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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“首坑免費(fèi)”不是普惠。當(dāng)能否獲得“首坑免費(fèi)”要看運(yùn)氣，剩下上百萬淘特商家、產(chǎn)業(yè)帶和工廠，何去何從？
2006年，擊潰eBay的淘寶推出“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)——商家商品競價(jià)排名，如同電影拍賣橋段一樣，誰支付價(jià)格最高，誰就可以在搜索首坑（搜索后展示第一個(gè)商品坑位）中排名第一。
這種變相收費(fèi)舉措，在用戶聯(lián)合起來抵制后遭遇失敗。1年后，隨雅虎團(tuán)隊(duì)并入阿里，模式更為成熟的“淘寶直通車”上線，這種延續(xù)招財(cái)進(jìn)寶思路的“競價(jià)排名”廣告大獲成功，就此成為淘系電商平臺(tái)十多年來最為核心、最為重要的收入來源，沒有之一。
進(jìn)入2022年9月，淘系電商重要成員——被視為下沉核心利器的淘特，低調(diào)取消首坑競價(jià)。從淘特商家服務(wù)小二發(fā)布的“首坑免費(fèi)招租”廣告來看，只要商品好、有足夠價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就可以在淘特商家后臺(tái)申請(qǐng)免費(fèi)的首坑位。
這意味著，淘系電商運(yùn)營十多年的傳統(tǒng)競價(jià)規(guī)則有了改變。擁有3億買家的淘特，此舉目的到底何為？是否真能給更多商家?guī)碓鲩L，讓更多消費(fèi)者享受到貨好價(jià)低的商品？
“極點(diǎn)商業(yè)”從多位淘特商家了解到，9月1日以來淘特小二已陸續(xù)在商家群邀請(qǐng)商家加入首坑招租活動(dòng)。
“首要的是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，需要比同類產(chǎn)品更低。”9月中旬，淘特一位官方客服在電話中對(duì)“極點(diǎn)商業(yè)”反復(fù)闡述，對(duì)申報(bào)商品數(shù)量，官方?jīng)]有限制，只要符合店鋪、商品準(zhǔn)入要求都能報(bào)名。報(bào)名后活動(dòng)小二會(huì)進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審核，通過商品將獲得“比價(jià)王者”標(biāo)簽，并排在相關(guān)品類搜索第一位。
淘特此舉并非行業(yè)首創(chuàng)。此前，類似概念的電商“坑位費(fèi)”也被東方甄選等一些直播機(jī)構(gòu)取消，但由于淘特商家體量規(guī)模龐大，因此被外界視為是其吸引更多品牌、中小商家入駐的關(guān)鍵舉措。
從諸多商家表態(tài)來看，大部分商家關(guān)心問題集中在：1、“首坑免費(fèi)”是否真能降低運(yùn)營成本、提升流量？2、對(duì)中小商家而言，有多少概率參加該活動(dòng)？3、其他位置坑位費(fèi)會(huì)有何變化？
有入駐商家對(duì)此稱，倘若能獲得免費(fèi)首坑，那么無論是搜索展示量，還是成交銷售量，都會(huì)獲得可觀增長。
“對(duì)淘系商品而言，搜索權(quán)重越高轉(zhuǎn)化率越高。如果商家能免費(fèi)獲得首坑位置，加上官方標(biāo)簽助力，那么自然更容易吸引消費(fèi)者購買下單。”入駐淘特的商家阿彬（化名）表示。
阿彬告訴“極點(diǎn)商業(yè)”，此前參加“首坑”需要很大代價(jià)，且參加后如果再取消，搜索排名就會(huì)非?？亢?。“線上流量愈發(fā)昂貴，最初我們很多中小商家認(rèn)為這是一個(gè)好消息。”
阿彬稱，看到活動(dòng)消息后，他和很多商家朋友興奮不已，并第一時(shí)間報(bào)名，但從結(jié)果來看，最終卻無一人“成功入選”。“咨詢小二，沒有收到任何回復(fù)。”
