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前段時(shí)間和好朋友游戲策劃K聊天，他瘋狂和我吐槽對接的發(fā)行運(yùn)營非常不專業(yè)，每次收入不行了就來求爺爺告奶奶，活動(dòng)內(nèi)容和數(shù)值不會(huì)設(shè)計(jì)，活動(dòng)效果從來不分析等等。出于職業(yè)習(xí)慣，我就好奇問到，那你是怎么去分析活動(dòng)效果的呢？他說我看游戲內(nèi)排行榜啊！我：what？看排行榜？沒有其他數(shù)據(jù)或者后臺(tái)嗎？他說沒有啊，后臺(tái)啥都看不出來。

對話到這里，其實(shí)是比較出乎我的預(yù)料的，K的公司可是出過兩款非常知名的產(chǎn)品的，沒想到對于數(shù)據(jù)后臺(tái)的建設(shè)還是這么粗放，可想而知其他的中小廠的情況，比如下面就是某家研發(fā)的數(shù)據(jù)后臺(tái)的原型：

基本的數(shù)據(jù)匯總，再加上PCU/ACU實(shí)時(shí)監(jiān)控就構(gòu)成了一個(gè)運(yùn)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)對于分析來說，基本沒有任何用。

在以前增量市場的情況下，市場對產(chǎn)品的渴求度高，產(chǎn)品追求的是快速上線，迅速占領(lǐng)市場，不需要精細(xì)的打磨就可以取得不錯(cuò)的成績。現(xiàn)在的情況呢？大廠的產(chǎn)品還九死一生，更不用說中小廠的生存環(huán)境是多么的惡劣了。在這樣的背景下，對于中小研發(fā)來說，想活下去無非幾種種打法：

1、快速換皮，做買量型產(chǎn)品，自己買量或者依附于渠道，用產(chǎn)品數(shù)量堆積起來收入。這種模式風(fēng)險(xiǎn)不低，對于買量能力和現(xiàn)金流要求較高;

2、尋找切入相對藍(lán)海市場，比如微信小游戲，快速推出產(chǎn)品，迅速迭代；

3、選擇足夠細(xì)分的領(lǐng)域，沉心打磨產(chǎn)品，精細(xì)化運(yùn)營，做細(xì)分領(lǐng)域的爆款。

這篇文章就拋磚引玉地談一談關(guān)于精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)----運(yùn)營數(shù)據(jù)系統(tǒng)。從基礎(chǔ)的開發(fā)概念到什么是埋點(diǎn)、埋點(diǎn)的意義、如何做埋點(diǎn)和最后的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，希望能對看到這篇文章的人有所幫助。

基礎(chǔ)開發(fā)概念：

前端

前端是指直接和用戶產(chǎn)生交互的部分，前端控制著app的輸入，可以理解為“看得見”的部分，對于手游來說，安卓的APK和IiOS的iPA就屬于前端的集合。進(jìn)入游戲后，游戲內(nèi)看到的人物、場景、對話框、按鈕等都屬于前端的內(nèi)容

服務(wù)端（后端）

后端是指所有隱藏的部分，控制著app的輸出。可以理解為“看不見”的部分，對于手游來說，后端包括業(yè)務(wù)邏輯的處理和數(shù)據(jù)層面的處理。

這里以貪玩藍(lán)月中的某個(gè)場景為例來說明前后端的邏輯：

‘’古仔控制著法師來打觸龍邪神，戰(zhàn)斗過程中雙方狂甩技能，身上不停爆出紅字9999，最后古仔一招“冰咆哮”打死了觸龍邪神，爆了一把屠龍寶刀，古仔美滋滋地?fù)炱鹜例垖毜?，存放到自己的倉庫，最后到拍賣行以10萬的元寶賣出‘’

這個(gè)場景里面，古仔在操作界面上控制法師的走向、控制技能的釋放、控制法師的普通攻擊就是在前端的輸入，而爆出的紅字、技能的特效、觸龍邪神的死亡、屠龍寶刀的掉落這些就是后端控制的輸出，這些輸出在前端控制著展現(xiàn)。

而像觸龍邪神的傷害數(shù)值、技能的特殊效果、爆裝備的概率等等，這些則是后端的業(yè)務(wù)邏輯。

古仔擊殺觸龍邪神、獲得屠龍寶刀和獲得10萬元寶，如果后端均有埋點(diǎn)，則會(huì)同步到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫里。

這里需要說明一下，手游絕大部分的業(yè)務(wù)邏輯是寫在服務(wù)端的，通過客戶端和服務(wù)端的雙向驗(yàn)證可以一定程度上杜絕外掛。如果古仔的所有信息是記錄在本地，服務(wù)端不做任何驗(yàn)證，那么破解APK之后可以隨意修改古仔的數(shù)值，一刀秒殺觸龍邪神不是夢。這也是為什么很多單機(jī)的手游最終都會(huì)被破解的原因。

什么是埋點(diǎn)

對于游戲來說，埋點(diǎn)就是在游戲關(guān)鍵點(diǎn)植入多段代碼，統(tǒng)計(jì)追蹤用戶行為，進(jìn)而作為分析用戶行為，建立用戶畫像，優(yōu)化提升游戲體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

埋點(diǎn)的意義

到這里大家可能還是不太明白，埋點(diǎn)到底是怎么來幫助我們優(yōu)化提升游戲體驗(yàn)的，我這里特別想和大家分享一個(gè)關(guān)于曹政老師當(dāng)年在百度的故事，這個(gè)故事可以幫大家更好地理解埋點(diǎn)的意義：

