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奢侈品牌一向是走在營(yíng)銷(xiāo)最前沿的角色,對(duì)新渠道和新玩法有著敏銳感知?!干铐憽褂^察到,越來(lái)越多奢侈品牌入駐了抖音電商,開(kāi)設(shè)了抖音官方旗艦店,并在平臺(tái)上持續(xù)投入,其中不乏頭部重奢品牌。“在抖音,買(mǎi)大牌”的心智,正在消費(fèi)市場(chǎng)流行開(kāi)來(lái)。
奢品品牌做電商不是新鮮話題,相比傳統(tǒng)貨架電商,抖音電商在升級(jí)“全域興趣電商”后,在短視頻和直播「內(nèi)容場(chǎng)」的基礎(chǔ)上,加上以廣告投放為主的「營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)」拓寬生意前鏈路,同時(shí)補(bǔ)充了以搜索和貨架「中心場(chǎng)」,打通了“貨找人”和“人找貨”的雙向消費(fèi)鏈路,助力品牌在抖音電商自然而然地完成品效銷(xiāo)的合一。
抖音電商奢品美妝行業(yè)“D-Beauty七夕禮遇季”給我們提供了一個(gè)觀察窗口。七夕是奢品行業(yè)全年最重要的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景之一,奢品品牌今年七夕在抖音電商投入程度高,且布局深入,「深響」從中觀察到:
七夕前夕,抖音電商奢品美妝行業(yè)“D-Beauty七夕禮遇季”攜手ELLE,聯(lián)合VERSACE范思哲、HUGO BOSS雨果博斯、BALLY巴利、TAG Heuer泰格豪雅、Givenchy紀(jì)梵希、Maison Margiela梅森馬吉拉六大奢華品牌拍攝七夕視頻大片和平面大片。平臺(tái)、ELLE和品牌共同造勢(shì),于全網(wǎng)制造可觀聲勢(shì);
全網(wǎng)造勢(shì)的同時(shí),“D-Beauty七夕禮遇季”活動(dòng)布局了抖音電商全觸點(diǎn)全鏈路。品牌不僅在直播和短視頻領(lǐng)域廣泛投入,在“泛商城”領(lǐng)域也有深入布局;
抖音電商奢品美妝行業(yè)將AR試穿試戴的體驗(yàn)創(chuàng)新玩法融入了抖音話題挑戰(zhàn)賽和用戶互動(dòng)鏈路中,打造“品宣互動(dòng)+全鏈路轉(zhuǎn)化+人群沉淀”合一的奢品創(chuàng)新升級(jí)玩法。
回顧本次活動(dòng),抖音電商“D-Beauty七夕禮遇季”呈現(xiàn)了諸多新看點(diǎn)。奢侈品牌曾經(jīng)對(duì)線上化態(tài)度謹(jǐn)慎,如今以如此積極的姿態(tài)擁抱線上、擁抱新平臺(tái),說(shuō)明抖音電商的品效銷(xiāo)合一消費(fèi)鏈路、“全域興趣電商”經(jīng)營(yíng)模型和奢品創(chuàng)新玩法共創(chuàng)等價(jià)值,已經(jīng)得到奢侈品牌的重視和認(rèn)可,抖音電商這一場(chǎng)“風(fēng)暴”刮進(jìn)了奢侈品行業(yè)。
下文,「深響」將對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行具體分析。
“引風(fēng)” :
攜手ELLE聯(lián)合六大奢華品牌,全網(wǎng)造勢(shì)
ELLE是頂尖時(shí)尚媒體,在時(shí)尚界擁有引領(lǐng)潮流的能力和絕對(duì)的影響力。聯(lián)合造勢(shì)給本次七夕活動(dòng)確定下了專業(yè)、高級(jí)的調(diào)性,同時(shí)在全網(wǎng)打響了活動(dòng)聲量。
七夕前夕,抖音電商奢品美妝行業(yè)“D-Beauty七夕禮遇季”攜手ELLE,聯(lián)合VERSACE范思哲、HUGO BOSS雨果博斯、BALLY巴利、TAG Heuer泰格豪雅、Givenchy紀(jì)梵希、Maison Margiela梅森馬吉拉 六大奢華品牌,巨制七夕視頻和平面大片。抖音電商、ELLE、品牌們,將大片發(fā)布于各官方抖音賬號(hào)、微博、微信公眾號(hào)和視頻號(hào),聯(lián)手制造奪人聲勢(shì),全網(wǎng)曝光量達(dá)3億。