從多方了解來看，這背后的重要原因或許是，免費(fèi)的只是“首坑”，其他坑位并不免費(fèi)——目前淘特只有92個(gè)一級(jí)類目，即便加上細(xì)分類目，相比數(shù)百萬龐大商家群體，免費(fèi)“坑位”相當(dāng)有限。
因此可以肯定的是，對(duì)絕大部分中小商家而言，參加活動(dòng)的幾率極低。“真正能參加活動(dòng)的只會(huì)是一小撮商家，淘特需要的是廣告效應(yīng)，剩下的絕大部分商家只會(huì)是炮灰。”在阿彬看來，由于其余坑位并不免費(fèi)，反而增加了商家的競爭難度。
截至目前，淘特官方并未對(duì)外公布“審核”細(xì)則。按照淘特官方客服的說法，能否獲得“首坑免費(fèi)”取決于兩大因素：一是足夠低價(jià)，二是產(chǎn)品質(zhì)量。
“只要價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，就能一直在首坑。”上述淘特官方客服稱，相比質(zhì)量，價(jià)格將是最重要的首要因素。
“低價(jià)比拼”在淘特內(nèi)卷，意味著淘特重新走上絕對(duì)低價(jià)策略之路。有電商分析人士表示，此前淘特為了追趕拼多多一度采用低價(jià)策略，為獲得更多自然流量，商家紛紛在平臺(tái)比拼最低價(jià)，最終導(dǎo)致部分商家產(chǎn)品賣價(jià)低于成本價(jià)，為賺到錢就只能偷工減料，或者以次充好，“劣幣驅(qū)逐良幣惡性循環(huán)，淘特發(fā)展不如人意，難以對(duì)拼多多造成威脅。”
對(duì)消費(fèi)者來說，比低價(jià)更重要的是質(zhì)量。淘特運(yùn)營總經(jīng)理文珠曾多次在公開場(chǎng)合承諾，淘特不是純粹地做低價(jià)，而是去中間環(huán)節(jié)的好貨低價(jià)，要做一個(gè)讓消費(fèi)者省錢、讓供給源頭賺錢的直供電商。
質(zhì)量同樣是“首坑免費(fèi)”活動(dòng)重要因素——問題是，面對(duì)無數(shù)品類相同、價(jià)格接近的產(chǎn)品圖片或描述，如何通過圖片、描述去判斷哪家產(chǎn)品質(zhì)量更好？
對(duì)此，淘特官方客服的回復(fù)是：淘特小二會(huì)通過后臺(tái)數(shù)據(jù)、評(píng)分、服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)判，就像淘寶其他小二一樣。
這其實(shí)也是淘特消費(fèi)者關(guān)心的聚焦問題：對(duì)那些沒有“坑位成本”，喜提“比價(jià)王者”的商家而言，是否真正值得信賴的貨好價(jià)低？是否可以讓用戶放心降低認(rèn)知壁壘？
目前來看，可能并非如此。首先是價(jià)格上，首坑“比價(jià)王者”商品并不一定比后面坑位商品更低。比如搜索“手機(jī)殼”，“首坑”每件手機(jī)殼為1.9元，后面幾個(gè)坑位的手機(jī)殼（同樣適用于iPhone13）價(jià)格為1.8元，甚至更低。搜索“五常大米”，首坑“比價(jià)王者”大米5GK價(jià)格為47.9元，第二至第五位坑位相同規(guī)格大米分別為10.99元、19.5元、37.8元、23.5元。
不同品牌、不同產(chǎn)地導(dǎo)致商家價(jià)格有所差異還在情理之中，更重要的是，一些被打上“比價(jià)王者”、“比價(jià)王者+品牌正品”的商品，甚至并非宣傳的品牌正品。
樂山缽缽雞是一種四川樂山傳統(tǒng)名小吃，從清代流傳至今已有上百年歷史，2022年2月入選國家《地標(biāo)美食名錄》。在淘特搜索“缽缽雞”，排在首位的“比價(jià)王者”是售賣“四川樂山缽缽雞調(diào)料配方”的某商家，目前累計(jì)銷售7000+件。
“微博有大V推薦了淘特該款商品，我一直以為是樂山本地品牌商家。”消費(fèi)者盈盈說，很多消費(fèi)者像自己一樣，沖著“樂山缽缽雞”招牌去消費(fèi)下單。
