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近段時(shí)間，B站做了一系列動(dòng)作，急迫想要「商業(yè)化」的心昭然若知：
推出豎屏視頻、打造“一鍵三連”商業(yè)起飛系統(tǒng)、推出付費(fèi)視頻等......
B站 CEO 陳睿曾在 2021 年 Q4 財(cái)報(bào)后的電話會(huì)中立下“2024年盈虧平衡”的目標(biāo)。
不過(guò)，急的不只有B站，很多公司也開始急于商業(yè)化，不少選擇在 2022 年開始達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，據(jù)公開資料顯示：
愛(ài)奇藝在 2022 年第一季度實(shí)現(xiàn)盈利； 快手如果順利，今年第四季度也將進(jìn)入盈虧平衡； ......
為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)下都急于走商業(yè)化道路？背后到底有何考量？想要理解這件事，我們不妨回頭看看互聯(lián)網(wǎng)上下半場(chǎng)的演變。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從上半場(chǎng)到下半場(chǎng)「潮水退去」的一個(gè)重要標(biāo)志：就是不再「瘋狂燒錢」。
在“燒錢”這件事上達(dá)到「巔峰造極」的事件，莫過(guò)于 2014 - 2016 年滴滴、快的、 Uber 中國(guó)的“補(bǔ)貼血戰(zhàn)”。
2013 - 2014 年正值微信和支付寶搶奪支付市場(chǎng)，雙方都想借出行業(yè)務(wù)，讓更多流量接入各自的支付入口，于是騰訊為滴滴供血、支付寶為快的供血。
2014 年 1 月，滴滴收到騰訊 1 億美元融資后，進(jìn)入瘋狂補(bǔ)貼狀態(tài)，隨后在阿里的支持下，滴滴和快的的補(bǔ)貼大戰(zhàn)一直打到 5 月，雙方燒掉近 20 億美元，“戰(zhàn)況”慘烈。
同樣是 2014 年進(jìn)入中國(guó)的 Uber，為出行行業(yè)又添一把火。小E（化名）正是這次“血戰(zhàn)”的親歷者，曾在 Uber 負(fù)責(zé)「用戶營(yíng)銷」，據(jù)她回憶，這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，他們要做的，就是“瘋狂燒錢”去把「活躍用戶」和「用戶增長(zhǎng)」這些數(shù)據(jù)變得足夠漂亮。
據(jù)相關(guān)人士透露，當(dāng)時(shí) Uber 為了獲取 1 個(gè)新用戶可以燒掉幾百美金，維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定用戶也要花費(fèi) 20 - 30 美金。
而這場(chǎng)“補(bǔ)貼”大戰(zhàn)，最后也以滴滴收購(gòu)快的、Uber 作為結(jié)束。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最后一波大規(guī)模燒錢操作，要數(shù) 2018 - 2019 年曇花一現(xiàn)、燒掉幾百個(gè)億的共享單車。
由此，互聯(lián)網(wǎng)靠燒錢圈地，不計(jì)成本來(lái)“續(xù)命”的操作告一段落。與此同時(shí)，進(jìn)入 2018 年后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了一波裁員潮，一直持續(xù)到 2019 年。
到了 2021 - 2022 年的今天，當(dāng)資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨于冷靜、不再相信「上市造富」時(shí)，出現(xiàn)了資金斷供、供血不足的現(xiàn)象。
據(jù)智研咨詢統(tǒng)計(jì)，2021 年 Q4 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)投融資金額為 97.4 億美元，較 2020 年 Q4 同比下降了近 50%。
與此同時(shí)，2022 年初的又一輪互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，也在業(yè)界掀起了巨大的波瀾：
滴滴在 2 月被曝裁員，裁員比例占到總體的 20%；百度在 3 月發(fā)布財(cái)報(bào)后，被爆開始了員工的績(jī)效優(yōu)化，阿里、騰訊裁員的消息更是登上了微博熱搜。
此情此景下，「降本增效」變?yōu)榱酥餍桑?ldquo;提營(yíng)收”成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司們的當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)想要找到新的「營(yíng)收增長(zhǎng)」密碼，就得「拆掉思維里的墻」，企業(yè)們需要以更合理、長(zhǎng)期的“盈利式”增長(zhǎng)為價(jià)值導(dǎo)向，真正回歸到商業(yè)本質(zhì) —— 關(guān)注 ROI，讓資本回報(bào)大于資本成本。
那么，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要如何「突破認(rèn)知」，找到商業(yè)增長(zhǎng)路徑？運(yùn)營(yíng)從業(yè)者又該如何「認(rèn)知升級(jí)」，同時(shí)具備商業(yè)化思維及進(jìn)階運(yùn)營(yíng)能力。
運(yùn)營(yíng)社在《商業(yè)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》專欄中提出了 RRA 模型，用「營(yíng)收-留存-引流」的“盈利式增長(zhǎng)”的理念模型，闡述當(dāng)下 App 商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的“最優(yōu)解”。
