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做了百場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)后,我摸清了課程的頂層設(shè)計(jì)
2022-07-19 11:56:00

都2022年了,訓(xùn)練營(yíng)模式仍然是知識(shí)付費(fèi)低轉(zhuǎn)高最好的手段之一,你可以說(shuō)它老套無(wú)心意,但確確實(shí)實(shí)有效。現(xiàn)如今雖然知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口不如從前,但是訓(xùn)練營(yíng)這個(gè)業(yè)務(wù)模式仍然被大家所重視以及運(yùn)用,如果你現(xiàn)在所處的業(yè)務(wù)線就是與訓(xùn)練營(yíng)相關(guān)的,那么我強(qiáng)烈推薦你看一看這篇文章內(nèi)容。

 

目前市面上通常與訓(xùn)練營(yíng)相關(guān)的課程有三種類(lèi)型,一種是以考級(jí)考證升學(xué)為目標(biāo),分?jǐn)?shù)強(qiáng)相關(guān)類(lèi)型的,第二種是以技能掌握為主,像是辦公三件套技能、數(shù)據(jù)分析、ps等類(lèi)型,最后一種就是素質(zhì)類(lèi)型的,以個(gè)人成長(zhǎng)為主要價(jià)值,像是小孩子的編程、成年人的健身都屬于這種類(lèi)型。這三種類(lèi)型的訓(xùn)練營(yíng)用戶群體需求相差非常大,為保證文章能盡可能的具體,本文將以教育行業(yè)為例,跟大家真正從零開(kāi)始,逐步帶你重新認(rèn)識(shí)訓(xùn)練營(yíng)這個(gè)玩法。

 

一、開(kāi)篇前言

本篇主要講的是關(guān)于訓(xùn)練營(yíng)的課程設(shè)計(jì)部分,在這里一開(kāi)始也先給自己挖個(gè)坑,后續(xù)訓(xùn)練營(yíng)的內(nèi)容我將會(huì)分為四個(gè)篇章跟大家講解清楚,專題結(jié)構(gòu)如下:

  1. 如何設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)中的課程?
  2. 如何設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)中的交付流程?
  3. 海報(bào)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)以及套用模板
  4. 訓(xùn)練營(yíng)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段以及人員管理

此外,這里定義的訓(xùn)練營(yíng)是以低轉(zhuǎn)高的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營(yíng)為主,并非正價(jià)訓(xùn)練營(yíng)產(chǎn)品的交付服務(wù),因此是以轉(zhuǎn)化為目標(biāo),具有短周期的特點(diǎn),課程設(shè)計(jì)以及流程安排也是圍繞著轉(zhuǎn)化為核心去設(shè)計(jì)的。

1.1訓(xùn)練營(yíng)課程設(shè)計(jì)2個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)

在正文內(nèi)容開(kāi)始之前,需要知道的,不是要怎么做,而是哪些不能做,先來(lái)聊聊下大家在設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)過(guò)程中的幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū),這幾個(gè)誤區(qū)常常會(huì)出現(xiàn)在一些新人運(yùn)營(yíng)中,甚至你們現(xiàn)在業(yè)務(wù)中就可能存在著這樣的問(wèn)題。

 

誤區(qū)1)訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)化主要依賴于銷(xiāo)售

訓(xùn)練營(yíng)最終的目的必定是圍繞著轉(zhuǎn)化率,但是轉(zhuǎn)化絕對(duì)不僅僅是銷(xiāo)售一個(gè)人的事情。

我發(fā)現(xiàn),哪怕現(xiàn)在已經(jīng)到了2022年,依然有相當(dāng)多的人,甚至包括很多的一些老師,甚至包括公司的中高層,保持著傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念,即“分工明確”,銷(xiāo)售即轉(zhuǎn)化的想法,于是自認(rèn)為訓(xùn)練營(yíng)必然也是銷(xiāo)售作為轉(zhuǎn)化核心。

 