盈盈很快發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁之處：首先是購買的價(jià)格，比大V微博推薦時(shí)貴了1元；其次從商品、商家詳細(xì)描述來看，與四川樂山缽缽雞沒有任何關(guān)系——商品名稱實(shí)為“紅油缽缽雞”，詳細(xì)介紹頁面顯示品牌名為“亂劈才”。
“商家、商品都與四川樂山?jīng)]有任何關(guān)系，但卻在淘特展示首頁，大張旗鼓利用四川樂山招牌來吸引流量”。盈盈判斷稱。
事實(shí)也的確如此。讓盈盈更感困惑的是商品生產(chǎn)背后的復(fù)雜性——在與商家客服對(duì)話，以及第三方查詢后，盈盈得知該淘特商家是重慶秀山縣XX電子商務(wù)有限公司，但在淘特商品頁面，則顯示該款商品廠名是重慶石柱縣XX食品有限公司。
按照上述商家客服說法，“廠名是商家倉庫名稱。”不過，從商品包裝來看，該商家并未直接生產(chǎn)，而是委托給了重慶合川區(qū)另一食品公司。
企查查顯示，上述負(fù)責(zé)生產(chǎn)的食品公司注冊(cè)資本20萬元，參保人數(shù)4人。2019年以來，該公司被重慶合川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、重慶市統(tǒng)計(jì)局、重慶市合川區(qū)規(guī)劃和自然資源局等行政處罰十多次，包括生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑，以及（食品）虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期，（食品）定量包裝商品凈含量不合格等違法行為。其中，“亂劈才”商標(biāo)生產(chǎn)的紅油火鍋底料也被行政處罰。
“亂劈才”商標(biāo)屬于入駐淘特的XX電子商務(wù)有限公司。今年4月，重慶市秀山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2022年第8號(hào)食品抽檢信息，稱本次檢出1批次“亂劈才”酸辣粉（方便食品）不合格，其被抽樣單位正是上述XX電子商務(wù)有限公司，被抽樣網(wǎng)店為天貓XX食品專營店——不過，酸辣粉的委托生產(chǎn)商則變成了河南焦作溫縣的一家食品生產(chǎn)企業(yè)。
綜合判斷來看，意味著這款銷售超7000+被淘特宣傳為“比價(jià)王者”、“品牌正品”的“四川樂山缽缽雞調(diào)料”——不僅價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)，且所謂的“品牌正品”，實(shí)際上是由一家電商公司，委托多次受到行政處罰的小作坊生產(chǎn)。
同時(shí)，該商家在淘特上的廠名聯(lián)系方式，其預(yù)留手機(jī)號(hào)碼居然是12位。因此在盈盈看來，由于目前我國沒有出臺(tái)食品委托生產(chǎn)監(jiān)管辦法，“生產(chǎn)的食品用料、衛(wèi)生等到底如何，還得看商家良心，以及平臺(tái)監(jiān)管。”
“民以食為天”。問題是，當(dāng)商家聯(lián)系方式位數(shù)都不對(duì)，宣傳“拉虎皮扯大旗”，其商品是否真的讓人放心？又是如何通過淘特的審核，成為“首坑免費(fèi)”的比價(jià)王者、品牌正品？
另一些“比價(jià)王者”品類，同樣有可疑之處。比如搜索貓糧，首位“比價(jià)王者”商家的某款貓糧已銷售3萬多件。不過，該商店客服并未回答貓糧生產(chǎn)來源，淘特產(chǎn)品參數(shù)顯示原產(chǎn)地為中國，生產(chǎn)廠家地址為河北、生產(chǎn)廠家名稱為“寵愛”，沒有任何實(shí)際生產(chǎn)地址可查詢。
同時(shí)，這家在淘特顯示已入駐2年，店鋪已售7萬+的XXX寵物用品店，并未在淘特上傳營業(yè)執(zhí)照——有寵物用品資深行業(yè)人員表示，在淘系開網(wǎng)店賣寵物用品，需要按照要求辦理并上傳營業(yè)執(zhí)照。淘特搜索“貓糧”第二至第五坑位的商家，均可以查詢其營業(yè)執(zhí)照具體情況。
