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揭秘 | 老司機(jī)用「抖音」獲客30w新增用戶的5條經(jīng)驗(yàn)
2018-04-13 09:57:33


首先自我介紹一下,我叫張克南,知名科技大號躺倒鴨的創(chuàng)始人,目前有 400 萬粉絲,不過今天我要跟大家聊的是抖音。


通過運(yùn)營抖音,我們 2 個月做到了 100 萬抖音粉絲,給 App 帶來了 30 萬新增激活用戶,在 App Store 免費(fèi)榜上一度排名第2,超過微信,僅次于抖音。



現(xiàn)在抖音的大號越來越多,有個 100w 粉絲真的都不太好意思拿出來說,我?guī)е鴪F(tuán)隊耕耘抖音三個多月,4 個抖音號加一塊兒才做了 400w 粉絲,和國內(nèi)很多大號比體量還太小,慚愧!


今天分享一些經(jīng)驗(yàn),僅供參考,希望與你多多交流。



一、什么產(chǎn)品適合做抖音?


這個問題可以先從做抖音需要投入什么來說。有些達(dá)人自己拍自己就能火,這是一個人的團(tuán)隊。而我們投入了十幾個人,有專業(yè)的設(shè)備、影棚、演員、策劃、設(shè)計。在這樣的投入下,我們的視頻總計播放量達(dá)到 5 億多,性價比還是很高的。


在舍得投入的前提下,我認(rèn)為絕大部分的產(chǎn)品都可以玩抖音。因?yàn)槲覀冊诙兑羯峡吹剑和婢呋鹆?、冰激凌店火了、小茶館火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公眾號火了……即使是賣挖掘機(jī)的,抖音上也可以讓挖掘機(jī)排成一排組團(tuán)跳一個海草舞吧。



二、什么樣的內(nèi)容在抖音容易火?


我從自己的觀察出發(fā),列了 10 條,供你參考:



其實(shí)這個問題,有很多人已經(jīng)做了盤點(diǎn),甚至我看到有人做了很全面的思維導(dǎo)圖,幾乎涵蓋了所有熱門玩法,比我總結(jié)得要詳細(xì)得多。



其實(shí)這些總結(jié),只是最表面的一些東西,或者說是已經(jīng)出現(xiàn)的一些東西,很快就會過氣。你需要記住的是抖音現(xiàn)在的 slogan:記錄美好生活。


我們知道快手的 slogan 叫“記錄生活”,抖音和快手相比,多了一個“美好”,這就是“什么樣的內(nèi)容在抖音容易火”最底層的答案,就是它希望視頻能夠更美感、更潮酷、更年輕化,這是以后各種不同玩法生長出來的根基。



所以做抖音別想著走捷徑,踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)作和生活相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是王道。比如,無論我們用什么套路,用戶認(rèn)可我們最底層的理由是,他們通過看我們的內(nèi)容可以了解科技、提升生活品質(zhì)。


這就和抖音的定位“記錄美好生活”在一個主旋律上,因此我們優(yōu)秀的爆款作品轉(zhuǎn)發(fā)量可以達(dá)到 20w+。


當(dāng)然,我也不能只跟你說這些虛的。


下面我將介紹抖音的算法規(guī)則、運(yùn)營抖音的 5 條經(jīng)驗(yàn)、在抖音獲客的 4 個方法、從零運(yùn)營抖音賬號的 5 個步驟,來幫助你在抖音火起來。



三、如何利用好抖音的算法?


在我看來,抖音的算法是極具魅力的。這個魅力在于,抖音的流量分配是去中心化的。


在微博和公眾號上,如果你沒有粉絲的話,你發(fā)的內(nèi)容就不會有人看。但是抖音就不一樣,你可以完全沒有粉絲。所有的抖音的用戶,你拍的任何一個視頻,無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞,發(fā)布了之后一定會有播放量,從幾十到上千都有可能。


這個我們把它叫做流量池,抖音會根據(jù)算法給每一個作品的人分配一個流量池。之后,抖音根據(jù)你在這個流量池里的表現(xiàn),決定是把你的作品推送給更多人,還是就此打住。


因此,抖音的算法讓每一個有能力產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人,得到了跟大號公平競爭的機(jī)會。


那么,該如何利用好抖音的算法呢?



1)利用好流量池


如前所述,抖音給每一個作品都提供了一個流量池,無論你是不是大號、作品質(zhì)量如何。你之后的傳播效果,就取決于你的作品在這個流量池里的表現(xiàn)。


因此,我們要珍惜這個流量池,想辦法讓我們的作品在這個流量池中有突出的表現(xiàn)。


抖音評價你在流量池中的表現(xiàn),會參照 4 個標(biāo)準(zhǔn):


① 點(diǎn)贊量

② 評論量

③ 轉(zhuǎn)發(fā)量

④ 完播率


知道了這 4 個標(biāo)準(zhǔn),我們就要在一開始視頻發(fā)出來的時候,想辦法發(fā)動所有的你能發(fā)動的力量去點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、把它播放完。


2)疊加推薦


我們自己能發(fā)動的力量畢竟有限,因此,當(dāng)作品被推廣到更大的范圍以后,就不是我們能人工干預(yù)的了。這時,我們該如何提升關(guān)鍵的 4 個指標(biāo)呢?


