又是一年公益季，阿里的“95公益周”和騰訊的“99公益日”即將接連開啟，今年還加入了一個新玩家——字節(jié)跳動舉辦的“9·5DOU愛公益日”。
這種類似打造購物節(jié)的公益活動包裝方式，是希望借助平臺的影響力，幫助公益機構、事件獲得大眾關注，并通過募捐、配捐、義賣等方式，實現(xiàn)最后的“愛心”落地。
毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)正在改變一切，包括公益。隨著互聯(lián)網(wǎng)的介入，公益早已不是之前大災來臨時，排著隊得捐款捐物，而是變得更加日常、更加快樂，也更加有趣。
在支付寶上澆水種樹，在微信里1元購買一副殘障兒童的畫，在淘寶上購物選擇公益寶貝，轉發(fā)一次頭條的尋人信息等，這些都是我們表達善意的途徑。
互聯(lián)網(wǎng)通過不斷迭代的技術手段，給我們提供了更豐富、更便捷的公益實踐方式，讓公益變得人人可參與、日日可進行。
“科技向善”是真命題嗎？互聯(lián)網(wǎng)參與公益的這十幾年，帶來了什么，又改變了什么呢？
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讓公益更大眾
2008年，汶川地震發(fā)生后，人們紛紛在騰訊QQ個性簽名上點亮了祈福圖標，這可能是中文互聯(lián)網(wǎng)可以追溯到的最早的群體性的互聯(lián)網(wǎng)公益事件。
2014年，“冰桶挑戰(zhàn)”風靡全球，在微博上的話題閱讀量37.5億次，討論量346.3萬次。其趣味性、創(chuàng)新性引發(fā)了一場互聯(lián)網(wǎng)裂變式傳播，從明星、大V，到每一位普通網(wǎng)友，很多人因為這個活動關注到了漸凍癥等罕見病。
要說互聯(lián)網(wǎng)對公益的改變，最主要的一點應該是讓更多的人參與進來，讓更多需要幫助的人被看見，也讓更多愿意施以援手的人有途徑。
2016年螞蟻森林公益項目正式上線，截止至2020年，螞蟻森林總用戶數(shù)量超5.5億，僅在前四年的時間里，螞蟻森林就覆蓋了全國 10 個省的 70 多個城市，面積超過168 萬畝。
河南暴雨中，一份“待救援人員信息”文檔在創(chuàng)建24小時之內(nèi)“自發(fā)”更新至第270多版，共有250多萬次訪問量，人們自發(fā)登記、傳播救援信息，有很多人通過這個文檔獲得了救助。
數(shù)據(jù)顯示，自2017年至今，通過互聯(lián)網(wǎng)募集的善款在5年間從25億元增長到近100億元，增長了近4倍。2021年，我國有超過100億人次點擊、關注和參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，通過互聯(lián)網(wǎng)募集的善款接近100億元。
除了直接捐款外，在互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶可以捐步數(shù)、捐閱讀時長、捐積分，形式多種多樣。此外，捐助項目也越來越豐富，除了一直以來都很受關注的失學兒童，還有孤寡老人、先天性疾病的兒童等。截至今年5月，僅僅在騰訊公益平臺上就已上線超過11萬個公益慈善項目，共有6.15億次愛心捐贈發(fā)生，累計捐款超過180億元。
當公益行動覆蓋的人口足夠多，本身就能提高公益的效率。
今日頭條啟動的“頭條尋人”公益尋人項目，基于地理位置精準彈窗技術做尋人資訊分發(fā)。截至2022年7月，累計幫助超過19000個失散家庭團圓。
同樣是依靠廣泛的用戶覆蓋，阿里巴巴與公安部共同打造兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺“團圓系統(tǒng)”，6年間成功找回4960個孩子。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)通過降低了行善成本，擴大影響力，提高了公益效能。
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讓公益更創(chuàng)意、更有趣
互聯(lián)網(wǎng)除了讓公益更大眾之外，也讓公益變得更創(chuàng)意、更有趣，這也是吸引更多人參與進來的原因。
網(wǎng)易公益的“一塊屏”項目就是一個典型代表，它在偏遠山區(qū)學校開設網(wǎng)課班試點，讓幫扶學校的學生通過互聯(lián)網(wǎng)，與優(yōu)質(zhì)高中同步學習，打破了知識的地域、階層區(qū)隔，讓山區(qū)孩子也能接受最優(yōu)質(zhì)的教育。
