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作者： 策小編
來源：神策數據（ID：SensorsDataCrop）
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萬年背鍋俠和加班狗已不再是程序員，而是運營，被斃稿、被客戶罵、被領導和同事質疑是普通運營的日常。
《2017 年運營行業(yè)生存報告白皮書》顯示：69.8% 的運營月薪低于 8000——遠低于北京平均薪資水平 10712 元（2018 平均薪資）。
這就是普通運營的現狀——背鍋俠+加班狗+低薪族。
那么如何擺脫現狀，進階為高級運營呢？本文將通過下面幾個問題告訴你答案。
什么是運營？
運營的工作是什么？
普通運營和高級運營有哪些區(qū)別？
如何快速成為高級運營？
一、什么是運營？
目前互聯網業(yè)界的的主流觀點如下：
上述觀點都很對，但在我剛接觸運營時，看完這些定義后依舊不知道運營是什么，現在從事運營后，我斗膽對“運營”做一些解讀，如下：
運營是圍繞產品（公司、個人），以一種特定目標為導向，憑借最少的成本、最合適的手段、最高效的執(zhí)行，對資源進行最優(yōu)化的整合發(fā)力，從而不斷加強目標人群與產品的聯系，并從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面，不斷地通過各種計劃、組織、實施和控制路徑，讓產品在市場上取得成功的工作。
二、運營的工作是什么？
當你打開招聘網站，你會發(fā)現有活動運營、微信運營、產品運營、社群運營、電商運營……
但這些運營都會有交差的工作，總體來看，我認為運營工作可分為三類（有些不能歸為這三類的運營工作，也只是具體的操作和策略稍有不同）。
下面我詳細地介紹這三類運營（其他運營工作，相信聰明的你能總結出來）：
三、普通運營和高級運營有哪些區(qū)別？
事實上，所有工作的初級與高級區(qū)別都可以用一句話概括：即以最少的成本、最快地速度完成每一個任務，從而讓公司在市場中成功。
因為，當你能快速優(yōu)質地完成每一個目標，在相同的時間里，你就能做更多更深層次的工作，就運營來說，初級運營到高級運營的進階過程如下圖：
對于普通運營和高級運營的區(qū)別我們可以通過一個圖直觀地了解：
上圖形象地說明了普通運營和高級運營的工作流程和工作狀態(tài)的區(qū)別，下面我們通過實際例子來感受一下：
美妝電商老板：
這個月我們的主要任務是做用戶拉新，說說你們的想法。
普通運營：
好的，我們可以做福利活動、社群傳播、地推、做 Pr 營銷、聯合推廣、做爆款 H5 或寫一篇爆文，用戶增長小意思！
高級運營：
好的，通過分析以往的數據發(fā)現，我們的產品聯合推廣的拉新效果最好，這次我多找?guī)讉€優(yōu)質合作伙伴，進行一次大推。
一個月后...
