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寫(xiě)在前面的話：

隨著咨詢(xún)案例的累積，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)發(fā)人深思的普遍現(xiàn)象：那就是同樣的一個(gè)崗位，不同的人去做會(huì)做出不同的風(fēng)格，而最終的結(jié)果也會(huì)大相徑庭。 

這到底是什么原因造成的呢？ 

漸漸地，我通過(guò)對(duì)過(guò)往咨詢(xún)案例的分析研究發(fā)現(xiàn)，那些在職場(chǎng)中厲害的人，其實(shí)都藏著一個(gè)相同的性格密碼。 

到底是怎樣的性格密碼，能讓在他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中一路遙遙領(lǐng)先？ 又是什么樣的特質(zhì)，決定了一個(gè)人在職場(chǎng)中能攀登多高的位置？ 

這篇文章，將從深層的心理特征方面追根溯源，試圖帶你解開(kāi)層層職場(chǎng)迷霧之下，讓人深陷困境的真正根源所在。

一、聽(tīng)話的孩子，很難在職場(chǎng)中有所作為

前不久，咨詢(xún)室接到了兩年多前的一位咨詢(xún)者雪瑩（化名）的反饋。

“曉璃老師，你還記得我嗎？我是兩年多前找您咨詢(xún)的那個(gè)姑娘。告訴你個(gè)好消息，前不久我正式被提拔為我們銷(xiāo)售小組的負(fù)責(zé)人了。謝謝那場(chǎng)咨詢(xún)，刷新了我的認(rèn)知，給我?guī)?lái)了全新的改變”。雪瑩在郵件里這樣寫(xiě)道。

我依稀記得雪瑩兩年多前找我咨詢(xún)時(shí)的情形，當(dāng)時(shí)的她是一名普通的坐班銷(xiāo)售，就是那種沒(méi)有什么大背景、沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)、更沒(méi)有什么權(quán)利的普通坐班銷(xiāo)售。

讓雪瑩痛苦不堪的是，她發(fā)現(xiàn)自己的工作節(jié)奏總是被各種意外打亂：有時(shí)候客戶(hù)中午過(guò)來(lái)，結(jié)果一拖就拖到了下午四點(diǎn)，弄得雪瑩連午飯都沒(méi)時(shí)間吃；有時(shí)候遇到那種刁難的客戶(hù)，動(dòng)不動(dòng)頤指氣使的那種，牛皮吹的震天響。

等真要刷卡成交的那一刻，各種挑剔各種牢騷，發(fā)泄完一堆情緒之后，留下雪瑩獨(dú)自凌亂；更要命的是，公司內(nèi)部的銷(xiāo)售員經(jīng)常會(huì)相互“搶單”，雪瑩每次都默不吭聲，別人和她搶業(yè)績(jī)，她就讓給人家......

長(zhǎng)此以往，雪瑩在這份工作中毫無(wú)成就感可言，倍感沮喪無(wú)力。

經(jīng)過(guò)了解，雪瑩就是那種典型的“乖孩子”：在她的成長(zhǎng)過(guò)程中，雪瑩的性格基本上屬于“逆來(lái)順受”型的，最糟糕的一次，雪瑩喜歡過(guò)一個(gè)男生，因?yàn)閶寢尣煌獗阒袛嗔私煌?/span>

我清楚地知道，職場(chǎng)中類(lèi)似于雪瑩這樣的孩子不在少數(shù)，他們無(wú)一例外地是家里的“乖寶寶”，單位里的“聽(tīng)話員工”，但與他們的服從形成對(duì)比的，是不盡如人意的工作表現(xiàn)和難以拿出手的工作業(yè)績(jī)。

二、“確認(rèn)過(guò)眼神，我就是不好對(duì)付的人”

不論從我經(jīng)手的咨詢(xún)案例，還是接觸過(guò)的成功職場(chǎng)人士來(lái)看，那些在職場(chǎng)中有所作為并且能夠開(kāi)辟一片天地的人，都有一個(gè)共同的性格特點(diǎn)，那就是，不好對(duì)付。