產(chǎn)品質(zhì)量，最終取決于淘特平臺(tái)如何審核、監(jiān)管。而按照淘特客服說法，在淘特內(nèi)部，則取決于淘系小二。
這意味著，無論是商家能否獲得“首坑免費(fèi)”黃金位置，還是消費(fèi)者購買商品的質(zhì)量判斷，其生殺大權(quán)都掌握在小二手中。
“我們最擔(dān)心的是，背后小二權(quán)利是否過大，審核是否真正公開透明。”阿彬說。
阿彬擔(dān)心不無道理。多年來，淘寶小二一直備受詬病——2012，淘寶網(wǎng)團(tuán)購平臺(tái)聚劃算CEO閻利珉閃電下課，有關(guān)淘寶小二以權(quán)謀私，成為腐敗之源的相關(guān)新聞轟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電商圈。2015年3月，阿里巴巴對(duì)26家淘寶店鋪永久關(guān)店，原因同樣是相關(guān)店鋪涉嫌對(duì)淘寶小二行賄。
此后，盡管阿里進(jìn)行了多次中臺(tái)體系架構(gòu)改革，試圖用數(shù)字化來分配商家流量，為企業(yè)提供數(shù)字化增長能力，但小二仍在淘系電商中占據(jù)不可替代的作用。
“上架一個(gè)商品得1個(gè)月，等通過活動(dòng)都結(jié)束了。”“之前買貴必賠活動(dòng)申請(qǐng)快一個(gè)月還在審核。有經(jīng)驗(yàn)的商家稱有些活動(dòng)最好走釘釘群直接找小二審核，這會(huì)快得多。”一些入駐淘特的商家，在知乎用“命運(yùn)生死都在小二那里”抱怨吐槽。
去年11月，阿里合伙人、淘特總裁汪海（彼時(shí)尚未晉升）對(duì)外透露，淘特包括了200萬產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬工廠、超30萬外貿(mào)工廠。今年初淘特自立門戶后，其數(shù)字顯然會(huì)進(jìn)一步增長。
毋庸置疑，商家數(shù)字規(guī)模的增長，以及商家活躍度、GMV增長，將是淘特能否承擔(dān)阿里巴巴突圍下沉市場(chǎng)重任，向又一萬億市場(chǎng)發(fā)起猛攻的關(guān)鍵——不過，從多位商家反饋來看，淘特并未成為流量和轉(zhuǎn)化洼地，加上競爭激烈，具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的商家在感慨生意難做，無貨源商家則稱在淘特上更加難以生存，淘特在越來越多的商家眼中失去了吸引力。
從這個(gè)角度來看，讓商家獲得更好增長，吸引更多商家入駐，用“低價(jià)比拼”激活流量，也是淘特推出“首坑免費(fèi)”的原因。
可惜事與愿違。對(duì)阿彬等淘特商家而言，一個(gè)更嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題是：“首坑免費(fèi)”不是普惠，當(dāng)能否獲得“首坑免費(fèi)”要看運(yùn)氣，剩下上百萬絕大部分商家、產(chǎn)業(yè)帶和工廠，該何去何從？
“首坑價(jià)格降低，我們唯一辦法，是跟著相互競價(jià)。”阿彬稱，低價(jià)商品本沒有多少技術(shù)壁壘，在商品同質(zhì)化下，由于其余坑位費(fèi)用并未取消，對(duì)絕大多數(shù)商家來說，其實(shí)都會(huì)變相提高了運(yùn)營成本。“別說盈利，能否生存都會(huì)是大問題。”
在這種情況下，更多商家為了生存，只有拼命壓縮成本。又如何去保障產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費(fèi)者買到有質(zhì)量的低價(jià)產(chǎn)品？
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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