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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：梁文斌
來源：社群那些事（Wenbin-PR）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
【1. 定位】
各位一碗梁粉的朋友們，大家好，我是來自遼寧的許鵬，久明科技的CEO，【久明教你管孩子】項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。接下來我用久明教你管孩子的創(chuàng)業(yè)時(shí)間線來，進(jìn)行分享敘述，更便于你理解。
久明是從2004 年開始從事家庭教育，一直專注親臨第一線，每天和家長，和問題孩子打交道，到現(xiàn)在為止記錄在案的，解決了16800 多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，幫助了太多的家庭，他的事跡也被很多電視臺和報(bào)紙媒體多次報(bào)道。我是被他的天賦、智慧、解決問題的能力所打動(dòng)，也是因?yàn)樗谖医逃⒆拥倪^程中，給我做了很多幫助和輔導(dǎo)，我們和另一外創(chuàng)業(yè)者，我們?nèi)齻€(gè)倆孩的爸爸，在2017 年8 月，成立了久明公司，籌集了200 萬的種子融資，圍繞著久明這個(gè)IP，目標(biāo)是，將久明打造成家庭教育領(lǐng)域的羅振宇、樊登。
【一碗梁粉】：定位：將久明打造成家庭教育領(lǐng)域的羅振宇、樊登。
【2. 內(nèi)容分享的動(dòng)機(jī)及行動(dòng)提示】
剛開始久明說案例的節(jié)奏是日更，前一天錄制好的圖文素材，第二天早晨六點(diǎn)鐘發(fā)出，前一天做好預(yù)告海報(bào)，文字簡短預(yù)告，精心的把案例做好詮釋，早晨六點(diǎn)鐘我會(huì)把正式鏈接，發(fā)到群里，轉(zhuǎn)發(fā)到我們的朋友圈里。在每一期的案例結(jié)束后，讓久明講一句話：“如果今天的案例對你有所觸動(dòng)，拜托你將本期案例轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微信群，讓你的親戚朋友也能因此受益?！?/span>
【一碗梁粉】：不知道你有沒有注意到，在劉潤的5分鐘商學(xué)院的語音，劉潤老師都會(huì)提示你，如果你覺得本期的節(jié)目對你有幫助，請分享給你的朋友，幫助到更多人。
在內(nèi)容的結(jié)尾處，給用戶明確的行動(dòng)指示，是一個(gè)很好的激發(fā)分享的辦法，并且這里需要有一個(gè)很好的動(dòng)機(jī)，即： 幫助到更多的朋友。
幫助他人，從來就是人類發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力，你只需要加一個(gè)行動(dòng)提示即可。
【3. 內(nèi)容裂變的閉環(huán)】
每期的課程底部，我們會(huì)放個(gè)人號的二維碼，上邊寫著加助教老師微信，邀請你加入久明老師的微信群，此類的字樣。這個(gè)閉環(huán)就是：每天公眾號發(fā)布案例課程，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈和群，通過課程里的話術(shù)，群里的文字話術(shù)，促進(jìn)群用戶轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)裂變來的家長，通過加個(gè)人號微信，再被引導(dǎo)到相應(yīng)年齡段的群內(nèi)。通過這樣的方式，我們一個(gè)月時(shí)間，兩個(gè)微信號基本就滿了。群也裂變到十多個(gè)，公眾號用戶突破了一萬人。
【一碗梁粉】：公眾號內(nèi)容--》朋友圈+微信群--》引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)--》裂變--》個(gè)人號--》引導(dǎo)進(jìn)群
這是一個(gè)很清晰的內(nèi)容閉環(huán)，最大化通過內(nèi)容進(jìn)行裂變的模式。
【4.提供價(jià)值，他們就不會(huì)退群】
當(dāng)用戶來到群里，我們設(shè)計(jì)了群的活動(dòng)。除了每天發(fā)布課程鏈接和引導(dǎo)話術(shù)外，每周一的早晨9 點(diǎn)鐘，在群里抽取久明老師電話咨詢名額。先宣導(dǎo)久明老師電話咨詢的價(jià)格是20 分鐘300 元，每周抽取10 個(gè)名額。通過有贊制作一個(gè)商品鏈接，1 元錢搶拍的方式來實(shí)現(xiàn)，基本每次都是不到一分鐘就被搶光。
我們發(fā)現(xiàn)，家長即使平時(shí)不在群內(nèi)說話，退出率都極低，管孩子這件事，家長即使現(xiàn)在覺得孩子沒有問題，長時(shí)間聽了你的案例，感受到你的專業(yè)性，她也會(huì)覺得你有利用價(jià)值，早晚可能會(huì)有用處。
