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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
晴天霹靂，Alibaba~
7月，就在偶以為可以在鳥哥筆記安營扎寨的時候，老大在旁邊飄了一句：XX，要不給你個轉(zhuǎn)正作業(yè)吧，把你這兩個月實習(xí)做個總結(jié)輸出.......
emmmm，化焦慮為文字，我就來捋一捋這兩個月我的學(xué)習(xí)心得——如何從0到1打造一個優(yōu)質(zhì)社群。
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做互聯(lián)網(wǎng)的都知道，在用戶精力被各種信息分散，渠道和流量越來越貴的時候，社群這個東東出現(xiàn)了，幾乎整個互聯(lián)網(wǎng)都在說社群火了，人人都在談社群經(jīng)濟、社群營銷、社群運營理論。
But，我們加入了一個又一個的群，但沒有屏蔽的又有幾個呢？
初生牛犢不怕虎，現(xiàn)在，我就從一個萌新視角，認(rèn)真的討論一下：如何從零開始打造一個（95后眼中的）優(yōu)質(zhì)社群。
這兩個月中，我的主要學(xué)習(xí)方式有：專業(yè)書籍、干貨文章、案例研究、臥底觀摩、建群實踐、內(nèi)部腦暴、梳理總結(jié)。
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現(xiàn)在，開始我的分享——
首先，我們要明確一下什么樣的群才能稱得上優(yōu)質(zhì)社群？
優(yōu)質(zhì)社群的幾大特征：獨有的社群文化、高度認(rèn)同的價值觀和共同目標(biāo)、清晰條理的組織架構(gòu)、穩(wěn)定的輸出。
從零開始打造優(yōu)質(zhì)社群，分五大步驟：
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現(xiàn)在，我們來一一細(xì)說一下。
一、明確目標(biāo)
即建群目的，這是建群第一步也是很重要的一步，決定了后面所有的規(guī)劃。像樊登讀書會，目的就是聚集一批愛讀書的人，通過運營讓他們持續(xù)付費。
所以會經(jīng)常舉辦線下讀書分享會、每天發(fā)閱讀分享和書摘等等，做的事情都是圍繞讀書這個主題來增加用戶黏性的。
二、確定同好
大家因為對某件事或觀點的認(rèn)可而聚集在一起，比如鳥哥筆記今年開啟了春羽計劃，并組建了社群，目前聚集的都是愿意分享自己的經(jīng)驗、喜歡寫干貨文章的人，同好決定了這個社群的定位，也決定了成員要做的核心事情。
三、規(guī)劃群結(jié)構(gòu)
入群門檻
這一動作決定了群里是一群什么樣的用戶以及用戶質(zhì)量，同時，用戶付出努力后才能獲得進群資格，這會讓他們產(chǎn)生一定的儀式感和自豪感：我是因為足夠優(yōu)秀，才能進群的。
成員組成
一個氛圍良好的圈子，應(yīng)該是每個人都扮演著不同角色的，有意見領(lǐng)袖、核心活躍成員，也有普通成員、不同性格或特長的人...各種各樣的人聚在一個圈子，當(dāng)圈子形成一個閉環(huán)鏈或金字塔結(jié)構(gòu)，每個人找到合適的角色，缺了誰都不行的時候，這個圈子就很成功了。
規(guī)則玩法
人聚集的地方就有組織，有組織的地方就有規(guī)則制度，事情才能順利進行。如果制度不完善，那很容易就被廣告、表情包什么的刷屏，群價值就會無法體現(xiàn)。
四、運營過程
這里主要包括了6個部分：
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1.新人進群流程設(shè)計及成長引導(dǎo)