說(shuō)個(gè)真實(shí)的故事吧。

那還是在我工作第三年的時(shí)候，有一回公司要舉辦一場(chǎng)展銷(xiāo)會(huì)，為了提升展銷(xiāo)會(huì)的逼格，需要對(duì)接模特公司，挑選幾名模特前來(lái)站臺(tái)頒獎(jiǎng)。

當(dāng)時(shí)行政部部長(zhǎng)李姐家里出了點(diǎn)兒狀況，在和我們部長(zhǎng)溝通后，有意派我和模特公司進(jìn)行對(duì)接負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)的安排工作，由于我是第一次負(fù)責(zé)這種活動(dòng)，為了保障對(duì)接工作的順利進(jìn)行，李姐動(dòng)用了私人關(guān)系，特地找來(lái)了一位馬主任對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，并和老板通了氣。

“小趙，這位馬主任很厲害，能力很強(qiáng)，你要跟她多學(xué)點(diǎn)兒?！崩习褰淮艺f(shuō)。

一個(gè)周六的午后，馬主任來(lái)到了我們公司：一身簡(jiǎn)潔利索的白色西裝，頭發(fā)麻利地盤(pán)起，淡妝，黑色皮鞋，走起路來(lái)仿佛帶風(fēng)。

下午三點(diǎn)，模特公司那邊送來(lái)了十名模特前來(lái)排練，一開(kāi)始大家狀態(tài)很松散，只見(jiàn)馬主任走到模特面前打量了一番，然后說(shuō)：

“表面上看，我們公司和你們是臨時(shí)雇傭關(guān)系，我們出錢(qián)，你們站臺(tái)。但是，你們不是櫥窗里的木偶模特，需要展現(xiàn)怎樣的精氣神，想必你們比我更清楚。

另外，你們今天的表現(xiàn)關(guān)系著你們未來(lái)的路。展銷(xiāo)會(huì)上來(lái)來(lái)往往的人，說(shuō)不定哪天就是你們的貴人。既然今天是模特，就要做一個(gè)讓人過(guò)目不忘的模特。”

說(shuō)完，模特們果然抖擻了精神，狀態(tài)好了很多。

“姑娘，記住我的話，如果有一天，你也想像我一樣在職場(chǎng)中做到擲地有聲，就要成為一個(gè)不好對(duì)付的人”。馬主任告訴我。

十二年后的今天，當(dāng)我細(xì)細(xì)研究那些成功職場(chǎng)人的共性規(guī)律時(shí)，我更加確信了這一點(diǎn)。

原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣救斡靡粋€(gè)人從來(lái)不是因?yàn)門(mén)A聽(tīng)話，而是因?yàn)門(mén)A有能力。

三、不好對(duì)付的人，到底厲害在哪里？

不論是《歡樂(lè)頌》里劉濤飾演的精英女強(qiáng)人安迪，還是現(xiàn)實(shí)中鐵腕作風(fēng)的董明珠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些厲害的職場(chǎng)人，做事自有一套標(biāo)準(zhǔn)和原則：他們敢于說(shuō)“不”。

而這種說(shuō)“不”的能力和魄力，恰恰就是職場(chǎng)中鮮為人知的關(guān)鍵性要素——話語(yǔ)權(quán)。

任何職位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的人去做，呈現(xiàn)的風(fēng)格與結(jié)果更是不盡相同。

1.你要尊重自己，別人才可能尊重你。

據(jù)我了解，很多類(lèi)似雪瑩那樣的職場(chǎng)新人之所以顯得怯懦軟弱，一是對(duì)從事的職業(yè)認(rèn)知浮于表面，二是在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中缺失了重要的一課，即自我意識(shí)的覺(jué)醒與獨(dú)立。

我傾向于將之前雪瑩的職場(chǎng)心態(tài)描述為“乖孩子心態(tài)”。

這種“乖孩子心態(tài)”的心理特征如下：

• 既然我沒(méi)有做錯(cuò)什么，你就不能給予我任何懲罰；

• 我什么都聽(tīng)你的，你當(dāng)然就不能拋棄我；

• 我全部按照你說(shuō)的做，你就不可以說(shuō)我......

