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配圖來自Canva可畫
自2014年C端直播火熱興起后，各種流量平臺(tái)就爭相進(jìn)駐，明星、網(wǎng)紅、主播帶貨的場(chǎng)面也開始層出不窮……發(fā)展至今，To C直播已經(jīng)算是階段性成熟了。然而隨著直播行業(yè)在C端的紅利逐漸消退，B端市場(chǎng)開始成為資本市場(chǎng)新的關(guān)注點(diǎn)，在此背景下能為多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦能的企業(yè)直播，自然也就成為了各位玩家新的競逐地。
近幾年疫情的爆發(fā)讓業(yè)務(wù)在線化日漸成了常態(tài)，直播幾乎成為了企業(yè)舉辦內(nèi)部活動(dòng)的不二選擇。于是，不管是為了尋求自救還是滿足剛需，各企業(yè)對(duì)以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)的需求開始不斷增多。伴隨著直播在商用領(lǐng)域使用的不斷增多，企業(yè)直播也日益呈現(xiàn)出了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
根據(jù)億歐智庫分析師預(yù)測(cè)，2020年中國企業(yè)直播整體規(guī)模高達(dá)38.3億元，同比增長152%，預(yù)計(jì)在2023年國內(nèi)企業(yè)直播的整體規(guī)模將增至158.3億元，年復(fù)合增長率約為79.6%，企業(yè)直播市場(chǎng)將會(huì)長期向好發(fā)展。而企業(yè)直播的風(fēng)之所以會(huì)越吹越熱，其中的原因自然是不言而喻。
首先，企業(yè)觸達(dá)客戶的成本不斷提升，而企業(yè)直播能有效為其開源引流。相較于傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，企業(yè)直播在效率、成本、效果等方面都有著明顯優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競爭時(shí)代，流量成本開始不斷攀升，而作為營銷獲客的新變量，企業(yè)直播愈發(fā)成為助力企業(yè)盤活私域流量的新工具。另外，后疫情時(shí)代企業(yè)降本增效的需求也在持續(xù)增強(qiáng)，而企業(yè)直播則能通過線上直播營銷獲取流量的同時(shí)，降低管理成本提升銷售轉(zhuǎn)化率。
其次，企業(yè)運(yùn)營模式整體向線上轉(zhuǎn)移，企業(yè)直播是其線上運(yùn)營的必要部署。無論是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作還是對(duì)外品牌營銷，越來越多的企業(yè)活動(dòng)開始注重體驗(yàn)效果，于是在技術(shù)的發(fā)展與環(huán)境的推動(dòng)下，企業(yè)溝通與傳播的方式也開始從線下走向線上。而與有著諸多缺陷的傳統(tǒng)活動(dòng)形式相比，以企業(yè)直播為代表的數(shù)字化活動(dòng)形式，則打破了時(shí)間與空間的限制，而其強(qiáng)互動(dòng)性與高信息密度，也為用戶帶來了不錯(cuò)的線上體驗(yàn)。
最后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，不少傳統(tǒng)企業(yè)需要靠企業(yè)直播完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)、實(shí)體企業(yè)開始追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于直播互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、活動(dòng)成本低等特點(diǎn)，企業(yè)直播便成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，越來越多的中大型企業(yè)開始加大了對(duì)企業(yè)直播的投入，并且開始將企業(yè)直播技術(shù)應(yīng)用貫穿于數(shù)字化業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在國內(nèi)企業(yè)直播整體規(guī)模呈上升趨勢(shì)的背景下，眾多企業(yè)直播服務(wù)商開始加速入局企業(yè)直播市場(chǎng)，行業(yè)競爭也因此變得愈發(fā)激烈。而在眾多玩家中，國內(nèi)企業(yè)視頻直播領(lǐng)域的頭部公司如目睹、微贊等的表現(xiàn)異常亮眼。值得注意的是，目睹、微贊雖然屬于同一細(xì)分賽道，但二者的打法卻不盡相同。
作為企業(yè)直播行業(yè)的領(lǐng)先廠商，目睹建立了十分完整的產(chǎn)品體系。據(jù)悉，目前目睹除了底層的PaaS平臺(tái)和中間層的SaaS服務(wù)外，還有最上層的視頻運(yùn)營服務(wù)。目睹的產(chǎn)品也已經(jīng)深入到了企業(yè)視頻場(chǎng)景的各個(gè)方面，而其產(chǎn)品在技術(shù)、功能、服務(wù)等各環(huán)節(jié)所形成的綜合能力，則構(gòu)筑了目睹在企業(yè)直播行業(yè)中的核心競爭力。
