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科技要素賦能營銷是當(dāng)下的重要趨勢。在2022全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會上，中國信息通信研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書(2022年)》顯示，2021年，全球47個主要國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到38.1萬億美元。其中，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到7.1萬億美元，占47個國家總量的18%以上，位居世界第二。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中創(chuàng)新最活躍、增長速度最快、影響最廣泛的領(lǐng)域，特別是隨著數(shù)字技術(shù)成熟并運用到各行各業(yè)，在營銷領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用，科技要素滲透到了營銷策略、創(chuàng)意、投放、運營、客戶管理等各個場景里。
以數(shù)字營銷市場近期采訪的整合型互聯(lián)網(wǎng)營銷運營商——耐特康賽為例，創(chuàng)始人/董事長兼CEO渠成就在采訪中為我們分享了在營銷科技公司崛起的大背景下，耐特康賽是如何保持對行業(yè)的高度敏感，并不斷升級自身能力，實現(xiàn)長久增長的故事。
2008年，渠成從新西蘭回國創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)于奧克蘭大學(xué)的他選擇切入SEO賽道，正式進(jìn)入了這個行業(yè)，按他的話來說，“當(dāng)時搜索就是營銷的主戰(zhàn)場”。
的確，搜索引擎營銷（SEM）在當(dāng)時是廣告營銷的重要理念，特別是大品牌廣告主的合作，極大地推動了中國搜索引擎營銷市場的發(fā)展。也是在這個時候，渠成接觸并與非常多的互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成合作，積累了超前的技術(shù)和經(jīng)驗。
五年前，耐特康賽更新了“靠譜、利他主義、長久主義”三個關(guān)鍵詞，來概括自身的企業(yè)價值觀。耐特康賽創(chuàng)辦至今，早已不再僅僅是搜索服務(wù)提供商，而是成為了一家互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷領(lǐng)域的頭部公司。談及這種堅持，渠成告訴記者，這三個關(guān)鍵詞其實環(huán)環(huán)相扣。
“首先，做人要靠譜，做公司更要靠譜，只有成為真正踏實的合作伙伴才能活得長久，才能形成一個好的生態(tài)并找到自身的生態(tài)位。有貢獻(xiàn)自然有回報，利他主義和靠譜都是為了讓企業(yè)更長久地存活，我們見證過太多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的起起伏伏，比起求短時間的成敗，耐特康賽希望給客戶輸出的營銷服務(wù)和創(chuàng)意策略，能夠幫助企業(yè)長久成長，也為我們自身帶來持久的競爭力。”
有網(wǎng)友感嘆：青春有幾年，疫情占三年。而對于耐特康賽來說，時刻關(guān)注市場變化，隨著行業(yè)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)早已經(jīng)是一種習(xí)慣。渠成認(rèn)為，對于一家企業(yè)來說，它的生存其實取決于客戶的生存，而保持現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)的“健康”是重中之重。耐特康賽合作的客戶涉及八大行業(yè)，如何在營銷預(yù)算削減的普遍狀況下緊抓客戶最急迫的需求，抓住痛點為客戶提供核心服務(wù)，實現(xiàn)精細(xì)化運營，是保持耐特康賽穩(wěn)步增長的“第一要義”。
當(dāng)時間來到2022，面對數(shù)字化的社會發(fā)展，企業(yè)將更多的精力投入到利用數(shù)字化方式構(gòu)建更深的客戶關(guān)系上，這樣的趨勢下，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和營銷思維同步發(fā)生了變化。比如針對解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力建設(shè)的問題，阿里最早提出的企業(yè)中臺理念等，但這些概念和對應(yīng)的組織變化在每個企業(yè)的具體應(yīng)用千差萬別。
“對于大型企業(yè)來說必須要先有系統(tǒng)性的部署，做全面的數(shù)字化升級；中小企業(yè)恰恰相反，可以以點突破，暫時不追求面面俱到，而是選擇通過一些系統(tǒng)工具把單個渠道做好，層層疊加靈活升級。”