有句老話說(shuō)得不錯(cuò)：人只能賺到自己認(rèn)知以內(nèi)的錢。
創(chuàng)業(yè)者需要從「燒錢圈地」轉(zhuǎn)變?yōu)椤赣皆鲩L(zhǎng)」，思考如何讓流量更值錢而非埋頭找流量，以及如何建立穩(wěn)定且持續(xù)的變現(xiàn)能力，而非外部再融資。 而運(yùn)營(yíng)從業(yè)者則需要想辦法讓自己處于公司價(jià)值網(wǎng)的核心，選擇一個(gè)能為公司創(chuàng)造更多價(jià)值的職業(yè)，例如大廠都在招的高薪商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，普遍年薪在 50 萬(wàn)+。
為了方便大家理解在不同身份下，怎樣更好地梳理商業(yè)化思維和實(shí)踐落地，運(yùn)營(yíng)研究社創(chuàng)始人&CEO 小賢老師分享了他的心路歷程：從一個(gè)大廠（百度、小紅書）出身的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，他是怎么去思考商業(yè)化這件事。
進(jìn)入職業(yè)初期，小賢老師和大多數(shù)打工人一樣，工作的壓力主要是來(lái)自組織內(nèi)部，具體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或任務(wù)。
“在大廠工作的時(shí)候，會(huì)更多關(guān)注和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和 KPI，但是能給公司帶來(lái)多少營(yíng)收自己并不清晰”，小賢老師說(shuō)道。
當(dāng)開始創(chuàng)業(yè)自己對(duì)公司“生死負(fù)責(zé)”，在商業(yè)化這件事的理解就有所改變。
首先，壓力源從內(nèi)部壓力轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠?，即投資人，服務(wù)的用戶和企業(yè)客戶。作為老板，會(huì)天然地更多關(guān)注商業(yè)化的事情，在意外部對(duì)組織的「價(jià)值評(píng)判」。
成立運(yùn)營(yíng)研究社之初，市面上還沒(méi)有同類型運(yùn)營(yíng)類社區(qū)，小賢老師因此萌生了搭建“不讓運(yùn)營(yíng)人孤寂地成長(zhǎng)”社區(qū)想法。那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)融資環(huán)境相對(duì)輕松，早期有投資人的資金作為后盾，創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)則更多是以做好「內(nèi)容和產(chǎn)品」為核心。
隨著創(chuàng)業(yè)的年限越長(zhǎng)，投資人不再是企業(yè)資金流的核心來(lái)源。于是，關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，尋找營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)化，成為小賢老師工作的重點(diǎn)。
小賢老師說(shuō)道：“公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值、服務(wù)是否令用戶和客戶滿意，直接體現(xiàn)在「營(yíng)收數(shù)據(jù)」上，即他們是否掏錢買單。”
從整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)研究社也經(jīng)歷了一些改變：從早期只依靠社群會(huì)員費(fèi)的“為愛(ài)發(fā)電”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)課程付費(fèi)，再到現(xiàn)在面向企業(yè)客戶提供的媒體服務(wù)和咨詢服務(wù)…… 提供的服務(wù)離價(jià)值創(chuàng)造越來(lái)越直近，幫助客戶解決的問(wèn)題也越來(lái)越重要。
小賢老師總結(jié)道：“關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，重視營(yíng)收和成本，賺錢這件事變得就相對(duì)簡(jiǎn)單了。”
再次側(cè)面反映出，關(guān)注資金成本和資金回報(bào)，是商業(yè)化思維建立的開始。
通常企業(yè)在具備自我造血和盈利能力后，下一步就是持續(xù)做效率優(yōu)化以及投入新產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要持續(xù)招募在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力之下，擁有商業(yè)化思維的運(yùn)營(yíng)人才，以實(shí)現(xiàn)“健康”的規(guī)?；鲩L(zhǎng)。
那么企業(yè)需要招什么樣的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)人才？對(duì)于運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，又該如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)觀念，成為具備商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力的人呢？