一來，目睹深厚的底層技術(shù)積累，讓其有了更強(qiáng)的落地能力和更高的服務(wù)質(zhì)量。不同于簡單的C端直播，B端直播的場(chǎng)景更為復(fù)雜，而要適配這些復(fù)雜場(chǎng)景，需要有非常強(qiáng)大的底層技術(shù)做支撐。而專注于企業(yè)級(jí)直播領(lǐng)域的目睹，其整體團(tuán)隊(duì)就有上百人，其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)占了七成，依托其強(qiáng)大的技術(shù)支持，目睹能幫助企業(yè)在直播中達(dá)到高清穩(wěn)定、清晰流暢的直播效果。
二來，目睹強(qiáng)大的直播功能支持，讓其平臺(tái)直播能力更加穩(wěn)定可靠、豐富靈活。目睹直播平臺(tái)的產(chǎn)品功能可完全覆蓋客戶在線上會(huì)議中的各種場(chǎng)景，比如云端導(dǎo)播功能可快速構(gòu)建多種直播樣式，并通過云拆條、云剪輯功能快速生成直播短視頻做二次傳播；無延時(shí)直播功能，能給用戶帶來極致的沉浸式全真互聯(lián)體驗(yàn)。另外，目睹直播間還支持自定義裝修、聊天互動(dòng)、紅包抽獎(jiǎng)、報(bào)名觀看、調(diào)研問卷、互動(dòng)投票、視頻回放等多種剛需功能。
三來，目睹所構(gòu)建的完善的直播服務(wù)體系，能幫助企業(yè)有效提升內(nèi)外部的溝通效率。目睹自成立以來，就堅(jiān)持以科技提升企業(yè)內(nèi)外溝通效率為使命，而基于其多年的發(fā)展積淀，目睹目前已經(jīng)建立起了目睹直播、目睹有課、目睹N+、目睹制播、目睹云等多個(gè)業(yè)務(wù)體系，完善了企業(yè)級(jí)應(yīng)用中的視頻運(yùn)營服務(wù)、視頻SaaS服務(wù)及視頻PaaS服務(wù)，持續(xù)為企業(yè)精準(zhǔn)營銷、渠道培訓(xùn)賦能。
憑借較強(qiáng)的產(chǎn)品實(shí)力，目睹滿足了不同細(xì)分行業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用需求，這在為其帶來充分落地經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也給其帶來了巨大的行業(yè)影響力。據(jù)悉，目睹除了已經(jīng)在醫(yī)療、金融、媒體、3C四個(gè)主要行業(yè)落地實(shí)踐外，還廣泛應(yīng)用于科技、教育、制造、零售、房產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)。
目前，目睹典型的客戶就包括了阿里云、華為、萬達(dá)集團(tuán)、萬科、碧桂園、前程無憂、Sony、蘇寧易購、科大訊飛、中國銀行、中國平安等各個(gè)行業(yè)的頭部公司，為數(shù)眾多的標(biāo)桿企業(yè)客戶，再次證明了其強(qiáng)悍的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力。
作為深耕企業(yè)直播領(lǐng)域多年的服務(wù)商，微贊不僅直播技術(shù)成熟、服務(wù)場(chǎng)景全面、功能應(yīng)用豐富，更重要的是其還一直在微信等社交生態(tài)上發(fā)力。而基于微信生態(tài)，微贊借助微信端多種互動(dòng)營銷方式，數(shù)據(jù)分析與云端實(shí)時(shí)安全存儲(chǔ)等功能，在企業(yè)直播領(lǐng)域成為了獨(dú)具一格的存在。微贊與微信生態(tài)的深度合作，也產(chǎn)生1+1>2的效果。
一是，微贊與微信生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的雙向打通，打造了從公域到私域的直播流量新體系，增加了企業(yè)直播的引流渠道。通過與微信生態(tài)內(nèi)的社交、內(nèi)容、服務(wù)等類型產(chǎn)品的打通，視頻號(hào)已經(jīng)成為微信的流量廣場(chǎng)，而微贊與視頻號(hào)進(jìn)行了雙向打通，則可以在一定程度上解決客戶引流難、獲客成本高、營銷難觸達(dá)等問題，為企業(yè)視頻號(hào)增加引流渠道的同時(shí)還對(duì)其進(jìn)行了商業(yè)化賦能。
二是，微贊可以通過大數(shù)據(jù)分析，深入解決企業(yè)的營銷難題，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營大有助力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析的重要性毋庸置疑，微贊使用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造了多維度的數(shù)據(jù)分析工具。而通過大數(shù)據(jù)分析，微贊不僅使企業(yè)形成了更為清晰直觀的用戶畫像，還從用戶的痛點(diǎn)出發(fā)深入解決了企業(yè)的營銷難題，為企業(yè)提供了更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營方案。