那為什么數(shù)字營銷會被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的排頭兵？渠成說這是因為數(shù)字營銷有一個先天的優(yōu)勢，就是離消費者更近，回報更明顯。且數(shù)字營銷是伴著互聯(lián)網(wǎng)時代而產(chǎn)生的，在數(shù)字化領(lǐng)域相對成熟，便于企業(yè)試水。
在這樣的趨勢下，從全球范圍來看，營銷科技公司呈現(xiàn)出了一片欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。但良好的發(fā)展態(tài)勢也意味著，今天的市場對技術(shù)公司所提出的要求將變得更加多元化。特別是全域營銷策略與實際應(yīng)用，已經(jīng)成為了流量紅利見頂?shù)默F(xiàn)狀下客戶的重點需求。
為了更好地布局多媒體的內(nèi)容，針對性地匹配內(nèi)容與渠道，耐特康賽將自身深耕多年搜索算法積累的“搜索”基因融入了內(nèi)容營銷、效果營銷、社交營銷等服務(wù)過程當(dāng)中。對于耐特康賽為什么還需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容原創(chuàng)能力的問題上，渠成表示，“從一開始，內(nèi)容、渠道和技術(shù)就沒有分過家。”
10多年前一個網(wǎng)站想要排名好，只靠技術(shù)也不行，還要有優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。而現(xiàn)在順應(yīng)時代的要求，不論是短視頻還是文字，大家對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的要求越來越高，從用戶的角度來考量，耐特康賽自然而然的要更加關(guān)注這些方面。
渠成還透露，耐特康賽的出海業(yè)務(wù)這兩年也都保持了100%的增長，為了幫助客戶面對出海后的品牌認(rèn)知問題，讓品牌在國際市場真正立得住腳，獨立站的搭建必不可少，這不僅能幫助品牌掌控自己的渠道，也能避免隨時被海外的平臺“卡脖子”。因此，幫助這些客戶建設(shè)獨立站同時，更要打造獨立站上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶。
從內(nèi)容角度看今天的營銷，直播經(jīng)濟(jì)、短視頻等形式雖風(fēng)口正盛，但也迅速成為了一片紅海。從“卷流量”到“卷知識”，可見新形式更迭快速，內(nèi)容依然為王。企業(yè)或品牌該如何在其中實現(xiàn)營銷能力和效果的進(jìn)階，成為新的問題。
渠成同樣認(rèn)為，紅利一定會消退，擁抱變化應(yīng)該是一種習(xí)慣。也就是說，在形式創(chuàng)新的新常態(tài)下，企業(yè)除了要尋找紅利，更要做好對新渠道的運用，不能說沒有紅利了就視而不見，而是必須要把它變成運營的組成部分，才能讓其長久地產(chǎn)生價值。
“流量一詞其實是有著非常重的早期互聯(lián)網(wǎng)特性，現(xiàn)在的‘流量’是一種背景，而不是目的。更加重要的是關(guān)注和用戶，只有不遺余力地獲得關(guān)注，積累并經(jīng)營真正喜歡自身產(chǎn)品和公司的用戶網(wǎng)絡(luò)，才是關(guān)鍵所在。”
是的，還有以往我們談營銷，更多的是在說一個獨到廣告創(chuàng)意，營銷像一種藝術(shù)。而現(xiàn)在，兼具內(nèi)容策劃和運營能力的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案運營商受到青睞。為什么說今天的營銷更像工程學(xué)，渠成認(rèn)為這是基于藝術(shù)與科學(xué)的區(qū)別。
藝術(shù)天馬行空，但技術(shù)有跡可循。數(shù)字營銷的特點就在于我們能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、廣告技術(shù)、AI智能等等找到一條把營銷做正確的“軌跡”。當(dāng)然，這也導(dǎo)致了創(chuàng)新都有了套路，容易被模仿。“營銷到了這個階段，就從藝術(shù)成為了一種工程。當(dāng)然，所有的做法都能被顛覆，創(chuàng)新和創(chuàng)意依舊重要，但我認(rèn)為營銷的底層邏輯已經(jīng)和以往不同了。”
渠成還在采訪中提到，廣義的搜索其實無處不在，它伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，又伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長而成長，這也是為什么耐特康賽能夠時刻跟上行業(yè)發(fā)展的原因。也希望耐特康賽能夠在數(shù)字營銷的時代，繼續(xù)實現(xiàn)營銷創(chuàng)意與效果營銷完美結(jié)合！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)