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引流獲客這件事，說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是找到買東西的人，讓Ta知道你這里賣Ta要的東西。
但引流獲客這件事做起來(lái)，確實(shí)很難。
今天，我們想和您聊聊引流獲客為什么這么難，聊聊引流獲客的解法。
現(xiàn)在企業(yè)管理者聊到引流獲客難時(shí)，大多數(shù)語(yǔ)境是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)獲客的難題：推廣營(yíng)銷成本遞增、商機(jī)質(zhì)量下降。
在互聯(lián)網(wǎng)席卷商業(yè)前，引流獲客并不是這么難的事情，過(guò)去集市上的商販，大概永遠(yuǎn)無(wú)法理解現(xiàn)代企業(yè)老板的獲客焦慮，東西就在這里，怎么會(huì)沒(méi)有人來(lái)呢？
站在今日回顧「趕集」這個(gè)詞，其實(shí)這是一個(gè)很特殊的消費(fèi)行為。集市在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，是交通不便利地區(qū)唯一的貨物來(lái)源，集市的老板們定時(shí)、定點(diǎn)地到達(dá)某一個(gè)村落，日出而來(lái)日落而去，這個(gè)時(shí)候是絕對(duì)不缺客源的，因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有第二選擇，現(xiàn)在不買，晚點(diǎn)就沒(méi)這個(gè)店了。
因此，在以集市為主的消費(fèi)形態(tài)里，大多數(shù)情況是集市有什么、消費(fèi)者買什么。比如想要驅(qū)蚊止癢的花露水，即便只找到滿足驅(qū)蚊需求的產(chǎn)品，也只能先接受這滿足部分需求的產(chǎn)品。
而隨著科技、商業(yè)的快速發(fā)展，商品的選擇變得多樣化，消費(fèi)者真正擁有了選擇權(quán)。
消費(fèi)者可以在百貨商超里選擇不同功效、不同價(jià)位，甚至是不同氣味的驅(qū)蚊產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)在拼渠道能力，只要出現(xiàn)在客流量更大的商超貨架、出現(xiàn)在更顯眼的貨架位置，就可以獲得多數(shù)消費(fèi)者的付費(fèi)選擇。
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革新，今日的消費(fèi)者可以足不出戶地在任何一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者在擁有選擇權(quán)的基礎(chǔ)上，擁有了商品信息的搜索權(quán)。
企業(yè)為了讓自己的品牌能夠被消費(fèi)者搜索到，需要向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支付大筆營(yíng)銷費(fèi)用，而當(dāng)平臺(tái)側(cè)面臨新注冊(cè)用戶減少的增長(zhǎng)困境，則會(huì)向企業(yè)收取更多營(yíng)銷費(fèi)用，這是營(yíng)銷費(fèi)用逐年翻倍增加的原因。
現(xiàn)在的消費(fèi)者，在購(gòu)買決策前除了比價(jià)，還要比質(zhì)，比口碑，比服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者散落到了各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全憑個(gè)人習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜索信息，定義自己的需求，了解滿足自己需求的產(chǎn)品。
于是驅(qū)蚊止癢的產(chǎn)品已經(jīng)從花露水迭代出了電蚊香液、驅(qū)蚊拍、驅(qū)蚊手環(huán)、驅(qū)蚊貼紙等等形態(tài)，甚至細(xì)化到了是否適用于嬰幼兒使用、是否滿足輕便出行需求。
除了讓產(chǎn)品種類豐富、需求細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔，也讓企業(yè)越來(lái)越難以接觸到消費(fèi)者。
因此線上平臺(tái)推廣營(yíng)銷費(fèi)用水漲船高，但線下已經(jīng)沒(méi)有什么自然流量了，只能從線上發(fā)力，引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)服務(wù)。
可即便是在線下場(chǎng)景，消費(fèi)者很大幾率仍會(huì)選擇熟識(shí)的品牌，無(wú)法在線下場(chǎng)景完成引流獲客，這也是客戶運(yùn)營(yíng)備受企業(yè)重視、基于社交關(guān)系的私域運(yùn)營(yíng)成為了各行業(yè)企業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略的主要原因。
所以說(shuō)，引流獲客難這件事，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)絕對(duì)是要背點(diǎn)鍋的。
在私域概念飛速滲透各行業(yè)的同時(shí)，企業(yè)管理者已經(jīng)很明確的感知到，不論是企微加好友還是APP注冊(cè)賬號(hào)，把客戶沉淀進(jìn)自己的私域池這件事，想法很美好，但實(shí)操起來(lái)并不容易。
想要獲得消費(fèi)者的選擇，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)好用、包裝設(shè)計(jì)精美已經(jīng)是基本條件。在此基礎(chǔ)上，需要吸引消費(fèi)者的注意力，將消費(fèi)者從公域平臺(tái)引流企業(yè)私域，要有明確的利益驅(qū)動(dòng)，才能引導(dǎo)客戶留下有效信息或建立有效聯(lián)系，完成獲客。
