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要預測一種商業(yè)模式的未來是困難的,只有那些身處商業(yè)變革之中的人們心知肚明,當某種趨勢廣為人知的時候,一切已成定局。
當身處海寧皮革城的淘寶主播筱敏按下了淘寶直播間的開播鍵,這可能就預示著一些商業(yè)變革的開始。
筱敏背后的海寧皮革城代表了中國皮革產業(yè)帶最強有力的生產力,它也沉淀了中國商業(yè)最源頭的價值。當產業(yè)帶商家按下了直播轉型的按鈕,我們就看到了一種新的商業(yè)模式誕生的可能性。
我們發(fā)現(xiàn),產業(yè)帶與直播電商的進一步結合,是中國直播電商新增量的歸宿,也是產業(yè)帶迸發(fā)新價值、連帶著推動消費長期增長的必然選擇。
這次我去了中國最負盛名的產業(yè)帶之一,海寧皮革城。
筱敏是這里的一位檔口老板娘,四年前入駐淘寶直播。她說,當時是海寧皮革城邀請她開直播的,每天開播四小時可以免租金。
海寧皮革城早早地布局直播,同處杭州的淘寶直播“近水樓臺先得月”,但這只是表面現(xiàn)象,本質上是因為淘系平臺在產業(yè)帶的長期深耕,同時產業(yè)帶也明白淘系能帶來什么樣的價值。
在數(shù)字化場景下,產業(yè)帶的優(yōu)勢結合直播電商的產業(yè)特點,將產業(yè)帶的供應鏈優(yōu)勢和直播帶來的效率提升推到了極致。
一方面產業(yè)帶布局直播帶來的是全新的渠道,與產業(yè)帶傳統(tǒng)的大客渠道不同,直播的渠道表面看是零售,但直播的優(yōu)勢在于聚少成多,巨大的流量優(yōu)勢不可小覷。
筱敏也佐證了這一點,她說以前海寧皮革城的檔口商家們主要渠道是線下批發(fā),剛開始直播更多的是處理尾單,錦上添花?,F(xiàn)在這個局面已徹底調轉,直播已經從以前的非常規(guī)渠道成為了現(xiàn)在的常規(guī)渠道。
另一方面是產業(yè)帶布局直播背后的含義是產業(yè)帶在尋求向消費產業(yè)鏈的上游進化,而直播作為全新的路徑,給產業(yè)帶的不僅是流量和渠道這樣的前端價值,更有著商業(yè)智庫、經營工具箱這樣的后端價值。
產業(yè)帶要實現(xiàn)這樣的進化,落地的具體動作正是聯(lián)合直播平臺,充分調動商家直播的積極性。
筱敏從2018年開始做直播,一直在淘寶直播。我問她當初為什么選擇淘寶直播,她說很簡單,因為淘寶直播的邏輯是最清晰的,大家來淘寶就是來購物。
淘寶直播與其他平臺最大的區(qū)別正在于此,它的強消費心智意味著背后是更深入的商業(yè)化鏈條,無論是商家主播還是產業(yè)帶,都早就敏銳地看到了這一點。
這是淘寶直播這個場景帶給主播最具“安全感”的價值,它帶來的生意是持久的、長遠的。商家主播有了這樣的安全感,產業(yè)帶也就擁有了產業(yè)升級的基本盤。
于是,海寧皮革城和淘寶直播、商家共同構建的這個小生態(tài)開始迅速長大。
從直播電商的角度來看,筱敏的直播心路并不復雜,無外乎“人貨場”,而關鍵在于“場”。
人的方面,筱敏的粉絲運營很有“性格”,從一開始對粉絲言聽計從,到后來主播主導,圈出來的粉絲逐漸成為了核心鐵粉,說白了大家是意趣相投,筱敏的個人風格與直播間里的貨品風格實現(xiàn)了高度統(tǒng)一,又與粉絲的消費需求形成了統(tǒng)一,所以筱敏的20萬粉絲數(shù)量不算頂尖,但個個能打,消費力是穩(wěn)定的、黏性高、退貨率低。再加上筱敏直播間的售后服務、用戶服務水準在線,形成了一個足夠強的產業(yè)帶老板娘的人設,這個直播間的生意就趨于穩(wěn)定了。
貨的方面,筱敏身處海寧皮革城這個中國皮革最知名的產業(yè)帶,“前店后廠”的模式深入人心,小批量定制的尖貨優(yōu)勢無可替代,這既是筱敏直播間的優(yōu)勢,更是依托于海寧皮革城這個產業(yè)帶的垂類優(yōu)勢,從打版設計到面料到位、裁剪制作最后發(fā)貨、售后服務,產業(yè)帶的供應鏈能力無可比擬,這是海寧皮革城賴以生存壯大的根本優(yōu)勢,疊加筱敏在直播上的個人能力,筱敏的貨就成了粉絲心目中獨一無二的選擇。
最后重點說一下“場”。
筱敏的場,分成兩個方面,一是產業(yè)帶的場景,另一個是淘寶直播的平臺生態(tài)場景。
像海寧皮革城這樣的產業(yè)帶場景有其深厚優(yōu)勢,比如海量的源頭好貨、足夠細分的商戶集群、行業(yè)匯聚帶來的信息效應等等,對于皮革城而言,這些都是產業(yè)帶沉淀下來的資產,筱敏代表的商戶天然具有這些資產優(yōu)勢。
有了產業(yè)帶的場景優(yōu)勢,再疊加淘寶直播的生態(tài)場優(yōu)勢,作為最早的直播平臺,也是最早與產業(yè)帶結合的平臺,對產業(yè)帶的主播具有非常現(xiàn)實的優(yōu)勢。
