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作者： 獨(dú)孤傷
來源：鳥哥筆記（ID:niaoge8）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處
我們做增長(zhǎng)往往關(guān)注一件事，即用戶的增長(zhǎng)，但這基于的是最核心的產(chǎn)品或最希望用戶付費(fèi)的產(chǎn)品去做的。
而更多時(shí)候，我們更應(yīng)該重視但卻容易不擺在眼前的，是忽視幫助你實(shí)現(xiàn)總體用戶增長(zhǎng)的那些產(chǎn)品該如何增長(zhǎng)。
舉個(gè)例子，教培行業(yè)最主要的增長(zhǎng)是長(zhǎng)期班的增長(zhǎng)，我們叫招生。
這個(gè)就需要招生用的產(chǎn)品，也就是比如短期班、講座、微課之類的“流量+轉(zhuǎn)化”型產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的增長(zhǎng)，很容易不被重視，很多人僅僅是開個(gè)課、寫寫軟文，找個(gè)渠道就推出去了。
這樣做肯定是不行的，它的結(jié)果是用戶增長(zhǎng)緩慢，流量過度浪費(fèi)。
那要怎么解決這個(gè)問題？《熱點(diǎn)》這本書給了一些思路，而筆者也將自身經(jīng)驗(yàn)與此書中內(nèi)容結(jié)合，提供6個(gè)可行的辦法。
第一個(gè)辦法就是讓用戶主動(dòng)傳播產(chǎn)品，也就是分享，而分享的首要前提是產(chǎn)品具有分享基因，即能激發(fā)用戶分享的欲望。
不過，一般情況下，人們是不愿意分享的，即使產(chǎn)品非常好。
真是這樣嗎？有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以證明：推特每31條才轉(zhuǎn)1條，臉書分享率只有0.5%。
可見每個(gè)人都很吝嗇，那要怎么激發(fā)用戶的分享欲望？有這五個(gè)特性即可。
（1）實(shí)用性，因?yàn)槿俗钤敢獍延袃r(jià)值、有思想的內(nèi)容傳播給其他人。
（2）標(biāo)榜自己，因?yàn)?0%人認(rèn)為，分享是為了讓別人更好了解自己，知道自己關(guān)心的事物。
（3）強(qiáng)化和培養(yǎng)關(guān)系，80%人在分享是為了與一些人保持聯(lián)系。
（4）實(shí)現(xiàn)自我成就，換言之就是得到別人的點(diǎn)贊和評(píng)論。
（5）參與公共話題，即通過證明自己關(guān)注社會(huì)和時(shí)事，獲取存在感。
這五個(gè)特性其實(shí)反映了用戶的兩種需求，社交和炫耀，只要把握好這兩個(gè)需求，主動(dòng)傳播將不是問題。
至于怎么做，可以考慮三點(diǎn)：
（1）增加談資，即文案上或主題上有較強(qiáng)話題性或趣味性，增加傳播度。
（2）競(jìng)賽機(jī)制，增加分享排行榜之類的機(jī)制，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，帶動(dòng)用戶傳播。
（3）打造專屬，規(guī)定分享多少人才有獲得產(chǎn)品的某種權(quán)限，比如全額優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)金等。
案例：裂變作為流行的分享手段，其就使用了上述三點(diǎn)，比如圈外同學(xué)最近的音頻課，就設(shè)置了“分享多人才能聽課”的門檻，并在文案上突出“標(biāo)榜自己”的特性，即讓別人知道自己努力在職場(chǎng)上取得成績(jī)。
傳播不僅是讓用戶更愿意分享，還要找到一群更愿意分享的用戶，換句話講，就是培養(yǎng)核心用戶，而由他們組建的群就是鐵桿社群。
