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面對網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)絡(luò)暴力，是像過去曾有過的大量受害者那樣默默忍受、以極大代價獨自承擔(dān)，還是積極溝通澄清并借助法律的武器維護自身權(quán)益？
京東這一段時間的遭遇表明，后者才是最佳解決方案。
近期，一系列圍繞京東的“駭人聽聞”消息突然開始在網(wǎng)上流傳。從關(guān)于劉強東章澤天夫婦的小道傳聞，到將京東與境外勢力扯上關(guān)聯(lián)，明眼人一看就知道這些謠言有多不靠譜。
但是，隨著謠言愈演愈烈，仍然有很多不明真相的網(wǎng)友被成功帶了節(jié)奏，這對京東的傷害無疑是巨大的。
好在，京東方面終于等來道歉與反轉(zhuǎn)。
11月26日一早，搜狐發(fā)布致歉聲明表示，“未經(jīng)核實發(fā)布了關(guān)于劉強東章澤天夫婦家庭及私人生活的不實信息，引發(fā)大量網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、引起社會廣泛關(guān)注，嚴重損害了劉強東章澤天夫婦的聲譽。對此，搜狐娛樂向劉強東章澤天夫婦誠懇致歉。”
隨即，根據(jù)京東發(fā)言人微博官方賬號顯示，近期，少數(shù)機構(gòu)及個人造謠抹黑、惡意攻擊京東和創(chuàng)始人及其家人，經(jīng)公安機關(guān)依法辦案，部分造謠者已受到應(yīng)有的懲處。
根據(jù)警方出具的處罰決定書，涉案人王某因虛構(gòu)京東白條的相關(guān)事實、擾亂公共秩序已被處理。還有更多的謠言，也已在立案調(diào)查中。
真相雖遲但到，對京東而言，他終于等到了真相大白的這一天。
都2024年了，還有人能用上綱上線的“陰謀論”給一家頭部企業(yè)做文章，而且還獲得了不小的傳播度，這是在了解完京東所深陷的一系列謠言之后，我們最大的感慨。
上個月開始，一條關(guān)于京東劉強東章澤天夫婦的“八卦”突然在網(wǎng)絡(luò)上冒頭，八卦的內(nèi)容相當(dāng)“陰謀論”，先說章澤天加入“光明會”，理由是她佩戴的一枚胸針被指為“光明會”標(biāo)志，又說劉強東已與章澤天離婚，但他可能也加入了“光明會”。
對此，相信大多數(shù)人跟筆者的心情一樣，都感到莫名其妙。
所謂“光明會”，在中國互聯(lián)網(wǎng)上就跟當(dāng)年的羅斯柴爾德家族一樣，是操控世界各國政治經(jīng)濟的背后大Boss，其中種種更像是增加生活趣味的小說杜撰情節(jié)，認真就“輸了”。
但作為公眾人物，章澤天仍然選擇了公開澄清，她表示，“這個胸針，是法國時裝品牌夏帕瑞麗的……跟所謂謠傳的什么‘會’，一點關(guān)系也沒有！”
而后，更多謠言找上京東。脫口秀演員合作事件被上綱上線到女權(quán)、人權(quán)甚至境外勢力，“京東被國際神秘組織ESG滲透、京東被猶太資本控制、京東搞西方極端女權(quán)運動、京東出臺政策允許客服辱罵客戶”；京東被“極端女權(quán)掌控”，“90%是女員工”；“京東金融遭擠兌”；“京東金融成為被執(zhí)行人、京東金融遭遇監(jiān)管工作組進駐”……凡此種種不勝枚舉。
11月，京東無錫市宇培物流園二期五號倉庫遭遇失火，一些日常百貨用品等價值較低商品被燒毀。對于這起不涉及任何一部手機和快遞包裹的意外事故，很快變成“價值十幾億的手機被燒毀”、“整個物流園面目全非”。
能夠看到，最近一個月時間，圍繞在京東身上的各類謠言可謂全方位、無死角，主要手段就是挑起性別對立、貧富對立、民族國家對立，從創(chuàng)始人到公司業(yè)務(wù)一個不落，輿論導(dǎo)向直指“抵制京東”。
看到這里，很多人可能也就明白了，京東謠言纏身背后存在著非常明顯的利益導(dǎo)向，是有人在一段時間內(nèi)有組織、有規(guī)模地進行“操作”，而這段時間恰好與一年一度的雙十一大促重合。
謠言一張嘴，維權(quán)跑斷腿。在京東被涂抹上大量荒誕又經(jīng)不起推敲的謠言之際，似乎很多人都忘了他這么多年來身體力行塑造出的真實形象。
京東是唯一一家和一線員工簽訂勞動合同并繳納“六險一金”的物流民營企業(yè)，是海量快遞小哥心中的“白月光”；疫情期間，京東數(shù)千名快遞小哥趕赴上?？挂弑９?，“自殺式物流”感動中國；劉強東成名后，其奮斗歷程和回報社會與家鄉(xiāng)的行為成為中國企業(yè)家典范。
在涉事媒體道歉、相關(guān)造謠者開始伏法之后，相信這段時間圍繞在京東身上的諸多謠言將很快煙消云散。不過，京東在此過程中的遭遇仍然值得我們持續(xù)反思。
因為在網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力肆虐的環(huán)境中，所有人都可能是潛在的受害者，普通人、老師、學(xué)生、公務(wù)員、明星網(wǎng)紅、企業(yè)家……不論何種身份，不論經(jīng)濟水平高低，誰也不敢說能夠從謠言中獨善其身。
每隔一段時間，都有人因網(wǎng)暴、謠言抑郁甚至自殺，相關(guān)案例數(shù)不勝數(shù)，微博熱搜長久不息。
即便聚焦在企業(yè)、名人維度，京東的遭遇也不是個例，似乎大家已經(jīng)習(xí)以為常。
農(nóng)夫山泉和創(chuàng)始人鐘睒睒遭遇持續(xù)網(wǎng)絡(luò)謠言與惡意攻擊，火力集中引向產(chǎn)品安全、國家對立等似曾相識的維度；中國目前唯一的諾貝爾文學(xué)獎獲得者莫言，長期遭受“賣國”惡名；“阿里巴巴是日本人的企業(yè)”……
但凡有點常識的人，看見這些言論都很容易能夠察覺出不對味，只可惜，理性聲音總是湮滅在“喊打喊殺”的流量里，在被操縱的一波又一波流量攻擊下，情感煽動成功主導(dǎo)輿論，理性思考反而成為不受待見的一方。
可一則簡單謠言的代價，卻是非常巨大的。比如京東，作為一家擁有六十多萬員工的產(chǎn)業(yè)生態(tài)巨頭，有無數(shù)無辜的人要變相為謠言產(chǎn)生的后果買單。京東常年巨額投入塑造起來的品牌聲譽，也將因輕飄飄的幾句話而遭受負面影響。
克托·麥克唐納在《后真相時代》中寫道：“真相是散落成無數(shù)碎片的鏡子，每個人都認為自己看到的一小片是完整的真相。”
對普通網(wǎng)友而言，我們需要做到的無非是國家一再宣傳的“不信謠不傳謠”，盡量不要讓大家的每一次閱讀和點贊成為“幫兇”。
而對整個社會輿論環(huán)境來說，如何塑造更具認可度的公信力、有效打擊謠言利益關(guān)系群體才是重中之重。到底是誰在幕后編造、操縱、有組織傳播這些謠言？他們需要承擔(dān)什么樣的代價？
網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境就是真實現(xiàn)實環(huán)境的今天，全社會都應(yīng)當(dāng)行動起來了。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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