很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：套路編輯部
來源：運營研究社（ID:U_quan）
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉載請聯系作者并注明出處。
剛來運營社的時候，我寫文章有個毛病，特別容易自嗨。
按照行話說，是因為我缺乏一種運營必備的思維——用戶思維，并且差點因此被老板開除。
這幾個月，在賢哥的小皮鞭的揮舞下，我慢慢地把這 4 個字融會貫通了。也漸漸領悟到，這種思維，決定了我是月薪 6000 的運營，還是月薪 12000 的運營。
同時，我還有了自己的一些心得。
接下來我想通過拆解一篇文章，和大家分享一些經驗，如何從選題到開頭、正文以及文章的結尾寫作，訓練我們的用戶思維。
在開始今天的話題之前，咱們一起來做個小測試，看看你離月薪 12000 的運營還差多遠？
下面這 4 個選題，如果你是小編，你愿意選哪個來寫？
01 讀者會點開哪個選題呢？
根據讀者的投票結果來看，第 4 個選題的得票最高，其次就是第 3 個選題。為什么大多數人會選擇第 4 個呢？
其實這 4 個選題乍一看沒啥毛病，選哪個寫都能蹭上當時「微信改版」的那波熱點，閱讀量都會不錯。
但事實真的是這樣嗎？
第 1 個選題中，題目中包含“小白”讀者難理解的詞匯「開啟 CPS 變現新時代 」，這在第一步就給讀者設置了門檻，所以會特別影響打開率。
第 2 個選題犯了什么錯誤呢？這標題在一般情況下可能沒問題，會引發(fā)用戶好奇點進去，但是在追熱點時，全屏都是這樣的標題，沒有辨識度，用戶為什么點你的文章看呢？
好，第 3 個標題（得票數量第二），談到了用戶比較關心的問題——失業(yè)，所以這個選題也是不錯的。
再來看第 4 個標題，《微信大改版，我們該如何應對？》，第一沒有生僻字，第二，避免了同質化標題，第三，覆蓋絕大多數讀者群體，第四給到用戶解決方案，完美！
Tips：不知道如何做選題的時候，可參考下面的選題進階 3 步曲，看看你的選題走到哪一步了？
所以，在選題上，我們要特別注意，思考兩個問題：① 讀者關心什么問題？② 我們的文章能夠解決讀者的問題嗎？
但是，我們在實踐中會犯一個錯誤，總是想當然地認為用戶會怎樣，或者連目標用戶都搞不清楚。
舉個簡單例子，關于老板電器的用戶，你認為是男性多一點還是女性多一點呢？
大多數人的反應可能是：
老板電器賣的都是做飯用的工具嘛，肯定是女性用戶多一些。
但根據百度指數顯示：老板電器的用戶畫像中，男性用戶竟占到了 70%，遠遠超過女性用戶。
老板電器的用戶畫像圖
所以，我們不能想當然，想辦法排除主觀因素的干擾，可以借助百度指數等第三方工具進行分析檢測，幫你了解用戶的真正需求。
02 如何寫出有吸引力的開頭呢？
開頭一定要讓讀者有讀下去的欲望。如果在文章一開始吸引不到用戶，那基本上算是白忙活了。
關鍵一點就是要做到有帶入感，給你看個有“代入感”的例子：
你讀下來感覺咋樣？
其實我當時真得在很努力地，讓你們有帶入感，沒想到我“帶”偏了……
賢哥后來指點我說：
“你這一大坨文字堆在這里是要說明個啥？說了這么多，完全實在自嗨啊孩子！因為你描述的這些都是你自己，讀者沒辦法感同身受?！?/span>
我這才發(fā)現錯在啥地方了，文章的開頭一定要避免自嗨（這一看就是編的，沒有真實性），盡量讓讀者產生共鳴。
后來就改成了下面的這個版本：
這樣一來，就是不是就好多了呢，修改后的版本不僅簡潔，而且還說出了廣大運營人的心聲。
這件事情告訴我們，雖然我們都懂什么是用戶思維，但是真正實踐的過程中，經常不知不覺地就犯了錯誤。
03 正文怎么寫讀者才有耐心看呢？