這種銷(xiāo)售即轉(zhuǎn)化的邏輯,通常只適用于實(shí)物產(chǎn)品,在產(chǎn)品確定的情況下,銷(xiāo)售人員必定是最為關(guān)鍵核心的因素。但是在訓(xùn)練營(yíng)這種服務(wù)交付的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),就有非常大的不同了,因?yàn)樵诜?wù)交付過(guò)程中,用戶通常會(huì)接觸到三個(gè)角色,即主講老師、運(yùn)營(yíng)人員(即班主任、助班、助教等角色)、銷(xiāo)售人員(即售前顧問(wèn)等等),但訓(xùn)練營(yíng)的轉(zhuǎn)化率本質(zhì)是多因一果,影響的因素更為復(fù)雜。

 

在以往我組織的過(guò)程中,最容易被忽視的就是老師這個(gè)角色的作用。我見(jiàn)過(guò)太多的訓(xùn)練營(yíng),只要求老師在課上專業(yè)的知識(shí)講清楚就行,把營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容全部交給群內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人員或者是銷(xiāo)售人員,也有老師對(duì)于轉(zhuǎn)化工作不太感冒的,可能是認(rèn)知工作沒(méi)有做到位,課上敷衍提兩句就草草結(jié)束,沒(méi)有抓住最好的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)。

 

心疼,這不就錯(cuò)過(guò)了第一輪最好的轉(zhuǎn)化場(chǎng)景了嗎?

 

在實(shí)際的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化占比中,由老師主導(dǎo)的線上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化占比可以達(dá)到整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的30%甚至更高(與客單價(jià)有關(guān),客單價(jià)越高,用戶的決策時(shí)間就越長(zhǎng),線上直播成交的占比就越低)。在訓(xùn)練營(yíng)課程直播的場(chǎng)景中,本質(zhì)上是一個(gè)把大家聚集起來(lái)的一個(gè)信息“繭房”,每個(gè)人的信息來(lái)源只有主講老師,權(quán)威和從眾的心理是占據(jù)主導(dǎo)地位的,只要主講老師能夠結(jié)合情緒來(lái)傳達(dá)產(chǎn)品信息,配合著營(yíng)銷(xiāo)玩法來(lái)推進(jìn)銷(xiāo)售節(jié)奏,本身就能極大的促進(jìn)課程的轉(zhuǎn)化。

所以,你的下一個(gè)銷(xiāo)售,其實(shí)何必是銷(xiāo)售呢

 

誤區(qū)2)訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)/越短越好

認(rèn)為訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的同學(xué)會(huì)認(rèn)為:時(shí)間越長(zhǎng),用戶越能體驗(yàn)到我們服務(wù)的周到,同時(shí)也能盡可能的觸達(dá)到更多的用戶,保證信息的有效觸達(dá)率。

 

認(rèn)為訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間短的同學(xué)會(huì)認(rèn)為:用戶最活躍的就是在前期,趁用戶熱度還沒(méi)下去的時(shí)候抓緊時(shí)間轉(zhuǎn)化才是王道,拖到后期說(shuō)不定用戶都已經(jīng)屏蔽你的消息了,群也已經(jīng)沉默了。

 

實(shí)際上這兩位同學(xué)都沒(méi)有明白訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間設(shè)計(jì)的核心要點(diǎn):用戶在訓(xùn)練營(yíng)過(guò)程中,何時(shí)能徹底感知你們產(chǎn)品的價(jià)值——即峰值體驗(yàn)。

 

在K12中,用戶的峰值體驗(yàn)可能只需要1節(jié)公開(kāi)課,孩子在課程中學(xué)會(huì)了一條口訣或者公式,就解決了之前一直苦思冥想的難題,這個(gè)解題的快感,就是孩子的峰值體驗(yàn)。而在一些心理課程中,譬如冥想或者是瑜伽放松,可能需要一周的持續(xù)冥想練習(xí),才會(huì)在后續(xù)的某個(gè)時(shí)刻感覺(jué)到身心的放松,并意識(shí)到這是自己參與訓(xùn)練營(yíng)所獲得的愉悅,這個(gè)就是用戶的峰值體驗(yàn)。通常而言,低轉(zhuǎn)高的訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間不會(huì)超過(guò)10天,而峰值體驗(yàn)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):課程體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、互動(dòng)反饋,在盡量短的時(shí)間,用戶盡可能的在這三個(gè)環(huán)節(jié)都能感知到你產(chǎn)品的價(jià)值,才會(huì)產(chǎn)生“我需要”的思考,繼而后續(xù)的轉(zhuǎn)化才便于推進(jìn)。

