在那個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)未誕生的年代，春晚小品中出現(xiàn)的“你大媽已經(jīng)不是你六年前那大媽了，你大爺永遠(yuǎn)是你大爺。”暗示著小品中“白云大媽”因成名的改變，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來似乎曾不變的大爺也在發(fā)生著改變。“你大爺、大媽都不在是當(dāng)年的大爺大媽了”移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著整個(gè)中國包括曾經(jīng)的“大爺、大媽”。

當(dāng)多數(shù)創(chuàng)業(yè)者、投資人都在講述如何抓住年輕人的心時(shí)，也有些產(chǎn)品偏偏看重了中老年用戶人群。

智能手機(jī)的普及，家中的“長輩”頻繁在你的微信群、朋友圈刷存在感，他們似乎未曾被互聯(lián)網(wǎng)所拋棄。作為從業(yè)者我試著從他們頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接中找到那些不曾拋棄他們的產(chǎn)品，嘗試了解他們的“心理狀態(tài)”，以下內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)。

中老年用戶可能存在的“四要”心理狀態(tài)“一要養(yǎng)生、二怕孤獨(dú)、三要依賴熟人、四要省錢”。

一．養(yǎng)生

養(yǎng)生近幾年頻繁出現(xiàn)在90后、00后口中，枸杞+保溫杯已經(jīng)成為養(yǎng)生達(dá)人的標(biāo)配，但真實(shí)的養(yǎng)生達(dá)人真的只有保溫杯+枸杞嗎？比起這兩樣或許他們更關(guān)注手機(jī)中的這些：

1.養(yǎng)生資訊/心靈雞湯（今日頭條、微信公眾號、小程序“糖豆愛生活、閱圖litet”）

朋友圈、微信群是他們最愛轉(zhuǎn)發(fā)的兩處地方，對“文章”中所說深信不疑，堅(jiān)持養(yǎng)生最大的來。找到讓“大爺大媽”癡迷瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)此類文章的原因或許就找到中老年用戶的痛點(diǎn)。

1）對自身生活環(huán)境的認(rèn)知度不夠：社會發(fā)展之快，環(huán)境整體的改變讓父母還未做出對應(yīng)。生活環(huán)境的改變讓個(gè)別的新聞成為父母眼中的常態(tài)發(fā)生的事情，如熬夜之后呈現(xiàn)的后果讓人驚悚，成為恐怖的問題。父母將前因結(jié)合到身邊親友身上最后得出恐怖的結(jié)果，父母急需解決方案，此時(shí)養(yǎng)生內(nèi)容或許就是最好的解決辦法，內(nèi)容利人利己用戶會大方傳播。

2）社交工具：內(nèi)容也可作為聯(lián)系好友的工具，看到的內(nèi)容分享給他人以增加之間的情誼，對于孩子更是刷存在感的工具之一，找到合理的方式與孩子溝通。

3）標(biāo)題黨：內(nèi)容多故事性描述，很有代入感聯(lián)想到親切利益，去轉(zhuǎn)發(fā)分享，認(rèn)為自己看過轉(zhuǎn)發(fā)能避免此類事情的發(fā)生也作為資料的保存，以便日后查看。

2.醫(yī)療服務(wù)（平安好醫(yī)生）

根據(jù)易觀千帆截止到今年2月的數(shù)據(jù)，平安好醫(yī)生35歲以上用戶占據(jù)總用戶的32%，其中41歲以上用戶占據(jù)17.9%。在未看數(shù)據(jù)前覺得在線醫(yī)療產(chǎn)品對中老年用戶是否操作成本過大,中老年用戶量應(yīng)該不會很大，帶著疑問下載并體驗(yàn)。

走步現(xiàn)金獎勵、養(yǎng)生健康資訊、視頻直播，貌似這個(gè)產(chǎn)品比我想象的內(nèi)容要豐富的多，并且內(nèi)容都做“轉(zhuǎn)發(fā)有獎”的提示，在內(nèi)容上給用戶比在“頭條”上的更具權(quán)威性，但資訊觀看來源內(nèi)容基本也源于自媒體。