如筱敏所言,在別的平臺可能更突出“品”,而淘寶直播更突出“品類”。主播單兵作戰(zhàn),自己找“貨”做“爆品”,收割短期收益,難度很大。而淘寶直播深耕品類,更注重對于產業(yè)帶的整體建設與扶持,沉淀了系統(tǒng)成熟的品類經營方法論,進場的主播才能更如魚得水,也更有利于產業(yè)的長期發(fā)展。
淘寶直播背靠淘系,是最早入局產業(yè)帶的直播平臺,這就意味著其建立在商業(yè)基礎上的底層邏輯最清晰,供應鏈優(yōu)勢與用戶規(guī)模也最強大。
這種先發(fā)優(yōu)勢如今來看,將爆發(fā)出更持久的價值,為中國直播電商進入強運營、精細化經營新階段之后指明了發(fā)展方向,同時也點出了直播電商繼續(xù)增長的新節(jié)拍。
淘寶直播與產業(yè)帶的繼續(xù)深度結合,一方面是對產業(yè)帶本身的向上發(fā)展有直接的助推作用,筱敏在采訪中也坦言,皮革是重度垂直的領域,如果沒有流量傾斜是很難成長的,但淘寶直播對于產業(yè)帶有明確的流量扶持。
淘寶直播擁有更細分、垂直的電商消費人群,可以直接根據主播所處的領域給予垂類流量扶持、精準消費用戶推薦,這種流量的轉化效率和沉淀效果更高。所以筱敏單場破300萬的直播屢見不鮮。
另一方面,淘寶直播自身也在繼續(xù)發(fā)展,明確構建基于產業(yè)帶的服務體系。比如筱敏提到的“平臺+服務商+主播”的鐵三角小生態(tài),淘寶作為平臺提供流量、政策、運營扶持,海寧皮革城扮演的是服務商角色,主播直面粉絲放大生意,三方共同成長。在筱敏的故事里,海寧皮革城是服務商,而在更多商家主播那里,第三方機構能提供更多的服務價值。
生態(tài)的意義正在于此:大家各司其職,但最終的結果是1+1>2。
今年7月,淘寶直播推出了全新的產業(yè)帶專項扶持政策“源力計劃”,針對產業(yè)帶的商家/達人和服務商機構給予價值超千萬人民幣的流量加持。
平臺小二親自參與幫助建立從0到1的賬號成長路徑。針對首次在淘開播的新賬號,平臺給予百萬級熱浪幣流量獎勵。此外,已開播的平臺賬號,新簽約產業(yè)帶機構也可以獲得流量獎勵。
在本次流量扶持政策中,淘寶直播對積極投入賬號簽約的產業(yè)帶機構設置了專門的流量獎勵機制。以海寧皮革城為例,其對于商戶不僅是提供場地,更有作為直播服務商的附加服務,比如給商戶進行直播培訓、直播活動組織、直播獎勵、供應鏈服務等等,對于主播的賦能,遵循這樣一個邏輯鏈:產業(yè)帶機構和淘寶直播共同發(fā)起并傳導至主播。所以在本次流量扶持政策中,產業(yè)帶機構簽約賬號總數(shù)達到一定數(shù)量,即可獲得對應的流量獎勵。針對新簽約數(shù)最先達到100個的機構,平臺還會給出額外的流量獎勵。
總而言之一句話,機構+主播+淘寶直播,將扛起直播電商新增量的新大旗,大勢所趨,已成定局。
從這個角度來看,淘寶直播源力計劃的推出,本質上是為了讓產業(yè)帶與主播之間的連接更加精細化、規(guī)范化、長期化。
站在整個直播電商行業(yè)的發(fā)展來說,產業(yè)帶直播確實進入了一個新的發(fā)展階段。在疫情等不確定因素的影響下,產業(yè)帶商家走到線上,開拓直播渠道,本質上是在不確定的環(huán)境下尋求一種相對穩(wěn)定的增長方向。
穩(wěn)定勝過一切,穩(wěn)定的生意,是值得主播和商家們長期投入的新場景。
如何理解穩(wěn)定?一是淘寶直播的生意穩(wěn)定,幫助產業(yè)帶主播們占位穩(wěn)定盈利空間,通過更全面的人貨場組織串聯(lián)能力,為直播間帶來更高的復購率、更低的退貨率,主播的生意也因此更長久,復利空間也更高。二是精細化運營,直播電商已進入新階段,產業(yè)帶的商家主播們簽約服務商/機構+掛靠平臺是獲得穩(wěn)定經營長期增長的必要選擇。
海寧皮革城是最典型的產業(yè)帶,如前所述,產業(yè)帶在過去多年積累下來的資產優(yōu)勢,亟需通過新的渠道實現(xiàn)資產升級與模式變革,而淘寶直播作為深耕產業(yè)帶的平臺,其生態(tài)場優(yōu)勢能為產業(yè)帶注入新的增量與未來發(fā)展空間。這不僅僅是海寧皮革城單個產業(yè)帶的方向,更是可以復制的產業(yè)帶集群方向。
增長之道,在于長期穩(wěn)定,更在于消費者對于規(guī)范化、精細化的服務需求的競爭。這是產業(yè)帶要看到的趨勢,更是淘寶直播正在聚焦發(fā)力的方向,兩股力量在2022年會合了,接下來的生意走勢,也許不是瞬間的山呼海嘯,但一定會聽見清脆的流水淙淙。
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