標題決定打開率，開頭決定讀者能不能看到正文，正文部分決定分享率。
正文部分質量不過關，就算標題起的再好，開頭引得再好，閱讀量也高不到哪去。
那么怎樣提高文章質量呢？
這里想要跟大家說的是，寫文章不需要有多么強的文案功底，你只要把你想說的表達出來，把話說清楚，基本上就成功 80%了，但是不要啰嗦。
我寫的文章經常被賢哥說又臭又長，當然我自己也在反思，怎么能用最少的字數，把想說的表達清楚。
在追微信改版的熱點時，我就把正文部分寫得啰啰嗦嗦，一個概念解釋來解釋去，生怕讀者看不懂，最后全文將近 4000 字。
最后，我們將標黃的部分去掉了，為什么呢？
其實，正文部分如果能夠做到：簡單陳述觀點+舉例+簡單一句話總結就 ok，多余的部分完全可以去掉。
除了不要啰嗦，正文還要有新的東西。如果你舉得例子是老梗，讀者看起來就會覺得沒意思、沒收獲。
比如在追微信改版的熱點的時候，很多公眾號千篇一律的寫微信改版了，小編要失業(yè)了，我們會有啥啥啥影響，結果讀者看下來發(fā)現，每家寫得都差不多。
如果你在這個時候能夠寫出新東西，從另外一個角度，給用戶解決方案而非千篇一律地制造焦慮，那么你將會斬獲大多數讀者的心。
當然了，正文部分的每個小節(jié)的小標題，也是很有講究的，可以說直接決定了讀者有沒有興趣往下讀這一小段的內容。
比如我們在追微信改版的熱點時，正文部分有 3 個小節(jié)，一開始這 3 個小節(jié)的標題是這樣的，大家一起來感受下：
第一部分的小標題是：微信改版后，有幾點不一樣
第二部分的小標題是：這次改版對運營者有幾大影響
第三部分的小標題是：解決方案
不知道你什么感受，反正我是覺得沒能勾起你繼續(xù)往下看的興趣，后來我們就改成了這樣：
第一段小標題：訂閱號都改了什么？
第二段小標題：小編有多悲?。?/span>
第三段小標題：我們該如何應對？
總結下來，在小標題處，應該多用問句引發(fā)讀者思考，他們自然而然的就想到下文中尋找答案了。
這也是一種用戶思維的體現，像朋友一樣地跟讀者對話，引導他們跟著你的節(jié)奏走。
04 一篇好文要怎么收尾呢？
好了，正文部分差不多了，我們再來看下一篇好的文章要怎么收尾。
當昨天跟編輯部小姐姐們討論到「怎么寫好一篇文章的結尾」時，賢哥聽到后就把這段文字甩給我了，我第一反應就是，這誰寫的？都不想點開看。
賢哥說：
這么快就不承認了？
仔細一看，原來這是我那時候追熱點時候寫的，當時氣氛一度很尷尬。你能看出下面這段話有啥毛病嗎？
?
沒錯，除了廢話太多之外，我又犯了個錯：讀者讀完我們給的解決方案了，基本上收獲的差不多了，在結尾處又突然冒出了一個新概念：馬太效應。
新知識點的出現，又要用很大的篇幅和例子給讀者解釋。這就好比讀者在吃飽了撐到要打嗝的時候，你突然間又遞上去一個煎餅。
所以，到結尾了，一定要盡可能地精煉，別再給用戶設置理解門檻了。如果可以，順便給讀者留個懸念。
?
05 總結
我們都知道不管做運營也好，還是做其他的任何事情，最重要的是要有“用戶思維”。道理都懂，可真正實踐起來，就很少會有人做到了。
那么我們如何讓自己擁有用戶思維呢？今天我從文案的角度上跟大家分享了我的理解，歡迎大家補充：
1）選題避免同質化，覆蓋絕大多數用戶群體。
2）起標題盡量口語化，最好在題目中給用戶暗示“收益”。
3）開頭要有代入感，但要避免自嗨。
4）正文要用精煉的語言表達，要有讓人眼前一亮得新東西（可以是新案例，新知識點，新段子）。
5）小標題要嚴格控制字數，同時做到能夠引導讀者閱讀接下來的每一小節(jié)。
6）結尾部分不要出現新概念了，簡潔收尾，如果可以，順便給讀者留個懸念。
文章推薦
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)