俘獲大批中老年用戶的心應(yīng)該也無外乎上述觀點(diǎn)，并且有專業(yè)醫(yī)生加持，會給中老年用戶一種權(quán)威感，憑借平安集團(tuán)的渠道迅速快速占領(lǐng)了一二線中老年人的手機(jī)。

3.運(yùn)動健康（糖豆廣場舞、悅動圈）

1)糖豆，廣場舞的用戶人群天然的決定了它會是大媽的最愛，運(yùn)動健身還結(jié)交朋友。糖豆線下鋪的很廣，會尋找舞種kol領(lǐng)袖并邀請合作教學(xué)推廣、線下聯(lián)合比賽、線上視頻教學(xué)，據(jù)說糖豆達(dá)人(用戶等級）上傳視頻點(diǎn)擊量高會有收益分成。

2)悅動圈，打開產(chǎn)品就寫著“紅包是激勵，堅(jiān)持運(yùn)動是目標(biāo)”可見中老年用戶使用原因之一就是紅包，在每日健步能獲得健康同時(shí)還有紅包賺何樂不為那。

所以健身同時(shí)獲得收益直擊中老年用戶的心。

二．孤獨(dú)

人生而孤獨(dú)卻又是群居動物，孤獨(dú)感不會隨著人的成長而消失。孤獨(dú)向來是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的指明燈，總會有些產(chǎn)品打著解決孤獨(dú)感應(yīng)運(yùn)而生。中老年人事業(yè)家庭都已穩(wěn)定，但孤獨(dú)感也并非不存在，解決可能是偽命題，但下面幾款產(chǎn)品可能希望給中老年用戶創(chuàng)造一個(gè)屬于他們的精神世界。

1.照片/影集制作（黑咔相機(jī)、小年糕+、樂秀）

拍照早就沒有什么門檻了，基礎(chǔ)的構(gòu)圖修圖智能機(jī)就足以。出去玩拍照配合著各種肢體語言、帽子、絲巾和墨鏡是小麗媽出游的標(biāo)配，這是屬于媽媽們的精神世界，拍照讓她們從心理上得到滿足。

但拍照僅僅是心理上的滿足第一步，她們還需要“修圖”、分享并獲得贊賞。她們修圖的工具除了年輕人常用的美顏相機(jī)之類還會使用“黑咔相機(jī)、樂秀、小年糕、巧影”這類軟件。當(dāng)然她們照片不僅要“美”更要有趣！

黑咔相機(jī)“讓張阿姨的照片會和朋友說早安”、樂秀和巧影“讓李哥也能飛天遁地”、小年糕則滿足了王嬸將十一出國游照片配圖配音樂做成影集展示給親友的需求。

大爺大媽微信群、朋友圈常見的照片/影集樣式合集：

1）搞笑類--把自己照片p的臉部可動并且配有祝?；螂娪芭_詞等話術(shù)。

2）換臉術(shù)--使用天天P圖等將自己的臉強(qiáng)硬p在某個(gè)人物上，此功能在特殊節(jié)日或當(dāng)下大熱影視劇作品模板出現(xiàn)時(shí)常見。

3）飛天術(shù)--功能常見影集制作中，巧影樂秀等工具讓照片中自己“飛起、分身”。

5)畫中畫--影集制作，將自己置身于千禧年前的年畫風(fēng)景之中。

總算知道家族群中“奇特”的表情包、短視頻來源于哪了！

照片制作工具滿足了中老年人的虛榮心。通過社群朋友圈的傳播，在熟人社交圈獲得他人的贊賞及認(rèn)可，在一定程度上找到了網(wǎng)絡(luò)世界的存在感，讓線上熟人社交有更多的話題，讓自己變得不再孤單。

