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主筆/ 真嬛傳
文章架構師/ 妙妙
出品/ 甲方財經
最近,抖音要在電商上“搞事業(yè)”的態(tài)度很明顯。
抖音電商推出了自己的獨立APP“抖音商城版”,這款應用現(xiàn)在已經在安卓系統(tǒng)上線,下載人數上漲得很快,號稱開局就俘獲了安卓端的上億用戶。
甲方財經也第一時間下載進行了體驗測評,映入眼簾的第一感覺,這不就是抖音版的淘寶?
左:抖音商城版布局 右:淘寶布局
本文從消費者、商家、競爭三個維度,剖析下抖音這步大棋的落子邏輯。
不難看出,抖音電商版下單才是正經事,整個布局和淘寶非常像,我們換了幾個不同賬號刷新下來,發(fā)現(xiàn)商城主頁推薦產品多的還是白牌產品比較多,主打一個9.9元、19.9元上車。
進一步體驗發(fā)現(xiàn),如果要是按照購物軟件的要求來要求它,似乎“抖音商城版”還做得并不夠。
我們測試了同一賬號在抖音和抖音商城版同一時段刷視頻,體驗是“抖音商城版”的視頻內容,并沒有比抖音多很多引導下單的內容,甚至都不會像抖音主站一樣刷著刷著就看到廣告、刷著刷著就進入賣貨的直播間。
不知道是因為巨量方面的投流還沒有對接上,還是抖音“抖音商城版”仍處于測試用戶行為的狀態(tài),比較內斂。
更大的問題或許在個人中心,也就是“我”上。“抖音商城版”的個人中心和抖音一樣,不像淘寶、京東、拼多多那么豐富,只有一個孤零零的訂單查看入口,其他的則是和內容不搭界的作品管理。
抖音商城版和淘寶個人中心的對比
另外,抖音商城版,目前還沒有優(yōu)惠券、紅包的明晰入口,玩電商軟件的趣味性不就是看看優(yōu)惠券、去玩玩小游戲,再考慮買啥嗎?
如果還有我們沒提到的,歡迎各位看官和老板們補充。
關于抖音商城版的出現(xiàn),抖音電商相關負責人是這么說的:“我們觀察到部分用戶在主動購物方面存在著旺盛的需求,為了更好地服務這些用戶,抖音電商上線抖音商城版,幫助這些用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)價好物、便捷管理訂單。”
對于這種潛在需求,我們也去采訪了幾個在抖音電商有生意的老板和服務商。
某服務商A:其實我們也在想,什么情況下,用戶刷一份抖音需要兩個app?要知道同為社交軟件QQ都被微信拍在了沙灘上,如果純粹進行種草購物,為什么不直接在抖音轉化,所以我們暫時建議商家針對商城版做過多的計劃,當然有流量補貼接觸我們除外。
某商家B:我們更擔心的是抖音電商會不會向我們收兩份錢?投千川是一筆錢,現(xiàn)在看來抖音商城版只是把商城獨立出來一個app。但作為購物app,流量的思路和短視頻軟件肯定不一樣,未來如果要上“抖音商城版”,商品展示會不會和淘寶、京東、拼多多一樣再收一次錢?許多消費者都吐槽過在抖音電商里買東西是幾個平臺里最貴的,這個因為達播+投流真的不便宜,我們也沒有辦法。
某知名品牌電商運營C:我們開了會研究,在抖音商城版發(fā)現(xiàn)一個bug,就是沒有什么可以進行更多陣地建設的地方。天貓和京東的陣地建設挺成熟,例如店鋪會員體系,U先試用等等,這些消息通常都會通過消息發(fā)送。雖然抖音旗艦店也有會員,但是抖音商城版的購物消息仍然是個二級入口,甚至只顯示一個小紅點,目前的預判是,很難在這種繁瑣的體系下做私域,看看產品端后續(xù)會不會繼續(xù)改進。
對于用戶來說,購物只是整個抖音系列的附加屬性,有人這樣說,抖音的流量,目前還是休閑娛樂的場景,而不是購物消費。
