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對(duì)于阿里而言,淘特的地位似乎越來(lái)越重要。
這從7月26日阿里CEO張勇發(fā)布的股東信中可窺一斑,在信中公布的數(shù)據(jù)稱(chēng),過(guò)去一個(gè)財(cái)年,超過(guò)1. 24億消費(fèi)者在淘寶天貓年度消費(fèi)超過(guò)人民幣10000元,這些消費(fèi)者的跨年活躍率高達(dá)98%。而本財(cái)年淘特超過(guò)3億的年度活躍消費(fèi)者當(dāng)中,20%從未在淘寶天貓上購(gòu)物。
從這點(diǎn)來(lái)看,淘特的發(fā)展似乎符合阿里的預(yù)期。畢竟,淘特的誕生,最初的想法便是“助力中國(guó)6億下沉市場(chǎng)消費(fèi)者過(guò)上與一二線城市一樣的美好生活”。
淘特前身為淘寶特價(jià)版,2021年5月20日,“淘寶特價(jià)版”正式宣布品牌升級(jí),更名為“淘特”。淘特前期,便主推1元購(gòu)、限時(shí)秒殺等玩法。新用戶在淘特上實(shí)現(xiàn)“0元購(gòu)”,也并非什么稀罕事。
“一分錢(qián)買(mǎi)了一捆毛線,包郵送到家。還有個(gè)1.8元的無(wú)門(mén)檻紅包,買(mǎi)了幾個(gè)發(fā)繩,券后也是幾分錢(qián)包郵到家。”用戶桔子笑道,雖然在淘特上買(mǎi)的東西質(zhì)量一般,但不花錢(qián)的快樂(lè)只可意會(huì)不可言傳,“一分錢(qián)一分貨,我挺滿意的。就是新用戶優(yōu)惠后,紅包少了,自然我下的單也少了。”
實(shí)際上,桔子的感受是諸多淘特用戶的真實(shí)體驗(yàn)。在淘特的發(fā)展過(guò)程中,選擇補(bǔ)貼激勵(lì)模式是用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵支撐,通過(guò)運(yùn)用補(bǔ)貼激勵(lì)模式,淘特也在短時(shí)間內(nèi)積累起了第一批種子用戶。
不過(guò),雖然淘特和拼多多一樣,目標(biāo)客群都集中于非一線城市的價(jià)格敏感型用戶,但是雙方的戰(zhàn)略卻有所不同。拼多多的成功依靠純粹的價(jià)格優(yōu)勢(shì),通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼換市場(chǎng)份額。淘特則是強(qiáng)化C2M模式,所謂C2M指用戶直連制造商,即消費(fèi)者直達(dá)工廠,強(qiáng)調(diào)的是工廠與消費(fèi)者的銜接。
只是,淘特要想靠“性價(jià)比”打動(dòng)消費(fèi)者,也不是一件容易的事。
“說(shuō)實(shí)話,并沒(méi)有覺(jué)得淘特上的商品性價(jià)比有多高。有些商品的價(jià)格,甚至都比不上淘寶。試過(guò)有問(wèn)題咨詢商家客服,結(jié)果等了很久才有人回復(fù),體驗(yàn)不是特別好。”桔子補(bǔ)充道。
已經(jīng)發(fā)展了兩年的淘特,距離“助力中國(guó)6億下沉市場(chǎng)”的目標(biāo)還有點(diǎn)遠(yuǎn)。目前,淘特還處于燒錢(qián)換增長(zhǎng)階段。最近一個(gè)財(cái)年中,阿里還在進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)投入,除了常規(guī)的雙11大促所需要的高度協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)和推廣外,便是致力于推廣淘特的活動(dòng)。
阿里更是進(jìn)一步表示,將拓展用戶基礎(chǔ)的目標(biāo),寄望于淘特身上。但淘特究竟是阿里的新引擎還是包袱,還要看淘特接下來(lái)的發(fā)展。
踩在1688和淘寶肩膀上的淘特,起步很迅猛,但資源優(yōu)勢(shì)未能演變?yōu)楹蟀l(fā)先至。