三是，微贊的一站式配套服務(wù)，形成了完整的直播閉環(huán)鏈路，有助于企業(yè)進(jìn)一步提升品牌效益與價(jià)值。得益于在企業(yè)直播領(lǐng)域的多年深耕，微贊已經(jīng)建立了微贊直播、微贊云等立體化的業(yè)務(wù)體系。而為企業(yè)提供全套直播服務(wù)的微贊直播，與提供技術(shù)支持的微贊云的相互結(jié)合，則形成了從軟件、硬件、運(yùn)營到售后服務(wù)的一套完善的直播體系。而這一站式的直播解決方案，對(duì)企業(yè)引流獲客、交易變現(xiàn)具有積極作用。
依托于微信生態(tài)，微贊能夠提供通用于全行業(yè)、多場(chǎng)景的企業(yè)直播解決方案，滿足客戶的多元需求。據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，憑借豐富的營銷工具矩陣，以及一站式解決方案，成立短短七年的微贊就已經(jīng)先后服務(wù)了包括騰訊、京東、百度、中國銀行、湖南廣電等在內(nèi)的超過100萬家企業(yè)用戶，累計(jì)直播場(chǎng)次突破400萬場(chǎng)，覆蓋了221個(gè)國家和地區(qū)的5億用戶。
如今，線上+線下互動(dòng)直播已經(jīng)成為了越來越多企業(yè)舉行活動(dòng)的重要選擇，但企業(yè)直播真正實(shí)施起來，卻并不像想象中的那么簡單。就如目睹和微贊，即便已經(jīng)成為了企業(yè)直播行業(yè)中的佼佼者，也具備了較強(qiáng)的數(shù)字化技術(shù)以及活動(dòng)部署能力，但在實(shí)際籌備和執(zhí)行的過程中，仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。
一方面，企業(yè)直播內(nèi)容過于專業(yè)化，用戶受眾有限，轉(zhuǎn)化率較低。無論是To B還是To C，本質(zhì)上都是在做流量生意，但To B卻不像To C那么簡單。與直播帶貨要求超高流量不同，企業(yè)直播更需要的是流量精準(zhǔn)，企業(yè)直播內(nèi)容專業(yè)，本身受眾較少，并且對(duì)受眾的門檻要求也高，所以如果不能讓客戶充分理解產(chǎn)品的價(jià)值，往往很難讓其買單，但轉(zhuǎn)化一個(gè)客戶付出的人力、物力都非常高，這個(gè)過程并不輕松。
另一方面，企業(yè)直播平臺(tái)數(shù)據(jù)管理復(fù)雜，穩(wěn)定性與安全性難以確保。企業(yè)直播需要采集、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量很大，而且數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性、可控性、精細(xì)化、合規(guī)化等多種因素都是企業(yè)在進(jìn)行直播時(shí)需要綜合考量的。如果企業(yè)在直播內(nèi)容安全、觀眾準(zhǔn)入、信息發(fā)布控制上，欠缺管控功能，那么企業(yè)直播就會(huì)出現(xiàn)傳播效率低、觀看體驗(yàn)差、成單變現(xiàn)難、直播互動(dòng)性差等運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)在一定程度上增加直播的不確定性。
除此之外，企業(yè)直播組織管理難度大，功能定制化需求難達(dá)成。企業(yè)的內(nèi)部會(huì)議往往場(chǎng)次多、內(nèi)容多、流程復(fù)雜、涉及協(xié)作伙伴多，需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密配合，而且往往還有特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用需求，因此需要能夠體系化運(yùn)營管控企業(yè)直播的整體解決方案。然而，每個(gè)服務(wù)商的能力參差不齊，不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)的操作模式也有所差異，交付定義和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，因此想要對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加全面和深度的服務(wù)，這對(duì)企業(yè)直播服務(wù)商來說是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
目前來看，越來越多的企業(yè)正在通過互動(dòng)直播成功落地企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，隨著企業(yè)直播應(yīng)用深度及廣度的加速拓展，企業(yè)級(jí)直播已經(jīng)是大勢(shì)所趨，也是必由之路。因此，很多企業(yè)直播服務(wù)商紛紛摩拳擦掌、躍躍欲試，然而想要做好企業(yè)直播并不是一蹴而就的。從這個(gè)角度來說，目睹、微贊等企業(yè)直播服務(wù)商的考驗(yàn)也才剛剛開始。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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