 

二、課程頂層設(shè)計(jì)

聊完基礎(chǔ)的認(rèn)知誤區(qū)后,接下來(lái)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,進(jìn)入到我們的課程設(shè)計(jì)的篇章。

既然說(shuō)是課程設(shè)計(jì),那課程內(nèi)容必定是經(jīng)過(guò)思考以及匹配整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)流程的,而不是從其他的產(chǎn)品中“抽離”出來(lái)。

舉個(gè)反例,在不少的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人眼中,訓(xùn)練營(yíng)的課不也是課嗎,那我直接拿正價(jià)課程或者引流課程充當(dāng)訓(xùn)練營(yíng)課程不就得了嗎。

課程合適嗎?面向的群體是一樣的嗎?你再仔細(xì)琢磨琢磨。為什么正價(jià)課程內(nèi)容和引流課程不合適?

 

正價(jià)課程:系統(tǒng)性被破壞,內(nèi)容更偏進(jìn)階,課上不好設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)鉤子(因?yàn)檎齼r(jià)用戶也在看);課程本質(zhì)是提供成熟可靠的解決方案,并且用戶已經(jīng)認(rèn)可你的方案。

0元引流課程:內(nèi)容容易爛大街,沒(méi)重點(diǎn),干貨少;課程本質(zhì)是讓用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且放大需求焦慮。

 

這些的特點(diǎn)都注定引流課和正價(jià)課無(wú)法直接和訓(xùn)練營(yíng)做配合,訓(xùn)練營(yíng)的課程需要具備干貨足、夠垂直、能營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),用方法論來(lái)概括的話,就是課程的頂層設(shè)計(jì)的構(gòu)成為:2分課程體系,7分硬核干貨,1分營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

 

做了百場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)后,我摸清了課程的頂層設(shè)計(jì)

 

2.1課程體系(20%)

課程體系可能是產(chǎn)品部門(mén)一直都有在做,但是非常容易被大家所忽略的事情。

 

我們知道,訓(xùn)練營(yíng)模式通常是圍繞著某個(gè)專題、或者是專項(xiàng)技能為課程主題的,于是很多老師在課程上面講課時(shí),簡(jiǎn)單介紹下自己,然后就“啪”一聲,很快地就開(kāi)始講課,在課堂上分享著自己的干貨內(nèi)容,一切似乎看起來(lái)都理所當(dāng)然。

一個(gè)特訓(xùn)營(yíng)本質(zhì)上是解決一類(lèi)問(wèn)題,這確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)。但是本著我們轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的目的,需要給用戶提前做個(gè)知識(shí)體系講解,讓用戶提前認(rèn)知到,自己的痛點(diǎn)/需求,是需要通過(guò)體系化的內(nèi)容/方案去解決的,起到以小見(jiàn)大的作用,也就是拉高整個(gè)學(xué)習(xí)的維度,從一個(gè)技巧升華為一種能力的過(guò)程,讓用戶意識(shí)到學(xué)習(xí)是一件長(zhǎng)久的事情,需要跟我學(xué),系統(tǒng)的學(xué)才能掌握。

 

關(guān)于體系化的內(nèi)容,再進(jìn)一步舉個(gè)例子,就好像我們小時(shí)候?qū)W語(yǔ)文,用的是經(jīng)過(guò)精心編制過(guò)的教材,而不是中華字典。

做了百場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)后,我摸清了課程的頂層設(shè)計(jì)

這也就要求我們?cè)谧鲞x題和轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,要有關(guān)聯(lián)性質(zhì),分別有橫向和縱向的關(guān)聯(lián),縱向的關(guān)聯(lián)指的是深度,比如職場(chǎng)能力的從基礎(chǔ)-進(jìn)階-專修、教育產(chǎn)品的公式-模型-思維,橫向指的是廣度,比如職場(chǎng)能力的組織能力-溝通能力等,教育產(chǎn)品中的語(yǔ)數(shù)英不同科目等等。只有訓(xùn)練營(yíng)和產(chǎn)品之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),用戶才會(huì)更加容易的產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的需求。