2021年，騰訊公益在“99公益日”期間發(fā)起“小花守護小花”計劃，聯(lián)合眾多“95后”的年輕女藝人，倡導公眾關注女童身心健康。
今年的99公益日，騰訊推出“一花一夢想”公益共創(chuàng)新玩法,倡導公眾“用小紅花,一塊做好事”,共做公益“筑夢人”。用戶可以通過答題、捐步數(shù)、捐錢等方式獲得小紅花，之后可以用小紅花支持更多公益項目。
從這兩個案例可以看出，互聯(lián)網(wǎng)參與公益，不僅有趣，也非常體現(xiàn)各自的平臺特色。網(wǎng)易有云課堂產(chǎn)品，所以推出“一塊屏”項目順理成章；騰訊的娛樂和社交基因，也是起推出“小花守護小花”、集小紅花活動的原因。
阿里有我們之前提到的，利用支付系統(tǒng)搭建的螞蟻森林，同時在電商系統(tǒng)下的公益寶貝等形式?！?022阿里巴巴環(huán)境、社會和治理報告》顯示，2022財年，淘寶天貓上超過220萬商家和5億消費者一起通過“公益寶貝”項目參與公益捐贈。
京東做公益的抓手在醫(yī)療健康上。2020年5月，京東公益聯(lián)合中國社會扶貧網(wǎng)、京東健康發(fā)起“健康中國·醫(yī)藥補助工程”，面向全國建檔立卡貧困戶提供購藥補助。今年6月，京東公益、京東健康聯(lián)合魚躍醫(yī)療、北京市眾安公益基金會，為全國多所高校募集部署AED（自動體外除顫器）。項目詳情中介紹，京東健康捐贈了100臺AED。
拼多多因為關注下沉市場，其公益的方向主要在助農(nóng)上。拼多多APP中有愛心助農(nóng)的專屬入口，受助對象可以通過直播講解產(chǎn)品，促進購買。今年8月，拼多多還宣布將15億美元的未來利潤投入農(nóng)業(yè)公益項目。
同樣關注下沉市場的快手，因為其短視頻生態(tài)和老鐵文化，在鄉(xiāng)村振興、應急災害響應、兒童青少年保護、老年人和殘疾人關愛、退役軍人關愛以及環(huán)保等公益慈善領域發(fā)揮作用。
如果直接說捐款，總歸會讓人心里有些抵觸。而互聯(lián)網(wǎng)公司基于自身基因，通過創(chuàng)新公益場景，創(chuàng)新捐助形式，讓公益變得更加有趣，更加有創(chuàng)意，也調(diào)動了用戶參與的積極性。
譬如之前朋友圈刷屏的“一元售畫”活動就是一個非常典型的例子，直接倡導給殘障兒童捐款可能很難打動網(wǎng)友，但一副小朋友們手繪的充滿童真童趣的畫作，可以在一瞬間就打動每一個善良的人。
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我們一直在說互聯(lián)網(wǎng)為公益帶來的好處，那有沒有問題呢？
一些公眾和公益機構想當然認為通過互聯(lián)網(wǎng)做公益是不需要成本的，或籌款成本很低，但實際上，搭建一個平臺需要很多的人力，以及維護服務器的投入，這些都是巨大的成本。而在短視頻時代，內(nèi)容的制作也需要付出更多的時間、精力和資金。
在各大互聯(lián)網(wǎng)公益平臺上，那些文案、內(nèi)容最打動人心的項目，才有可能獲得更多的捐助，這些需要公益機構具備一定的內(nèi)容制作能力，尤其是在短視頻平臺上，內(nèi)容的作用就更加重要。
譬如在最近的DOU愛公益日的發(fā)布的規(guī)則中，就明確規(guī)定了參與活動的公益項目應滿足的八項規(guī)則，“鼓勵解決具有公共性、非特定對象的社會問題，以及可持續(xù)性的解決方案”，“暫不支持醫(yī)療救助領域以及應急救助領域等臨時性、短期項目”。要提交的除了公益組織的資質(zhì)、項目的執(zhí)行時間、額度等要求外，公益機構還要在活動期內(nèi)發(fā)布至少一條不少于15秒的有效籌款視頻。
這其實跟第一條有關，在互聯(lián)網(wǎng)時代，越是能獲得頭部平臺合作的項目，越是內(nèi)容物料制作精美的項目，越是能獲得更多的關注和捐助，沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司看到的項目，沒有通過傳播出圈的項目，就很難獲得捐助。
如果不去提升中腰部公益組織利用互聯(lián)網(wǎng)募款的能力，在經(jīng)濟形勢不看好的年份，則很容易籌款不足，從而導致項目無法執(zhí)行。
