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最近朋友們都陸續(xù)復(fù)工了，正式開啟了長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月疫情封閉生活之后的新篇章，疫情期間大家處于居家辦公的狀態(tài)，其實(shí)也沒(méi)有停工，只是溝通方式，項(xiàng)目的緊急程度，工作排序發(fā)生了變化，復(fù)工后，隨著工作逐漸恢復(fù)常態(tài)，市場(chǎng)人需要對(duì)工作狀態(tài)和處理事務(wù)做出一定的調(diào)整。
最近層出不窮的各行各業(yè)暴雷事件，爛尾樓，河南村鎮(zhèn)銀行儲(chǔ)戶賦紅碼，全國(guó)最大的音樂(lè)素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小音咖暴雷疑欺詐事件讓大家普遍感覺(jué)到對(duì)正常生活的困惑，對(duì)未來(lái)的不確定性，渺茫感從未像現(xiàn)在這樣讓人感受到如此的強(qiáng)烈，背后的本質(zhì)反映了什么？那便是信心的缺失。
信心不是一天兩天建立的，同樣也不是幾天內(nèi)就消失的，從今年以來(lái)，大家普遍感覺(jué)到做什么行業(yè)都很難，首要問(wèn)題是生存，沒(méi)有生存何來(lái)的增長(zhǎng)？
營(yíng)銷工作也一樣，在做所有的事情之前，首先要建立對(duì)未來(lái)工作前景的信心，沒(méi)有信心，項(xiàng)目可能做著做著就夭折了。
比如對(duì)于會(huì)展行業(yè)，今年大概就是最難的一年了，所有大大小小的線下展會(huì)都取消，全國(guó)范圍內(nèi)最受關(guān)注的全國(guó)性展會(huì)進(jìn)博會(huì)在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，相關(guān)政策，公告都應(yīng)該出來(lái)了，但今年無(wú)論是從政策的不確定性，還是從由于疫情管控帶來(lái)的人員流通，參展受眾限制等方面，企業(yè)對(duì)于舉辦進(jìn)博會(huì)這筆巨大的花費(fèi)能夠帶來(lái)什么效果普遍缺乏信心，所以考驗(yàn)的是市場(chǎng)人：
1）如何從不確定性中尋找確定性
2）如何將營(yíng)銷花費(fèi)能夠帶來(lái)的收益最大化
這兩點(diǎn)當(dāng)然都是不太容易解決甚至極其復(fù)雜的問(wèn)題，但是優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人必須具備的素質(zhì)之一就是從困境中尋找出路，能夠把握確定的東西，同時(shí)以小博大，最大化收入產(chǎn)出比。
馬斯克說(shuō)：我是個(gè)樂(lè)觀的人，因?yàn)楸^解決不了任何問(wèn)題。
這話我同意一半，悲觀有時(shí)候是很好的，悲觀的心態(tài)可以幫助預(yù)見(jiàn)最差的情況，以至于當(dāng)事件發(fā)生不好的情況時(shí)，提前做好預(yù)防，不至于措手不及，或者心態(tài)一時(shí)無(wú)法調(diào)整以致心理防線被擊垮。最重要的并不是說(shuō)你悲觀還是樂(lè)觀，無(wú)論你是什么心態(tài)，做好準(zhǔn)備，列好行動(dòng)計(jì)劃，用行動(dòng)破解當(dāng)下困境和難題是最為重要的。
以前在大家的印象中，市場(chǎng)營(yíng)銷=廣告，所以有了Adtech的概念，簡(jiǎn)而言之，就是如何通過(guò)一系列技術(shù)性操作幫助品牌主更高效地完成廣告投放，取得更高的廣告投放投資回報(bào)。Adtech的更空出世催生了很多像是DMP，DSP這些營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)還伴隨很多如程序化購(gòu)買這些廣告投放機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展，但也就是幾年的光景，Martech逐漸取代Adtech,曾經(jīng)這些廣告公司也在謀求轉(zhuǎn)型，其背后的根本原因是整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境的變化，企業(yè)主營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化，從以純粹流量增長(zhǎng)為核心到尋求全方位高質(zhì)量長(zhǎng)期增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。
我在我的第一本書里面解釋了什么是Martec，這里不再贅述，完成從Adtech到Martech思路和工作方式的躍遷，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面入手：
1）學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技術(shù)類知識(shí)：比如什么是Web 3.0, 常見(jiàn)營(yíng)銷技術(shù)有哪些？
2）學(xué)習(xí)走在前面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用舉措：通常數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在前面的企業(yè)都會(huì)大量應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)去解決問(wèn)題，技術(shù)解決的是效率的問(wèn)題，也就是我的5S理論中所說(shuō)的Saving問(wèn)題，卓越企業(yè)除了產(chǎn)品技術(shù)強(qiáng)，通常企業(yè)的人效比還高，也就是單個(gè)人的投入產(chǎn)出比較高，中間可以用技術(shù)替代的直接上先進(jìn)技術(shù)，取代低人效比的人力資源投入。
