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對(duì)于用戶而言，相比你能否改變世界，他們更關(guān)心的是你的產(chǎn)品能否改變他們的生活。本文作者周鴻祎，內(nèi)容來(lái)自他的新書《極致產(chǎn)品》。

如果你打算研發(fā)出一款膾炙人口的產(chǎn)品，務(wù)必關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵性要素：剛需、痛點(diǎn)和高頻。換言之，你的產(chǎn)品需要符合人性最根本的需求，能抓住用戶痛點(diǎn)，并擁有較高頻次的使用場(chǎng)景。

關(guān)鍵詞1：剛需——不符合人性的需求都是偽需求

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的可選擇性實(shí)在太大，各類網(wǎng)站琳瑯滿目，App層出不窮，任何一個(gè)用戶都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上不斷地進(jìn)行切換和刷新。

亂花漸欲迷人眼，用戶到底憑什么選中你的產(chǎn)品，并為之買單？

談到這個(gè)話題，我不得不提到人性。一個(gè)好的產(chǎn)品，往往能夠反映人性中最本質(zhì)的需求，換言之，不符合人性的需求都是偽需求。

最本質(zhì)的需求是人類原始的本能欲望，在《圣經(jīng)》中，人類有七宗罪：淫欲（lust）、懶惰（sloth）、貪婪（greed）、饕餮（gluttony）、傲慢（pride）、暴怒（wrath）和妒忌（envy）。

一款好的產(chǎn)品，需要對(duì)人性做透徹的分析，才能完成其設(shè)計(jì)。且讓我們分而論之。

1. 淫欲

淫欲，又叫性欲，指的是人類對(duì)性的渴望，用心理學(xué)大師弗洛伊德的話說(shuō)，“性是人的本能里的欲望，性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力”。

其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降暮芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品或產(chǎn)品的某項(xiàng)功能都是基于性欲，雖然沒(méi)有明確表明，但或多或少?gòu)膫?cè)面利用了人性的這一特點(diǎn)。

這里不做進(jìn)一步的探討，總之性欲居人性原始本能的首位當(dāng)之無(wú)愧。

2. 懶惰

與性本能相反，懶惰是一切心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的阻礙。懶惰表現(xiàn)為心理上的一種厭倦情緒，它使你的思想麻木，約束你的一切行為，你變得只想做簡(jiǎn)單的事或者不想做事，只想休息和享受。

從產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，懶惰是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的人性弱點(diǎn)之一，互聯(lián)網(wǎng)的存在就是讓大家能更“懶”地完成事情，世界為“懶”人而創(chuàng)造，科技因“懶”人而進(jìn)步。我們做的很多智能硬件，也都是為了能夠滿足用戶在某一具體層面的懶惰需求。

基于人類懶惰的本性，很多產(chǎn)品都是幫助用戶將生活變得更簡(jiǎn)單，比如2017 年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上非常火熱的共享單車，解決了很多上班族用戶從地鐵站、公交站到公司的“最后一公里”問(wèn)題。

實(shí)際上就是大家比較懶，距離近的可能也就1000 米，甚至500 米，走走也是鍛煉身體，但是大家非常愿意使用共享單車來(lái)解決。

很多產(chǎn)品體驗(yàn)也是從這一點(diǎn)出發(fā)的，讓用戶用最簡(jiǎn)單的操作完成需求的功能。

比如360 手機(jī)助手這類應(yīng)用商店，還有以前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的很多下載網(wǎng)站，為什么能獲得用戶的認(rèn)可？

因?yàn)橛脩粝胗檬裁窜浖?、App，直接去搜一下，然后點(diǎn)擊下載安裝就可以了。如果沒(méi)有應(yīng)用商店，用戶只能去廠商的官網(wǎng)上下載，很多公司的官網(wǎng)網(wǎng)址用戶也不見(jiàn)得記得住，想對(duì)比選擇一下哪個(gè)軟件好非常不方便。

幫用戶解決麻煩，省去麻煩，就是利用用戶的惰性。

人類是一種奇怪又矯情的生物，喜歡懶惰的舒適、安逸，但又受不了懶惰帶來(lái)的無(wú)聊、煩躁。為排遣無(wú)聊，人類會(huì)嘗試找好玩的事物消磨時(shí)間、發(fā)展自己的興趣或者參加各種各樣的社交活動(dòng)。

