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產(chǎn)品經(jīng)理的PRD文檔包含需求背景、功能描述、業(yè)務(wù)流程、更新記錄至少4部分。同時B端產(chǎn)品更側(cè)重業(yè)務(wù)需求，所以業(yè)務(wù)流程的撰寫占比會大于功能描述。
B端產(chǎn)品較多使用的是表單、彈窗、輸入框控件，交互則是抽屜布局，導(dǎo)致功能描述較為簡單，比如用戶管理功能，就是由用戶列表、用戶詳情組成、操作管理組成。
但B端的頁面存在控制邏輯、配置邊界、權(quán)限等規(guī)則，自然就產(chǎn)生了一個頁面根本不可能就看需求文檔的文字描述，就可以搞定了。
僅看一個后臺操作，是看不出系統(tǒng)設(shè)計的背后邏輯、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、接口調(diào)用情況。比如上圖后臺中是用戶權(quán)限管理的頁面。
有表單字段、字段計算規(guī)則、以及表單訪問前置條件、后置條件、都是需要一個更好的流程表達工具。
采用泳道圖將業(yè)務(wù)流程、對象繪制出來，再區(qū)分開，是B端產(chǎn)品經(jīng)理解決上面問題的最有效方式之一。
泳道圖繪制4個步驟
⑴設(shè)計參與該流程的不同人員或工作功能，將他們列在海報或白板的左邊或上方;
⑵依照業(yè)務(wù)將人員、功能列出步驟，并將其寫在帖紙上；
⑶一一探討這些步驟，并將貼紙貼在適當?shù)挠镜郎希?/span>
⑷運用此結(jié)果來激發(fā)討論應(yīng)如何改善業(yè)務(wù)流程。
泳道圖有事件流的順序方向。從左到右組成的水平布局表達是某個事件流順序，水平布局將不同部門負責的流程通過一條線隔起來，同時通過箭頭將有關(guān)系的流程進行鏈接，通過垂直對接將對象、或時間獨立出來。
垂直維度上標識同一個系統(tǒng)對象、事件效果。從上到下組成的垂直布局，表達的是同一個對象的流轉(zhuǎn)順序
一個事件流由多個對象組成，對象可以是職位部門、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)名稱不強行規(guī)定。
泳道圖的垂直、水平布局構(gòu)成了下方的標準泳道圖樣式。
搞清楚了泳道圖的布局后，接下里就要搞清楚泳道圖的顆粒單元、以及單元的使用規(guī)則。
產(chǎn)品經(jīng)理常用的泳道圖單元分為開始、結(jié)束、流程、判定、文檔、子流程、數(shù)據(jù)庫、注釋7個版塊。
用了以上的單元后我們還要來撰寫事件流。在泳道圖的事件流構(gòu)成單元有下面8個。
角色：都有什么人參與到功能里來
事項：分別扮演什么角色，做什么事
信息的流向：要完成的任務(wù)，順序
參與者：明確所有事件流的參與者，系統(tǒng)也是一個事件流的一環(huán)節(jié)參與則
關(guān)系:參與者之間的關(guān)系
目標：事件流的最終目標是什么
開始與結(jié)束：事件流的起點和終點
主流程：事件流的正向流程
異常流程：時間流的逆向流程
后臺產(chǎn)品經(jīng)理善用泳道圖來表達需求。
如上是餓了么用戶訂餐的業(yè)務(wù)流程。包含正向流程、逆向流程、異常流程。
泳道圖還包含了系統(tǒng)、騎手、用戶、商家參與的4個對象角色。通過泳道圖再此完成訂單系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、商家管理平臺、用戶操作界面4個功能集合。
泳道圖是底層的系統(tǒng)核心，做產(chǎn)品不能脫離了業(yè)務(wù)。當然泳道圖不僅是只是用來做業(yè)務(wù)梳理，還可以做關(guān)系結(jié)構(gòu)、職場劃分的功能。
只不過是產(chǎn)品經(jīng)理將其用來講清楚業(yè)務(wù)和系統(tǒng)、系統(tǒng)和人的關(guān)系即可。有了泳道圖能摸清楚系統(tǒng)邊界、開發(fā)成本。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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