在鐵桿社群里，每個(gè)核心用戶都會(huì)積極主動(dòng)傳播介紹你的產(chǎn)品，這是因?yàn)樗麄兪钱a(chǎn)品的核心使用者，對(duì)你的產(chǎn)品信任且喜愛。
那么，這些核心用戶有多大能量呢？
美國一個(gè)報(bào)告顯示，某品牌通過社交媒體傳播，超三成的用戶會(huì)增加對(duì)這個(gè)品牌的購買，并且會(huì)扮演傳播者的角色。
傳播效果怎么樣？一次活動(dòng)，支持者多的品牌會(huì)比支持者少的品牌多出264%的媒體效應(yīng)。
可見，鐵桿社群是產(chǎn)品增長(zhǎng)初期非常重要的助力，那么，該怎么尋找這些核心用戶，打造鐵桿社群？
首先，必須和用戶建立足夠的信任，這是最根本和底層的邏輯，當(dāng)然，可以有套路，但要更走心。
其次，制定一個(gè)用戶層層升級(jí)策略，其做法就是給用戶分級(jí)，依次為：流量用戶、普通用戶、中度用戶、核心用戶。
最后，通過三個(gè)運(yùn)營策略讓用戶進(jìn)行升級(jí)：
（1）通過增加宣傳手段和力度讓流量用戶知道你的產(chǎn)品，如果注冊(cè)或付費(fèi)，就變成普通用戶。
（2）通過高質(zhì)量服務(wù)等辦法讓普通用戶增加消費(fèi)頻率或傳播頻率，比如增加免費(fèi)福利內(nèi)容（資料、視頻等），讓普通用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)獲取。
（3）通過與中度用戶構(gòu)建心理認(rèn)同，即擁有共同價(jià)值觀，比如“一起學(xué)習(xí)”之類的，同時(shí)也要給用戶一些期待，以此增加對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)同。
案例：在用戶運(yùn)營策略上，運(yùn)營研究社一直都是做得比較好的，其通過審核、付費(fèi)等方式在用戶進(jìn)入社群前進(jìn)行篩選，保證了活躍度和忠誠度。
核心用戶很重要，但還不夠，還需要借助有更大影響力的人，這樣才能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
那要怎么做？這有一個(gè)四兩撥千斤且能見效的辦法——“信用借貸”。
什么叫信用借貸？就是找一些比你讓用戶有更強(qiáng)信任感的人，用他們的影響力來增加用戶對(duì)你的信任。
也就是找名人或大V站臺(tái)和背書（幣圈深諳此套路），具體有4步可參考：
（1）列出一份意見領(lǐng)袖名單，這些意見領(lǐng)袖要和你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶相關(guān)。
（2）給意見領(lǐng)袖輸出價(jià)值，建立良好關(guān)系，比如宣傳時(shí)引用或轉(zhuǎn)發(fā)他們的話。
（3）想辦法與意見領(lǐng)袖建立互利互惠的合作方式。
（4）在上一步基礎(chǔ)上向意見領(lǐng)袖發(fā)出真實(shí)邀請(qǐng)，建立深度合作。
如果以上4步能很好做到，意見領(lǐng)袖基本會(huì)同意合作，幫你站臺(tái)或推廣。
案例：區(qū)塊鏈行業(yè)尤其是幣圈里，大V相互站臺(tái)是很平常，而因?yàn)橛写骎做背書，相關(guān)活動(dòng)或課程就變得非常容易傳播，比如著名的三點(diǎn)鐘區(qū)塊鏈群。
除了找意見領(lǐng)袖，也可以自己打造IP。
而要打造出IP，必須具備三個(gè)核心要素：真實(shí)、聯(lián)系、標(biāo)簽。
所謂真實(shí)，就是要打造長(zhǎng)期的人設(shè)，即展示給用戶一個(gè)真實(shí)、可接近的的人。
所謂聯(lián)系，就是和用戶之間要不?；?dòng)，給他們輸出實(shí)際價(jià)值。
所謂標(biāo)簽，就是讓用戶對(duì)其有清晰認(rèn)知，且認(rèn)知標(biāo)簽不能超過三個(gè)，不能復(fù)雜，并且要不斷強(qiáng)化它們。