未來(lái)，企業(yè)需要什么樣的商業(yè)化人才？運(yùn)營(yíng)研究社將結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，以及商業(yè)化運(yùn)營(yíng)人才畫像進(jìn)行深入剖析，幫助希望從事商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的同學(xué)做好職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)也幫助 App 創(chuàng)業(yè)者和老板，了解目前商業(yè)化的人才畫像。
從目前市場(chǎng)上掛出的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)崗位薪資來(lái)看，商業(yè)化人才的薪資情況也是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，平均薪資高達(dá) 20K+，并且歷年工資變化趨勢(shì)呈上升狀態(tài)。
在分析高薪商業(yè)化運(yùn)營(yíng) JD 分析時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、廣告投放、用戶、變現(xiàn)等關(guān)鍵詞在崗位職責(zé)中出現(xiàn)的頻率較高。
換句話說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力、商業(yè)化分析以及變現(xiàn)能力等，是進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)崗位的“敲門磚”。
同時(shí)，運(yùn)營(yíng)研究社對(duì)具有不同年限工作經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)化從業(yè)者的薪資范圍、崗位要求以及核心能力模型進(jìn)行了深度分析。
1）初階商業(yè)化人才
對(duì)于初階商業(yè)化人才來(lái)說(shuō)，能夠做好被安排的一般性工作，需要具備一定的邏輯思維能力以及基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析的能力，輔助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人做決策。
除此之外，溝通能力與執(zhí)行能力也是考察初階人才，是否適合在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的兩個(gè)重要的能力。
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)是離“變現(xiàn)”非常近的崗位，這個(gè)崗位的薪資很可觀，即便是應(yīng)屆畢業(yè)生也可以拿到最低過(guò)萬(wàn)的薪資。
2）中階商業(yè)化人才
中階商業(yè)化人才需要有一定的產(chǎn)品思維，有獨(dú)立處理數(shù)據(jù)的能力。除此之外，這個(gè)階段的商業(yè)化人才對(duì)于項(xiàng)目管理、策略規(guī)劃、溝通等能力有著較高的要求。
當(dāng)然了，崗位薪資也很讓人眼紅，一般是 20K 以上。
如果你要再往上走一步，你還需要懂一些代碼、算法，比如能夠看懂一些算法的文檔。可能還會(huì)要求你有產(chǎn)品類或是程序員等的工作背景。
3）高階商業(yè)化人才
高階商業(yè)化人才，負(fù)責(zé) App 商業(yè)化頂層設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品的商業(yè)化變現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)階段的商業(yè)化人才面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要具備商業(yè)分析能力，站在更高的維度去思考產(chǎn)品的變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)之間的平衡關(guān)系。
除了渠道管理、策略規(guī)劃、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品變現(xiàn)等硬技能，溝通能力、用戶思維、內(nèi)容sense等軟技能也是需要非常突出的。
同時(shí)，還需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行策略的優(yōu)化調(diào)整。這個(gè)級(jí)別的商業(yè)化人才，一般可以拿到 30K~60K 左右的薪資。
不難發(fā)現(xiàn)，越是高階商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)對(duì)其數(shù)據(jù)分析、商業(yè)化思維、變現(xiàn)能力等技能的要求就越高。
在此，我們對(duì)初階、進(jìn)階再到高階商業(yè)化運(yùn)營(yíng)需要具備怎樣的能力進(jìn)行全面的整理。希望成為企業(yè)在招聘商業(yè)化運(yùn)營(yíng)人才的參考，同樣希望幫助想從事商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的“掘金者們”，提供一個(gè)更為清晰的發(fā)展路徑。
不同于傳統(tǒng)的用戶運(yùn)營(yíng)，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力成長(zhǎng)的“入門”是變現(xiàn)，其次是獲客和留存。
普通運(yùn)營(yíng)人：引流→留存→轉(zhuǎn)化 商業(yè)化運(yùn)營(yíng)：變現(xiàn)→買量→留存
那么怎么成為（或者培養(yǎng)出）懂商業(yè)運(yùn)營(yíng)的人才呢？
1）R：營(yíng)收
