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“他們說，我是為直播而生的。”
2019年，踩在直播電商興起的風(fēng)口，來自山東臨沂的快手主播徐小米入了局，做服裝帶貨，每晚直播4-6個(gè)小時(shí)。僅用了一年時(shí)間，漲粉百萬，一天直播間最高出單量達(dá)8萬單。
那時(shí)候，徐小米的目標(biāo)是粉絲數(shù)漲到300萬、年銷售額達(dá)到10億。
兩年時(shí)間過去，徐小米的快手粉絲已經(jīng)達(dá)到了1600萬，是當(dāng)初目標(biāo)的5倍還多，單場直播銷售額也實(shí)現(xiàn)了從1000萬向1億的跨越，一場直播最高能成交超144萬單。
高速增長的數(shù)據(jù)背后，快手一站式電商營銷平臺(tái)磁力金牛和服務(wù)商濟(jì)南盤古發(fā)揮了重要作用。
徐小米并不避諱投流工具對(duì)生意拓展的幫助，早期她一直用快手粉條獲取流量，2021年5月磁力金牛上線之后，她也成為了首批測試使用的達(dá)人。
濟(jì)南盤古的營銷服務(wù)，不僅在于流量投放，還利用磁力金牛的數(shù)據(jù)信息對(duì)粉絲進(jìn)行分層運(yùn)營管理，并協(xié)助她一起打造了自孵化品牌的人設(shè)。
這也是當(dāng)下許多達(dá)人和品牌對(duì)于電商營銷操盤手的新需求，要既會(huì)投流，也懂內(nèi)容，還能為商家提供針對(duì)性運(yùn)營策略。
為了響應(yīng)這些多元化的訴求，6月29日，在快手的磁力引擎合作伙伴大會(huì)上，磁力金牛宣布將“代理商”體系全面升級(jí)為“服務(wù)商”體系，同時(shí)發(fā)布“乘風(fēng)者計(jì)劃”，為磁力金牛服務(wù)商提供10億級(jí)的服務(wù)商現(xiàn)金激勵(lì)、億級(jí)的客戶扶持激勵(lì)、和千萬級(jí)的營銷資源。
“2022年，磁力金牛業(yè)務(wù)進(jìn)入服務(wù)年，專業(yè)的運(yùn)營服務(wù)是業(yè)務(wù)制勝的法寶”，快手磁力金牛運(yùn)營負(fù)責(zé)人阿穩(wěn)說。
一直以來，磁力金牛被視作快手商家的成長加速器。
它將快手3.46億日活、5.98億月活的公域流量和188億對(duì)互相關(guān)注用戶的私域流量打通，再重新打包分配給商家，幫助他們實(shí)現(xiàn)漲粉和轉(zhuǎn)化，也促進(jìn)快手平臺(tái)的流量內(nèi)循環(huán)。
代理商曾是這個(gè)加速器的掌舵手。從2018年快手商業(yè)化引入第一家代理商、到2021年正式有磁力金牛代理商的業(yè)務(wù)稱謂，至今，已經(jīng)發(fā)展了4個(gè)年頭，累計(jì)數(shù)量超過了180家。
這其中，既有專攻品牌營銷的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，也有擅長孵化電商主播的MCN，還有深耕電商行業(yè)多年的全能選手。他們將商家?guī)肟焓稚虡I(yè)生態(tài)中，也幫助商家在這里扎根生長。
最開始的任務(wù)就是做好流量投放，只不過隨著直播電商的發(fā)展，商家需求也在不斷更新。
“內(nèi)容電商陣地經(jīng)營意識(shí)崛起，單純的信息流引流投放已不能滿意客戶的ROI需求，直播+短視頻帶貨成為趨勢”，億凡科特從2018年開始布局電商業(yè)務(wù)，后來成為磁力金牛代理商，他們切身感受到商家的需求轉(zhuǎn)變。
這一次，磁力金牛宣布將“代理商”升級(jí)為“服務(wù)商”，也是為了適應(yīng)這種市場變化，其本質(zhì)是提升操舵手們的綜合服務(wù)能力，包括三個(gè)層次的能力要求：
第一層，流量投放能力，最基礎(chǔ)的也是最核心的，這是商家需求電商營銷的初衷。
第二層，直播和短視頻的運(yùn)營服務(wù)能力。
把短視頻運(yùn)營好，把直播運(yùn)營操盤好，是服務(wù)商做好磁力金牛業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力。