如果你家的產(chǎn)品已經(jīng)具備非常成熟的體系和內(nèi)容架構(gòu)的話,你只需要按照:剛需>痛點(diǎn)>高頻的公式去思考訓(xùn)練營(yíng)的專題,不敢說(shuō)選出來(lái)必定是最優(yōu)的,但是能保證訓(xùn)練營(yíng)起碼在及格線上,當(dāng)然這部分是需要你對(duì)用戶群體有一定的了解,畢竟不了解用戶群體就搞訓(xùn)練營(yíng),這純粹是運(yùn)營(yíng)自嗨。

2.2正文干貨設(shè)計(jì)(70%)

1)選擇舊知識(shí)

用舊知識(shí)作為錨點(diǎn),有比較,才更容易有超預(yù)期的感受。

 

你吃過(guò)5毛錢(qián)一根的小布丁,才是知道20塊錢(qián)的鐘薛高是真的貴。

 

每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于比較當(dāng)中,當(dāng)用戶接觸到新事物的時(shí)候,通常會(huì)用以往的經(jīng)驗(yàn)去做個(gè)判定參考,然后得出屬于自己的體驗(yàn)和結(jié)論。在訓(xùn)練營(yíng)上課的時(shí)候也是這樣,假設(shè)是一個(gè)新的知識(shí)傳達(dá)到用戶腦中,用戶很快就理解了,用戶第一反應(yīng)是覺(jué)得自己聽(tīng)課很認(rèn)真或者自己真聰明,而不是覺(jué)得老師講的很好,很生動(dòng)。

 

因?yàn)橛脩粼诮佑|新知識(shí)之前就沒(méi)法對(duì)比,他既不知道這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的原本難度,也不清楚外界其他老師是怎么講這部分內(nèi)容的,進(jìn)而也就沒(méi)法產(chǎn)生對(duì)比,也就不容易創(chuàng)造出超預(yù)期的體驗(yàn)了。但是,如果這個(gè)知識(shí)點(diǎn)他之前已經(jīng)有所了解并且接觸過(guò)了,大概知道知識(shí)點(diǎn)的難度,結(jié)果在課堂上,你十分鐘就給他整明白了,通透了,那么用戶瞬間就能理解到課程的價(jià)值點(diǎn),也就有了所謂的超預(yù)期體驗(yàn)。

2)爽點(diǎn)前置

先記住了:把最好的內(nèi)容放在前頭,而不是選擇壓軸。

峰終效應(yīng)這個(gè)詞相信大家都不陌生。

對(duì)一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后,所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn),而在過(guò)程中好與不好體驗(yàn)的比重、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)短,對(duì)記憶差不多沒(méi)有影響。

 

但是在訓(xùn)練營(yíng)里面,你們都是如何利用這個(gè)心理的呢?在結(jié)營(yíng)時(shí)間和形式固定的情況下,最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法就是將爆點(diǎn)最多的課程放在首節(jié)課程?;蛘邠Q種方式表達(dá),就是盡可能將首節(jié)課程的體驗(yàn)做到最好。

如果課程由多位老師主講,那么請(qǐng)將評(píng)價(jià)最好的老師放在第一堂課;如果課程有分不同的章節(jié)知識(shí),那么請(qǐng)將最核心干貨的內(nèi)容放在前面。沒(méi)別的原因,就因?yàn)槭坠?jié)課程的出勤率、活躍度等數(shù)據(jù)最高,覆蓋的人群最多。

做了百場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)后,我摸清了課程的頂層設(shè)計(jì)

出勤率示意圖

最好的體驗(yàn)給到盡量多的人,便于后期在做結(jié)營(yíng)動(dòng)作的時(shí)候,才能提高用戶對(duì)你的綜合評(píng)價(jià)分,哪怕他只實(shí)際參與了一節(jié)課。

3)注重互動(dòng)性

直播和錄播最大差異點(diǎn),就在于可以實(shí)時(shí)根據(jù)在線情況進(jìn)行互動(dòng),而設(shè)計(jì)互動(dòng)最根本的原因就是參與感。

 

  • 當(dāng)你想要強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的時(shí)候,可以設(shè)計(jì)連麥互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)為用戶解答困惑,同時(shí)也便于凸顯個(gè)人的專業(yè)能力...
  • 當(dāng)你想要提高用戶活躍的時(shí)候,可以設(shè)計(jì)答題抽獎(jiǎng),提高用戶對(duì)于課程的參與程度以及好勝心...
  • 當(dāng)你想要引發(fā)用戶思考時(shí)候,可以設(shè)計(jì)答疑環(huán)節(jié),通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題反問(wèn)用戶自身,調(diào)動(dòng)用戶的情緒..