要讓一個新用戶體驗到這4種感覺：
儀式感（進群前審核報名、進群后有歡迎儀式、自我介紹環(huán)節(jié)等等）；
參與感（讓用戶參與到活動的環(huán)節(jié)中，積極聽取他們的意見和需求）；
組織感（分工、協(xié)作完成某個項目或活動）；
歸屬感（鼓勵為他人提供價值，讓用戶知道自己很重要，感受到被組織需要）
2.活動組織
無論線上線下都是有固定流程的，活動策劃→通知預(yù)熱→執(zhí)行→總結(jié)輸出。
這里要強調(diào)的是運營團隊在活動中極其重要，小組分工合作，涵蓋了策劃組織、主持、預(yù)熱捧場、活動執(zhí)行、控制現(xiàn)場節(jié)奏等等。
3.運營團隊搭建培養(yǎng)
塑造管理員價值，既要給能量，也要給方法。
①了解成長和所需
小伙伴為什么想做這個管理員，他想在這里獲得什么，這些你都了解清楚后，對每個管理員做好分析，幫助他們獲得想要的，實現(xiàn)互惠互利、各取所需、共同成長。
②打造儀式感、使命感
安排管理員的時候，不要以為給一個任務(wù)列表就完事了。封官授權(quán)儀式很重要，給他們足夠的重視，比如發(fā)職位邀請函、群里發(fā)證書、獎勵等等。
③分工明確，工作明了
每個職位都給出明確的工作職責(zé)，提高做事效率，也有利于發(fā)現(xiàn)運營過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法。
④及時反饋
做得好的時候，給予及時肯定與一定的表彰和獎勵，做得不順的時候，及時溝通幫助解決問題。
4. 形成輸出
輸出是評價一個社群的價值所在，形式有多種，知識分享、團隊協(xié)作完成一個項目、活動復(fù)盤等等。之前鳥哥筆記群里就做過抱團上榜：發(fā)起一個主題，大家圍繞這個主題分享自己的觀點，然后合作寫成一篇完整的文章。
5.打造社群品牌
這里有三個點是可以具體表現(xiàn)和發(fā)力的。
① 打造社群品牌媒體。這里的媒體不是單指訂閱號、頭條什么的，也可以是社群專屬頭像、LOGO、群名、暗號等等。
② 打造品牌活動。社群的專屬活動，使人們一想起這個群，就會聯(lián)想到這個活動。像羅永浩的羅友會，萬能的大熊的大熊會...
③ 打造品牌產(chǎn)品。就像上面說的抱團上榜活動，群員一起參與打磨出屬于這個社群的文章。如果持續(xù)做的更深入一些的話，是可以嘗試將其打磨成一個課程體系的。
6.延長社群生命周期
據(jù)說，有一個關(guān)于社群的魔咒：大多數(shù)社群的生命周期都不超過三個月，延長社群生命周期，總的來說，有4種辦法
①洗粉
定期進行成員淘汰，任何事物都要進行新陳代謝，將不好的、舊的褪去，注入新鮮血液，才能更持久存在。并且這個規(guī)則會讓群員有一定的危機感，讓他們自覺遵守群規(guī)。
②創(chuàng)新
玩法、規(guī)則如果一成不變就很容易失去新鮮感。懂得利用群員集思廣益也是很重要的，這樣，既能創(chuàng)意多多，又能提升群員的參與感。
③建立多元連接
想一想，在我們加的這么多群中，存在最久的，過個節(jié)日、發(fā)個紅包就能立馬熱鬧起來的，應(yīng)該就是家族群了吧。
為什么呢，因為群里大家都相互認(rèn)識且很熟，線上可以聊天，線下也偶爾聚餐，相互都有除了微信以外的其他聯(lián)系方式，群員間的連接是多元的。
基于一個共同愛好、目標(biāo)建立的群，除了聊天，還可以互相幫助解決問題、團隊協(xié)作完成某個事、工作合作、線下組織活動，或者最終成為良師益友...
④打造社群核心福利
我加入了這個群，就可以獲得在其他群里不能得到的東西。至于這個東西是什么，可以是某個技能、職場成長，也可以是友誼...