眾所周知,淘特是淘寶為爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)而推出的產(chǎn)品,與拼多多的客群重合度極高,集中為對(duì)價(jià)格敏感度高、追求極致性價(jià)比的長(zhǎng)尾用戶身上。
但阿里官方并不認(rèn)為淘特是下一個(gè)拼多多。2020年,時(shí)任淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人的汪海在接受鳳凰網(wǎng)科技專(zhuān)訪時(shí)強(qiáng)調(diào),淘特與拼多多不一樣,“你乍一看好像我們(和拼多多)挺像的對(duì)吧?但未來(lái)會(huì)越來(lái)越不像”。
但細(xì)看淘特這幾年發(fā)展,很難說(shuō)淘特不是在走拼多多走過(guò)的老路子。
拼多多說(shuō)過(guò),“1億人都在拼多多”,那么淘特便要說(shuō),“淘特,兩億多人在用的購(gòu)物APP!”在營(yíng)銷(xiāo)上,拼多多主打百億補(bǔ)貼,淘特則大手筆揮灑200億元進(jìn)行補(bǔ)貼。拼多多進(jìn)行“9.9包郵”,淘特則能做到“最高9.9包郵”……
即便淘特沒(méi)有拼多多背靠微信的龐大流量池,能夠像拼多多一樣在微信生態(tài)圈中,實(shí)現(xiàn)快速裂變。但淘特深諳社交的作用,也如火炮制“社交玩法”,從拉新獎(jiǎng)賞,再到游戲等一系列操作中,其中都能隱約看到拼多多的影子。
淘特對(duì)于微信生態(tài)圈的覬覦,亦有些時(shí)日。早在2021年3月,阿里就向微信提交了開(kāi)通淘特微信小程序的申請(qǐng),但至今仍未見(jiàn)上線。而在同年10月,淘特宣布已經(jīng)接入微信支付,淘特支持微信掃碼支付功能,并向部分用戶開(kāi)放了測(cè)試,且預(yù)計(jì)當(dāng)年雙11期間該功能將完全開(kāi)放。
但事與愿違。沒(méi)過(guò)多久,該微信掃碼支付功能就暫停了服務(wù)。目前,淘特依舊和淘系其他應(yīng)用一般,只支持支付寶支付。至此,淘特過(guò)去看似即將與微信破冰的一系列舉措,最終都無(wú)影而終。
融不進(jìn)微信生態(tài)圈子的淘特,也越來(lái)越難留下自己的消費(fèi)者。
“淘特?我用過(guò)啊。趁著新用戶0元購(gòu)的活動(dòng),下了幾單,但此后就很少再用了。”作為資深羊毛黨成員,妮妮理應(yīng)是淘特“價(jià)格敏感型用戶”的目標(biāo)客群,但妮妮坦然,自己并非淘特的忠實(shí)用戶,“相較拼多多和抖音電商而言,我使用淘特的頻率很低。雖然淘特上的商品也以低價(jià)著稱(chēng),但我購(gòu)買(mǎi)低價(jià)商品可能還是習(xí)慣從拼多多下單。畢竟價(jià)格很低,沒(méi)必要多平臺(tái)之間進(jìn)行比價(jià)。”
除拼多多之外,抖音電商最近也成了妮妮的心頭好,最近一個(gè)月時(shí)間,妮妮已經(jīng)從抖音下了數(shù)個(gè)發(fā)飾訂單,“關(guān)注到的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)發(fā)飾的商家,有時(shí)間就會(huì)通過(guò)直播進(jìn)行下單。發(fā)飾比1688平臺(tái)上的同款都要便宜不少。雖然抖音的售后和解決糾紛能力相比淘系平臺(tái)還有待加強(qiáng),但勝在便宜,直播還能直觀看到商品質(zhì)量。”
和妮妮相反,還有一些價(jià)格敏感型用戶慣用“比價(jià)”手段,為了挑選到更為“物美價(jià)廉”的商品,他們可以花上時(shí)間,在不同平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行搜索和比價(jià)。這也意味著,無(wú)論是拼多多也好,淘特也罷,甚至京喜、抖音和快手電商,都不會(huì)成為這類(lèi)用戶的唯一選擇。
平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)的力度,往往也與用戶的活躍度相掛鉤。