 

除了我上方說(shuō)到這些部分,如今有很多公司已經(jīng)可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)一步地豐富課堂的互動(dòng)體驗(yàn),讓用戶在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中更加沉浸,但也不是意味著課程中就需要穿插很多互動(dòng)的內(nèi)容才能稱之為好課,仍然需要依據(jù)老師的上課節(jié)奏進(jìn)行設(shè)置。

課后的作業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)然也算互動(dòng)的一種,但是在這里我暫時(shí)歸為流程的設(shè)計(jì),留到之后的篇章在進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。

4)講述片段化

在課程的講述結(jié)構(gòu)上,按照單元小節(jié)的方式去拆分,相對(duì)獨(dú)立作講解。這樣子的好處在于,這樣隨時(shí)進(jìn)來(lái)的用戶也能盡快跟得上,避免了用戶一進(jìn)來(lái),結(jié)果不知所云的尷尬。

 

根據(jù)以往的數(shù)據(jù)后臺(tái),只有50%左右的人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出勤上線,而在線人數(shù)的高峰期往往是在開(kāi)課后的15分鐘~20分鐘之間(假設(shè)課程總時(shí)長(zhǎng)為40分鐘),也就意味著將近有一半的人員,是在開(kāi)課后陸續(xù)進(jìn)入的,這部分人員往往是錯(cuò)過(guò)了部分的課程內(nèi)容,如果課程初始部分的內(nèi)容比較關(guān)鍵,或者整體課程前后的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的話,就非常容易導(dǎo)致后續(xù)進(jìn)來(lái)的人員流失。

 

當(dāng)然這里片段式講解并不適用于所有的知識(shí)產(chǎn)品,因?yàn)橛行┊a(chǎn)品本身邏輯性比較強(qiáng),將內(nèi)容進(jìn)行切割反而對(duì)于準(zhǔn)時(shí)出勤的用戶來(lái)說(shuō)是一種負(fù)面的體驗(yàn),這里面的權(quán)衡,就需要訓(xùn)練營(yíng)的負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際情況選擇了。

2.3臨門(mén)一腳,營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化(10%)

轉(zhuǎn)化的這個(gè)話題太大,寫(xiě)多少篇文章都講不完,在這里我只提與課程相關(guān)的幾個(gè)點(diǎn)。

 

最常見(jiàn)的形式就屬于直播叫賣(mài)型的,在正式課程中抽出幾分鐘時(shí)間介紹后續(xù)的產(chǎn)品和優(yōu)惠,然后配合著助班/帶教等角色亮出轉(zhuǎn)化二維碼進(jìn)行線上轉(zhuǎn)化,這是最原始的形式

 

如果是短周期的訓(xùn)練營(yíng),即7~10天時(shí)間,可以選擇將轉(zhuǎn)化以課程的形式展示,這種轉(zhuǎn)化性質(zhì)的課程通常會(huì)被包裝為家長(zhǎng)會(huì)、表彰會(huì)、嘉賓/大咖分享會(huì)等等,作為“加餐課”的形式出現(xiàn)在整體學(xué)習(xí)體驗(yàn)中。一來(lái)是便于以一個(gè)新的噱頭重新吸引流失的用戶參與到課堂里來(lái),譬如說(shuō)邀請(qǐng)了某某嘉賓重磅登場(chǎng)、知識(shí)加餐課不設(shè)回放等條件,都能夠有效果地提升用戶活躍。另一方面則是將轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)和授課環(huán)節(jié)區(qū)分開(kāi),也能保證用戶的日常體驗(yàn),減少轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)對(duì)于后續(xù)課程出勤的影響。

 

有的小伙伴就可能會(huì)認(rèn)為,剛剛你不是說(shuō)首節(jié)課程出勤的人最多,用戶最活躍嗎?那我干脆就在第一節(jié)課程插入轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),豈不是效率最高?