基于排遣無(wú)聊的需求，各種游戲產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，從早年的紅白機(jī)到后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲，再到現(xiàn)在的手游、頁(yè)游，游戲產(chǎn)品憑借其消磨時(shí)間、好玩、易獲得快感、易沉迷的特性，贏得無(wú)數(shù)懶人的青睞，順便也打開(kāi)了他們的錢包。

3. 貪婪

所謂貪婪，從字面上理解是渴望而不知滿足，從中可以引申出產(chǎn)品經(jīng)理用以吸引用戶的兩大關(guān)鍵詞——貪小便宜和免費(fèi)。

先來(lái)談?wù)勜澬”阋恕?/span>

比如微信搖一搖紅包，紅包本是中國(guó)的一大習(xí)俗，微信團(tuán)隊(duì)從人類貪婪的本性出發(fā)，將這個(gè)小功能玩出了新意思、新高度。

微信搖一搖紅包的關(guān)鍵并不在于你搶到了多少錢，而是充分利用人類貪小便宜的本性，哪怕一分錢的紅包（蒼蠅再小也是肉）也讓無(wú)數(shù)吃瓜群眾冒著手臂脫臼的風(fēng)險(xiǎn)，捧著手機(jī)玩命搖。

麻省理工學(xué)院曾經(jīng)專門做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，被實(shí)驗(yàn)者們一旦發(fā)現(xiàn)某樣?xùn)|西打折促銷，就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上，買一堆短時(shí)間內(nèi)壓根兒用不著的東西回家，其中作祟的就是貪小便宜的心理。

現(xiàn)在很多電商產(chǎn)品上都有一個(gè)簽到功能，有什么用呢？

我觀察了一下，簽到要么可以抽獎(jiǎng)，要么送一些幣或者積分，這些幣或積分可以用來(lái)兌換代金券或者其他優(yōu)惠項(xiàng)目。

這類功能雖然不能解決用戶的某種剛需，但是提升了用戶活躍度，每天都要上去簽一下，說(shuō)不定簽完了隨便看幾眼，就忍不住“剁手”下單了。

接下來(lái)談?wù)劽赓M(fèi)。

關(guān)于免費(fèi)，我在各種場(chǎng)合說(shuō)得已經(jīng)很多了，免費(fèi)是將“貪小便宜”做得更極致。

貪小便宜是讓用戶覺(jué)得你讓他間接地賺到了；免費(fèi)則是本來(lái)用戶要花錢的，現(xiàn)在不用了，相當(dāng)于用戶直接就賺到了。

360 公司早期的發(fā)展也確實(shí)依托于免費(fèi)策略，前些年有很多人罵我是行業(yè)的破壞者，現(xiàn)在罵的人少了很多，在“免費(fèi)大戰(zhàn)”中活下來(lái)的，大多嘗到了免費(fèi)的甜頭。羊毛出在豬身上，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛撲不破的真理。

4. 饕餮

民以食為天，美味和食物總是對(duì)人有著強(qiáng)大的誘惑力，美味分享類、生活分享類網(wǎng)站，正是滿足了人性饕餮的本性。

美團(tuán)外賣、百度外賣和餓了么等外賣平臺(tái)的興起，正是看準(zhǔn)了人性的兩大弱點(diǎn)——懶惰與饕餮，并將二者巧妙結(jié)合。

5. 妒忌和傲慢

人類是一種以自我為中心的生物，自戀自愛(ài)，追求優(yōu)越感，期望他人關(guān)注自己，如果自己擁有的比別人多，就不由得產(chǎn)生出優(yōu)越感，覺(jué)得自己高人一等。

但與此同時(shí)，人類還容易妒忌別人，當(dāng)別人擁有的比自己多且好時(shí)，就希望自己做到更好，超過(guò)別人。

這兩點(diǎn)被游戲產(chǎn)品和社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)用得淋漓盡致。

在游戲中，他們利用各類頭銜、勛章和榮譽(yù)值不斷刺激用戶打怪升級(jí)；當(dāng)用戶覺(jué)得循規(guī)蹈矩地打怪升級(jí)太費(fèi)力時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理們又利用人的惰性，提供一種最為直接的方式——充值買更好的裝備。

