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不論是作為企業(yè)管理者還是普通民眾，每年一度的315晚會(huì)都意義重大，相信大部分讀者已經(jīng)關(guān)注了今年315曝光的直播騙局，但是為了照顧所有人，我們還是簡(jiǎn)單回顧下具體事件，如果您已經(jīng)了解，可以下滑一屏跳過(guò)此段內(nèi)容。
“阿姨你吃，這個(gè)可以治好你的小瘤瘤。”
“爸爸媽媽，下方小黃車直接拼手速，給我炸！”
“所有爹媽們，呼叫回家！”
上述話語(yǔ)，出自山西平遙李先生母親手機(jī)里一直看的一種直播：“正義凜然”的主播借由直播形式，通過(guò)調(diào)節(jié)家庭矛盾、解決情感糾紛，博取老人群體的信任，然后在矛盾調(diào)解過(guò)程中植入“具有神奇療效”的產(chǎn)品，號(hào)召老人群體在直播間下單購(gòu)買。
但直播間中的所謂糾紛，全部都是專門(mén)經(jīng)過(guò)劇情設(shè)計(jì)、聘用演員演出來(lái)的騙局。
所謂“神藥”，只是成本極低的壓片糖果和固體飲料，目的就是欺騙老人群體，利用直播進(jìn)行高額獲利。
今年的315晚會(huì)曝光了這一直播騙局，目前涉事直播間已經(jīng)被平臺(tái)封殺。
“老吾老以及人之老”是深刻根植于我們文明深處的樸素道德觀念，當(dāng)看到這樣對(duì)老人的欺騙，我們除了深感憤怒、等待該事件的最終處理結(jié)果，也可以思考一個(gè)問(wèn)題：為什么騙子要做直播？
在當(dāng)前討論語(yǔ)境里，直播已經(jīng)不再是一個(gè)陌生概念，越來(lái)越多的企業(yè)在深度體驗(yàn)直播后，意識(shí)到了直播形式的價(jià)值。
直播可以突破地理限制，幫助企業(yè)與更廣泛的消費(fèi)者進(jìn)行更深度的實(shí)時(shí)交流，打破信息屏障，讓企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)有效雙向溝通。
借由通信技術(shù)快速發(fā)展，以及疫情出行限制影響，直播行業(yè)迅速崛起。從娛樂(lè)領(lǐng)域延展至商業(yè)領(lǐng)域。過(guò)去，一個(gè)銷售導(dǎo)購(gòu)最多同一時(shí)刻深度服務(wù)1位顧客，但借助直播技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)可以同時(shí)服務(wù)成千上萬(wàn)消費(fèi)者。
目前，借助直播技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化直播，讓消費(fèi)者在直播間完成沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，幫助企業(yè)高效完成多線轉(zhuǎn)化。
為什么直播間可以引導(dǎo)用戶快速轉(zhuǎn)化？
與B端采購(gòu)決策邏輯不同，C端在消費(fèi)時(shí)存在沖動(dòng)性，直播很好地促成了C端消費(fèi)決策。
比如已經(jīng)熟知的小紅書(shū)帶貨，C端消費(fèi)者在小紅書(shū)社區(qū)獲取到種草信息時(shí)，會(huì)通過(guò)圖文介紹完成購(gòu)買決策，進(jìn)而完成消費(fèi)動(dòng)作。
而直播帶貨與圖文種草對(duì)比，是更高效的營(yíng)銷方式，不僅有全面的、場(chǎng)景化的產(chǎn)品演繹，還有直播價(jià)格對(duì)購(gòu)買行動(dòng)的刺激性，可以簡(jiǎn)化消費(fèi)者在購(gòu)買決策前的信息對(duì)比過(guò)程，直接快速完成下單動(dòng)作。
利用老人情感，偽裝成兒女的“神藥”騙局并非新鮮事，可惡的是，騙子也發(fā)現(xiàn)了直播這一商機(jī)。
過(guò)去“神藥”騙子想要完成一場(chǎng)有配合、有掩護(hù)的造夢(mèng)騙局，需要雇傭人力、住進(jìn)老人家里、花費(fèi)時(shí)間來(lái)陪伴老人，才能完成信任獲取和產(chǎn)品價(jià)值演繹。
可當(dāng)騙子們開(kāi)始借助直播路徑，騙局設(shè)計(jì)的成本更低了，騙局話術(shù)傳播得更廣了，獲取到的利益也更高了。
為什么騙子開(kāi)始做直播？更低成本、更高獲益就是最主要的推力。
之所以我們想要借助315曝光的事件，進(jìn)行此次分享，因?yàn)榇_實(shí)還有一些企業(yè)，沒(méi)意識(shí)到直播的價(jià)值，我們真的覺(jué)得很可惜。