易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,淘特全網(wǎng)活躍用戶數(shù)在2022年3月達(dá)到了峰值,為1.75億。彼時(shí)正值淘特上線兩周年前夕,淘特在舉辦的產(chǎn)品溝通會(huì)上,宣布淘特上線淘特10元店、淘特100。據(jù)淘特介紹,淘特10元店定位為覆蓋各個(gè)生活場(chǎng)景的小商品,可以實(shí)現(xiàn)低價(jià)包郵;淘特100則定位為消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)類(lèi)商品,主打性價(jià)比品質(zhì)商品“大牌平替”。
線下10元店的魅力,依舊在電商領(lǐng)域煥發(fā),但沒(méi)能持續(xù)下去。2022年4-6月,淘特的全網(wǎng)活躍用戶數(shù)量分別以-6.12%、-8.77%、-14.2%的速度環(huán)比下滑。
在定位上,淘特號(hào)稱(chēng)自己是“全球首個(gè)以C2M定制商品為核心供給的新平臺(tái)”。
淘特認(rèn)為自己的目標(biāo)并不在于“絕對(duì)低價(jià)”。淘特運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理文珠此前公開(kāi)表示,淘特不是純粹地做低價(jià),而是去中間環(huán)節(jié)的好貨低價(jià),要做一個(gè)讓消費(fèi)者省錢(qián)、讓供給源頭賺錢(qián)的直供電商。
電商行業(yè)觀察人員胡浩認(rèn)為,淘特不提“低價(jià)”而提“性價(jià)比”的做法,很大程度上是受到拼多多的影響,“拼多多雖然靠著絕對(duì)低價(jià)實(shí)現(xiàn)異軍突出,但是所帶來(lái)的不良影響也是持久的。因?yàn)樵谧非蠼^對(duì)低價(jià)的同時(shí),不免有些魚(yú)目混珠之輩,以壓縮成本的方式實(shí)現(xiàn)低價(jià),這就有點(diǎn)劣幣驅(qū)逐良幣的意思。如今這么多年過(guò)去,針對(duì)拼多多的山寨貨、劣質(zhì)品等質(zhì)疑依舊揮之不去。有了拼多多的前車(chē)之鑒,淘特自然會(huì)有意識(shí)去避坑。”
然而實(shí)際情況,“低價(jià)”依舊是吸金的制勝法寶。淘特的標(biāo)語(yǔ)也從過(guò)去的“源頭好貨,產(chǎn)地直發(fā)”,變?yōu)槿缃竦?ldquo;源頭直供,好便宜”。
淘特?cái)?shù)據(jù)顯示,截止2021年年末,來(lái)自工廠的M2C年交易訂單規(guī)模達(dá)到11億單,超過(guò)6800家工廠、1700種商品接入工廠直營(yíng)店鋪。阿里最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,淘特來(lái)自工廠的M2C訂單,同比增長(zhǎng)達(dá)到了400%。
但即使是擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的商家,也難掩焦慮。
去年底入駐淘特的商家阿青,原以為淘特是繼拼多多和抖音電商之后,新的流量洼地,一頭猛扎進(jìn),但大半年時(shí)間過(guò)去,阿青依舊感慨生意難做,“本來(lái)就靠供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),以低價(jià)取勝。抖音和拼多多發(fā)展起來(lái)后,流量費(fèi)水漲船高,成本稍微沒(méi)控制住就賺不到錢(qián)。以為來(lái)到淘特會(huì)好點(diǎn),但沒(méi)想到不少同行是多平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng),還是那么卷。”
阿青坦言,低價(jià)其實(shí)就是死循環(huán),“低價(jià)高頻類(lèi)產(chǎn)品本就沒(méi)有技術(shù)壁壘,商品同質(zhì)化下,靠的就是價(jià)格取勝??缮唐穬r(jià)格本來(lái)就很低,再低就真的是在做虧本生意。”