初級運營每天忙瘋了，耗費大量精力去策劃福利活動、做社群傳播、寫文章……天天加班，最終用戶新增幾千。
高級運營在前期花費一周時間尋找聯合推廣合作伙伴、溝通合作、建立合作等工作，之后每天只花費 1 個小時分析數據，最終用戶新增過萬。
簡直是下圖的真實寫照：
很多時候 10 倍的效果差距真的不是努力程度的差距而是思維的差距。
運營人員在接受到任務時，需要以目標為導向，不要炫技、自嗨，所要做的是針對自身現有資源進行最佳整合。
當然也可以有突破，但都需要建立在科學的數據分析之上，不要被市面上的酷炫營銷洗腦，要知道市面上所有看似簡單的營銷活動，背后都是大量時間和心血的鋪墊，不是一蹴而就的。
上面說的比較單一，全面的能力對比可以看下面的能力圖譜：
四、如何成為高級運營，一個絕招成為王者？
看到這里的人，肯定是希望成為高級運營的，下面我們就開始介紹如何從普通運營穩(wěn)準狠的開掛成為高級運營：
一個絕招——數據化思維讓你告別茫然、糾結、自嗨。
下面我們再通過一個簡單的例子來看有數據化思維和沒數據化思維的差別：
美妝電商老板：
簡單闡述一下拉新情況吧，之后開詳細的復盤會。
普通運營：
此次活動我寫了兩篇文章、花費 1000 元策劃了一場福利活動、還做了一些社群傳播工作，此次拉新用戶數為 1700 人。
高級運營：
通過分析以往數據，此次拉新活動選取了聯合推廣的方式，同 3 個美妝網紅合作，傳播渠道基本覆蓋了 90% 的目標用戶經常接觸的媒體，將電商美妝推薦位作為置換資源，因此僅花費 3000 元，此次拉新人數 10000，ROI 為 40：1，為平時活動的 10 倍。
從上述例子，我們很容易發(fā)現：
普通運營在完成任務的過程中不重視數據，不知道如何更好地完成目標，導致最后在做了很多事之后收效甚微。
高級運營從一開始即以數據為導向，選擇收益最大的方式，并通過數據分析，找到最匹配的合作方，取得了良好效果。
有時候會聽到普通運營抱怨：“老板和主管整天要數據，運營工作那么多，哪有時間整理和分析數據?。 ?/span>
那是他們還沒意識到——“數據，幾乎是運營工作的唯一憑據”，當他們意識到，也就離高級運營不遠了。
下面我們就來通過運營目標-運營過程-運營結果來談談“數據，幾乎是運營工作的唯一憑據”這句話的含義：
1.運營目標：目標需根據數據制定、拆解
很多運營會頭疼老板在預算恒定的情況下，將運營目標定位原來的十幾倍，拍腦袋的目標根本無法完成。
因此在制定運營目標時需要行業(yè)內相關數據的和自身歷史數據做參考，才能制定一個合理的目標。
當運營人員接受任務時，為防止盲目的尋找新增用戶數，無效的忙碌，需要通過分析數據拆解目標。
比如需要新增 1 萬美妝用戶，你需要參考以往數據，選擇最合適的分配方式，分析分別從各個渠道獲取多少用戶，能在可控成本下更好的完成目標。
2.運營過程：即時數據實現實時優(yōu)化
在一個活動之前，運營人員需要在前期讓技術對一些數據指標埋點，方便后期進行活動復盤。
在活動中，我們也需要實時觀察這些數據，對活動進行實時調整。比如，之前我寫過一篇運營，如何用數據說話？（以電商活動復盤為例）的文章中小張因沒有實時觀察數據，而沒有及時發(fā)現一款爆款商品已賣光，導致活動中出現較大損失。
如果在活動過程中能實時監(jiān)測數據波動，即能實時發(fā)現問題，進而采取措施，減少損失。
3.運營結果：運營復盤要基于數據總結
數據是最真實、最公平的衡量指標。比如之前寫過的運營，如何用數據說話？（以電商活動復盤為例）整個復盤都是基于數據的。
事實上不止運營，任何工作都像一個循環(huán)，不斷制定目標，實現目標，再設立目標，數據就像一個老師，推動每一次的前進，反饋每一次行動，并讓其不脫離軌道，一旦脫離數據，離偏差也不遠了。
關于運營進階，也有很多人會提到需要具備結構化思維、溝通能力、營銷能力等，事實上，當你掌握了數據分析的能力，這些能力在不知不覺中，你已經獲得了。
比如溝通能力，當你與產品溝通需求時：
普通運營：
我想找到一批忠實用戶。
高級運營：
我需要一個月登陸 20 天，購買 4 次以上，平均客單價為 200 以上的用戶 uid。
很顯然，產品同事絕對會認為后者是一個好的溝通人。
寫在最后的話：
總而言之，要成為高級運營，學會數據分析，擁有數據思維是最快的捷徑。
很多運營人會說“我不會數據分析”和“沒有時間進行數據分析”，但這些只是借口，總有方法能解決你的問題。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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