很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有很多種，比如電商類、工具類、資訊類、財經(jīng)類。但在看過很多產(chǎn)品之后，作者發(fā)現(xiàn)論產(chǎn)品體驗，最強的是游戲類。當然游戲做為一種特殊的產(chǎn)品，有時候不會被列入以上類型，且游戲的產(chǎn)品經(jīng)理一般被叫做游戲策劃以及數(shù)值策劃，分別負責不同的內(nèi)容。
之所以這樣說是因為游戲類產(chǎn)品有一個特點即它是沒有用的，或者說它的唯一用途就是好玩。這樣有一個問題便顯而易見了，即對于大多數(shù)產(chǎn)品來說用戶體驗好是錦上添花的事情，而對于游戲類產(chǎn)品而言，這可能是唯一的賣點以及生死線。
舉幾個例子來說明：
1、單位或者學校的官網(wǎng)，相信用過這些的人都會發(fā)現(xiàn)它們是多么的難用，而且很多年從不更新，但是你沒有的選，只好使用它；
2、微信以及QQ也是同理，雖然不是必選，但是以其覆蓋率來講，大多數(shù)人依然無法選擇不使用它們。因此微信有足夠的理由不全力以赴，騰訊完全可以將精力和人力投入到更加賺錢的網(wǎng)游領(lǐng)域。當然，最近新型社交軟件（抖音、快手）的崛起似乎是給了騰訊一定的威脅，讓它不得不再次嚴陣以待；
3、而抖音和快手就得好好做了，必須足夠好玩以及新奇，畢竟這并不是剛需，如果沒有足夠好的用戶體驗完全可能被刪除。畢竟刪除了他們對于用戶而言幾乎沒有任何不便，還能節(jié)省不少時間；
4、那么再進一步呢，再進一步就到了游戲類產(chǎn)品。游戲類產(chǎn)品的剛需性更加弱，而且還被全社會魔化，最近steam入華不利，以及孩子跳樓怪絕地求生又將它推向了風口。讓不少人不得不呼吁“管管孩子，救救游戲”。
通過上面幾個例子不難看出，隨著剛需的減弱以及依賴性的降低，產(chǎn)品對于用戶而言不可替代性就越低。比如單位或者學校的官網(wǎng)哪怕做成非圖形界面，恐怕員工和學生都得自學了接著用。而游戲則不然，不僅面臨著用戶隨時可以放棄的情形還得時刻注意政策動向。
因此即使不去使用產(chǎn)品，我們也不難猜出游戲類產(chǎn)品的用戶體驗必須非常好才行。畢竟只有有依靠的產(chǎn)品才能夠做到有恃無恐，而游戲類產(chǎn)品則是時刻在刀尖上舞蹈，用戶和政策都不敢得罪，必然得絞盡腦汁才能生存下去。
人都是有惰性的，一旦有恃無恐將沒有多少人和公司愿意繼續(xù)創(chuàng)新，畢竟你沒的選。
為何選崩壞3呢？原因很簡單，因為它的推廣模式以及用戶體驗都是一流的，不僅做游戲，而且CG，漫畫，周邊同步推進。選擇了3D萌風格后又通過嗶哩嗶哩這一平臺進行了推廣，對用戶的了解之深入讓人佩服。
b站的推廣對于崩壞3而言，絕對是最好的選擇可能都沒有之一。原因很簡單，兩者用戶重疊度太高了，且b站專門有崩壞3類似的模塊MMD 3D。當崩壞3到達b站后，up主們則自發(fā)的開始了宣傳，例如熱門中的第四位就是崩壞3的內(nèi)容。
如果搜索崩壞3的經(jīng)典角色CG女王降臨，可以得到如下結(jié)果：
僅前面幾個視頻的播放量可能就有近300w，而且是精準用戶的300w次播放，其宣傳的成功不難理解。當然這里你可能要問了，不是談用戶體驗嘛，說這些和用戶體驗有什么關(guān)系。
其實是有關(guān)的，通過下面這張圖很容易從側(cè)面反映出用戶對其熱愛的程度。
這些視頻全都是用戶自制的，這種熱愛是很切實的。試想當初最火的魔獸世界上映，很多人穿著聯(lián)盟或者部落的衣服去電影院不就是對游戲最大的認同嗎。
這里也是一樣，你會為一個你不喜歡，用戶體驗差到崩潰的產(chǎn)品花費幾天甚至一個月的時間去做它的周邊視頻嗎，所以其優(yōu)秀其實是毋庸置疑的。
