四的手機品牌。有手機行業(yè)內的人如此評價OPPO,沒想到曾經一度輕視的對手竟然在眼皮子底下強大起來。
企業(yè)和創(chuàng)始人是一體兩面,互相映射的關系。OPPO的成功,究其原因,創(chuàng)始人陳明永的“本分”價值觀起到了底層支撐的作用。簡言之,他把自己對“本分”的三層深度理解運用到領導OPPO的方方面面。
“本分”的三層解讀
要隔離外在的壓力和誘惑,回歸事物的本源,堅持做正確的事。
這體現(xiàn)在他對OPPO的戰(zhàn)略定位和方向的把握上,看準方向就果斷進退,不計較沉沒成本。
OPPO最初是做DVD起家,后轉入MP3行業(yè)。到2005年,MP3市場和DVD市場飽和,OPPO面臨轉型難題。最初,陳明永選擇了跟OPPO前身公司的定位“與視聽相關的消費電子產品”更接近的液晶電視,不過投入進去之后,陳明永發(fā)現(xiàn)國產的液晶電視存在一個生產能力缺陷:核心部件嚴重依賴韓國日本等國外上游供應商,且沒有議價能力,中國廠商的利潤空間非常薄。陳明永開始尋找其他方向。
在開展液晶電視業(yè)務時間不久,陳明永去深圳的華強北市場轉了一圈,卻沒有找到自己心儀的手機。當時手機還是功能機時代,品牌繁多,但精致與美觀度較差,用戶體驗也不太好。即使是當時占據(jù)國內高端手機市場前兩名的諾基亞手機和三星手機,在設計和用戶體驗上也有很大提升空間。陳明永判定手機有更強烈的用戶需求和更廣闊的市場,果斷叫停液晶電視業(yè)務,全面轉向手機業(yè)務。
如今看來,陳明永選對了戰(zhàn)略方向,2005年的液晶電視行業(yè)正處于內卷的前夕,很快就陷入了低價競爭的殘酷競爭中,而手機背后牽動著整個移動互聯(lián)網行業(yè)、通信行業(yè)和智能終端行業(yè)的發(fā)展,有很大的增量市場,這也為OPPO的第三次戰(zhàn)略轉型打下了基礎。
隨著智能手機行業(yè)從增量競爭轉入存量競爭,OPPO再次面臨戰(zhàn)略轉型。2019年,OPPO確定了“萬物互融的科技公司”定位,提出要從單一的手機公司到生態(tài)型科技公司的跨越,并宣布未來三年將投入500億,構建底層硬件技術以及軟件工程和系統(tǒng)架構能力。
2021年12月,OPPO發(fā)布了歷時三年研發(fā)的首款自研芯片馬里亞納X,采用臺積電6納米制程工藝,還展示了其首款折疊屏手機Find N以及第三代OPPO Air Glass智能眼鏡。在底層技術上,OPPO已取得了初步成果,根據(jù)世界知識產權組織(WIPO)公布的數(shù)據(jù),OPPO在2019-2021年連續(xù)三年國際PCT專利申請排名前十,連續(xù)三年排名中國企業(yè)申請人第二。2022年3月31日,OPPO全球專利申請量超過77000件,全球授權數(shù)量超過38000件。其中,發(fā)明專利申請數(shù)量超過69000件,發(fā)明專利申請在所有專利申請中占比90%??磥恚琌PPO這次轉型已經走在正確的道路上了。
不賺人便宜
陳明永對“本分”的第二層解讀是“我不賺人便宜”,“出現(xiàn)問題時首先求責于己”。
考察一家企業(yè)是否真的堅持自己的價值觀,要看艱難危機時刻。在OPPO遇到的多次危機時刻,陳明永都毫不猶豫地選擇了“本分”做事。
2009年,工信部發(fā)放3G牌照,中國手機市場從功能機轉向智能機。而此時OPPO已經錯失先機,尚沒有推出一款智能手機。更棘手的麻煩在于,OPPO已經在供應商下了大量的功能機訂單,在渠道商砸了近200萬臺功能機,3G時代到來意味著功能機很快會被淘汰,OPPO必將面臨巨額損失。
在這種情況下,OPPO依然選擇按“本分”做事。這件事說到底是自己的責任,而非其他人。OPPO不僅兌現(xiàn)了和供應商之間的訂單,還以現(xiàn)金形式補貼渠道商和代理商。當時能這么做的手機廠商屈指可數(shù)。盡管這讓OPPO付出了接近3億元的代價,卻得到了供應商與渠道商的絕對信任,這為OPPO贏得了其他手機廠商不具備的獨特競爭優(yōu)勢:穩(wěn)定的線下渠道和代理商們的支持。