相較具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的商家,無(wú)貨源的商家在淘特上更加難以生存。
“淘特入駐門(mén)檻不高,但平臺(tái)扶持工廠更多,像我們這些自發(fā)入駐淘特?zé)o貨源的商家,基本沒(méi)流量。”今年4月繳納1000元保證金便入駐淘特的商家云朵,已經(jīng)選擇放棄運(yùn)營(yíng)淘特,“后臺(tái)記錄的每日訪客數(shù)量基本都是個(gè)位數(shù),索性不做了。”
胡浩認(rèn)為,淘特的直供模式其實(shí)就是將銷(xiāo)售路徑縮短,“為了爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的市場(chǎng)份額,平臺(tái)做的就是,基于龐大數(shù)據(jù)支持,得出爆款潛質(zhì)后,反向批量定制商品。這種非柔性生產(chǎn)線的設(shè)立,顯然不是真正的C2M。”
“對(duì)于主打低價(jià)高頻的平臺(tái)來(lái)說(shuō),C2M模式并不是一個(gè)好選擇。”胡浩認(rèn)為,在C2M模式中,電商平臺(tái)無(wú)疑占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位,雖然平臺(tái)向廠家提供數(shù)據(jù),能夠?yàn)閺S家提供多方位的支持,但在廠家與平臺(tái)的深度捆綁之時(shí),平臺(tái)要鞏固自身地位,價(jià)格控制不可避免會(huì)進(jìn)一步榨取廠家的利潤(rùn)。
而且,C2M模式也存在著產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證的問(wèn)題。“這就要考驗(yàn)平臺(tái)的能力。”胡浩說(shuō)到。
阿青也表示,相對(duì)于拼多多平臺(tái),淘特對(duì)于商家相對(duì)更為寬容,“可能淘特剛開(kāi)始做不久,很多規(guī)則都沒(méi)完善。就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)而言,拼多多就規(guī)定商家必須要在3分鐘內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家消息,商家和買(mǎi)家有爭(zhēng)議時(shí),平臺(tái)也是大概率傾斜買(mǎi)家,但淘特在這方面約束不多。”
這反饋到消費(fèi)者端,便是問(wèn)題難以得到解決。在黑貓投訴平臺(tái)上,針對(duì)淘特的投訴有4524條,投訴不乏有虛假宣傳、商品質(zhì)量存在問(wèn)題、商品與描述不符等內(nèi)容,但4000多條投訴中已回復(fù)的只有21條。
從這點(diǎn)來(lái)看,很顯然,淘特還有待改善。
淘特的發(fā)展,傾注了阿里的不少心血。淘特也是被阿里所寄予厚望的。
如張勇所說(shuō),“我們用多個(gè)APP形成多個(gè)消費(fèi)者服務(wù)矩陣”,淘特就是其中之一,是與天貓、淘寶、閑魚(yú)等并駕齊驅(qū)的產(chǎn)品。淘特也是阿里電商業(yè)務(wù)多端戰(zhàn)略中的一部分,目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)的是價(jià)格敏感型用戶。
然而,在價(jià)格敏感型用戶眼中,淘特并非是“唯一”。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),淘特雖然是一塊“流量洼地”,但難言出色。
對(duì)于阿里近年來(lái)的表現(xiàn),完全可以用“低迷”來(lái)形容。用戶增速放緩,以淘寶天貓為主的平臺(tái)零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)率持續(xù)下滑的同時(shí),零售板塊的創(chuàng)新業(yè)務(wù)虧損依舊,并且虧損仍在擴(kuò)大。該背景之下,淘特成了阿里的新增長(zhǎng)引擎。
