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“每一個(gè)職場(chǎng)媽媽都欠孩子一句對(duì)不起！”
憑借包裝盒上的一句文案，半盒田咖啡今天被罵慘了。
8月24日（14點(diǎn)42分這是編輯時(shí)間，無(wú)法估計(jì)具體發(fā)布時(shí)間），一位名叫“amy呀”的網(wǎng)友，在小紅書(shū)曬出一張圖，她手持一個(gè)咖啡品牌的外包裝，上面赫然寫(xiě)著一句文案：“每一個(gè)職場(chǎng)媽媽都欠孩子一句對(duì)不起”。（又是小紅書(shū)，這里劃重點(diǎn)）
隨后，在微博爆發(fā)輿情。
來(lái)自慧科訊業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，蔥貓CataR是第一個(gè)在微博上關(guān)注此事的，在8月24日14點(diǎn)06分發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。
此事開(kāi)始引起媒體關(guān)注。@信號(hào)財(cái)經(jīng) 是第一個(gè)報(bào)道此事的媒體，其在24號(hào)16點(diǎn)44分，采訪了客服，并發(fā)布了相關(guān)微博。
半盒田咖啡首次回應(yīng)此事，稱：
“品牌方的出發(fā)點(diǎn)和顧客看到的是不一樣的，標(biāo)語(yǔ)是貼在周五咖啡包上的，是希望周六周日媽媽可以多陪陪小孩子。確實(shí)是有爭(zhēng)議，下一期產(chǎn)品會(huì)改進(jìn)，不再使用此文案。”
顯然，這個(gè)回應(yīng)，并未平息公眾的憤怒。
在微博留言區(qū)，一片罵聲。
而在小紅書(shū)，越來(lái)越多女性博主紛紛跟進(jìn)吐槽此事。
小紅書(shū)更是成了此輿情發(fā)酵的第一平臺(tái)！
大叔看到，不僅是首位曝光此事的小紅書(shū)博主專門(mén)給半盒田咖啡的客服打了電話，詳細(xì)記錄了經(jīng)過(guò)。
還有小紅書(shū)博主發(fā)現(xiàn)，半盒田咖啡的母公司已經(jīng)把官方抖音號(hào)的所有內(nèi)容清空了。
也有小紅書(shū)博主主動(dòng)曬出，自己與半盒旗艦店的聊天記錄，還挺解氣的。
客服的回應(yīng)呢，還是在竭盡全力去“圓”所謂的“對(duì)不起孩子”的含義。
半盒田咖啡的背后團(tuán)隊(duì)也浮出水面，是一家叫做“明治健康”的 公司。
由此可見(jiàn)，半盒田咖啡的背后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是擁有比較豐富的營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)的，卻在一句文案上翻車，也是有些意外。（這里再畫(huà)個(gè)重點(diǎn)）
事情基本說(shuō)完了，大叔談3點(diǎn)感受吧：
你不要以為大叔是在危言聳聽(tīng)。你還記得前幾天，名創(chuàng)優(yōu)品的“旗袍”事件吧？其實(shí)輿情首發(fā)地也是小紅書(shū)。今年類似的案例真的很多，比如鐘薛高的輿情最早也來(lái)自小紅書(shū)。
大叔再次強(qiáng)調(diào)，小紅書(shū)已經(jīng)不單單是種草平臺(tái)了，而是女性用戶的第一社交媒體平臺(tái)，最關(guān)鍵的是，小紅書(shū)還能穿透一二三四五六線城市，在女性用戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)非常深。
這次的輿情，之所以會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈不滿，其實(shí)就是碰了“職場(chǎng)女性”的敏感點(diǎn)，這個(gè)話題再往上進(jìn)一步延伸，其實(shí)就是女性所追求的獨(dú)立和平等，從網(wǎng)友的評(píng)論就能看出，為什么媽媽要給孩子道歉？為什么爸爸不能帶孩子呢？
這種完全是男權(quán)思維的文案，其實(shí)品牌方再怎么解釋，都無(wú)解，誠(chéng)懇道歉才是唯一出路。
到底是好是壞呢？對(duì)于半盒田咖啡來(lái)說(shuō)，還不能這么快下定論，可能時(shí)間線需要再拉長(zhǎng)些看。大叔個(gè)人對(duì)以破壞品牌美譽(yù)度來(lái)獲取流量的方式，不太認(rèn)同。
大叔上面找到了半盒田咖啡團(tuán)隊(duì)的一些背景，做過(guò)廣告公司，地產(chǎn)廣告策劃，自認(rèn)為懂營(yíng)銷，懂年輕人，希望把自己的包裝創(chuàng)意+產(chǎn)品，通過(guò)社交媒體種草的方式，去做變現(xiàn)。確實(shí)，掛耳咖啡魚(yú)龍混雜，也是個(gè)不錯(cuò)的品類。
但是，也正是因?yàn)檫@種營(yíng)銷先行的思路，可能就會(huì)葬送一個(gè)新消費(fèi)品牌。
幾乎同時(shí)，另一個(gè)新消費(fèi)品牌也因?yàn)橐粋€(gè)線上廣告也跌了跤。
因此，強(qiáng)烈呼吁，所有新消費(fèi)品牌都學(xué)一點(diǎn)公關(guān)和溝通，去補(bǔ)補(bǔ)危機(jī)公關(guān)課，尤其是那些希望通過(guò)制造話題營(yíng)銷，來(lái)收割一波社交媒體流量的新消費(fèi)品牌，你起碼應(yīng)該知道哪些禁忌別碰。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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