所以積極去了解這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的動(dòng)態(tài)舉措，有些哪怕是走過(guò)的彎路也可以啟發(fā)你的思考。學(xué)習(xí)這些先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并不是讓你依葫蘆畫瓢，而是啟發(fā)思考。
3）思考如何在日常工作中實(shí)踐營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)：每家企業(yè)的實(shí)際情況，所處行業(yè)，發(fā)展階段，企業(yè)規(guī)模，面臨困境都是千變?nèi)f化的，一定要具體情況具體分析，不要跳過(guò)問(wèn)題診斷和分析這一步而直接上數(shù)字化系統(tǒng)。例如AI人工智能技術(shù)，元宇宙在你所在的行業(yè)或者營(yíng)銷工作中可以有什么樣的應(yīng)用？是否一定必要？目前的營(yíng)銷基礎(chǔ)架構(gòu)是什么樣的，如何改善？這些都是屬于營(yíng)銷技術(shù)的范疇，你可以不必馬上有答案，也未必有預(yù)算馬上可以踐行你的想法，但是要保持思考的習(xí)慣。
對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷人而言，每天都需要跟IT技術(shù)部門打交道，市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門懂業(yè)務(wù)，有需求，懂客戶，學(xué)習(xí)并實(shí)踐先進(jìn)的Martec相關(guān)知識(shí)能夠更好地賦能日常的數(shù)字營(yíng)銷，內(nèi)容營(yíng)銷工作。市場(chǎng)部能做IT部做不了的事情，如懂客戶需求和市場(chǎng)，同樣市場(chǎng)部也能做銷售部做不了的技術(shù)，例如懂營(yíng)銷技術(shù)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員以懂市場(chǎng)，懂客戶，懂產(chǎn)品，懂營(yíng)銷技術(shù)這個(gè)方向去全方位完善自己，那么價(jià)值就一定可以被看見(jiàn)。
在市場(chǎng)行情好的時(shí)候，企業(yè)通常會(huì)采取擴(kuò)張性的市場(chǎng)策略促增長(zhǎng)，而在市場(chǎng)行情不好的時(shí)候，企業(yè)常見(jiàn)的做法是保守型的，通過(guò)節(jié)流，優(yōu)化結(jié)構(gòu)等一系列措施來(lái)保增長(zhǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作也不例外，在整體市場(chǎng)需求低迷的情況下，便不再適合用擴(kuò)張性的市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)需求，首先是因?yàn)楸緛?lái)市場(chǎng)需求就很低，其次就算促進(jìn)了需求，在疫情下由于尚未完全復(fù)工，供應(yīng)鏈，通貨膨脹等因素，需求并不一定能很好地滿足而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用的浪費(fèi)，所以比較明智地做法便是回歸基礎(chǔ)工作，以基礎(chǔ)性的零預(yù)算“修補(bǔ)”工作代替大規(guī)模的新項(xiàng)目“擴(kuò)張”工作。
數(shù)字化基建的重要性我在前面的文章中也提過(guò)，今天想重申它的重要性，在你的基建還不是很牢固的時(shí)候，大談各種營(yíng)銷套路和玩法，我覺(jué)得是沒(méi)什么太大意義的，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的定位不是短期流量的增長(zhǎng)，而是牢固的數(shù)字營(yíng)銷體系所支撐的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
數(shù)字化基建包括你的官網(wǎng)，微信公眾號(hào)，社交平臺(tái)的日常內(nèi)容產(chǎn)出和用戶運(yùn)維工作，所有前端的這些打開漏斗的引流數(shù)字化平臺(tái)和后端的CRM系統(tǒng)如Salesforce的數(shù)據(jù)對(duì)接，基于數(shù)據(jù)自動(dòng)化的營(yíng)銷自動(dòng)化，線索孵化，SDR線索跟進(jìn)，數(shù)據(jù)分析等工作，這些都是跟長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)字營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，體現(xiàn)的是日常營(yíng)銷人的內(nèi)功，但是也正是在這些日常的基礎(chǔ)工作中讓企業(yè)銷售長(zhǎng)期受益，延長(zhǎng)企業(yè)壽命。
2022下半程開啟，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷人的全面復(fù)工，雖然大環(huán)境并不是那么理想，但是也大可不必焦慮，抱有希望，重拾信心，做好手頭的基礎(chǔ)工作，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，和業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的積極溝通，必將轉(zhuǎn)危為機(jī)，找到不確定時(shí)代下確定性的機(jī)會(huì)點(diǎn)，厚積薄發(fā)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)