從用戶心理學上來說,如何讓用戶有在抖音商城版下單的習慣,也需要慢慢培養(yǎng),有人設想過一個場景——家里沒洗潔精了,我不可能直接打開抖音商城版,看看哪個美食達人的洗潔精不傷手啊。我想買電腦配件,貴的我會去京東,便宜的我直接多多解決,不可能直接打開抖音,先去看看視頻再買。
之前抖音推出的時尚垂類電商“抖音盒子”,就是在購物場景心智把握上的“失敗案例”,抖音引以為傲的日活、巨大的流量,并沒有成功嫁接到抖音盒子中。再加上抖音盒子的賽道過于垂直在時尚圈,所以抖音盒子被看作是化解抖音興趣電商業(yè)務和內容生態(tài)矛盾的產品,最后以失敗告終。
其實無論抖音商城版還是抖音盒子,商家和商品都還是要從抖音內容生態(tài)的流量池中獲取用戶,才能實現(xiàn)轉化。貨架電商是搜索+復購的邏輯,歸根結底,在電商領域抖音商城版目前還不具備明確的用戶心智,沒有完全形成種草+搜索+復購的循環(huán)。
不過抖音商城版或許會使用“鈔能力”來解決心智問題,就看集團會不會給抖音電商批這筆預算,畢竟沒有什么是“合理燒錢”解決不了的。
燒錢,給用戶優(yōu)惠券,簡單粗暴讓用戶選擇抖音電商,淘特和京喜在打天下時也用了這一招。
燒錢,現(xiàn)在抖音創(chuàng)作者的視頻內容里有很多關于商城的推廣,之后可以直接在視頻里推商城app,就像推廣住小幫、懂車帝app一樣。
燒錢,在入駐階段給商家補貼,讓商家愿意正視抖音商城版。
總之錢能解決的問題不是問題,而抖音集團則是目前互聯(lián)網界公認最有錢的公司。
對于貨架電商,抖音電商一直都在布局,光是抖音商城的入口,就經歷過頁面頂部、底部等各種位置。
其實大家并不是很關心入口的改動,對于消費者來說,更關心的是價格;商家更關心的是產品流量分配算法上的變化。
后來商城有了確定的入口,全域興趣電商正式打通。抖音電商2023年的總結顯示,過去一年,抖音貨架場景業(yè)務高速增長,商城GMV同比增長277%,劃重點,這是“抖音商城版”出現(xiàn)的原因。
現(xiàn)在把抖音商城以貨架電商的姿態(tài)獨立出來,退回貨架電商,是不是在開倒車?
畢竟從主站獨立出來的電商APP,已經有京喜和淘特“翻車”在前。業(yè)內公認淘特和京喜失敗的原因,是淘特后面有淘寶,京喜后面有京東,流量也不可能全部導向淘特京喜,而拼多多的流量都在拼多多。
如果說主站一直扶持,當年在淘特和京喜身上淘寶和京東也沒少下功夫。抖音電商把商城板塊拆分出來后,雖然現(xiàn)在下載的人很多,但抖音主站原本的流量優(yōu)勢肯定會出現(xiàn)“邊際遞減效應”。
特別是抖音電商在履約和供應鏈上還在補電商的課,剛上線的“抖音商城版”逐漸迭代成更貼近購物場景的app、大規(guī)模承擔貨架電商下單的使命后,很難和拼多多、淘天、京東在低價、sku豐富度、體驗上競爭,所以難保不會在全域興趣電商的布局下“開倒車”,步入淘特和京喜的后塵,
之前大家都說,互聯(lián)網做到盡頭是做金融,現(xiàn)在互聯(lián)網做到最后,大家都得做電商。抖音的用戶數量意味著注意力和流量,當用戶愿意留下來的時候,抖音電商在做電商這件事兒上已經贏在了起跑線。
但是真正獨立成為了“抖音商城版”后,起跑線就變了,甚至離淘、東、多的起跑線還慢一大截。這場游戲里,“抖音商城版”的速度是豹子,但其他玩家的速度也不是烏龜啊。
回答標題的犀利問題,我們認為不是,起碼它是抖音電商生態(tài)標配的一顆棋子。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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