社交社區(qū)產(chǎn)品中，幾乎所有自我展示類產(chǎn)品或功能都可以利用妒忌和傲慢來(lái)理解。

比如用戶在各種社交應(yīng)用上曬自拍、秀美食、分享購(gòu)物和旅游等信息，無(wú)不是在炫耀和宣揚(yáng)自己的優(yōu)越感。另一些用戶看了，有了妒忌心理，自然而然也會(huì)尋找機(jī)會(huì)去曬、去表現(xiàn)。

尤其是很多女性喜歡通過(guò)外貌表現(xiàn)自己，獲得他人的贊賞，即使那不是真實(shí)的自己。正因?yàn)槿绱?，美圖秀秀等照片美化App 大行其道，美圖公司甚至借此上市，女性用戶的力量可見(jiàn)一斑。

QQ 可算是最先利用人性的虛榮感需求獲得盈利的社交產(chǎn)品——用戶通過(guò)充值獲得會(huì)員身份標(biāo)識(shí)，等級(jí)升級(jí)加速，還有紅鉆、藍(lán)鉆、綠鉆等會(huì)員服務(wù)和高級(jí)功能讓會(huì)員用戶優(yōu)越于普通用戶。

6. 暴怒

沖冠一怒為紅顏，“狼人殺”“三國(guó)殺”，一個(gè)“殺”字道盡人性中暴怒的陰暗面。這一點(diǎn)在游戲產(chǎn)品中十分常見(jiàn)。

殺戮與游戲裝備的熱賣，以及熱心練級(jí)的人群，都離不開(kāi)暴怒的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)游戲中的用戶看似在盡情釋放殺戮的欲望，實(shí)際玩的卻是人性的弱點(diǎn)。

市場(chǎng)上每年都會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)的失敗產(chǎn)品，原因何在？

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》一書的作者喬克·布蘇蒂爾是科技界炙手可熱的產(chǎn)品顧問(wèn)，他認(rèn)為，企業(yè)最愚蠢的行為，就是往一個(gè)根本不存在的市場(chǎng)里砸錢。

而在我看來(lái)，這些失敗的產(chǎn)品背后，往往都有著一群失敗的產(chǎn)品經(jīng)理，他們看到的需求根本不符合人性，是徹頭徹尾的偽需求。

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，做產(chǎn)品同樣如此。做產(chǎn)品，歸根結(jié)底就是研究如何滿足人性的最根本需求。

這種“人性”有時(shí)是赤裸裸的，有時(shí)則經(jīng)過(guò)掩飾和包裝，隱藏在用戶行為中。去發(fā)現(xiàn)這些本質(zhì)，我一直覺(jué)得是一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷修煉的能力。

在這一點(diǎn)上，我和馬云相比存在一定差距。如果比懂技術(shù)、懂產(chǎn)品，可能馬云不如我，但是他比我更懂領(lǐng)導(dǎo)力和人性，所以馬云可以駕馭更大的事業(yè)。

關(guān)鍵詞2：痛點(diǎn):——在用戶的強(qiáng)需求上全力突破

曾經(jīng)有投資人在和我長(zhǎng)談后批評(píng)我說(shuō)：“周鴻祎你是大公司的老板，應(yīng)該擁有世界格局，考慮行業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展情況，但這些你都沒(méi)談，卻只談你的產(chǎn)品怎么樣。”事實(shí)上，他說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題我近幾年一直都在思考。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，確實(shí)應(yīng)該有戰(zhàn)略高度，但戰(zhàn)略離不開(kāi)產(chǎn)品。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為最重要的任務(wù)不是考慮未來(lái)市場(chǎng)會(huì)怎樣，這只能留給時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

相比于未來(lái)的大趨勢(shì)，我習(xí)慣于將更多的精力用于思考我的產(chǎn)品，比如360 的產(chǎn)品是否存在缺陷？如何才能彌補(bǔ)？在這個(gè)市場(chǎng)里是否還有未被發(fā)現(xiàn)的用戶需求？

對(duì)于用戶而言，相比你能否改變世界，他們更關(guān)心的是你的產(chǎn)品能否解決他們的痛點(diǎn)、改變他們的生活。

在任何時(shí)候，如果不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，用戶必然不會(huì)選擇你的產(chǎn)品。當(dāng)然，我并不是在否認(rèn)行業(yè)趨勢(shì)的重要性，“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”的道理盡人皆知，但這不是產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的事情。

