作者丨桐曉生

一批“黃金”中層是企業(yè)飛黃騰達(dá)的基礎(chǔ)，他們既可以在忙的時(shí)候下基層，也可以在閑的時(shí)候提建議，把生意當(dāng)成自己的來(lái)做。

由于精力有限，我在剛收購(gòu)一年的新公司“坐鎮(zhèn)”一個(gè)月后，就把管理權(quán)放給了一直跟著我干的一個(gè)兄弟。

新店員工都是我招進(jìn)來(lái)的，公司框架也在第一個(gè)月制定好了。小兄弟到店后直接接手，我們也并行管理了半個(gè)多月，在這半個(gè)月里，我把所有的權(quán)限逐步轉(zhuǎn)移給了他，包括晨夕會(huì)都由他主持。

因?yàn)楦液瞄L(zhǎng)時(shí)間，我也很用心的教了，而且為了維護(hù)他的權(quán)威，我肯定是把權(quán)力都放給他。本以為他完全可以勝任，結(jié)果當(dāng)我離開(kāi)后，有一線員工給我聯(lián)系，說(shuō)新店長(zhǎng)不作為，公司一團(tuán)糟，除了一位洗美組的大叔之外，整個(gè)公司十幾個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)聽(tīng)他指揮。

為此，我找他聊過(guò)許多次，都沒(méi)有效果。為什么？

01

為什么要分層管理？

老板放權(quán)，放下事必躬親、眾策眾力的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理，老板抓框架，制定好規(guī)則，做好監(jiān)督。

可是有些企業(yè)之前就是老板一個(gè)人在管，突然放下了，員工找不到主心骨，出現(xiàn)問(wèn)題不知道該找誰(shuí)，甚至老板不做就找不到做的人；或者出現(xiàn)越權(quán)管理，員工不找主管或店長(zhǎng)匯報(bào)，直接找老板，架空店長(zhǎng)或者主管；還有組織架構(gòu)過(guò)于臃腫，沒(méi)有小企業(yè)的靈活性，使門店工作效率降低，阻礙企業(yè)發(fā)展。

這種情況我們就要分層管理。分層管理的優(yōu)勢(shì)：

◆ 有助于員工成長(zhǎng)，提高新員工職業(yè)規(guī)劃，對(duì)晉升有希望有信心，干勁更足；

◆ 各小組之間有競(jìng)爭(zhēng)意向，形成競(jìng)爭(zhēng)局面，業(yè)務(wù)良性發(fā)展；

◆ 解放老板的精力，有更多的時(shí)間思考公司發(fā)展方向；

◆ 責(zé)任到組到人，提高中層管理者責(zé)任心，獎(jiǎng)懲更明確；

◆ 精細(xì)化分工，各施所長(zhǎng)提高工作效率。

分層管理有優(yōu)勢(shì)，但也要切記層級(jí)不在于多，而在于精。一個(gè)臃腫的管理架構(gòu)，不僅起不到積極地作用，反而會(huì)成為企業(yè)的累贅和負(fù)擔(dān)。

比如老板不能長(zhǎng)期駐點(diǎn)，可設(shè)：

二十幾人以上修理廠，店長(zhǎng)→業(yè)務(wù)經(jīng)理/車間主任/客服主管→小組長(zhǎng)→一線員工。

十幾人修理廠，店長(zhǎng)→車間主管/客服主管→一線員工。

老板能駐店，店長(zhǎng)可以直接省略，有的可以店長(zhǎng)兼職業(yè)務(wù)經(jīng)理/車間主管。

02

愛(ài)護(hù)中層管理者

筆者也是從一線員工一步步做到現(xiàn)在，說(shuō)實(shí)話，做中層管理真的是一把心酸一把淚。先說(shuō)說(shuō)我的故事。

2013年，我從老東家的區(qū)域公司派到下面子公司擔(dān)任店長(zhǎng)，店里有16個(gè)人。由于當(dāng)時(shí)我所處的品牌遭遇一個(gè)事件，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量下滑；而新公司成立不久，業(yè)務(wù)量本來(lái)就少，在集團(tuán)考核時(shí)職級(jí)降了一個(gè)等級(jí)，這就意味著減薪，上至總經(jīng)理下至洗車工，每個(gè)人薪資都有調(diào)整。

總經(jīng)理找到我，一起討論這個(gè)事情。因?yàn)檎衅笗r(shí)承諾的底薪如果變動(dòng)，勢(shì)必有很多一線員工會(huì)有變動(dòng)，所以我們只能從獎(jiǎng)金提成動(dòng)刀，還不能有太大幅度，避免讓員工產(chǎn)生消極的情緒。

我們都是駐外的，直接把我們的補(bǔ)貼拿了出來(lái)，房補(bǔ)、車補(bǔ)、油補(bǔ)、餐補(bǔ)幾乎全部充公。因?yàn)槭强偨?jīng)理帶頭，我們也無(wú)話可說(shuō)，只是想著維護(hù)好基層員工利益，一起加油干，做好了再補(bǔ)回來(lái)。