之后在3G換4G期間,OPPO沒有再遭遇同樣的危機。2014年,陳明永從用戶角度考慮,率先在行業(yè)普及真正5模的4G手機,在4G市場取得了先機,再加上強大的線下渠道商和代理商的支持,銷售量開始猛增。2015年,OPPO的手機出貨量突破1500萬臺。
OPPO與代理商的合作模式一直是現(xiàn)款現(xiàn)貨。但對于代理商提前打款定產品的錢,OPPO還會給利息。陳明永的理念是,“我不占你便宜,放公司賬上的錢,我也給你利息”。這就是本分,不賺別人便宜,也不賺客戶的便宜。
有所為,有所不為
“有所為”體現(xiàn)在OPPO對產品的打磨上。在其他廠商發(fā)布“機?!睉?zhàn)術的時候,OPPO采取“英雄產品戰(zhàn)略”,集中資源飽和式攻擊,一年只開發(fā)10款左右產品,同一時間開發(fā)的產品最多不超過三款。但OPPO的產品一上市就非常驚艷。在產品特點上,OPPO沒有過多強調技術層面上的處理器參數(shù),而是專注在用戶更關心的外觀、拍照功能與快速充電等需求痛點上,比如率先推出的“充電5分鐘,通話兩小時”閃充技術、美顏拍照等功能。這讓OPPO手機成功贏得大量女性用戶的青睞。
在這樣的戰(zhàn)略下,OPPO的智能手機銷量不斷上漲。2016年,OPPO推出的R9銷量突破2000萬,成為當年最暢銷的一款智能手機,也是在同一年,OPPO手機出貨量在中國排名第一。而此時距離OPPO 2011年發(fā)布第一款智能手機,才不到6年的時間。
“有所不為”體現(xiàn)在OPPO的競爭觀上,即“只為美好,不唯贏”。
深受道家老子思想影響的陳明永認為,競爭是大家各憑本事做,但不是互相廝殺。同行互撕是短期行為,損失卻是長遠的。在他看來,“兇猛狠詐不僅不美好,也不是商業(yè)的本質”,“商業(yè)的本質要求我們必須回到本分,一定要從用戶的角度考慮,不能只是從競爭驅動,去給別人挖個坑”。所以,OPPO鮮少在社交媒體上陷入與競爭對手的口水戰(zhàn),也不公開評價競爭對手的產品。
陳明永非常認同圍棋大師吳清源的一句話,“真正的圍棋高手是你圍你的地盤,我圍我的地盤,我們可能沒有任何廝殺,最終高下立見”。
看來,陳明永融合了很多中國古代智慧,進一步發(fā)展了“本分”價值觀。他曾用孔子的兩句話來解釋OPPO所追求的商道。“‘己所不欲,勿施于人’,我覺得這是一個底線。它上面的一句話說得更好,‘己欲立而立人’,你想成功,就先讓周邊的人成功,換成‘利他’思想?!?/strong>
本文梳理了陳明永用“本分”價值觀領導OPPO過程中的42條商業(yè)思考,包括經營與管理、戰(zhàn)略選擇、價值觀與企業(yè)文化、競爭與創(chuàng)新等多個方面,以更直觀地理解他的“本分”商業(yè)之道。
關于經營與管理
1.掙兩塊錢,分紅兩毛錢,還有一塊八,放一塊錢在賬上。另外,拿8毛錢謹慎投資。
2.我對產品會重視很多感覺。比如我對產品的理解,它首先看起來漂亮,有美感。二是,有足夠的精致度,細節(jié)一定是完美設計,然后是一種極致打磨的感覺,不能一看覺得不高級、有粗制濫造的感覺。我對精致度的追求比美感還要高。有時候,產品美感不一定那么美,但精致度做好的時候,也很美。但是,如果這個產品形態(tài)有美感,但是精致度做得不好,差異很大。
3.業(yè)界很多人說我們選代理商很怪,別人選擇當?shù)匾郧俺墒煊幸?guī)模的,而我們選擇的是價值觀。我覺得我們未來會遇到各種各樣的問題,如果價值觀一樣,就可以一起沖鋒,一起面對任何困難。一開始選代理商就是對我們核心價值觀的認同,事實上我認為OPPO能取得今天的成績跟選擇和我們價值觀相同的代理商是密不可分的。
4.(2015年)線下代理商依然發(fā)揮著強大的作用,互聯(lián)網帶來的電商是在崛起,未來我認為會有更大發(fā)展,對線下的影響是必然的,但是未來電商的終極模式就是線上么?我覺得不是。我們也在思考做些嘗試,把線上線下打通、協(xié)同,而這些都是以用戶為中心,讓用戶覺得便捷,利益最大化。這樣的轉型必須要有強大的力量,不同于純電商,也不同于我們原來的模式。