消費(fèi)者或是為了現(xiàn)金補(bǔ)貼、增值福利，亦或是售后服務(wù)，這些人為設(shè)置的引流鉤子吸引消費(fèi)者流入企業(yè)私域，但消費(fèi)者在此環(huán)節(jié)也只是成為了企業(yè)的潛在線索，完成獲客則需要獲取到準(zhǔn)確的客戶信息，讓潛在線索成為銷售可以建立聯(lián)系的有效商機(jī)。
站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，如果拋開(kāi)企業(yè)人為設(shè)置的福利或服務(wù)路徑，幾乎找不到要消費(fèi)者加企業(yè)好友、注冊(cè)企業(yè)會(huì)員的原始動(dòng)力。尤其那些是需要消費(fèi)者下載APP、完成賬號(hào)注冊(cè)的獲客路徑，必須要有極大的推力，才能獲取到客戶的準(zhǔn)確信息。
因此，完成引流獲客只是第一步，消費(fèi)者即便注冊(cè)了會(huì)員，下載了APP，也很難實(shí)現(xiàn)多次訪問(wèn)，大多數(shù)消費(fèi)者的手機(jī)中下載了上百個(gè)APP，與從頭培養(yǎng)消費(fèi)者使用企業(yè)APP的習(xí)慣相比，可以連接消費(fèi)者已有每日高頻使用習(xí)慣的微信、沉淀客戶信息資產(chǎn)、高效完成內(nèi)部管理的企業(yè)微信成為了企業(yè)增長(zhǎng)的性價(jià)比之選。
如何才能快速地完成高效獲客？我們整理了2個(gè)常用獲客技巧，希望對(duì)您有所幫助。
面對(duì)主動(dòng)添加好友的高意向客戶，準(zhǔn)確了解客戶需求很重要
作為高頻使用的獲客工具，活碼與獲客表單功能被廣泛應(yīng)用于線下展會(huì)、宣傳物料等場(chǎng)景。
當(dāng)客戶在瀏覽到相關(guān)宣傳物料，產(chǎn)生溝通意向時(shí)，企業(yè)能否收集到完整數(shù)據(jù)信息，能否準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份需求，快速建立聯(lián)系變得十分關(guān)鍵。
活碼的優(yōu)勢(shì)是可以滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要，在任意場(chǎng)景使用二維碼配合海報(bào)、卡片進(jìn)行引流獲客，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)好友。
企業(yè)可針對(duì)不同活碼設(shè)置專屬歡迎語(yǔ)，并匹配智能標(biāo)簽，保持客戶旅程連貫性的同時(shí)提示員工客戶的來(lái)源與潛在需求，為后續(xù)溝通轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。
表單的優(yōu)勢(shì)在于全面、準(zhǔn)確地收集客戶信息，企業(yè)可按需設(shè)置表單內(nèi)容、表單必填項(xiàng)，如To C企業(yè)可設(shè)置客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶需求作為表單必填項(xiàng)，確保銷售可以準(zhǔn)確與客戶建聯(lián)。To B企業(yè)可以設(shè)置公司信息及填寫(xiě)人職位作為必填項(xiàng)，清晰掌握溝通對(duì)象身份，了解對(duì)方的需求痛點(diǎn)、是否擁有選購(gòu)決策權(quán)，提前規(guī)劃溝通重點(diǎn)。
同時(shí)，表單功能支持多種商機(jī)協(xié)作模式，企業(yè)可按需將已獲取商機(jī)自動(dòng)同步至公海直接分配，減少人工操作，加快商機(jī)流轉(zhuǎn)速度，減少客戶等待時(shí)間，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)；或者企業(yè)可按需設(shè)置表單定時(shí)提醒，由運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)一收集表單信息，審核信息準(zhǔn)確性，篩除無(wú)效信息，進(jìn)一步提升商機(jī)質(zhì)量，助力銷售轉(zhuǎn)化。
利用專業(yè)工具提升員工獲客力，變每位員工為流量入口
如企業(yè)能提升每一位員工的獲客能力，增加員工自拓商機(jī)數(shù)量，變每一位員工為企業(yè)的流量入口，將極大減輕企業(yè)的獲客壓力。
智能名片，可助力企業(yè)為每一位員工準(zhǔn)備可隨時(shí)攜帶的獲客素材庫(kù)，企業(yè)可統(tǒng)一設(shè)置員工名片頁(yè)面的展示信息，如在名片頁(yè)配置公司介紹、產(chǎn)品介紹、客戶案例、客戶好評(píng)等素材，便利員工在線下與客戶交流時(shí)直接展示相關(guān)信息，介紹同時(shí)引導(dǎo)客戶完成加粉獲客。
當(dāng)客戶想要向朋友轉(zhuǎn)介紹企業(yè)品牌時(shí)，也可直接轉(zhuǎn)發(fā)智能名片或某一素材，便利新客了解信息，提升員工獲客能力。
此外，營(yíng)銷素材的小程序展現(xiàn)形式，可以助力企業(yè)利用小程序套電功能完成引流獲客，客戶只需點(diǎn)擊授權(quán)即可完成留資，以絲滑順暢的操作體驗(yàn)減輕客戶留資負(fù)擔(dān)，增加企業(yè)獲客成功率。
國(guó)內(nèi)的商業(yè)社會(huì)格局正在從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，千人千面的營(yíng)銷與客戶信息的管理已經(jīng)可以通過(guò)SCRM實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)可通過(guò)全面建立起自己的引流獲客體系和客戶運(yùn)營(yíng)體系，以低成本-高效率完成獲客，真正贏下增長(zhǎng)未來(lái)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)