數(shù)據(jù)支持了這一判斷，2021年11月，民政部官網(wǎng)公布了《民政部關于指定第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的公告》，字節(jié)跳動、小米、親青、B站、平安等10家平臺入選。加上已有的騰訊公益，淘寶公益，美團公益，新浪公益，滴滴公益等平臺，民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺已有30余家。
另一方面，中國發(fā)展簡報2021年對399個一線機構的問卷顯示：與2020年同期相比，28.8%的一線公益機構的實際資金收入減少了50%以上，其中有11.3%的公益組織甚至減少了70%或更多。有15-20% 的公益機構受到很大影響，將難以堅持下去；有15-20% 的公益機構甚至可能已經(jīng)關閉。
這可以說是企業(yè)公益的一個元問題，但卻始終沒有解決，至少在公眾輿論層面，一直沒有達成企業(yè)與民眾的共識。
互聯(lián)網(wǎng)做公益當然有他們的企業(yè)社會責任感的初心，這毋庸置疑，但是，所有的企業(yè)存在都是以盈利為目的，這也是無需回避的事實。
企業(yè)做公益很重要的一個動機也是增強企業(yè)本身的聲量、美譽度，從而助力長期的生意增長。
在支付寶上用步數(shù)種樹，在微信上用步數(shù)換小紅花，本質(zhì)都是用戶向互聯(lián)網(wǎng)公司出賣自己的“時間”，來換取互聯(lián)網(wǎng)平臺配捐的資金或?qū)嵨?，在甘肅、青海、內(nèi)蒙等地的一百多萬畝梭梭、胡楊林，是阿里、螞蟻出的錢，用戶付出的只有時間，只是互聯(lián)網(wǎng)平臺愿意用自己的公益基金來換取用戶的使用黏性，這本身其實就是有商業(yè)交換在的，只是因為用戶沒有付出實際金錢成本，所以沒有人在意。
但但社交籌款平臺水滴籌就不一樣了，用戶是真金白銀的捐出了錢，但聽到其中甚至高達70%落入中介口袋里，就難免引發(fā)公憤了。加之平臺為了自身盈利需求，存在誘導用戶買保險的行為，因此被用戶詬病、投訴，很多用戶甚至表示以后不再在上面捐款，嚴重傷害了一個原本運行良好的公益產(chǎn)品。這是商業(yè)與公益平衡不好的負面案例。
最近字節(jié)跳動的“DOU愛公益日”最初就有引導公益機構為抖音“拉新”的激勵，但在隨后的版本中個，字節(jié)很快調(diào)整了這個規(guī)則，只是讓公益機構“邀請朋友參加活動，為公益項目帶來配捐”。估計也是擔心引發(fā)對公益項目商業(yè)化的質(zhì)疑。
實際上，公益行業(yè)與平臺商業(yè)價值之間并不是矛盾的，但如何兼顧社會價值與商業(yè)利益，在互聯(lián)網(wǎng)時代，既是一種技術，也是一門藝術。
2020年，B站發(fā)布了一條馬云演講視頻，被用戶罵慘。只是因為馬云在視頻中說：“商業(yè)本身就是最大的公益，它創(chuàng)造價值，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟模式，讓無數(shù)人就業(yè)，讓無數(shù)人看到希望。阿里巴巴一直是以‘公益的心態(tài)、商業(yè)的手法’在做事，公益和阿里巴巴從來就不能分割。”
實際上，這難道不是事實嗎？如同長江商學院的朱睿教授所說，“公益的突破口在于如何用商業(yè)的模式做好公益。”
結語
在騰訊99公益日開展7年、阿里95公益周開展5年，字節(jié)DOU愛公益日初創(chuàng)的背景下，平臺和公益組織已經(jīng)進入到一個共同發(fā)展的生態(tài)周期，創(chuàng)建起一種新的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)。
我們看了這個生態(tài)之下，很多靈光乍現(xiàn)，讓人耳目一新的公益創(chuàng)新，但是也不能忽略其背后存在的問題。
互聯(lián)網(wǎng)傳播的扁平化，更容易導致馬太效應，也更情緒化，它渴求公益背后的故事性、情感價值，利好于救助性公益，但卻不利于傳播平淡，但卻更值得我們關注的發(fā)展型公益、理性公益的建立。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺在篩選項目的時候，應當對用戶進行一些引導，籌集善款很簡單，改變?nèi)藗冃闹械墓胬砟詈茈y；捐一次款，做一次公益很簡單，讓公益變成細水長流的、常態(tài)化的設置，很難。且這種常態(tài)一定是要符合公益生態(tài)，符合不同的公益組織、不同項目的生命周期，最終實現(xiàn)公益目標，覆蓋更廣闊的受益面。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)