抖音電商“D-Beauty七夕禮遇季” x ELLE x 六大奢華品牌
巨制視頻大片
于關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)制造聲勢(shì)是奢侈品牌常有的動(dòng)作。而這一場(chǎng)聯(lián)合宣發(fā)的突破性在于,ELLE、抖音電商和品牌三方合力,讓聲量不止于聲量,宣發(fā)成為了一種“開(kāi)端”,導(dǎo)向的是一條能有效承接活動(dòng)能量的完整鏈路。
“布風(fēng)”:深入“全域興趣電商” ,布局全觸點(diǎn)
去年,抖音電商以內(nèi)容為中心的“興趣電商”已被驗(yàn)證,今年5月底,抖音電商宣布將“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是配合內(nèi)容場(chǎng)、中心場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)三大場(chǎng)域協(xié)同發(fā)力,為商家拓展經(jīng)營(yíng)陣地,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的全鏈路覆蓋。
本次抖音電商奢品美妝行業(yè)的“D-Beauty七夕禮遇季”,就結(jié)合七夕營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,在短視頻、直播、商城、搜索、店鋪的「短-直-城-搜-店」進(jìn)行全觸點(diǎn)鏈路精細(xì)化布局。
Ⅰ.短視頻&直播
七夕活動(dòng)期間,通過(guò)品牌官方及達(dá)人合作的“短視頻”和“直播”,各大奢華品牌們都圍繞七夕主題,打造豐富多彩內(nèi)容場(chǎng)景玩法,全方位呈現(xiàn)品牌七夕新品,表達(dá)與七夕相關(guān)的品牌故事,強(qiáng)化消費(fèi)者互動(dòng),實(shí)現(xiàn)用戶種草和轉(zhuǎn)化。
Ⅱ.搜索&店鋪&商城
同時(shí),抖音電商奢品美妝行業(yè)助力奢華品牌們?cè)?ldquo;商城”、“搜索”和“店鋪”組成的“泛商城”上,結(jié)合七夕場(chǎng)景精細(xì)化布局,在“貨找人”基礎(chǔ)上暢通“人找貨”,覆蓋和滿足用戶全觸點(diǎn)全方位的購(gòu)物場(chǎng)景和購(gòu)物需求。
抖音電商、ELLE和品牌在全網(wǎng)的預(yù)熱造勢(shì),帶動(dòng)了大量用戶到抖音站內(nèi)進(jìn)行話題搜索?;顒?dòng)期間,用戶在抖音搜索“愛(ài)的夕引力”、“七夕奢品送禮”等相關(guān)詞,就可看到抖音電商特別打造的霸屏沉浸式搜索品專,觀看視頻大片,瀏覽主推款七夕限定新品,并且可以到達(dá)節(jié)日氛圍濃厚的活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)。活動(dòng)會(huì)場(chǎng)內(nèi),用戶可以“在線云逛街”,觀看直播、短視頻、送禮清單,還可以在線試戴體驗(yàn),挑選心儀的七夕好禮。
與之同步,品牌也對(duì)搜索端進(jìn)行了精致布局,當(dāng)用戶在抖音搜索品牌相關(guān)詞時(shí),將七夕素材融入品牌專區(qū)頁(yè)面,通過(guò)品??芍边_(dá)七夕主題店鋪,用戶在全程融入七夕浪漫氛圍。
抖音商城目前已前置一級(jí)入口,為品牌聚攏著可觀流量。抖音電商奢美行業(yè)在本次七夕活動(dòng)中,也在”商城“的首頁(yè)banner、#七夕送禮清單#話題、品牌館“一日一大牌”等資源位做了全面提效轉(zhuǎn)化的布局。
特別值得一提的是,新改版上線的抖音商城品牌館,視覺(jué)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約高級(jí),完美匹配奢侈品的“高格調(diào)”,為店鋪引流。七夕期間,PRADA、VERSACE、HUGO BOSS、TAG Heuer、Givenchy等眾多奢華品牌連續(xù)多日“一日一大牌”輪番霸屏品牌館。品牌館還上線了“奢品”專屬的分類(lèi)頻道,為奢品品牌提供經(jīng)營(yíng)陣地,興趣用戶可以在此精準(zhǔn)沉浸瀏覽和購(gòu)買(mǎi)心儀的奢品商品。