在“乖孩子”的字典里，從來(lái)就沒(méi)有“反抗”這個(gè)詞。

這種應(yīng)對(duì)方式在孩童時(shí)代乃至上學(xué)期間并沒(méi)有顯現(xiàn)出任何不對(duì)勁的地方，甚至一度被鼓勵(lì)被嘉獎(jiǎng)，因?yàn)樵趯W(xué)校和家長(zhǎng)看來(lái)，這種孩子叫做“聽(tīng)話的好孩子”，但等這個(gè)孩子長(zhǎng)大后步入職場(chǎng)，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的職場(chǎng)適應(yīng)問(wèn)題。

在他們的認(rèn)知里，既然客戶(hù)關(guān)系著我的業(yè)績(jī)，所以凡是客戶(hù)的要求必須親力親為不可怠慢，即便內(nèi)心再不爽，也堆著一副笑臉，卑微地討好客戶(hù)，姿態(tài)放得特別低，即便自己沒(méi)吃飯，也不敢和對(duì)方提出來(lái)，強(qiáng)忍著饑餓陪著客戶(hù)，哪怕沒(méi)有任何結(jié)果。

咨詢(xún)前的雪瑩對(duì)于自己的職業(yè)就是這樣的認(rèn)知，以至于她在這份職業(yè)中感受不到任何尊嚴(yán)。

我告訴她，事實(shí)上，每個(gè)人的職業(yè)尊嚴(yán)是要靠自己去爭(zhēng)取的，任何工作都存在兩種方式。

2.每種工作都分兩種方式，權(quán)威式與跪舔式。

我們以銷(xiāo)售為例。

在雪瑩之前的認(rèn)知里，銷(xiāo)售就是“跪舔式”的：

這種模式下的銷(xiāo)售，往往是銷(xiāo)售員巴結(jié)客戶(hù)，生怕客戶(hù)不理自己，于是即便客戶(hù)提出很多無(wú)理要求，也無(wú)法回絕，而客戶(hù)往往得寸進(jìn)尺，答應(yīng)了一個(gè)條件后面會(huì)跟著一堆條件，讓自己陷入為難的境地。

還有一種模式叫“權(quán)威式”：

在這種模式下，銷(xiāo)售員不巴結(jié)客戶(hù)，而是以專(zhuān)家、講師、朋友等身份出現(xiàn)，這種關(guān)系下的客戶(hù)與銷(xiāo)售員是平等的，客戶(hù)提出TA的需求，銷(xiāo)售提供TA的產(chǎn)品和服務(wù)供客戶(hù)選擇，銷(xiāo)售員具備很高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓客戶(hù)心服口服，從而成單。

兩者的核心區(qū)別在于，你是否相信自己值得被當(dāng)做權(quán)威看并付諸相應(yīng)的努力。

舉個(gè)真實(shí)的例子。

咨詢(xún)者Amy曾經(jīng)兼職做過(guò)化妝品銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，于是便辭去了之前的工作全職銷(xiāo)售化妝品，結(jié)果業(yè)績(jī)反而沒(méi)有以前好了，她覺(jué)得很奇怪，就前來(lái)尋求幫助。

原來(lái)，Amy在兼職銷(xiāo)售化妝品的時(shí)候，是以客戶(hù)熟人或朋友的身份出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)的Amy有自己的工作，而銷(xiāo)售化妝品只是業(yè)余愛(ài)好，這種銷(xiāo)售不會(huì)給人壓力，自然而然。

后來(lái)Amy全職做化妝品銷(xiāo)售時(shí)，Amy的身份從客戶(hù)的朋友變成了一名化妝品銷(xiāo)售員，她的心態(tài)也發(fā)生了微妙的變化：迫于生計(jì)壓力，她急于成單，總擔(dān)心客戶(hù)不理自己，于是變成了“跪舔式”，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反而下滑的厲害。

那么，類(lèi)似Amy這樣的職場(chǎng)人，有沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)變身份，將工作局面轉(zhuǎn)為“權(quán)威式”呢？