2. 視頻社區(qū)（彩視）

經(jīng)由黑卡相機(jī)、樂秀、巧影等工具制作出的作品除了分享熟人社交外，部分用戶也會上傳到如彩視這樣的半熟人社區(qū)中。

用戶在彩視中上傳了作品后會進(jìn)行展示曝光，根據(jù)算法推薦給相同屬性或同城的用戶，讓用戶之間查看作品、點(diǎn)評互動、作品贈送禮物，在社區(qū)中相互學(xué)習(xí)探討作品的制作技巧，進(jìn)而衍生出以地區(qū)、興趣為單位的小組，將小組以相應(yīng)的活動形式串聯(lián)起，引導(dǎo)中老年用戶全心投入制作某個(gè)以集體為單位的作品，線上的用戶通過互動私信等還會演變?yōu)榫€下的活動聚會。

通過產(chǎn)品功能和運(yùn)營手段，將用戶在生活工作中制作的相冊合集短片作品以集合的形式展現(xiàn)在彩視APP上，讓用戶獲得線下朋友之外的關(guān)注，給用戶創(chuàng)造歸屬感、集體榮譽(yù)感幫助用戶認(rèn)識生活圈子之外的人。

在彩視APP上可以看到部分“時(shí)髦”的中老年生活，他們同親人孩子做游戲、老友聚會、戰(zhàn)友團(tuán)聚、社區(qū)和工會的節(jié)慶活動、一家人的海內(nèi)外旅行、老年大學(xué)的學(xué)習(xí)生活……

彩視在摸索中或許找到了這類人群的痛點(diǎn)“孤獨(dú)”，熟人之間話題或有終點(diǎn)，但半熟人間想象無限，何況最終產(chǎn)品用戶之間會轉(zhuǎn)化為不在身邊的熟人，有些話更可無限展開了。

3.k歌（全民k歌）

上面都是圍繞圖片視頻，這次聊聊唱歌。最早知道全民是家人的微信群“群里二姑分享了她自己在全民錄制的歌曲，說要讓家人幫忙點(diǎn)贊送花，礙于面子點(diǎn)開了~瞬間關(guān)閉了音量鍵……”

背靠騰訊，有微信、QQ的強(qiáng)關(guān)系鏈導(dǎo)入又有騰訊音樂的版權(quán)支持，應(yīng)當(dāng)是上述產(chǎn)品中最強(qiáng)者。

打開全民你根本不會感知到有中老年用戶的存在，如需發(fā)現(xiàn)他們還需你有無數(shù)個(gè)中老年好友或你本身就是個(gè)中老年。它的強(qiáng)大在好友關(guān)系鏈的導(dǎo)入，打開動態(tài)你會看到好友動態(tài)，只要你的好友在上面有過唱歌行為就會展示最近的動態(tài)，解決了中老年用戶在軟件上的存在感，這里都是你的親戚朋友，這就是微信/QQ的k歌版啊。

動態(tài)里有好友打擂，讓新用戶通過演唱好友的歌曲最快的熟悉產(chǎn)品主要功能，其次好友間打擂趣味性也大大增強(qiáng)，在k歌方面用戶不用擔(dān)心自己技不如人，聲音美化、歌曲的打分都會引導(dǎo)你繼續(xù)使用而非唱的難聽快離開吧！

發(fā)現(xiàn)上的歌曲分類很容易找到你最想唱的歌曲，產(chǎn)品上的歌房也是很符合中老年用戶的使用習(xí)慣。通過語音/視頻上麥的選擇，只要有耳機(jī)輕松一鍵開歌房，將家人好友都邀請到歌房之中，異地也能歌房k歌，這不就是滿足了你在上海，我在北京二十多年未見的姐妹花k歌需求。

全民k歌讓中老年用戶有了以歌會友的機(jī)會，歌聲最后難聽與否都不重要，最為重要的是中老年用戶可以有共同的興趣愛好，歌聲消滅孤獨(dú)。

4.圖文社交（美篇）

美篇已經(jīng)在今年8月已經(jīng)完成了b輪融資，作為一款簡單易學(xué)的圖文編輯工具，解決了中老年用戶拍了那么多張不知道選擇哪張發(fā)朋友圈的問題，他們可以一股腦的將所有喜歡的照片以圖文編輯配上音樂發(fā)到朋友圈，上線就吸引了很多愛好文字和攝影的中老年用戶。