第三層，多元電商營銷服務(wù)能力。這里可具體解釋為從營銷服務(wù)延伸的增值能力，比如店鋪運(yùn)營、私域運(yùn)營、活動(dòng)策劃等。
這三層能力圈會(huì)通過服務(wù)商的星級(jí)被直觀呈現(xiàn)。
快手將磁力金牛的服務(wù)商劃分為5個(gè)星級(jí)，星級(jí)越高意味著服務(wù)商的綜合能力更強(qiáng)，不同星級(jí)對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)益。
像平臺(tái)背書、金牛訓(xùn)練營、快速響應(yīng)通道、產(chǎn)品優(yōu)先體驗(yàn)這些權(quán)益所有服務(wù)商都享有，而高星級(jí)服務(wù)商還有專屬線下活動(dòng)、招商沙龍、優(yōu)質(zhì)客戶線索等額外資源。
此外，星級(jí)并不是固定的，快手會(huì)在每一季度定時(shí)開放服務(wù)商的入駐和星級(jí)晉升通道。要實(shí)現(xiàn)星級(jí)的躍遷，不同位置的服務(wù)商也有各自的門檻和挑戰(zhàn)。
以二星服務(wù)商升級(jí)到三星為例，除了投流能力外，還需具備短視頻直播的雙引擎運(yùn)營能力，以及全面的營銷服務(wù)能力，并且能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。
在服務(wù)商向上躍遷的過程中，平臺(tái)也會(huì)給予幫助。除日常的運(yùn)營指導(dǎo)與活動(dòng)支持外，快手推出了“護(hù)航UP計(jì)劃”，其中包括高層圓桌派座談、運(yùn)營私享會(huì)、定制游學(xué)服務(wù)等成長項(xiàng)目，還有500萬的成長賦能津貼。
“在年底，我們期待有20家以上高質(zhì)量的標(biāo)桿服務(wù)商脫穎而出”，磁力金牛渠道銷售負(fù)責(zé)人王芳介紹。
“（互聯(lián)網(wǎng)營銷）這個(gè)行業(yè)門檻低，但實(shí)際做得好并不容易。”一從業(yè)者談到。
一些早期入局的代理商，經(jīng)歷了直播電商高速發(fā)展的時(shí)期，見證了這個(gè)行業(yè)的秩序和規(guī)則如何從無到有、從混亂到有序地被建立起來。
當(dāng)早期紅利逐漸消逝，僅僅依靠紅利增長的公司難以生存，商家必須要主動(dòng)做增長，打破僵局，磁力金牛就是增長途徑之一。
數(shù)據(jù)顯示，自去年5月磁力金牛正式上線以來，累計(jì)服務(wù)客戶已突破幾十萬，商家的漲粉效率提升了46%、營銷ROI提升了34%。
不過，電商營銷因?yàn)殚T檻低、且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也一度出現(xiàn)過行業(yè)泡沫期。只要參與過某場成功直播的都敢自稱操盤手，稍懂些直播投放能力的投手就極為搶手，市場上最高開出過10萬月薪。
到如今，快手電商負(fù)責(zé)人笑古認(rèn)為，“粗放增長的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在是比拼戰(zhàn)略思考和專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)代”。
與此相呼應(yīng)的是，2022年被快手磁力金牛定義為“服務(wù)年”，從服務(wù)作為切入口去尋求新的增長，而此次升級(jí)服務(wù)商就是順應(yīng)這種趨勢的一大舉措。
目前很多磁力金牛的服務(wù)商都已經(jīng)搭建了直播運(yùn)營策劃、貨盤篩選、媒介、主播、視頻制作創(chuàng)意等多個(gè)細(xì)分職能團(tuán)隊(duì)。
快手以人和內(nèi)容為核心、搭建起的一個(gè)豐富的社區(qū)生態(tài)體系。生意通過創(chuàng)作者的內(nèi)容，與流量相融合，而許多用戶在這里“走走逛逛”，又被內(nèi)容吸引流連駐足，成為了潛在的客戶，也逐漸建立起互相之間的信任感。