因?yàn)橹辈ゴ_實(shí)是一個(gè)特別好的獲客、甚至快速轉(zhuǎn)化的渠道。
說(shuō)來(lái)湊巧，上周我們?cè)凇度昀锬鎰?shì)增長(zhǎng)的企業(yè)，是如何破局獲客-面談邀約難題的？》內(nèi)容中分享過(guò)，直播作為區(qū)別于圖文、視頻的媒介形式，企業(yè)可以展示更多維豐富的產(chǎn)品信息，同時(shí)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的強(qiáng)互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)快節(jié)奏獲客、高效率成交。
其中較為典型的，就是汽車行業(yè)。
過(guò)去，汽車行業(yè)的獲客依賴于品牌宣傳，通過(guò)電視廣告、明星代言、線下展會(huì)等方式，培育用戶心智，引導(dǎo)用戶自然到訪經(jīng)銷商門(mén)店，完成獲客。
但這樣的鏈路很不精密，企業(yè)難以知道哪一次宣傳是有效的，也很難總結(jié)出可復(fù)用調(diào)優(yōu)的獲客鏈路，且因疫情沖擊，汽車門(mén)店幾乎失去了自然到店流量，很多門(mén)店走到了閉店的懸崖邊。
危急存亡之際，汽車品牌商與經(jīng)銷商選擇了直播作為突破口。
直播可以更加多元全面地展示汽車產(chǎn)品信息，彈幕的實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑也可以變客戶被動(dòng)了解為主動(dòng)咨詢，銷售主播則可以更快速詳細(xì)地響應(yīng)客戶需求，完成深度產(chǎn)品介紹，同時(shí)可以通過(guò)主播口播及直播工具，引導(dǎo)客戶留資或引流到店，完成獲客。
目前，直播已經(jīng)成為汽車行業(yè)重要的銷售渠道。
根據(jù)懂車帝&巨量算數(shù)發(fā)布的《2022汽車直播價(jià)值及實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 ，鄭州一家汽車銷售公司，2020年受疫情影響，開(kāi)始組建新媒體團(tuán)隊(duì)攻克線上營(yíng)銷，并成功利用直播形式，在當(dāng)年獲取了1600條直接線索（不包含瀏覽直播后自然到店客戶），同時(shí)達(dá)成了直播線索近20%成交率。
可以說(shuō)，傳統(tǒng)的汽車行業(yè)充分感受到了直播獲客的價(jià)值與魅力。 雖然直播是被疫情催化的臨時(shí)策略，但因?yàn)橹辈タ梢耘c消費(fèi)者建立直接連接、實(shí)現(xiàn)更快速的線索獲取及轉(zhuǎn)化，目前，直播已成為了汽車行業(yè)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)選擇。
當(dāng)然，直播獲客并非僅 賦能汽車行業(yè)，在塵鋒服務(wù)的各行業(yè)客戶中，有很多也選擇用直播形式做獲客，也確實(shí)收獲了可喜的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了獲客數(shù)量的快速提高，同時(shí)因?yàn)榻柚藟m鋒SCRM的線索管理功能，實(shí)現(xiàn)了獲客效率的跨越式提升。
新事物總是會(huì)以超越認(rèn)知的速度走到我們身邊，成為生活的一部分。
而商業(yè)模式，總是會(huì)無(wú)聲無(wú)息的發(fā)生變革。選擇先人一步擁抱新模式，也許可以為您在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，帶來(lái)碾壓對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。
我們真心地建議還在掙扎于自然到店流量，與高成本廣告投放的企業(yè)品牌，去試試直播。
好用、有效的獲客路徑，總不能被騙子所占據(jù)。
在疫情的影響下，越來(lái)越多的企業(yè)深刻意識(shí)到原來(lái)的獲客模式已經(jīng)走不通了， 在目前的環(huán)境中，直播確實(shí)是一個(gè)非常好用的獲客途徑，可以試一試。
也期待在信息轟炸的新媒體環(huán)境中，用更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、有價(jià)值的內(nèi)容，讓不良騙局，在正道上消失。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)