詳細(xì)的做法我會在后面提到,這里先簡單說一點(diǎn),啟發(fā)一下你的思路。比如說,既然評論量很重要,那你在寫視頻的標(biāo)題文案時,是不是應(yīng)該考慮設(shè)置一些互動問題,引導(dǎo)用戶留言評論呢?


但這里要給你提個醒:千萬不要去刷流量!現(xiàn)在我們看淘寶上面有各種刷抖音流量、評論、點(diǎn)贊的店鋪,千萬不要去做這種事情,一定會被關(guān)小黑屋的,一定會。所以千萬不要投機(jī)。




3)時間效應(yīng)


我們發(fā)現(xiàn),有些視頻拍出來之后沒火,過幾天、過一個星期,甚至過了個把月之后,這個視頻卻突然火了。所以這個推薦算法其實(shí)還是很有意思,它會“挖墳”,帶火一些優(yōu)質(zhì)的老視頻。


所以你比較看好的一些視頻,即使它一開始沒火,你也要持續(xù)去給它去做一些點(diǎn)贊評論,通過朋友圈去轉(zhuǎn)發(fā)一下。他有可能這個星期沒有被推薦,但下個星期有可能就會被推薦。


4)注意事項(xiàng)


① 一定不能植入硬廣;


② 一定不能有不良的操作,比如說出現(xiàn)武器、出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的鏡頭和畫面;


③ 一定不能讓視頻出現(xiàn)有水印、畫質(zhì)模糊等問題。


這些不僅僅會讓你的視頻獲得不了推薦,還有可能讓你的視頻被禁言、被限流甚至是被封號。一旦你的賬號被封掉之后,在小黑屋里面就出不來了。



四、從零運(yùn)營抖音賬號的5個步驟


1)定位


定位的意義和重要性人盡皆知,我不再啰嗦。本文分享一下我做定位的工具——產(chǎn)品需求分解圖。


這個工具,我還有個比較通俗的說法,叫“用戶分堆圖”。意思就是,我們要把用戶群體拆分,而不要面對一個泛泛的群體去做內(nèi)容。


舉個例子,假設(shè)我的目標(biāo)用戶是“中產(chǎn)階級女性”。這個用戶群體就太寬泛,要按照她們不同的需求,對產(chǎn)品定位進(jìn)行拆分。比如:


● 育兒有方

● 珠寶

● 孕后快速恢復(fù)

● 最美廚娘

● 學(xué)會和孩子對話



這就是為什么我們要注冊 4 個抖音賬號。


2)拍攝思路與形式


① 設(shè)備跟上,制作精良


逼格一定要高。抖音跟快手、火山相比,它要求你視頻整體的風(fēng)格要比較潮酷、年輕化,它還要求畫質(zhì)、拍攝技巧都有一定水準(zhǔn),總之就是對質(zhì)量要求比較高。


所以在抖音上面你是看不到快手上面的一些典型場景的,比如雜亂的街頭場景、捕魚抓蝦的活動、吃豬頭肉的自拍等(風(fēng)格不同,沒有評判高下的意思)。


我們自己是有一個影棚的,影棚里面有專業(yè)的攝像機(jī)、燈光道具、拍攝支架、背景墻、演員服裝等等。


② 保證每一幀的質(zhì)量,提高完播率


你必須快速進(jìn)入主題,不說任何一句廢話,充分利用好每一幀的畫面。否則,觀眾隨時會動動手指,把你翻過去。完播率上不去,你的視頻就會被算法認(rèn)為質(zhì)量不高,推薦不出去了。


比如,為了讓觀眾第一眼就知道我們要說什么,我們會制作 KT 板,把視頻的主題打印出來,使觀眾一目了然。



③ 真人出鏡


我們和抖音官方是有對接的,可以比較負(fù)責(zé)人地告訴大家,抖音更愿意扶持露臉的賬號,這和抖音的社交屬性是密不可分的。所以,最初我們的視頻沒有真人出鏡,現(xiàn)在大大提高了真人出現(xiàn)的頻率。



④ 顏值過關(guān)


相對來說,快手用戶對顏值是非常寬容的,你能看見很多普通人展現(xiàn)自己不那么美的一面。而在抖音想火,不說美若天仙,最起碼不能丑、不能邋遢。


因此,我們會找員工中顏值比較高的那些來做視頻的主角,給他們買好看的衣服(連蘿莉裝都上過),然后就是,美顏、濾鏡啥的都往上上,你懂的。


⑤ 跟上熱門挑戰(zhàn)


如果說,抖音現(xiàn)在有什么空子可以鉆,那可能就是這個「熱門挑戰(zhàn)」了。


比如抖音新上線了一個比較熱門的挑戰(zhàn),現(xiàn)在參與的人還不多,如果你判斷這個話題存在火的潛力,這個時候快速跟進(jìn)去做一些模仿的內(nèi)容,就很可能上推薦。