5.(2015年接受采訪談互聯(lián)網思維)互聯(lián)網使得信息量增大,每個用戶很容易了解到產品的好壞,一定要做出很棒的產品才有口碑。用戶以前是遠離你的,你要試圖了解,現(xiàn)在他們會到你微博微信來反映、提需求,開發(fā)產品就可以以他們?yōu)橹行摹F鋵崳?strong>不管互聯(lián)網企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),都要做以用戶為中心,產品做到極致。我們一直在踐行這兩點,有新的方法就會運用進去。這個跟我們的理念是融合的。
6.一個具體的產品形態(tài)可能會被時代淘汰,但沉淀下來的技術以后會讓你做成另一個抓住時代的產品。
7.在這個行業(yè)里,我們今天做的很多努力,都要5、6年后才能發(fā)揮作用。以前可能不是這樣,但現(xiàn)在是。短平快行不通了。
8.我們已經做到在一些關鍵領域的持續(xù)投入,接下來要打造的是一個全球化的品牌。從文化上來講,我們幾乎沒有遇到什么太大的障礙。無論在哪,我們的合作伙伴,包括各種機構對我們還是歡迎和信任的,“本分”還是起了很大的作用。但是真正要做好品牌、科技、產品,不可能沒有一個全球化的運營體系,不可能沒有關鍵技術和底層技術,不可能沒有全球化的人才,這才是最重要。把這些都做好,其他問題才能解決。
9.作為領導者,你要承認自己的能力存在局限性,你要學著去重用那些能力在你之上的人。
10.對我影響最深的是道家,特別是老子的思想。比如道德經里有一句“太上,不知有之”,最高階的領導是大家不知道有這個領導,要學會放權授權。
11.企業(yè)發(fā)展到某個階段,肯定不是一個人努力就能成功的,需要一群人。作為一個CEO或者公司的第一負責人,一定要能夠讓更多的人發(fā)揮作用,各司其職,讓大家都做自己擅長或喜歡的事情。
12.OPPO做手機10多年了,仍有很多人才缺口,但也有不少人才成長起來了。有不少同事在某些位置上做得比我還好,這種情況下,如果我還在干著他們能比我干得更好的事情,我覺得這不是一個很好的投資行為。我也有意識地促成有人去做我的工作,而且比我做得更好。
13.對我來說,以前做的是眼前的事情,現(xiàn)在要看得更遠,由實向虛。哪些是虛呢?未來我們的業(yè)務往什么方向發(fā)展,未來我們靠什么持續(xù)創(chuàng)造價值,未來團隊競爭力怎么去構建,核心點在什么地方……OPPO以前更多是純粹的硬件產品,但是現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)軟件、生態(tài),特別是系統(tǒng)整體架構的變化,都需要我們去構建能力,都需要更長遠的思考。
14.銷量排名有誘惑、利益,但追求第一不符合我們的理念,對于OPPO來說,無論份額如何變化,盈利能力、對伙伴的支持以及繼續(xù)投入做新的事業(yè)資源都不會改變,我們更看重的是健康長久。
15.科技公司承擔著重要的社會責任。2021年,我們正式成立了健康實驗室,引入大量行業(yè)專家,與醫(yī)院、科研機構和高校合作,目的是幫助用戶預防與監(jiān)測慢性疾病,養(yǎng)成健康的生活習慣。健康是每個人的需求,是OPPO可以做一輩子的事業(yè)。OPPO還一如既往地關注科技助老。我們在手機上推出多項適用于老年人的軟件功能,并在老年社區(qū)舉辦手機培訓課。
16.變革不是單一的。業(yè)務要突破,必須組織跟上去才行,相互之間都有促進或影響。它有一個邏輯在里面。這個邏輯跟我們能不能承受或適應這樣的變革、跟變革的先后順序有關,也受兵力和資源投入的約束。但不管怎么樣,我們變革需要快步前進,有緊迫感和使命感。
17.我們不僅在改變業(yè)務,也不僅僅是在整合軟件或硬件思維,我們需要更專業(yè)地重新去摸索打法。大家開始是很掙扎,但是你會發(fā)現(xiàn),只要把不對的東西停下來,對的東西就會慢慢地產生,業(yè)務就會逐漸走到正確的道路上?,F(xiàn)在OPPO是在正確的道路上。