另外,在抖音盒子App,還集合了開(kāi)屏、全量用戶推送等資源,共同助力本次奢品七夕活動(dòng)登上TOP1熱榜。
基于“全域興趣電商”,平臺(tái)的作用不再只是“銷(xiāo)售渠道”,奢侈品牌在抖音電商全觸點(diǎn)鏈路布局,完成品牌宣傳、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、人群沉淀的全方位助益,讓奢品品牌實(shí)踐高效創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的土壤。
“刮風(fēng)”:“FACT+全域”,品效銷(xiāo)合一
在商家經(jīng)營(yíng)矩陣方法論上,抖音電商也同步將“FACT”升級(jí)為“FACT+全域”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是將陣地自營(yíng)Field、達(dá)人矩陣Alliance、主題活動(dòng)Campaign、頭部大V Top-KOL構(gòu)成的FACT四大內(nèi)容矩陣構(gòu)成的「內(nèi)容場(chǎng)」,加上以廣告投放為主的「營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)」拓寬生意前鏈路,以抖音商城、搜索為主的「中心場(chǎng)」提升轉(zhuǎn)化效率和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。「內(nèi)容場(chǎng)+中心場(chǎng)+營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)」實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)。
「深響」觀察到,本次抖音電商奢品美妝行業(yè)“D-Beauty七夕禮遇季”中,品牌經(jīng)營(yíng)有諸多亮點(diǎn),在抖音電商“FACT+全域”經(jīng)營(yíng)方法論下,實(shí)現(xiàn)品牌聲量、生意及關(guān)系資產(chǎn)的同步增長(zhǎng)。
具體的“高效創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式”,可以從品牌案例獲得直觀感受?;谪S富而全面的觸點(diǎn),這些亮點(diǎn)建立于抖音電商的“FACT+全域”經(jīng)營(yíng)體系,而當(dāng)“FACT+全域”基礎(chǔ)結(jié)合奢品體驗(yàn)創(chuàng)新,新的可能性又再度被創(chuàng)造出來(lái)。
下面,「深響」挑選了幾個(gè)品牌在七夕期間的布局,進(jìn)行具體解讀。
BOSS雨果博斯在「FACT+全域」經(jīng)營(yíng)模型全域經(jīng)營(yíng)下,帶動(dòng)品牌七夕期間整體業(yè)績(jī)高爆發(fā),全部高客單七夕聯(lián)名限定款售罄斷碼。但要注意的是,“銷(xiāo)量”只是成果之一,深入觀察品牌在「內(nèi)容場(chǎng)+中心場(chǎng)+營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)」的全面布局,會(huì)發(fā)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)的效益體現(xiàn)在了諸多方面。
「內(nèi)容場(chǎng)」由“短視頻”和“直播”構(gòu)成。在“短視頻”上,品牌在藍(lán)V賬號(hào)發(fā)布了多條七夕主題的官方短視頻,并在短視頻中掛購(gòu)物車(chē)引流店鋪。短視頻內(nèi)容以官方視角傳遞品牌文化,對(duì)七夕限定新品進(jìn)行種草,同時(shí)引導(dǎo)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