有時(shí)我覺得美篇在很大程度上承接了曾經(jīng)博客的工作，其中文圖搭配、音樂背景和模板樣式都讓我恍惚認(rèn)為是手機(jī)端的博客。美篇中的圈子也讓我感覺有些網(wǎng)站的論壇樣式，內(nèi)容呈現(xiàn)以及評論回復(fù)的方式都相比較原始。

美篇整體的操作方式相比上述產(chǎn)品更簡單，注定了在中老年ugc產(chǎn)品中用戶量更大，但美篇現(xiàn)有形式社區(qū)化氛圍較弱，用戶之間可互動點(diǎn)少，操作的簡單也導(dǎo)致作品是否優(yōu)秀取決于文字以及圖片質(zhì)量，大V往往掌握在少數(shù)人手中，更多用戶作為工具進(jìn)行第三方的熟人分享。

美篇的商業(yè)化是將作品打印成冊和作品的打賞，對于前者雖不知成本如何但對于中老年用戶群拍照寫字回憶紀(jì)念意義非凡。

5.直播平臺（老柚直播）

直播讓人想到陌陌、映客上的漂亮的少男少女或斗魚虎牙的游戲主播，貌似中老年和直播是天生的隔緣體，中老年最多作為刷客存在各大主播房間中。

中老年用戶相比年輕人時(shí)間充裕，經(jīng)濟(jì)上或許也更好，但友瓣、花鏡等中老年直播都已死掉，老柚直播作為映客團(tuán)隊(duì)出來的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，懂得其中的玩法與套路給我們不一樣的感覺。

中老年直播平臺主播并非都是老年人，主播更多是35-55之間的中年人，此類人很好的和那些90后小仙女們區(qū)分開來但從表演欲望上依舊強(qiáng)烈，用老板的話說就是“半老徐娘”，懂得人情世故，與同齡觀眾溝通也不會怯場，話題尺度拿捏得體。

中老年人需要有靈魂上的知音，不管是糖豆、彩視還是全民美篇都是希望通過上述工具讓用戶找到自己的樂趣或價(jià)值，找到一群志同道合的人。直播應(yīng)該可以最便捷的解決用戶的“孤獨(dú)”問題，中老年用戶直播不在局限于表面的皮相，能堅(jiān)持下來的主播與觀眾應(yīng)擁有相似的靈魂，主播的內(nèi)容不僅局限與表演更在于傾聽，中老年平臺的主播觀眾更像是網(wǎng)絡(luò)中的朋友，聊家常嘮生活。

6.短視頻平臺（糖豆小程序矩陣、錦視）

中老年用戶“孤獨(dú)感”來襲，看短視頻或可以消磨時(shí)光，短視頻的火熱可不用再說，中老年用戶相比年輕人擁有更多閑暇時(shí)間，他們需要找到一種廉價(jià)的方式消磨它。

西瓜視頻、快手、火山等產(chǎn)品不用多說，今年大火的小程序持續(xù)排在前幾位的糖豆矩陣系列說明了短視頻在中老年用戶中更吃的開，但仔細(xì)研究一下糖豆小程序矩陣與上述產(chǎn)品還是有一定不同之處。

左1為糖豆廣場舞小程序（以下簡稱糖豆），右上是火山小視頻，右下為快手。三者均為用戶ugc內(nèi)容，但糖豆廣場舞相比后二者內(nèi)容更垂直且是kol內(nèi)容。糖豆內(nèi)容側(cè)重學(xué)習(xí)教學(xué)，后者則是生活場景化的ugc內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)娛樂搞笑。

左1為糖豆小程序矩陣中的糖豆愛生活（以下簡稱愛生活），右側(cè)則是西瓜視頻，二者內(nèi)容均為pgc內(nèi)容。愛生活相比西瓜的關(guān)注更傾向于用戶的分享傳播，愛生活的導(dǎo)航欄分五類，乍一看內(nèi)容基本如“養(yǎng)生/心靈雞湯”的視頻版，視頻多為新聞節(jié)目剪輯、生活妙招內(nèi)容，少了西瓜內(nèi)容的大而全。