制造產(chǎn)品的目的，是解決用戶的實(shí)際需求，但需求絕不僅僅只有一種。有些需求，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，如果產(chǎn)品成本不是很高，用戶會(huì)使用，但是沒(méi)有它，用戶的生活也不會(huì)受到明顯影響，我將之稱為“弱需求”；與之相反的則是“強(qiáng)需求”。

比如，一個(gè)多日未進(jìn)食的流浪漢，此時(shí)他最大的痛點(diǎn)是果腹，睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)當(dāng)然也是他的需求之一，但并不那么緊迫，實(shí)在不行在公園長(zhǎng)椅上也能將就一夜。

從流浪漢的角度來(lái)看，吃飯是強(qiáng)需求，睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)則是弱需求。

現(xiàn)在市場(chǎng)上的很多產(chǎn)品針對(duì)的都是弱需求，對(duì)銷售額的拉動(dòng)作用極其有限。

當(dāng)然，這并不意味著弱需求就出不了好產(chǎn)品，但前提是擁有強(qiáng)大的渠道。如果你的產(chǎn)品在渠道方面先天不足，最好的方法就是鎖定用戶的一個(gè)痛點(diǎn)，然后全力突破。

有時(shí)候，如果產(chǎn)品能滿足強(qiáng)需求、解決痛點(diǎn)問(wèn)題，即使其他方面有些小缺點(diǎn)，用戶也有可能被征服。

用戶對(duì)產(chǎn)品的特性要求次序通常是功能、便捷和價(jià)格。當(dāng)在功能上解決了痛點(diǎn)問(wèn)題，在便捷和價(jià)格上，用戶是有讓步空間的。

比如20 世紀(jì)90 年代時(shí)，移動(dòng)電話是什么樣的？跟磚頭一樣大小的“大哥大”，現(xiàn)在幾乎難以想象那么重的一個(gè)移動(dòng)電話，1 萬(wàn)多元，但很多人還是要買，因?yàn)樗鉀Q了移動(dòng)打電話這個(gè)大家一直以來(lái)的痛點(diǎn)。

以前只能在辦公室、家里守住固定的座機(jī)打電話，但是有了“大哥大”之后，走在路上也可以打電話了，所以即使它很笨重、非常貴，用戶也接受了。

移動(dòng)通話的痛點(diǎn)解決之后，“大哥大”開(kāi)始逐漸演變，為了便于攜帶，體積開(kāi)始變小，有段時(shí)間小到只有手掌心那么大。

蘋果公司推出的第一代iPhone（蘋果手機(jī)），屏幕是3.5英寸的，整機(jī)也就手掌那么大。

但是現(xiàn)在包括iPhone 在內(nèi)的各種智能手機(jī)，屏幕都達(dá)到了4.7 英寸甚至更大。為什么又變大了呢？

因?yàn)橐苿?dòng)通話已經(jīng)不是痛點(diǎn)，便攜性也不是痛點(diǎn)，痛點(diǎn)變成了用戶和手機(jī)的交互，小屏幕顯然不僅不能滿足用戶的需求，反而成了痛點(diǎn)。

為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，手機(jī)廠商和用戶都開(kāi)始舍棄一定的便攜性。

產(chǎn)品經(jīng)理首先要想明白自己的產(chǎn)品對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是“可以有”，還是“必須有”，該產(chǎn)品對(duì)準(zhǔn)的是用戶的強(qiáng)需求還是弱需求。

如果是可有可無(wú)的弱需求，在未來(lái)的產(chǎn)品推廣階段會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題；如果是無(wú)可替代的強(qiáng)需求，也就是解決用戶的痛點(diǎn)，成功的概率就會(huì)提升很多。

痛點(diǎn)對(duì)于用戶而言，好比“眼中釘、肉中刺”，如果我們能夠?yàn)橛脩魧ⅰ搬敗焙汀按獭卑纬鰜?lái)，就能夠創(chuàng)造出極佳的用戶體驗(yàn)。

小米手機(jī)之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)取得成功，雷軍超強(qiáng)的營(yíng)銷能力功不可沒(méi)，但這只是錦上添花，最根本的因素在于小米手機(jī)針對(duì)的是用戶的強(qiáng)需求，是真正的剛需。