在“直播”上,BOSS雨果博斯采取“自播+達(dá)播”組合,實(shí)現(xiàn)了高效轉(zhuǎn)化和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。“自播+達(dá)播”,指的是品牌既舉辦情侶主播人設(shè)的七夕主題專場(chǎng)自播,通過(guò)自播間官方主播講解,精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化品牌粉絲人群,同時(shí)也與自帶影響力的達(dá)人直播合作,以達(dá)人視角進(jìn)行種草,實(shí)現(xiàn)人群破圈和轉(zhuǎn)化。
在「營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)」,BOSS雨果博斯參與了本次平臺(tái)和ELLE的聯(lián)合造勢(shì),并在品牌官方微博同步發(fā)布,通過(guò)引導(dǎo)用戶抖音站內(nèi)搜索,來(lái)自全網(wǎng)的精準(zhǔn)流量在抖音電商得到匯聚,品牌的生意前鏈路實(shí)現(xiàn)了顯著拓寬。
在「中心場(chǎng)」,品牌深度布局“商城”、“搜索”、“店鋪”三大中心化場(chǎng)域。在“商城”場(chǎng)域,BOSS雨果博斯在平臺(tái)的資源位支持下,于商城多處進(jìn)行了精細(xì)化布局,既呈現(xiàn)品牌七夕活動(dòng)看點(diǎn),也為其品牌店鋪和直播間強(qiáng)勢(shì)引流。
在“搜索”場(chǎng)域,為了承接來(lái)自全網(wǎng)的精準(zhǔn)流量,品牌在抖音搜索品專做好了全面建設(shè)。用戶在搜索品牌時(shí),七夕心智的品專映入眼簾——品牌七夕主題視頻、抖音官方旗艦店入口都在此集中展示,用戶潛在內(nèi)容和購(gòu)物需求都獲得了全方位的承接。
“店鋪”是用戶最終成交的核心場(chǎng)域,根據(jù)七夕節(jié)日主題,BOSS雨果博斯更新了七夕氛圍店鋪設(shè)計(jì),品牌主打款七夕限定新品BOSS×Peanuts聯(lián)名系列呈現(xiàn)在最醒目的位置,第一時(shí)間抓住用戶注意力。
用全域視角來(lái)看待BOSS雨果博斯的七夕投入,會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌的全觸點(diǎn)精細(xì)化布局,讓其在品牌聲量、銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化、人群拉新及沉淀等方面均有斬獲。而不僅BOSS雨果博斯,“D-Beauty七夕禮遇季”活動(dòng)期間,不同品牌結(jié)合自身特色進(jìn)行的全域投入和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),均取得了不凡表現(xiàn)。
比如VERSACR,在七夕期間盛大開(kāi)業(yè),開(kāi)設(shè)抖音官方旗艦店,一入局便在抖音全域電商布局建設(shè)。品牌結(jié)合BGC七夕新品素材進(jìn)行TopView投放,并與@夢(mèng)穎Melinda 進(jìn)行PGC短視頻掛車(chē)合作,引流抖音官方旗艦店。通過(guò)BGC+PGC內(nèi)容種草,VERSACR打通了品效銷(xiāo)合一全鏈路,實(shí)現(xiàn)了品牌聲量、人群破圈、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、關(guān)系資產(chǎn)沉淀的多重豐收。
BALLY去年入駐抖音后,也是在“FACT+全域”上全面布局。七夕期間與@小小莎老師 深度合作,通過(guò)大量的短視頻對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行種草,再通過(guò)七夕專場(chǎng)直播轉(zhuǎn)化,擴(kuò)大了品牌在七夕的聲量并打爆產(chǎn)品銷(xiāo)售;同時(shí)在“陣地自營(yíng)”方面,品牌自播間也舉辦七夕專場(chǎng)直播,以官方角度講好了品牌七夕故事,同時(shí)也借活動(dòng)勢(shì)能將私域陣地長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)做得更扎實(shí)。