結(jié)果“上頭不滿意、下頭不滿意”，我們只能憋屈地承受著這一切，好在時(shí)間不久就過(guò)去了，過(guò)了三四個(gè)月“吃土”的日子。

還有一個(gè)不得不提的情況，區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)岳父家就在我們子公司所在地，他有個(gè)無(wú)所事事的小舅子，長(zhǎng)期無(wú)業(yè)游民一枚。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道我們有人員需求時(shí)，第一時(shí)間推薦過(guò)來(lái)，人事部面試我們也不知道怎么通過(guò)的，反正人給你了，電話也打了兩三個(gè)，我們只能接受。從此我們又開(kāi)始受“皇親國(guó)戚”的氣。

平時(shí)小心伺候著，還得提防著別給領(lǐng)導(dǎo)吹風(fēng)。明明我們是領(lǐng)導(dǎo)，犯點(diǎn)錯(cuò)訓(xùn)幾句，月初開(kāi)會(huì)總會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)“提醒”。

所以說(shuō)中層管理傷不起，既要在員工面前維護(hù)公司形象，還要在領(lǐng)導(dǎo)面前保護(hù)員工；既要自掏腰包維護(hù)公司發(fā)展，還得提防“小舅子”半路作妖。

任何一個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題，我們都難辭其咎，“上頭”有任何不好消息，我們還得穩(wěn)定軍心。離職吧，舍不得幾年的努力；繼續(xù)干，不能撫慰自己憋屈的心靈。

各位老板，請(qǐng)善待您的中層管理者，婆媳鬧鬧矛盾，苦的是丈夫兩頭受氣。而中層管理者他們受的氣更多，領(lǐng)導(dǎo)的氣、員工的氣、客戶的氣，業(yè)績(jī)的壓力、生活的壓力、家庭的壓力。

一個(gè)組織擁有一批好的中層，絕對(duì)是飛黃騰達(dá)的基礎(chǔ)，他們既可以在忙的時(shí)候下基層，也可以在閑的時(shí)候提建議，能把生意當(dāng)成自己的來(lái)做，這樣您就可以收獲更多的“公司老板”為事業(yè)添磚加瓦。

03

打造“黃金”中層

怎么才能打造一個(gè)“黃金”中層呢？

第一，給與肯定與支持，信任與理解（包括了我們之前聊到的放權(quán)，多鼓勵(lì)勤溝通）。

第二，給機(jī)會(huì)，多嘗試。創(chuàng)造機(jī)會(huì)可以多讓他們?nèi)L試更高層面的東西，不要怕他們做錯(cuò)；做的不優(yōu)秀也比不做好，做多了也就會(huì)了，做好了我們也能得到更多的福報(bào)。贈(zèng)人玫瑰手留余香，更何況別人是幫我們打理事務(wù)。

第三，多學(xué)習(xí)，多培訓(xùn)。一個(gè)人的成長(zhǎng)絕對(duì)離不開(kāi)學(xué)習(xí)，對(duì)員工培訓(xùn)的投資請(qǐng)不要舍不得。

當(dāng)今社會(huì)，一般人很難自己自掏腰包脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，甚至很難自主的去學(xué)習(xí)，見(jiàn)不到外面優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和案例，讓我們自己去憑空想象真的太難了，不學(xué)習(xí)如何進(jìn)步？

那我們督促他們?nèi)W(xué)習(xí)，經(jīng)常指派他去參加各方培訓(xùn)會(huì)議——不限于產(chǎn)品的和銷售的，參加各種游學(xué)以及線上課程，讓他用知識(shí)和見(jiàn)識(shí)增強(qiáng)他的信心，這個(gè)方法我見(jiàn)過(guò)，我就可以借鑒一下，在別人的基礎(chǔ)上結(jié)合自己門店去創(chuàng)新一下。

第四，感情管理。人是情感動(dòng)物，情感也是讓一個(gè)人愿意死心塌地跟著你追隨你的重要因素。

比如某個(gè)員工說(shuō)，我們老板特別好，這不代表在他那里可以掙到更多的錢；有些人在這里拿著高薪，背后罵你的也不一定沒(méi)有；甚至吃完飯?jiān)义?、過(guò)完河拆橋的人也很多。

很多人跟著某位老板干，并不是完全為了錢，這又和人格魅力相關(guān)。伯樂(lè)之于千里馬，不僅僅是投食之恩，多以朋友的身份交流，在工作中、生活上都給予關(guān)心和照顧，我相信大多數(shù)人都會(huì)投之以桃報(bào)之以李。

第五，給希望會(huì)畫(huà)餅。每個(gè)人都有夢(mèng)想，可能是當(dāng)老板，可能是領(lǐng)更多的薪水，可能是想更有面子，也可能是香車美女。出來(lái)打工都是有所求的，干咱們這行的員工，富二代很少，視金錢如糞土的更沒(méi)有。

今天關(guān)于層級(jí)管理就聊這么多，希望對(duì)原來(lái)公司管理框架不明確的老板有所幫助。

分出層級(jí)會(huì)讓每一名員工都有提升空間，只有給員工足夠的發(fā)展空間讓其發(fā)展，才會(huì)使員工發(fā)揮內(nèi)在潛力，從而提高工作效率，此外還能帶來(lái)更好的工作整體感、充實(shí)的責(zé)任感，以及對(duì)自我工作能力的肯定。

從此，企業(yè)和個(gè)人就達(dá)到了雙贏。祝興隆。