這張圖片即該游戲的歡迎界面，接下來讓我們細細來分析其用戶體驗點好在哪里。
上圖即為游戲界面展示，僅一個界面就有很多點設(shè)計來增強用戶體驗。
感嘆號：代表了可以領(lǐng)取的獎勵，大家領(lǐng)取獎勵的時候是開心的，所以就給了最醒目的標志；
波紋效果：次一級的提示，表示該功能下有可以做的事情，算是任務發(fā)布；
收起功能：點擊可以收起，然后截一張圖，截圖如上上圖所示，很完美的效果，用戶有炫耀的心理，所以可能會將其發(fā)朋友圈或者作為桌面，增強傳播。當然這里不玩游戲的人可能不好理解，其實有的角色是非常難獲得的，加上皮膚價格會很高，用戶有足夠的動力去炫耀；
拍照功能：如上上圖所示，可以對圖像進行拍照，雖然也可以截屏，但確實是很貼心的功能；
和看板娘對話：這樣的做法并不少見，即給產(chǎn)品一個人設(shè)，增加用戶的認同感，比如小冰等，這里的看板娘對話根據(jù)角色的不同而不同，甚至有的用戶會為了看不同人物的對話而去收集人物，在增強用戶體驗的同時也增加了用戶購買欲，一舉兩得；
全屏VR：畫面并不是靜止的，如果手機旋轉(zhuǎn)，圖像會移動，給人手機屏幕后的場景是真實場景的感覺，雖然幅度不是很大，但還是有一定的VR感的。
當然其優(yōu)秀的用戶體驗點完全不止這么點，作為一個體積3G多的程序有許許多多的界面，但介于游戲和產(chǎn)品的邏輯還是有區(qū)別的，就不展開繼續(xù)講了。但有一點是值得注意的，即整個游戲的任何界面幾乎都是在用心去做，將用戶體驗做到了極致。
數(shù)值系統(tǒng)顧名思義就是一個產(chǎn)品的數(shù)值設(shè)計，比如：得多少積分用戶可以升級，在搞活動的時候是否應該贈送VIP，如果贈送了VIP多久比較好，VIP應該有哪些權(quán)限，如果各種等級的VIP功能是不同的，那么一個級別應該差多少。
以上僅僅是產(chǎn)品的數(shù)值體系，而游戲的數(shù)值體系就更復雜了，比如：游戲貨幣的產(chǎn)出量以及回收機制，維持整個游戲世界的裝備價值以及金幣價值，防止產(chǎn)生通貨膨脹。
產(chǎn)品和游戲有這樣的區(qū)別很正常，畢竟產(chǎn)品只是提供一種服務，而游戲更像是打造一個世界，要考慮的東西在一定程度上和現(xiàn)實世界有相似之處，比如：交易方式、稅收、貨幣體系、資源體系、玩家社群、不同勢力的實力均衡。
現(xiàn)在讓我們來簡單分析，當然我們只分析在產(chǎn)品中也存在的數(shù)值體系，畢竟相信本文的讀者都是產(chǎn)品人而不是游戲迷。
VIP體系對于企業(yè)而言是非常重要的，因為這是企業(yè)收入最主要的來源之一。
所以誘導充值是所有企業(yè)都必須面臨的問題，那么大多數(shù)產(chǎn)品有哪些套路呢，一般有以下三個常見方式：
首沖優(yōu)惠：第一次充值會比較便宜，降低用戶付費門檻，而當用戶真的使用過VIP之后，再回到非VIP就比較難了，可能將一個本來不想充值的用戶轉(zhuǎn)化為VIP用戶，即由奢入儉難；
連續(xù)包月：不少用戶懶于去取消掉這個功能，對于那些對價格不敏感且搖擺不定的用戶而言，讓他們通過連續(xù)包月進行消費是不錯的策略；
活動贈送：完成一定的任務，贈送VIP，理由和首沖優(yōu)惠很相似，都是降低用戶進入門檻。
現(xiàn)在讓我們再來看看崩壞3是如何設(shè)計其VIP體系的。
初始獎勵非常豐厚：讓用戶忍不住想要充值，如上圖所示，只需要充值非常少的錢，就可以獲取以上獎勵，而這些獎勵非常不錯。這點最大的意義在于讓用戶愿意去嘗試充值，只要充值一次，以后就有可能繼續(xù)消費。
限時購買：促銷雖然老套，但卻十分有用，這種倒計時總能夠刺激用戶的消費欲望。