我在百度的時(shí)候參加過一個(gè)孫云豐主持的產(chǎn)品分享會(huì)，會(huì)上舉了一個(gè)例子記憶猶新，說當(dāng)時(shí)百度的首席架構(gòu)師，晚上沒事干什么呢？上服務(wù)器看訪問日志，看一個(gè)用戶的搜索行為，為什么要看用戶的搜索行為呢？通過搜索行為的跟蹤來分析用戶的搜索預(yù)期，和搜索引擎給出的結(jié)果，是否一致，如果存在差異，再通過其他方式來分析到底在哪里出現(xiàn)了差異，當(dāng)時(shí)講的例子很有意思，說用戶輸入了一個(gè)關(guān)鍵詞，“蘋果” 。 這時(shí)候，你無法知道用戶真實(shí)目的是什么，因?yàn)樘O果是個(gè)多指向詞，是一種水果？是一個(gè)數(shù)碼品牌？還是當(dāng)時(shí)熱播的一部電影？用戶沒有產(chǎn)生有效的點(diǎn)擊，而是搜索了第二個(gè)詞， “蘋果 范冰冰” ，好了，已經(jīng)知道用戶要找的是當(dāng)時(shí)熱播的電影蘋果，但是用戶目的是什么呢，看劇情介紹，看幕后花絮？還是看電影視頻呢？依然不知道，但已經(jīng)知道用戶在搜索蘋果的時(shí)候，沒有找到他想要的結(jié)果。 然后就看到用戶搜索了第三個(gè)詞，“蘋果 范冰冰露點(diǎn)視頻” ，現(xiàn)在終于知道用戶的目的了，然而當(dāng)然，這種搜索目標(biāo)是肯定沒有結(jié)果的，當(dāng)時(shí)正好因?yàn)橛嘘P(guān)部門的原因，蘋果的所有視頻都在網(wǎng)上被取締了，然后這個(gè)用戶就不斷變換關(guān)鍵詞，從百度網(wǎng)頁搜索到視頻搜索，然后再度變換多個(gè)關(guān)鍵詞，最后，搜了一個(gè)關(guān)鍵詞，雅虎。離開了。我們設(shè)身處地想一下，用戶為什么搜索雅虎，很容易想到用戶當(dāng)時(shí)的心理，對百度的搜索結(jié)果深深的失望，然后跑去雅虎繼續(xù)搜索了。但是好玩的事，過了20分鐘，這個(gè)用戶又回來了，還在繼續(xù)搜索這類關(guān)鍵詞，那么，這代表什么呢？ 雅虎他也沒搜到對不對。 最后用戶終于放棄，但是舉這個(gè)例子，孫云豐說了一句話，我分享給各位，叫做理解用戶的掙扎。

再回到我上面說的話，埋點(diǎn)是如何幫助提升游戲體驗(yàn)的，某次游戲上線測試一看，發(fā)現(xiàn)玩家留存不高，然后去細(xì)分這些流失玩家，發(fā)現(xiàn)在15級這個(gè)地方流失陡增。很多研發(fā)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)做到這個(gè)地方就沒了，剩下的就是拍腦袋做改動(dòng)優(yōu)化，甚至很多研發(fā)連在15級流失這個(gè)地方都無法分析出來。如果能找出幾十個(gè)完整的玩家行為記錄拿來看，一條一條的去理解玩家做什么，比如說，過15級有個(gè)boss任務(wù)，玩家去打，沒打過，充錢去打，還是沒打過，又試了幾次，流失了?；仡^研究下，玩家在這里挺絕望的，卡了兩三天難以寸進(jìn)，說明這個(gè)boss難度太高了。

所以，完整的埋點(diǎn)的意義在于，既能為我們提供建立用戶畫像，分析用戶行為的基礎(chǔ)，又能給我們建立多緯度的數(shù)據(jù)報(bào)表，分析游戲整體表現(xiàn)帶來幫助。

如何設(shè)計(jì)埋點(diǎn)

設(shè)計(jì)游戲內(nèi)的埋點(diǎn)，需要先梳理清楚基本的埋點(diǎn)思路，也就是制定標(biāo)準(zhǔn)化方案，然后再結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)訴求制定個(gè)性化方案。比如MMORPG的埋點(diǎn)和棋牌的埋點(diǎn)就有非常大的差異，但是他們的底層的埋點(diǎn)邏輯是一致的。

需要說明的是，我這里的客戶端投遞和服務(wù)端投遞并不是按照嚴(yán)格意義上的技術(shù)層面的投遞來的，比如服務(wù)端的設(shè)備信息投遞，實(shí)際上是前端投遞給服務(wù)端，然后服務(wù)端存儲(chǔ)記錄下來的，并不是由服務(wù)端投遞。這樣區(qū)分是便于大家更好地理解埋點(diǎn)思路。更嚴(yán)格的劃分，有興趣的朋友可以和研發(fā)進(jìn)行討論，這里就不在進(jìn)行贅述了。

以數(shù)值貨幣表為例，需要定義的基礎(chǔ)投遞字段如下：

其他類型的表都按照這樣的形式定義即可，基本的游戲埋點(diǎn)在產(chǎn)品層面上就已經(jīng)完成得差不多了，剩下的就是和開發(fā)討論定義每個(gè)埋點(diǎn)投遞的時(shí)機(jī)和最后的埋點(diǎn)測試驗(yàn)收，這里就不再贅述了。

埋點(diǎn)全部設(shè)計(jì)測試驗(yàn)收完成后，接下來就是如何設(shè)計(jì)報(bào)表的問題了，關(guān)于這個(gè)問題，我將在后面的一篇文章中詳細(xì)介紹，有興趣的朋友可以關(guān)注我。

作者：姚偉

來源：游戲圈新手引導(dǎo)員（ID：just_for_gameing）

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。

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