在那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，蘋果、三星二分天下，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)處于明顯的市場(chǎng)空白期。很多“小白用戶”既拒絕山寨機(jī)又渴望獲得更好的用機(jī)體驗(yàn)，但是蘋果的價(jià)位讓他們望而生畏。

正所謂時(shí)勢(shì)造英雄，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，小米手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，雷軍改進(jìn)了安卓系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，并將售價(jià)調(diào)整為“小白用戶”能夠接受的價(jià)位，“高性價(jià)比”這個(gè)詞一下子戳中了“小白用戶”的心。

不要一開(kāi)始就想著讓用戶對(duì)產(chǎn)品難以自拔，而是要讓用戶日久生情，你首先得讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情。

BAT如果舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，哪怕產(chǎn)品有瑕疵，都會(huì)引來(lái)眾多媒體的關(guān)注，但很可能你沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。

在面對(duì)第一批用戶的時(shí)候，你實(shí)際上只有說(shuō)兩三句話的機(jī)會(huì)，但正是這兩三句話就能刺中用戶的痛點(diǎn)，進(jìn)而抓住他們的心。

當(dāng)越來(lái)越多的用戶愛(ài)上你的產(chǎn)品后，你才有機(jī)會(huì)打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，提升交互體驗(yàn)，將產(chǎn)品做得更有魅力。

關(guān)鍵詞3：高頻——衡量產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)

高頻意指產(chǎn)品的使用場(chǎng)景一定要在用戶的生活中經(jīng)常出現(xiàn)。僅靠剛需和痛點(diǎn)不足以支撐某個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，場(chǎng)景能為需求理論提供有效補(bǔ)充。

場(chǎng)景是指用戶為滿足自身需求而使用產(chǎn)品的具體實(shí)例。產(chǎn)品可以非常不起眼，但是它一定要對(duì)用戶有價(jià)值且應(yīng)用頻率較高。

如果使用頻度特別低，用戶就很難形成印象和體驗(yàn)，從這個(gè)角度說(shuō)，高頻絕對(duì)是衡量產(chǎn)品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2016 年， 創(chuàng)業(yè)黑馬為我開(kāi)設(shè)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室——極致產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，學(xué)員們來(lái)自***，都是各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)弄潮兒。

西默科技的創(chuàng)始人黃基明是實(shí)驗(yàn)室的一期學(xué)員，西默科技主要的研發(fā)領(lǐng)域是智能家居，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，半年的營(yíng)業(yè)額接近5000 萬(wàn)元，可見(jiàn)市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)可度還是比較高的。

黃基明曾將西墨科技的智能鎖產(chǎn)品帶到課堂上，讓我批評(píng)指正。批評(píng)肯定談不上，但我能從產(chǎn)品的角度為他說(shuō)道說(shuō)道。

提到智能鎖，我直觀地想到了兩個(gè)可能的產(chǎn)品思路——上門開(kāi)鎖和防盜傳感器。

讓我們先以上門開(kāi)鎖為例，分析產(chǎn)品經(jīng)理的這三個(gè)關(guān)鍵詞。首先，上門開(kāi)鎖是否屬于剛需？

答案無(wú)疑是肯定的。每個(gè)人都有安全需求，回家是符合人性的真實(shí)需求。

其次，進(jìn)不了家門意味著不能吃飯、洗澡、追劇、休息等，對(duì)于每個(gè)人而言都是痛中之痛。剛需和痛點(diǎn)都有了，最后來(lái)看看高頻。

上門開(kāi)鎖這種事發(fā)生的頻率太低了，低到可能一個(gè)用戶一年都用不了一次。即使你能夠提供遠(yuǎn)超同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶體驗(yàn)，一年之后還能記得這種體驗(yàn)的用戶恐怕也寥寥無(wú)幾。

沒(méi)有高頻互動(dòng)自然談不上粉絲粘連，無(wú)法有效凝聚用戶，獲得用戶的成本便居高不下。顯然，這是一種沒(méi)有產(chǎn)品價(jià)值的商業(yè)模式，沒(méi)有長(zhǎng)久的生命力。

再比如防盜傳感器，目前在國(guó)人家中的應(yīng)用頻度同樣不高。很多人都為家里的窗戶裝了防護(hù)欄，這說(shuō)明防盜對(duì)于大家而言是一種剛需。