【一碗梁粉】：“家長即使平時(shí)不在群內(nèi)說話，退出率都極低”，這是一個(gè)很重要的啟示。
有很多朋友都會(huì)問，我的微信群不活躍怎么辦？
這個(gè)問題的前提是，你的微信群到底有沒有提供給用戶真正的價(jià)值。
如果你的微信群提供價(jià)值，即便他們不活躍，長期的內(nèi)容引導(dǎo)下，早晚會(huì)成為你的客戶。
可以參考一碗梁粉的這篇文章（點(diǎn)擊鏈接閱讀原文）：
社群營銷：什么樣的微信群，大家永遠(yuǎn)不會(huì)退？（附案例)
我們在群里的強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)的也是：公眾號和微信群是你和久明老師產(chǎn)生鏈接的地方，當(dāng)你的孩子有讓你困擾的問題時(shí)，你知道該去找誰解決。
【一碗梁粉】：微信群是你和粉絲產(chǎn)生鏈接的地方，即便你不再強(qiáng)運(yùn)營這個(gè)微信群，也不要輕易解散掉。
【5. 用戶的真實(shí)評論】
每一周電話咨詢完畢后，我們要求家長必須分享，如果不分享以后就沒有再和久明老師咨詢的機(jī)會(huì)。所以她們都會(huì)用心的寫出咨詢結(jié)果，都是感謝的話，以及久明老師給出的建議，我們再將這些群內(nèi)截圖分發(fā)到其他群里。通過這樣無中生有，隔空喊話的方式，讓更多家長不斷的感受到我們一切的出發(fā)心都是為了她們好，都是為了孩子。
【一碗梁粉】：咨詢結(jié)果都是用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，可以分發(fā)到群里，也可以做成公眾號文章。
這些用戶的真實(shí)評論，帶來的說服力，遠(yuǎn)比你的說教更能讓人信服。
【6.不迎合、不討好、不證明】
群里有時(shí)會(huì)出現(xiàn)家長提出個(gè)性化問題，如果是很普通的問題，我們的輔導(dǎo)員老師，就會(huì)直接將匹配的課程發(fā)到群里，如果沒有相應(yīng)內(nèi)容，我們也不馬上去給她解決，而是用：別著急，你這個(gè)問題以后我們會(huì)涉及到。如果是極其嚴(yán)重的問題，比如孩子離家出走了，和父母動(dòng)刀子了，那我們會(huì)馬上說，我給你想辦法和久明老師溝通一下，看能盡快什么時(shí)候給你安排一次電話咨詢，千萬別著急。
每次對話都包含著溫度，漸漸的，他們感受到我們的情誼，我們再拜托他們轉(zhuǎn)發(fā)做動(dòng)作的時(shí)候，就自然而然的底氣十足。我們和家長溝通的標(biāo)準(zhǔn)是：不迎合、不討好、不證明。樹立高格調(diào)，甚至有時(shí)候會(huì)嬉笑怒罵的方式，反而你越是這樣，家長對你的權(quán)威性更信服，而卑躬屈膝的跪舔，家長更不重視你。
【一碗梁粉】：什么是對待社群粉絲的最好態(tài)度？
大鵬給出的答案：“包含著溫度”，不迎合、不討好、不證明。
【7.內(nèi)容和社群活動(dòng)的節(jié)奏】
以上這些是我們第一波用戶獲取的方式，是利用內(nèi)容漲粉的手段。不到三個(gè)月的時(shí)間，我們公眾號漲粉2 萬多，個(gè)人號滿了三個(gè)，群建立了十六七個(gè)。依靠內(nèi)容，每天都有固定的流量進(jìn)來，平均每日至少有幾百個(gè)自然流量。
【一碗梁粉】：通過內(nèi)容來漲粉還是很有效的方式。
我說一下這里邊遇到的幾個(gè)坑。如果復(fù)盤回頭再做的話，我不會(huì)選擇日更，當(dāng)初考慮像自媒體一樣日更，但每天的生產(chǎn)壓力實(shí)在太大了，預(yù)告時(shí)間也嚴(yán)重不足，如果重新來做這個(gè)階段，我選擇每周生產(chǎn)一期，固定的時(shí)間節(jié)奏，用一周的時(shí)間像電影發(fā)布會(huì)一樣，充分的詮釋和預(yù)告，這樣我們的節(jié)奏會(huì)更好。當(dāng)初團(tuán)隊(duì)只有四五個(gè)人，把我和久明老師都栓的死死的，有很多好的想法都沒有持續(xù)下去。
【一碗梁粉】：內(nèi)容的節(jié)奏
第二個(gè)坑就是：社群有一段時(shí)間，沒有持續(xù)穩(wěn)定的節(jié)奏。這個(gè)“穩(wěn)定”相當(dāng)?shù)?，用戶即使再認(rèn)可你，你總是要她做的動(dòng)作太多，傳遞不穩(wěn)定的印象，她也會(huì)疲勞。我們成立金牌家長群，成立班長負(fù)責(zé)制，成立家長訓(xùn)練營，這些動(dòng)作都是當(dāng)初并沒有想周全，后續(xù)該如何有頻率、節(jié)奏的推進(jìn)，結(jié)果導(dǎo)致我們很累，對最終的增長結(jié)果沒有太大促進(jìn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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