18.一個企業(yè)存在一定要有一種使命感,一定要有一種讓人們發(fā)自內心、帶領一幫人長遠走下去的東西。不是只是為了賺錢或者要做第一,我覺得這是決定一個好企業(yè)能不能走遠的原因。
關于戰(zhàn)略選擇
19.人們往往不明白自己要什么,但是對于不要什么卻非常清晰。10年以后到底是什么?你說我知道,那是騙人的。但我知道不是什么,不做什么。
20.不急于證明自己的人都知道自己是誰。
21.過去三年,世界發(fā)生了極大的變化,核心技術的地位大大提高。等待我們的,將是一個科技躍遷、虛實融合、全域智能的萬物互融新時代,也是一個有更多可能性乃至不確定性的未來。
22.OPPO要從單品智能、垂直場景向融合場景跨越,完成從單一的手機公司到生態(tài)型科技公司的跨越,打贏關鍵轉型之仗。(2021年陳明永首次發(fā)布新年致辭)
23.為什么在芯片產業(yè)如此成熟的今天,OPPO一定要自研芯片?我們有兩點考慮:
第一,因為用戶需要。用戶對手機影像的需求在不斷升級,雖然OPPO有超過10年的影像技術積累,但我們走得越深就越發(fā)現(xiàn),要想真正解決影像的行業(yè)難題、提供超越用戶期待的產品體驗,就必須從芯片上下功夫,提供芯片級解決方案。
因為通用芯片在某些方面無法提供極致的產品體驗,如果我們能具備自研芯片的能力,就能把產品做好,帶來更好的體驗。就像自己買一塊空地,按照自己的想法來建一個各個方面都符合要求的房子。把體驗做好,就是我們做芯片的邏輯。
第二,這是OPPO戰(zhàn)略的必然選擇。三年前(2019年)我們認識到,萬物互融是大勢所趨。在萬物互融時代,必須通過關鍵技術解決關鍵問題。一個科技公司,如果沒有底層核心技術,就不可能有未來;而沒有底層核心技術的旗艦產品,更是空中樓閣。
24.(關于造車)如果它對于企業(yè)未來的提升和長久健康的發(fā)展沒有清晰的幫助,我們不會輕易進去。到目前為止我還沒發(fā)現(xiàn)造車的必要性。我們更多是從用戶,從常識的角度去考慮一個服務或產品到底能解決什么問題。雖然一些技術儲備我們早就開始了,但做整車這件事我們還沒有計劃。
25.(為什么2020年選擇進入智能電視、智慧屏等IoT賽道?)正是因為這個市場已經被驗證過,所以我們才選擇做,機會是一定的。OPPO可以給用戶帶來智能電視的優(yōu)質體驗,而且作為用戶體驗的核心場景可以實現(xiàn)“萬物互融”。
26.我們現(xiàn)在是一個全球業(yè)務規(guī)模較大的公司,還不能叫全球化的品牌。但是,品牌背后一定是產品跟科技,這兩個基石要做好,所以我們提出要在科技上下重功夫。特別是要用關鍵技術解決關鍵問題。
關于“本分”價值觀
(2004年,OPPO將“本分”確立為公司核心價值觀,一直堅持至今;2019年,陳明永將“批判性思考”加入“本分”中,對“本分”價值觀進行了升級)
27.“本分”涵蓋五大價值觀:
(1)隔離外在的壓力和誘惑,保持平常心態(tài),回歸事物的本源。
(2)本分要求要敢于質疑,敢于挑戰(zhàn),通過批判性思考,以抓住事物本質。
(3)本分是要求自己而不是要求別人,當出現(xiàn)問題時,首先求責于己。
(4)本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。
(5)本分高于誠信,即使沒有承諾,本來應該做的事情要做到。
28.“本分”是和做正確的事相聯(lián)系的。在企業(yè)的經營過程當中,做正確的事是至關重要的。如果我們做的事情本來就不對的話,最終也不會成功。
29.在面臨外在的壓力和誘惑,要做出判斷、采取行動時,能夠把這種外在的東西摒棄掉,回到事物的本來面去思考,把握住應該做的事情。這時所秉持的合理、積極的心態(tài)就是本分。
30.商業(yè)的本質要求我們必須回到本分,一定要從用戶的角度考慮,不能只是從競爭驅動,去給別人挖個坑。從商業(yè)角度看,一個很重要的東西就是生存環(huán)境應該是友好的,大家各憑本事做。