月卡系統(tǒng)：很有意思的系統(tǒng)，充值一次之后可以每天都領(lǐng)取獎勵，而效果是直接購買獎勵的十倍。但只有每天不斷的進行領(lǐng)取才能夠達到獲得獎勵的目的。這種模式其實就是用日活換金幣，雖然用戶節(jié)省了錢但卻必須每日登陸才能夠獲取這些金幣。
類似的策略拼團也有使用，不過不是用日活換金幣而是用用戶換金幣。
數(shù)值系統(tǒng)對于游戲而言是生命所在，史玉柱曾說過：我不擔心別人抄走我的系統(tǒng)，因為數(shù)值體系他們抄不走。
崩壞3的數(shù)值系統(tǒng)就不提了，因為太過復雜，而且與產(chǎn)品相關(guān)性也不是很大。
對于產(chǎn)品而言，數(shù)值系統(tǒng)沒有那么意義重大，但也需要很好平衡各方的利益，否則可能讓產(chǎn)品迅速衰落。
一個簡單的例子即會員該有多少權(quán)利，不同等級的會員權(quán)利應該如何區(qū)分。比如以視頻網(wǎng)站為例，假設(shè)有兩種級別的會員，大會員和小會員。那么用戶就有三種，免費用戶，小會員以及大會員。假設(shè)會員的作用是看高清視頻，而視頻的級別有五個，等級越高質(zhì)量越好。
那么該如何設(shè)置他們的權(quán)限呢，可能的方式有以下幾種：
方式一：普通用戶等級一，小會員等級二，大會員等級三；
方式二：普通用戶等級一，小會員等級三，大會員等級四；
方式三：普通用戶等級一，小會員等級四，大會員等級五；
方式四：普通用戶等級二，小會員等級三，大會員等級四；
方式五：普通用戶等級二，小會員等級四，大會員等級五；
方式六：普通用戶等級三，小會員等級四，大會員等級五。
當然一般的VIP肯定不止有視頻權(quán)限，還會附帶一些其他權(quán)限，比如可以有打賞用的幣，可以有更好看的頭像框，文字的顏色是可以選的等等。
不難發(fā)現(xiàn)，這將是非常復雜的一個體系，哪種體系都對一些用戶有利，對另外一些用戶不利，如何合適的定制產(chǎn)品的數(shù)值系統(tǒng)就是一個很復雜的問題。如果體系偏向免費用戶，可能讓付費用戶付費意愿降低，如果偏向付費用戶，可能讓免費用戶覺得沒有存在感，直接離開。
1、用心做產(chǎn)品是有用的：如今流量獲取非常困難，產(chǎn)品的成功很大程度上取決于是否有流量扶持。這對于產(chǎn)品人而言是比較沮喪的現(xiàn)狀，畢竟辛辛苦苦做一個產(chǎn)品結(jié)果比不上某些巨頭產(chǎn)品的一個入口有效。這種情況確實是存在的，但我們也要相信產(chǎn)品的優(yōu)秀絕對不是沒有意義的；
2、可以用日活換收益：現(xiàn)在的產(chǎn)品VIP系統(tǒng)大多都是充值后獲得權(quán)限，但完全可以做以下這樣一個策略。比如：視頻網(wǎng)站的VIP是一個月15元，那么我們可以推出一個套餐，一個月只要5元，但是這個套餐有個條件是每天登陸后第二天可以享受VIP服務，如果用戶有一天未登錄，那么第二天就沒有VIP服務可以享受，這種策略其實就是用10元錢換取了一個用戶的每日登錄；
3、精準營銷事半功倍：崩壞3在b站的廣告效果非常好，而且直接引起了up主的關(guān)注，他們會再次創(chuàng)作內(nèi)容對崩壞3進行推廣。但如果將這個廣告投到58同城呢，可能就沒有什么意義了；
4、數(shù)值系統(tǒng)平衡各方：免費用戶和付費用戶的關(guān)系非常復雜，兩者既有利益沖突又可能相互轉(zhuǎn)化，因此做好平衡非常重要，不要得罪任何一方。
掃碼關(guān)注鳥哥筆記公眾號，每日收獲精選好文。
現(xiàn)在關(guān)注，回復關(guān)鍵詞【新人禮包】即可獲得鳥哥筆記福利禮包，內(nèi)含運營人必備大禮包【商務PPT模板80份+超全活動策劃方案500份+運營簡歷超大合集1000份】。
手慢無！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)