除了上述品牌,Givenchy、Maison Margiela、雅詩(shī)蘭黛等高端奢類(lèi)美妝品牌,也舉辦了七夕主題的品牌自播和達(dá)人七夕主題直播合作。多重投入取得多重增長(zhǎng),基于“FACT+全域”模式,品牌均取得了亮眼的銷(xiāo)售和曝光成績(jī),長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)得到夯實(shí)。
“新風(fēng)”:結(jié)合創(chuàng)新技術(shù),奢品升級(jí)新玩法
從上述案例可以看到,“FACT+全域”經(jīng)營(yíng)方法論助力奢品在抖音電商完成了品效銷(xiāo)的合一。而對(duì)于一向重視體驗(yàn)創(chuàng)新、總是率先嘗試新玩法的奢品品牌來(lái)說(shuō),必將在此優(yōu)勢(shì)鏈路下創(chuàng)新升級(jí)玩法。
PRADA就在七夕期間,結(jié)合火山引擎的AR Try-on創(chuàng)新技術(shù),在抖音電商FACT+全域的模型上進(jìn)行升級(jí),打造“品宣互動(dòng)+全鏈路轉(zhuǎn)化+人群沉淀”合一的奢品創(chuàng)新升級(jí)玩法。
具體來(lái)看,PRADA在抖音發(fā)起了#Prada臻愛(ài)之禮 話題挑戰(zhàn)賽,同時(shí)在品牌藍(lán)V發(fā)布短視頻并掛車(chē),在抖音商城“品牌館”霸屏布局。還將玩法升級(jí),配合PRADA抖音官方旗艦店上線AR Try-on試戴帽子和墨鏡的功能,用戶可以拍攝和發(fā)布互動(dòng)短視頻,對(duì)著鏡頭手動(dòng)比心還可以切換試戴不同的產(chǎn)品,在抖音全站傳遞七夕愛(ài)意。
除了PRADA,TAG Heuer也在七夕期間上線了在線試戴腕表的玩法。用戶通過(guò)短視頻上的AR錨點(diǎn)既可以參與互動(dòng)拍攝,也可以引導(dǎo)用戶至品牌店鋪購(gòu)買(mǎi),讓用戶邊玩邊買(mǎi),品效銷(xiāo)合一。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷(xiāo)和電商行業(yè),創(chuàng)新概念總是平臺(tái)用于吸引品牌的利器。抖音電商的亮點(diǎn)在于,AR Try-on等創(chuàng)新技術(shù)不是“孤立”的,技術(shù)不是只在商品詳情頁(yè)提供試穿試戴功能,而是充分融入到“品效銷(xiāo)合一”的全觸點(diǎn)鏈路中。通過(guò)用戶互動(dòng)和信息流投放,形成社交裂變和品牌宣傳,同時(shí)達(dá)成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和關(guān)系資產(chǎn)沉淀等多重成果。
據(jù)了解,抖音電商奢美行業(yè)針對(duì)奢品的創(chuàng)新體驗(yàn)需求,不僅提供在線試穿試戴,還提供定制化共創(chuàng)解決方案,比如在線定制刻字、會(huì)員私享直播間、數(shù)字化創(chuàng)新等。
無(wú)論是“FACT+全域”模式,還是融入全觸點(diǎn)鏈路的奢品體驗(yàn)創(chuàng)新升級(jí)玩法,都在說(shuō)明抖音電商已經(jīng)能為奢品提供成熟的、高定制化的電商經(jīng)營(yíng)模式策略。這是平臺(tái)吸引力的重要來(lái)源。
本次“D-Beauty七夕禮遇季”,抖音電商投入了大量平臺(tái)資源,奢品品牌也在抖音電商全觸點(diǎn)鏈路上精細(xì)布局,平臺(tái)和品牌的投入,共同造就了活動(dòng)的全網(wǎng)聲勢(shì)、商品的打爆和“買(mǎi)大牌,在抖音”用戶心智的強(qiáng)化。一系列品效銷(xiāo)合一的成果背后,奢品新趨勢(shì)已經(jīng)在抖音電商蓬勃興起。