31.如果這個世界只剩下我們的時候,那我們很快也會死掉,所以需要競爭才能促進進步。大家在選擇手段的時候一定是有所為,有所不為,有所為是我們怎么做好產品,怎么取得技術創(chuàng)新,怎么做好品牌。
32.本分一個很重要的東西是要做正確的事情,比如要有進取心、企圖心、目標感。當你獲取目標的時候,你要想想它跟你的初心是不是一致的,是不是正確的事情。如果是一個正確的事情,你肯定要盡120%的力氣去干這個事情。但和下棋一樣,走歪路不行,不能贏得難看。
33.本分要求要敢于質疑,敢于挑戰(zhàn),通過批判性思考,以抓住事物本質。批判性不是中文常說的批判的意思,更多是反思、檢視,這樣有利于追問,通過追問找到本質。這個原則有點像孔子的“君子和而不同,小人同而不和”。我們是一個團隊的,提這個意見是為了你更好,而不是批斗你。
關于競爭、創(chuàng)新
34.只為美好,不唯贏。不唯贏就是你不要想著這個東西。我們的文化是抓本質,輸贏不是最重要的。以輸贏為導向驅動做事情的時候,有時候就失去了長遠的考量,就比較短期了。
35.圍棋里有一個術語叫“本手”,該怎么下就怎么下,不是因為我要贏你或者是看到你的漏洞欺負你。“本手”下棋的時候,自然就獲得勝利。但是,為競爭驅動下棋的時候,本來是個高手,發(fā)現(xiàn)下的棋很難看。
36.真正的圍棋高手是你圍你的地盤,我圍我的地盤,我們可能沒有任何廝殺,最終高下立見。
37.商業(yè)到了最后是競爭,和下棋一樣,肯定要有個輸贏,但需要正確的姿勢和方法。不是一上來就是撕殺,有的人可能會享受撕殺的樂趣。兇猛狠詐,不僅不美好,也不是商業(yè)的本質。
38.市場競爭應該是這樣的:你堅持你的想法,做到極致,我堅持我的,只要做到極致誰都沖擊不了你。你做你該做的事情,所有的結果會自然呈現(xiàn)出來。
39.“己所不欲,勿施于人”,我覺得這是一個底線。它上面的一句話說得更好,“己欲立而立人”,你想成功,就先讓周邊的人成功,換成“利他”思想。
40.一個企業(yè)的創(chuàng)新到底應該是什么樣的?是為恐懼而創(chuàng)新嗎?企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點應該是人。
41.科技發(fā)展的本質是為人服務的,科技越高速發(fā)展,堅持“致善”就越重要。OPPO的“致善式創(chuàng)新”是把技術的復雜留給我們自己,把善意帶給用戶。
42.(有人問為什么說的是“致善”,而不是“至善”?)“至善”是最高點了,一個是頂點、終點。“致善”是我們無限地靠近它,在正確的方向上,我看見了善的力量,然后我相信,我選擇,我行動,并且我堅持更進一步,一步一步,最后實現(xiàn)我想要的終極,就是致善的世界。
參考資料:
1-《OPPO CEO陳明永:“要敢于質疑,敢于挑戰(zhàn),通過批判性思考,以抓住事物本質” 》,新浪財經
2-《專訪OPPO創(chuàng)始人陳明永:進窄門,做難而正確的事》,經濟觀察報
3-《行業(yè)觀察|OPPO陳明永:對的路,不怕遠》,財經雜志
4-《對話OPPO創(chuàng)始人陳明永:邊界探索與下一個十年》,第一財經
5-《OPPO陳明永親自下場 段永平得意門生 這位掌門人隱藏了太多秘密 | 檀談》
6-《手機教父 生于1969 | 潛望》,騰訊新聞
7-《OPPO陳明永:不要為了生存隱藏善良》,財經十一人
8-《對話陳明永:競爭不靠“兇、狠、詐、猛”》
9-《OPPO陳明永:腳踏實地做自研,咬定青山不放松》
10-《高朋滿座話未來|專訪OPPO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳明永》
11-《解剖OPPO真相:穩(wěn)守3千元以上的秘密》,鈦媒體
12-《對話陳明永:OPPO的善意、佛系與本分》,新浪科技
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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