商家的新需求，最終又會(huì)通過短視頻直播運(yùn)營、私域運(yùn)營、活動(dòng)策劃等方式來落地和實(shí)現(xiàn)，這就是磁力金牛所提到的“綜合服務(wù)能力”。
正如有服務(wù)商機(jī)構(gòu)所提到的，“從賬戶起號(hào)、內(nèi)容策劃到直播、引流再到達(dá)人曝光，只要客戶有需求，我們?nèi)慷寄芊?wù)到”。
而且，服務(wù)能力的升級(jí)整合能直接優(yōu)化服務(wù)商的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
在過去，服務(wù)商依靠流量采買和投放服務(wù)模式賺錢的時(shí)候，賺取平臺(tái)返點(diǎn)是服務(wù)商的主要收入渠道，升級(jí)之后收入途徑會(huì)更多元，涉及到運(yùn)營策劃的服務(wù)費(fèi)、傭金等，盈利能力也會(huì)隨之增強(qiáng)。
也因此，磁力金牛渠道銷售負(fù)責(zé)人王芳表示，“服務(wù)商、廣告主還有平臺(tái)，三方是相互成就的”。
升級(jí)后的磁力金牛服務(wù)商，將會(huì)對(duì)電商營銷生態(tài)帶來什么樣的改變和影響？
盡管平臺(tái)扶持于近日才正式發(fā)布，但從過往案例經(jīng)驗(yàn)，也能窺見綜合服務(wù)能力對(duì)于商家的實(shí)際加成。
徐小米提到，“商業(yè)化投流的過程就是實(shí)驗(yàn)的過程”。
早期，她在直播間主推時(shí)尚潮流的年輕女性服裝時(shí)，轉(zhuǎn)化效果不理想。團(tuán)隊(duì)根據(jù)磁力金牛的投流反饋發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上直播間的用戶群體為30-40歲女性，就參照磁力金牛的數(shù)據(jù)信息對(duì)貨品進(jìn)行了調(diào)整改善。
2021年，徐小米孵化自營品牌“江南印象”和“珂蒂顏”。服務(wù)商通過磁力金牛對(duì)她的粉絲群體進(jìn)行分層運(yùn)營，將1600萬粉絲分為忠實(shí)粉、好感粉、路人粉、沉默粉多個(gè)層級(jí)，不同層級(jí)對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)營管理方式，并重點(diǎn)提升沉默粉的轉(zhuǎn)化率。
羽絨服品牌鴨鴨也在磁力金牛服務(wù)商的全鏈路加持下，實(shí)現(xiàn)了從0粉到120萬粉絲的跨越。
鴨鴨自2021年9月入駐快手，同年10月與磁力金牛服務(wù)商上海卓狐達(dá)成合作。從短視頻內(nèi)容運(yùn)營出發(fā)，到選品、投流、營銷策略等各個(gè)環(huán)節(jié)深度配合，5個(gè)月時(shí)間在磁力金牛的消耗金額達(dá)到800萬。
與此同時(shí)，鴨鴨的流量和銷量也在這個(gè)過程中爆發(fā)式增長。今年1月，鴨鴨的首個(gè)快手超級(jí)品牌日，總GMV超過3200萬，直播間累計(jì)觀看次數(shù)破800萬次，平臺(tái)搜索環(huán)比增加了38%。
這些達(dá)人和品牌的確定性增長背后，少不了磁力金牛服務(wù)商的服務(wù)助推。他們做的是打通前后鏈路，將流量精準(zhǔn)匹配商家需求，并發(fā)力短視頻內(nèi)容、粉絲運(yùn)營多個(gè)環(huán)節(jié)，提供了一整套的電商營銷方案，促進(jìn)增長。
這也是磁力金牛在未來對(duì)于服務(wù)商能力的期待，并已經(jīng)被市場驗(yàn)證可行。
在玩法逐漸透明的直播電商下半場，電商營銷能助力商家實(shí)現(xiàn)從0到1的增長。這其中，簡單粗暴的投流或許只能邁出0.1，包含投放、運(yùn)營、營銷在內(nèi)的電商全鏈路解決方案才能實(shí)現(xiàn)從0.1到1的跨越。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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