一直以來(lái),奢侈品牌對(duì)于新渠道的選擇格外慎重。品牌注重品牌建設(shè)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量、復(fù)購(gòu)率和用戶粘性,這要求渠道擁有精準(zhǔn)奢品消費(fèi)人群、有品銷(xiāo)合一的消費(fèi)鏈路和提供共創(chuàng)體驗(yàn)創(chuàng)新的能力。
這樣的渠道相當(dāng)難得,而抖音電商在各方面都契合奢品品牌需求,對(duì)于品牌無(wú)疑是充滿吸引力的選擇。
首先,從有精準(zhǔn)的奢品消費(fèi)人群來(lái)看,目前抖音日活超6億,也是時(shí)尚消費(fèi)人群的聚集地。巨量算數(shù)的數(shù)據(jù)表明,在抖音,奢品興趣人群正在飛速增長(zhǎng),截止2021年7月已達(dá)到1.7億。這部分興趣人群在抖音活躍度高且消費(fèi)能力強(qiáng),有可觀的電商市場(chǎng)和潛力;
其次,從品效銷(xiāo)合一的消費(fèi)鏈路來(lái)看,在抖音電商,奢品品牌可以同時(shí)做好三件事情:通過(guò)品牌官方和借助達(dá)人視角,向消費(fèi)者傳達(dá)自己想說(shuō)的故事,建立心智認(rèn)知和產(chǎn)品種草的品牌宣傳;以短視頻和直播的形式順其自然地完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化;以私域運(yùn)營(yíng)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)為手段的高凈值用戶沉淀。
同時(shí),今年抖音電商全面升級(jí)為“全域興趣電商”,“FACT+全域”模式讓“貨找人”和“人找貨”兩大路徑協(xié)同經(jīng)營(yíng),品牌由此獲得新的經(jīng)營(yíng)和增長(zhǎng)空間。本次七夕活動(dòng)中,BOSS雨果博斯、BALLY、VERSACR等等品牌投入于“FACT+全域”模式,更加全面高效地承接了七夕場(chǎng)景和活動(dòng)聲量帶來(lái)的需求;
最后,從體驗(yàn)創(chuàng)新來(lái)看,抖音電商助力奢品將內(nèi)容體驗(yàn)和創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)融入抖音興趣電商全觸點(diǎn)鏈路,通過(guò)信息流投放和用戶參與達(dá)到品宣目的,同時(shí)實(shí)現(xiàn)關(guān)系資產(chǎn)沉淀和交易轉(zhuǎn)化,將品效銷(xiāo)合一全生態(tài)鏈路和奢品服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)做到極致,可謂將創(chuàng)新體驗(yàn)做到了“人有我優(yōu)”。本次七夕活動(dòng)中,PRADA和TAG Heuer結(jié)合火山引擎AR Try-on的技術(shù)的玩法,就是一次創(chuàng)新體驗(yàn)的升級(jí)。
平臺(tái)起了一場(chǎng)風(fēng)暴,新的人群、新的鏈路、新的創(chuàng)新。這場(chǎng)風(fēng)推動(dòng)著已經(jīng)入局的奢品品牌獲取增長(zhǎng)。我們通過(guò)“D-Beauty七夕禮遇季”見(jiàn)識(shí)了“風(fēng)暴”的強(qiáng)勁,而在未來(lái),這場(chǎng)風(fēng)還將推動(dòng)奢品品牌拓展更多空間,同時(shí),也將有更多奢品品牌將抖音電商作為長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)陣地。
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2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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