和防護(hù)欄不同的是，如果你在家里安裝了一個(gè)防盜傳感器，由于此類產(chǎn)品的打擾程度很高，便會(huì)帶來(lái)很大的副作用。

現(xiàn)代都市人大多生活在住宅小區(qū)里，成日里人來(lái)人往，傳感器每天都會(huì)接收到很多干擾信息，甚至有可能每天半夜都會(huì)鳴笛報(bào)警。

我相信，如果某位用戶一晚上被防盜傳感器吵醒三次，就會(huì)將其永久性關(guān)掉。

要知道，家里進(jìn)賊畢竟屬于未知事件，雖然在中國(guó)每天都有類似的報(bào)道，但將這個(gè)數(shù)字除以13 億人口基數(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)平均每個(gè)家庭發(fā)生盜竊事件的比例特別低，屬于小概率事件。

而防盜傳感器每天都會(huì)多次打擾用戶，這是一個(gè)已知的大概率事件。為了一個(gè)未知的小概率盜竊事件，去承受已知的大概率打擾事件，相信大多數(shù)用戶都不會(huì)愿意。

所有的產(chǎn)品戰(zhàn)略都要?dú)w結(jié)為從用戶角度出發(fā)，尋找到用戶的痛點(diǎn)和剛需，并擁有高頻的使用場(chǎng)景。

你需要時(shí)常問(wèn)自己：“用戶有購(gòu)買動(dòng)機(jī)嗎？我能否在用戶口渴難耐時(shí)，遞給他半瓶救命水?！焙人侨祟惖淖罨拘枨?，屬于典型的剛需，而在“用戶口渴難耐”這個(gè)場(chǎng)景下，“立刻喝水”就成了用戶的痛點(diǎn)。剩下的事情便是尋找高頻化的場(chǎng)景，比如在沙漠里賣水等，不一而足。

從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看微信，這無(wú)疑是個(gè)非常偉大的產(chǎn)品，張小龍也是我十分敬佩的產(chǎn)品經(jīng)理人，他的很多觀點(diǎn)我都深表贊同。

鮮為人知的是，在微信的研發(fā)初期，張小龍?jiān)啻螄L試尋找突破點(diǎn)，結(jié)果無(wú)一例外都失敗了。最后的突破方向可能會(huì)讓你大跌眼鏡——“搖一搖”。正是通過(guò)“搖一搖”，微信快速獲得了第一批忠實(shí)用戶，并逐步發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模。

如果我們從產(chǎn)品角度對(duì)微信的“搖一搖”功能加以剖析，會(huì)發(fā)現(xiàn)它同時(shí)具備剛需和高頻兩個(gè)關(guān)鍵要素。

現(xiàn)代人的生活節(jié)奏很快，交友范圍相當(dāng)受限，而交友，尤其是異***友，是不折不扣的剛需。在確定了這一點(diǎn)之后，讓我們來(lái)看看“搖一搖”的使用場(chǎng)景。

搖一次可能無(wú)法讓你找到合適的聊天對(duì)象，多搖幾次總會(huì)有所收獲。用戶便是在多次“搖一搖”后找到了其中的樂(lè)趣，并深深愛(ài)上微信這款產(chǎn)品。

當(dāng)下的很多產(chǎn)品經(jīng)理，言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維，殊不知他們僅學(xué)到了皮毛。

為了制造所謂的體驗(yàn)和驚喜，他們會(huì)請(qǐng)美女開(kāi)著豪車專門為用戶送去一只雞，卻忘記思考用戶是否每天都有吃雞的需求。顯然，這不是一個(gè)高頻率的事件。要知道，再好的體驗(yàn)，也永遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)品本身重要。

寫在最后

在這里，我希望告誡讀者們：沒(méi)有一款產(chǎn)品能夠討好所有人，切勿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就試圖做一個(gè)上到80歲老人下到3 歲孩子無(wú)人不用的偉大產(chǎn)品。

比如，iPhone 針對(duì)的用戶群體就是有一定收入能力的人。同樣，現(xiàn)在360 的產(chǎn)品覆蓋面看似很廣，微信也人人在用，但在二者剛起步時(shí)針對(duì)的一定是用戶的某個(gè)高頻痛點(diǎn)，然后在這個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行突破。

只有擁有了較大的用戶基數(shù)，你才能不斷增加功能、擴(kuò)大定位，走到更多的用戶群里。

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作者：周鴻祎

來(lái)源：《極致產(chǎn)品》

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