訪問抖音的內(nèi)容有三個入口,第一個是推薦,第二是關(guān)注,還有第三個就是挑戰(zhàn)。


這個和蹭微博熱搜是一樣的道理,你自己可能無法制造出熱點(diǎn),但是你可以搭上熱點(diǎn)的順風(fēng)車。



3)編輯


通過編輯,你能讓你的內(nèi)容以更好的形式呈現(xiàn)出來。這個屬于專業(yè)人士的業(yè)務(wù),我簡單談 3 點(diǎn)要注意的:


① 背景音樂


選音樂主要有 2 個標(biāo)準(zhǔn),第一是和視頻內(nèi)容完美配合,這是最好的;如果這點(diǎn)做不到,那就選擇用戶認(rèn)知度比較高的音樂,《說散就散》《海草舞》之類的,用戶還是很買單的。


② 特效


抖音提供快放、慢放、倒放、節(jié)選段落循環(huán)放等功能,具體玩法多樣,這里不展開。


③ 標(biāo)題、封面


這個和公眾號的原理一樣,對你內(nèi)容的播放量、完播率、分享量、分享后的點(diǎn)擊量都有很大影響。


另外提一點(diǎn),視頻播放的過程中,標(biāo)題實(shí)際上就成了一個備注,如果設(shè)置得當(dāng),也能發(fā)揮很大的作用。比如和內(nèi)容配合起來玩梗,或者引導(dǎo)用戶留言評論等。



4)發(fā)布、維護(hù)


① 發(fā)布時間


這個邏輯很簡單——什么時候用戶多,就什么時候發(fā)布。


一般情況下,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中午會有一個高峰期,下班之后大概是 19:00~23:00 是另一個高峰期。大家可以選擇這些時間段發(fā),但凌晨的時候也有不少用戶在一直在用。


② 善用評論區(qū)


我們每天都有大量用戶評論,我們安排了好幾個人專門去維護(hù)用戶的評論,就是回復(fù)用戶的問題,和用戶進(jìn)行互動。這個環(huán)節(jié)做好了,活躍度、忠誠度都會有很大提升。


其實(shí)大家可以把它當(dāng)成一個運(yùn)營的位置。因?yàn)槎兑衄F(xiàn)在現(xiàn)在是沒有開放多少運(yùn)營位置給賬號的,我們只能夠在頭像、簽名介紹自己的產(chǎn)品。這個時候,我們可以去評論里面引導(dǎo)用戶,通過作者回復(fù),甚至是讓你的同事當(dāng)托兒來回復(fù),對用戶進(jìn)行引導(dǎo)。



五、優(yōu)化抖音運(yùn)營效果的3條經(jīng)驗(yàn)


1)內(nèi)容定位以及優(yōu)化調(diào)整


雖然我們做抖音才幾個月的時間,但過程中其實(shí)對于這個賬號的定位,已經(jīng)做了 2 次調(diào)整。


0 到 30 萬用時 15 天左右,只做垂直于手機(jī)的內(nèi)容;


為了豐富內(nèi)容以及保持增粉速度,迅速進(jìn)入第二個階段,粉絲從 30 萬到 60 萬,用時 16 天左右,內(nèi)容方向調(diào)整為手機(jī)技巧和熱門話題;


后來又想辦法把視頻做的更有創(chuàng)意和更專業(yè),在第 58 天的時候,超計劃完成了 100 萬的粉絲目標(biāo)。 



2)靈活的選題機(jī)制


我們有一個選題群,然后要求每個員工成為抖音的深度用戶,每天狂刷抖音,把眼睛刷瞎刷腫,刷到凌晨。


看到好的選題和玩法,就扔到群里,討論我們?nèi)绾谓Y(jié)合去做。例如《廣東十年愛情故事》,我們會拍一個用庫樂隊彈奏的視頻。


也就是說,我們沒有固定的選題方向,隨時根據(jù)抖音的整個動態(tài)去做調(diào)整。


3)穩(wěn)定的更新機(jī)制


從 12 月 25 號做出來第一個視頻開始至今,我們從未停止過更新,包括春節(jié)假期。你三天打魚兩天曬網(wǎng),用戶也就無法形成習(xí)慣,對你沒有期待、沒有黏性。


我們總結(jié)出來上傳的最佳時間為晚上 6 點(diǎn)到 8 點(diǎn)之間,每天都上傳 5 條左右,但每個視頻中間最好間隔半小時。


如今抖音、快手等短視頻 App 帶來了新的流量紅利,微視也有崛起的可能,每一個自媒體人都應(yīng)該思考,自己的產(chǎn)品是否能搭上這趟快車。以上就是我們團(tuán)隊這幾個月來運(yùn)營抖音的經(jīng)驗(yàn),希望對你有所幫助,感謝你的撥冗閱讀。


也歡迎你關(guān)注我的個人公眾號「南聽」,一起探討新媒體和 App 產(chǎn)品關(guān)于運(yùn)營和增長的思考。



作者:張克南

來源:運(yùn)營研究社(ID:U_quan)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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