 

這里就涉及到體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)奏安排,通常而言沒(méi)有唯一最優(yōu)解,只能根據(jù)自己業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。至于轉(zhuǎn)化中的營(yíng)銷(xiāo)玩法,我就不啰嗦了,指不定大家接觸的比我都多。

 

上面大的篇章,是關(guān)于訓(xùn)練營(yíng)中課程的頂層設(shè)計(jì),也就是近些年來(lái)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),雖然說(shuō)有方法可循,但是課程中最重要的還是人,有好老師作為支撐,才有后續(xù)的課程。

 

三、風(fēng)格標(biāo)簽打造

在某種意義上來(lái)說(shuō),老師的水平即是課程質(zhì)量,起到的甚至是決定性的因素,除去上述提到的課程設(shè)計(jì),老師的風(fēng)格化標(biāo)簽也是線上課堂的重要一環(huán)。

 

現(xiàn)在市場(chǎng)很多的課程主講老師,絕大部分的人專業(yè)知識(shí)都是沒(méi)問(wèn)題的,但是他們不會(huì)自我營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)樗麄儾皇歉射N(xiāo)售出身的,甚至連那個(gè)意識(shí)可能都沒(méi)有,我可能需要自我包裝是沒(méi)有的,所以其實(shí)主講,他非常需要有專業(yè)的人士,能夠從用戶角度,從受眾角度來(lái)給些建議,怎么講能夠更精彩,能夠更吸引人。

既然說(shuō)到講師這塊,就不得不提名師工廠-新東方,加上最出圈的莫過(guò)于新東方的董宇輝了吧,吟詩(shī)作賦、段子隨口就來(lái),不少觀眾都稱其為中關(guān)村周杰倫,個(gè)人魅力值直接拉滿,以至于可以將原來(lái)的授課經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)接到直播帶貨中。現(xiàn)在你腦海一想到董宇輝,是不是就有很多個(gè)標(biāo)簽蹦跶出來(lái)?

段子手、有內(nèi)涵、幽默、英語(yǔ)教學(xué)等等..

 

其實(shí)標(biāo)簽,就是用戶記住你最好的方式。在課堂上,就相當(dāng)于是給用戶一個(gè)記住你,并且記清你的機(jī)會(huì),向用戶展示出最鮮明、差異的風(fēng)格。而打造自己的風(fēng)格標(biāo)簽,不需要多,但是必須得有。關(guān)于課堂上的標(biāo)簽特點(diǎn),我做了個(gè)極簡(jiǎn)的分類(lèi),但相信給你打開(kāi)思路。

3.1先天屬性-揚(yáng)長(zhǎng)避短

除去專業(yè)知識(shí)的能力,顏值高,口才好、聲音好聽(tīng)等等這些特質(zhì),都是自帶的屬性,同時(shí)也難以復(fù)制。就好像你看到別人家老師唱歌火了,就去要求咱們老師也得會(huì)唱,這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。依據(jù)老師現(xiàn)有的特點(diǎn)去進(jìn)行放大展示,這才是正確的運(yùn)營(yíng)思路。

在先天的屬性中,有以下3類(lèi)特征是可以做出差異化體驗(yàn)的:

 

  • 外貌口音:服裝、顏值、說(shuō)話口音(東北、粵語(yǔ)、福建等)、音色腔調(diào)..
  • 才藝能力:唱歌、舞蹈、拍照...
  • 課堂風(fēng)格:幽默/段子手、引經(jīng)據(jù)典/有內(nèi)涵

 

有一點(diǎn)需要注意,即所選擇的特質(zhì)要能與你個(gè)人的課堂節(jié)奏想吻合,避免出現(xiàn)“喧賓奪主”的場(chǎng)面,就比如在文化課中,當(dāng)你講到了某個(gè)少數(shù)民族的故事,隨后清唱了首對(duì)應(yīng)的民歌,那么用戶必定會(huì)留下非常深刻的印象;

又比如你自帶高顏值屬性,那么在課間或者是互動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)候,就可以用人像畫(huà)面作為主畫(huà)面進(jìn)行連麥交流,或者在課件上用自己的形象作為插圖的素材內(nèi)容等等。簡(jiǎn)單而言,就是找到老師最特別的地方,再去結(jié)合課堂內(nèi)容輸出個(gè)人標(biāo)簽。