答案是可以的。 

首先，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及權(quán)威的認(rèn)證必不可少。

Amy首先要做的功課就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)化妝品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及美容護(hù)膚彩妝方面的知識(shí)，如果可以，再去考個(gè)化妝師資格證，這是身份及頭銜的打造；

其次，讓別人記住你且認(rèn)可你的專(zhuān)業(yè)很重要。

Amy可以定期舉辦美容沙龍活動(dòng)，免費(fèi)給客戶(hù)講解護(hù)膚美容知識(shí)，和客戶(hù)建立起信任關(guān)系，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到Amy的專(zhuān)業(yè)，慢慢地變成客戶(hù)的美容顧問(wèn)，即便客戶(hù)不消費(fèi)Amy的產(chǎn)品，Amy也可以給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的美容建議；

最后，在實(shí)踐領(lǐng)域持續(xù)精進(jìn)，形成可見(jiàn)的成果。

Amy還需要在彩妝實(shí)操領(lǐng)域精進(jìn)，可以參加業(yè)內(nèi)的大賽，或者給一些時(shí)尚媒體撰稿等等，進(jìn)一步營(yíng)造“美容專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)”的形象，給身邊的朋友做些實(shí)用的分享，而不是功利性很強(qiáng)的推銷(xiāo)。

后來(lái)Amy按照我的方法做了之后，如今的她已經(jīng)創(chuàng)辦了一家形象工作室，業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升。

3.像愛(ài)護(hù)羽毛那樣，珍惜自己的口碑和名譽(yù)

當(dāng)一個(gè)人小有所成時(shí)，接下來(lái)要做的，是學(xué)會(huì)拒絕與放棄一些誘惑，才能走的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，所謂“創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

比如后來(lái)的Amy告訴我，隨著她的形象工作室業(yè)務(wù)蒸蒸日上，就開(kāi)始有各種各樣“三無(wú)化妝品”試圖和她談代理合作，并且給出的回扣并不低，Amy毫不猶豫地拒絕了。

當(dāng)有客戶(hù)向Amy抱怨她的價(jià)格高時(shí)，Amy總是微微一笑回答說(shuō)：“羊毛出在羊身上。現(xiàn)在是商業(yè)社會(huì)，如果我這邊的價(jià)格低，同時(shí)又要確保盈利，我勢(shì)必會(huì)用一些質(zhì)量不好的化妝品降低成本.

如此一來(lái)，你貪圖便宜來(lái)我這里毀了容，我還要承擔(dān)你的醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)，得不償失不說(shuō)，關(guān)鍵我們今后連朋友都沒(méi)得做了。我做事圖的是長(zhǎng)久，你認(rèn)識(shí)我也不是一兩天了。”

Amy告訴我，很多客戶(hù)聽(tīng)了她的這番話，反而成為了她的忠實(shí)客戶(hù)，并給她介紹了很多身邊的朋友。

四、你順暢了，你的職場(chǎng)才可能開(kāi)掛

其實(shí)，職場(chǎng)是人和人組成的江湖，而我們絕大多數(shù)人的職場(chǎng)問(wèn)題，80%以上是源于關(guān)系問(wèn)題。

而關(guān)系的核心，在于我們找到真實(shí)的自己，并表達(dá)自己真實(shí)的感受——唯有你真實(shí)了，你的關(guān)系才會(huì)真實(shí)；而此時(shí)的職場(chǎng)才會(huì)真正流動(dòng)起來(lái)，讓你備受滋養(yǎng)。

正如有句話說(shuō)的那樣，憤怒與開(kāi)心同樣重要，拒絕與接受同樣有意義。

希望你我都能有勇氣和能力成為那個(gè)“不好對(duì)付”的人。

“你的時(shí)間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要被別人的意見(jiàn)左右自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，勇敢的最追隨自己的心靈和直覺(jué)，只有自己的心靈和直覺(jué)才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要?！?/span>

——喬布斯

本文作者：趙曉璃，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國(guó)家三級(jí)心理咨詢(xún)師，職場(chǎng)作家。

來(lái)源：璃語(yǔ)職美人（crystal_words）

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