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)入門，就是學(xué)會(huì)怎么賺錢，即理解App移動(dòng)應(yīng)用的“商業(yè)模式”。
目前，APP 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的商業(yè)模式，主要是兩種，一種是流量廣告變現(xiàn)，一種則是流量服務(wù)變現(xiàn)。其中，廣告變現(xiàn)是移動(dòng) App 主流的變現(xiàn)模式，幾家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司廣告收入占比都非常高，比如Facebook達(dá)到 97.5%。
對(duì)于商業(yè)化運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)需要能夠“駕馭”流量廣告變現(xiàn)的全過(guò)程。掌握提升廣告請(qǐng)求量和填充率、展示率的優(yōu)化方法和提效工具，提升App應(yīng)用的流量變現(xiàn)能力。
2）A：引流
提起“引流”，我們通常會(huì)想到用“裂變”、“地推”、“異業(yè)合作”等低成本方式去做。
然后在商業(yè)化運(yùn)營(yíng)視角下，我們更需要關(guān)注的是效率，怎樣讓變現(xiàn)賺來(lái)的錢快速周轉(zhuǎn)起來(lái)，讓用戶規(guī)模的快速擴(kuò)大的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收規(guī)模的健康增長(zhǎng)。
具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)熟悉買量變現(xiàn)全流程，同時(shí)到買量&變現(xiàn)的數(shù)據(jù)打通和分析。通過(guò)持續(xù)關(guān)注渠道在買量和變現(xiàn)側(cè)的ROI數(shù)據(jù)表現(xiàn)，做買量渠道的優(yōu)化，從渠道源頭進(jìn)一步促進(jìn)App應(yīng)用的商業(yè)化。
3）R：留存
不同于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的留存方式：
通過(guò)用戶分層和用戶分群做用戶標(biāo)簽體系，并基于用戶標(biāo)簽給用戶推薦他們想要的內(nèi)容和服務(wù)。
對(duì)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)而言，留存需要做「用戶價(jià)值分層」，針對(duì)不同付費(fèi)意愿度的用戶進(jìn)行差異化的變現(xiàn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行價(jià)值預(yù)估，對(duì)高價(jià)值用戶，做服務(wù)變現(xiàn)，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于付費(fèi)意愿低的用戶，可以做廣告變現(xiàn)，推送符合這部分用戶畫像的廣告，盡可能的讓用戶在不花錢的情況下滿足需求。
能夠平衡「用戶體驗(yàn)」與「商業(yè)變現(xiàn)」之間的關(guān)系，對(duì)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)而言屬于“高階”能力。
運(yùn)營(yíng)研究社創(chuàng)始人小賢，在對(duì)話中強(qiáng)調(diào)：
普通的打工人擅長(zhǎng)是把這件事做對(duì)，而有創(chuàng)業(yè)和商業(yè)化特質(zhì)的人則是擅長(zhǎng)做選擇和權(quán)衡。
對(duì)于想要能夠獨(dú)單一面、成為公司級(jí)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)操盤手，我們需要能夠知道怎樣“做對(duì)的事”。
具體來(lái)說(shuō)能夠做以下三件事：
做市場(chǎng)賽道選擇：通過(guò)分析各個(gè)細(xì)分產(chǎn)品類型的用戶規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)情況、變現(xiàn)空間分以及用戶偏好，選擇有商業(yè)化潛力的優(yōu)質(zhì)賽道。 做業(yè)務(wù)模型梳理：業(yè)務(wù)模型梳理方法的分享，幫助你掌握對(duì)企業(yè)進(jìn)行流量獲取、用戶留存、商業(yè)變現(xiàn)進(jìn)行全面梳理和分析的能力，找到企業(yè)商業(yè)化增長(zhǎng)突破點(diǎn)。 做落地節(jié)奏規(guī)劃：拆解商業(yè)化落地的關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)和分階段的達(dá)成重點(diǎn)，讓App應(yīng)用的商業(yè)化的落地更有目標(biāo)和節(jié)奏。
正如全球管理咨詢大師拉姆·查蘭所言：
增長(zhǎng)是無(wú)條件的，與行業(yè)成熟度、經(jīng)濟(jì)景氣程度均無(wú)關(guān)，并且增長(zhǎng)必須是盈利性的、可持續(xù)性的和高資本回報(bào)率的！惡性增長(zhǎng)比不增長(zhǎng)還可怕！
當(dāng)行業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者提出更高的要求時(shí)，我們更要樂(lè)于擁抱變化、培養(yǎng)“盈利式增長(zhǎng)”的商業(yè)化思維，讓企業(yè)增長(zhǎng)「有跡可循」。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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