3.2包裝打磨-無(wú)中生有

有的小伙伴就會(huì)說(shuō),又要帥,又要唱歌,我們家老師哪有這么花里胡哨的,就沒(méi)有實(shí)用、簡(jiǎn)單點(diǎn)的嗎?來(lái)了!幫你們都梳理好了,我先前用得最多的辦法,接下來(lái)就帶你細(xì)品。

1)口號(hào)型標(biāo)簽

個(gè)人口號(hào)+綽號(hào):數(shù)學(xué)不用愁,解題找小鷗、跟著文小案,變現(xiàn)50萬(wàn)...

經(jīng)典臺(tái)詞類(lèi)型:真相只有一個(gè)、現(xiàn)在就是見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻、買(mǎi)它/盤(pán)它...

碎碎念:好家伙、哦耶、媽媽咪呀、好嘛、好得很、OMG...

 

口號(hào)型的標(biāo)簽優(yōu)點(diǎn)就在于可以無(wú)縫插入,不會(huì)額外地給老師帶來(lái)過(guò)多的要求和負(fù)擔(dān),甚至很多老師平時(shí)上課的時(shí)候就已經(jīng)有口頭禪了,只是沒(méi)有意識(shí)到而已。

在課堂上潛移默化的使用口頭標(biāo)簽,后續(xù)會(huì)慢慢與用戶產(chǎn)生特有的一種默契,可能就當(dāng)你口頭禪還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候,用戶已經(jīng)在公屏上刷出來(lái)了,這種營(yíng)造的氛圍和儀式感,會(huì)慢慢變成用戶群體里面的“黑話”甚至是模仿,從將口頭標(biāo)簽和老師牢牢地綁定在一塊。

2)行為標(biāo)簽

還有一種方法就是行為標(biāo)簽,即道具+行為的組合,咋一看好像有點(diǎn)難以理解,這邊簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)例子你就應(yīng)該懂了。

 

說(shuō)的是我以前認(rèn)識(shí)的一個(gè)小學(xué)的講課老師,平時(shí)上課的時(shí)候會(huì)帶一個(gè)兔耳朵帽子,就是手一捏,耳朵就會(huì)動(dòng)的那種,這個(gè)帽子起了啥作用呢?

在上課的時(shí)候,每次講到特別關(guān)鍵的地方,她就會(huì)捏一下這個(gè)帽子:“大家可要豎起耳朵聽(tīng)啦~”,又或者在互動(dòng)答題的時(shí)候,如果答對(duì)了,把帽子捏起來(lái)表示,新來(lái)的同學(xué)就會(huì)感覺(jué)這個(gè)老師特別有意思,一下子就記住這個(gè)老師了。

 

做了百場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)后,我摸清了課程的頂層設(shè)計(jì)

 

這種比較可愛(ài)的方式相對(duì)于適用于低年齡段的群體,那么相對(duì)成熟一點(diǎn)的群體,我見(jiàn)過(guò)的道具通常會(huì)有自己定制的扇子、沙漏等等,就是生活能接觸到,但是在課堂上又能結(jié)合起來(lái)使用的物件。

上面的兩個(gè)方法,就是在過(guò)程中依靠著重復(fù)+高頻影響著用戶的心智,逐漸形成用戶和老師才有的一種默契,像是你聽(tīng)到“怕上火”,腦子里就馬上想到“喝王老吉”,但是有點(diǎn)需要注意的,所有標(biāo)簽的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是專業(yè)能力,只有在這個(gè)基礎(chǔ)之上,才有風(fēng)格打造可言。

 

四、總結(jié)

關(guān)于訓(xùn)練營(yíng)課程設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容就聊到這里了,只要圍繞【課】和【人】這兩個(gè)要點(diǎn)做好了,轉(zhuǎn)化也就有了,但這也非??简?yàn)團(tuán)隊(duì)部門(mén)的配合。本篇也算是對(duì)自己以往經(jīng)驗(yàn)的思考總結(jié),如果能幫到你的話,那就最好不過(guò)了。訓(xùn)練營(yíng)后續(xù)的篇章也會(huì)陸續(xù)完成,敬請(qǐng)期待吧~
啵爺
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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