的確,淘特新業(yè)務(wù)取得不錯(cuò)的增速。阿里在2022財(cái)政年度報(bào)告中對(duì)淘特進(jìn)行了高度點(diǎn)評(píng),“淘特在2022財(cái)年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),年度活躍消費(fèi)者在截止2022年3月31日止12個(gè)月超過(guò)3億,為阿里巴巴生態(tài)體系帶來(lái)增量流量,超過(guò)20%的淘特年度活躍消費(fèi)者是之前從未在淘寶或天貓購(gòu)物的用戶。”
但淘特同樣也吸收了阿里大量的資源與資金,獨(dú)立兩年已久的淘特,仍在大幅削弱阿里巴巴的盈利能力。
最新財(cái)報(bào)顯示,“2022財(cái)年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將為人民幣817億元,相較2021財(cái)年的人民幣1234億元減少人民幣416億元,主要由于我們對(duì)淘特和淘菜菜的投入增加、為用戶增長(zhǎng)而增加的費(fèi)用,以及我們支持商家的舉措。”
即便從阿里的整體戰(zhàn)略布局來(lái)說(shuō),淘特是獨(dú)立于淘寶的存在。2021年5月,淘寶特價(jià)版正式升級(jí)更名為“淘特”,便對(duì)外宣告這一產(chǎn)品正式脫離淘寶“單飛”,組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)和辦公地等全方位獨(dú)立。
可同為綜合電商平臺(tái),淘特與淘寶、天貓之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)。
“淘特是很獨(dú)立的,不像京東和京喜兩個(gè)平臺(tái)的購(gòu)物車(chē)都是互通的。”胡浩認(rèn)為,阿里對(duì)于淘特的定位是“進(jìn)攻”,但實(shí)際發(fā)展中,淘系平臺(tái)之間也不可避免形成了競(jìng)爭(zhēng),“以阿里公布的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),淘特的用戶有20%不是淘寶和天貓的用戶,換言之有80%的用戶是重合的。與此同時(shí),平臺(tái)之間的商品品類(lèi)也會(huì)有重疊。”
在胡浩的引導(dǎo)下,燃次元分別在淘寶和淘特兩個(gè)平臺(tái)搜索“小米旗艦店”,雖然兩個(gè)平臺(tái)之間的店鋪名稱(chēng)不一樣,前者為“小米旗艦店”,后者為“小米集團(tuán)官方折扣店”,但通過(guò)查詢兩家店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照卻發(fā)現(xiàn)同為一家企業(yè),而且店鋪內(nèi)商品的價(jià)格也大同小異。胡浩指出,像小米一樣,在淘特和淘寶多平臺(tái)同時(shí)經(jīng)營(yíng)的品牌還有不少。
胡浩進(jìn)一步指出,淘特和淘寶的盈利模式也是不一樣的,不排除淘特C2M模式與淘寶原有傳統(tǒng)模式之間會(huì)有沖突,“淘寶電商的盈利模式是流量競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式,通俗來(lái)說(shuō)就是付費(fèi)展示優(yōu)先,但C2M模式下,平臺(tái)扶持的是爆款單品,即銷(xiāo)量展示優(yōu)先。”
更重要的是,在阿里利潤(rùn)率下滑、創(chuàng)新業(yè)務(wù)虧損的情況下,換來(lái)的效果也沒(méi)有那么明顯。要知道,凡是商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終指向的,都是收入與利潤(rùn)的較量。
淘特能否為阿里守住下沉市場(chǎng),還有待檢驗(yàn)。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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