錦視作為愛奇藝旗下的中老年短視頻平臺現(xiàn)在內(nèi)容主要還是PGC，內(nèi)容選擇上基本同糖豆矩陣的愛生活一樣。相比糖豆愛生活視頻內(nèi)容增加了語音語音播放，也有送花、收藏，平臺可根據(jù)該功能的使用判斷中老年用戶的愛好點(diǎn)。

對比短視頻社區(qū)（彩視）與短視頻平臺（糖豆小程序、錦視），前者多為用戶生活，展現(xiàn)家庭朋友生活，后者更像電視內(nèi)容合集，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容獵奇搞笑和實(shí)用。

三、依賴熟人

微信，不多說，有了微信才可能有了上述產(chǎn)品分享互動的地方，熟人社交中的絕對王者。

四．省錢/賺錢（拼多多、趣頭條）

2018年拼多多、趣頭條兩款產(chǎn)品賺足風(fēng)頭，相關(guān)文章也解析的十分到位，二者在獲客上也抓住了中老年用戶。

拼多多的購物方式讓剛觸網(wǎng)學(xué)會微信的中老年人在微信群眾就完成了流暢的購物體驗(yàn)，拼多多的商品多為五金雜物且價(jià)格上低于線下定價(jià)，試問線下特價(jià)商品能排一下午的大爺大媽如何不動心，對于此類商品實(shí)物價(jià)值遠(yuǎn)高于品牌價(jià)值，只要能用誰還會在乎真假、品牌。

趣頭條同樣迎合了的中老年用戶群“省錢”的心理，試問同樣看資訊內(nèi)容，騰訊新聞與趣頭條對他們來說意義應(yīng)該不是很大，相比正統(tǒng)新聞習(xí)慣了故事會的大爺大媽在金錢的利誘下也會選擇趣頭條吧。

上述主要圍繞“孤獨(dú)”聊了幾類產(chǎn)品，針對上述中老年用戶還需認(rèn)識到以下6點(diǎn)。

1、對產(chǎn)品的忠誠度高，做社交關(guān)系鏈用戶就很難離開，遷移成本高，工具始終是工具最終還需讓他們有歸屬感，找到志同道合的人，這點(diǎn)糖豆、全民k歌、彩視、美篇、老柚直播都在前進(jìn)的路上。

2、渴求互動，讓交互更快更便捷，如全民k歌使用不同的“吉祥物”動作圖片代表回復(fù)不同的內(nèi)容、彩視APP的制作生成默認(rèn)分享彩視內(nèi)、老柚直播的語音群直播都是用最低成本讓用戶之間產(chǎn)生互動。

3、轉(zhuǎn)發(fā)分享，此條可優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)下載界面，他們轉(zhuǎn)發(fā)意愿強(qiáng)，分享朋友圈、好友群是他們社交活動方式之一，將利己利他的分享給別人是一種美德，會毫無心理壓力的傳播下去，讓朋友圈看到鏈接的人都想下載。

4、最大限度樹立自己完美的形象，完成自己的精神追求。很多產(chǎn)品并沒有給他們?nèi)魏魏锰?，但只要他們從產(chǎn)品上獲得了精神上的榮耀一定會成為產(chǎn)品最好的推廣大使，有時(shí)精神的激勵比實(shí)物的獎勵更能打動他們。糖豆達(dá)人、彩視作品熱門、全民k歌歌曲sss、美篇作品小編推薦都是用戶追求的，要讓他們在產(chǎn)品上認(rèn)可并告訴如何“樹立自己優(yōu)秀的形象”提供玩法。

5、關(guān)于付費(fèi)，由于中老年用戶成長在特殊的年代，付費(fèi)意愿以及能力相比年輕人沒想到那么差。思想上或許他們會認(rèn)為使用某些就需要花錢，所以產(chǎn)品只要給用戶足夠合理的理由以及付費(fèi)的權(quán)益或許付費(fèi)不是很難。

6、創(chuàng)造集體榮譽(yù)感，有了集體人人都不甘落下，想辦法提供一個(gè)集體給他們歸屬感，朝著集體目標(biāo)共同前進(jìn)。

以上內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，如有建議請留言評論。