五、復(fù)制
當(dāng)小規(guī)模的種子群能良好運營，形成了獨有的社群文化，且成員都抱團的時候，就可以考慮擴大規(guī)模了。但是怎么擴大、擴大的節(jié)奏這些都是有技巧的。
最好是以老帶新，老成員帶新成員。拉新一定要把控好速度，一下子蜂擁而至，管理就很容易失控。
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以上就是關(guān)于打造優(yōu)質(zhì)社群的大體流程和技巧了，總之，這絕不是一件簡單事。除了規(guī)劃好每一步流程，還需要平臺、用戶資源支持，當(dāng)所有規(guī)劃、資源都準(zhǔn)備就緒的時候，最重要的就是團隊協(xié)作了。
現(xiàn)在??！我們鄭重邀請你加入鳥哥筆記上海城市站社群創(chuàng)始人 Team，與我們攜手打造一個優(yōu)質(zhì)社群。
這是一個什么樣的群呢？互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)交友“精致”群，是一個你來了就不想走的群。
有多位大咖、精英坐鎮(zhèn)，只要你足夠魅力，分分鐘抱大腿；
群里混跡行業(yè)各職位人員，有什么其他專業(yè)問題都可以在群里得到解決；
強大的人脈關(guān)系鏈，只要你想，大半個互聯(lián)網(wǎng)資源都可以被找到；
一起學(xué)習(xí)你不擅長的同時向別人分享你擅長的，互幫互助，共同成長......
擔(dān)心加入進來做不好？小case。
有大神帶你飛，在建群之前就會建立核心管理群，所有的決策、想法都會在群里一起討論決定；有鳥哥筆記平臺為你提供資源，各種行業(yè)大咖、用戶資源、物料支持等等，只要你的想法足夠好，我們就愿意為你鞍馬效勞。
擔(dān)心一個人孤獨奮戰(zhàn)？NO！
我們現(xiàn)在召集各位優(yōu)秀人士的目的就是創(chuàng)建一個Team，攜手打造一個優(yōu)質(zhì)社群，你的決策，我們一同商量討論，你的想法活動，我們一同執(zhí)行支持，不僅線上協(xié)作打戰(zhàn)，線下沒事兒也可以一起擼個串、燙火個鍋、徒個步...工作之余交一群志同道合的新朋友，增加些人脈也是不錯滴。
我們需要這樣的你：
1.首先你得是個身處互聯(lián)網(wǎng)圈子兩年以上的盆友，坐標(biāo)上海。
2.有一定的空余時間。一周至少可以為群貢獻三個小時。
3.群標(biāo)桿榜樣。在制定群規(guī)則時，以身作則，鼓勵成員遵守群規(guī)。
4.以下你至少擅長一個：聊得了天、撩得了妹/漢、搞笑閑扯、老司機、某技能專家（H5、視頻、文案、活動策劃組織等等）...如果都不會，那你至少得是個萌妹子、帥哥哥，如果是大佬，求您過來讓我們抱抱大腿吧！
當(dāng)然，你的付出會得到數(shù)倍甚至百倍價值回報滴！
我們可以利用平臺資源極力幫助你打造個人IP：成長機會，大神帶你一起做線上線下活動，策劃什么的都不是問題；幫助提升個人影響力，公眾號、文章、博客等等，只要你有，我們就給你展示推廣機會（沒有的小伙伴，也可以嘗試哦，做的過程有什么困難，我們也可以提供專業(yè)人士指導(dǎo)）……此處還有沒想到的，期待你的建議。
除此之外，你還可以獲得：
1. 鳥哥筆記官方榮譽證書及經(jīng)驗證明
2. 鳥哥筆記所有線上課程、現(xiàn)下活動通通免費
3. 實時內(nèi)部第一手干貨資源，電子檔、紙質(zhì)檔都有
4. 鳥哥筆記互聯(lián)網(wǎng)大咖、嘉賓資源
5. 大半個互聯(lián)網(wǎng)的人脈資源
6. 鳥哥筆記周邊福利
7. 現(xiàn)下活動策劃支持
……
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特權(quán)福利如此誘惑，優(yōu)秀的你，想要成長的你，想展示自己的你，還不來么？
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注明：
文章部分內(nèi)容參考《社群營銷實戰(zhàn)手冊》
文章推薦：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)