知道了這三個(gè)要素，就要通過執(zhí)行來打造你的IP，這個(gè)過程有7個(gè)步驟。
（1）找到擅長(zhǎng)且獨(dú)特的領(lǐng)域。
（2）保持長(zhǎng)期一致的人設(shè)。
（3）努力做到該領(lǐng)域的頭部。
（4）努力與該領(lǐng)域的其他知名人物建立聯(lián)系。
（5）對(duì)用戶真心付出，不斷給予超出用戶預(yù)期的價(jià)值，注意流量用戶的觀察。
（6）更努力輸出有價(jià)值的內(nèi)容。
（7）創(chuàng)造情感粘性。
以上如果做好了，基本可以達(dá)到及格，而剩下的，就要看你的天分了。
除了讓用戶主動(dòng)分享，增加產(chǎn)品曝光的方式還有很多，而最主要的，就是多渠道宣傳，宣傳方式主要有兩個(gè)，免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣。
免費(fèi)推廣，即多平臺(tái)分發(fā)，而分發(fā)的原因也很簡(jiǎn)單，就是增加曝光，但其還有一個(gè)深層原因，那就是增加信任，因?yàn)榈谌礁尚艜?huì)增加粉絲對(duì)你的認(rèn)可。
分發(fā)操作共五步：定位目標(biāo)受眾；尋找有吸引力的話題；找到受眾所在的平臺(tái)；針對(duì)特點(diǎn)渠道創(chuàng)造特定內(nèi)容；拓展新渠道。
現(xiàn)在比較有效的分發(fā)渠道主要有：抖音、知乎、喜馬拉雅、簡(jiǎn)書、豆瓣等，以及各細(xì)分行業(yè)的論壇。
付費(fèi)推廣，也就是廣告，這是一種價(jià)格比較低廉的傳播方式，而且還能提供分析結(jié)果，這對(duì)傳播的進(jìn)一步優(yōu)化有好處。
對(duì)于廣告渠道，主要有這么幾個(gè)：騰訊社交廣告、今日頭條信息流、百度競(jìng)價(jià)排名、新浪粉絲通、愛奇藝等視頻網(wǎng)站。
這幾個(gè)渠道有不同的計(jì)費(fèi)方式，也有不同的受眾，所以在投放時(shí)一定要考慮清楚，不能盲目，否則會(huì)影響效果。
想讓你的產(chǎn)品有更大的影響力，必須善于利用社會(huì)認(rèn)同，即提升信譽(yù)度，這里提供九個(gè)方法。
（1）宣傳你的產(chǎn)品被權(quán)威媒體報(bào)道，或者被知名自媒體介紹。
（2）信譽(yù)借貸，找名人或意見領(lǐng)袖給你站臺(tái)、造背書。
（3）凸顯名人或意見領(lǐng)袖的推薦語，讓其出現(xiàn)在所有可能被人看見的地方。
（4）宣傳品牌獲取的權(quán)威榮譽(yù)，或講師的優(yōu)秀履歷等。
（5）全力發(fā)動(dòng)自己擁有的渠道，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論你的產(chǎn)品，尤其是起步期。
（6）備好馬甲，創(chuàng)建用戶評(píng)論，尤其是第一條，它決定整個(gè)評(píng)論區(qū)走向。
（7）公布用戶人數(shù)，尤其是在歡迎語，比如“歡迎你是第XXXXXX位”。
（8）收集評(píng)論區(qū)的好評(píng)或者微信群評(píng)價(jià)截圖，在落地頁上進(jìn)行展示宣傳。
（9）公布你服務(wù)過的高端客戶，或者合作過的知名企業(yè)，在醒目位置展示。
案例：很多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品喜歡用社會(huì)認(rèn)同的手法，比如下圖樂樂課堂的某個(gè)課程，“已團(tuán)22.7萬件”，實(shí)時(shí)滾動(dòng)的團(tuán)購成功的用戶，展示出的用戶評(píng)價(jià)，都產(chǎn)生了從眾效應(yīng)，讓用戶快速下單。
作為從事增長(zhǎng)工作的人，傳播是很重要的一塊，甚至是最主要且核心的那一部分，必須好好重視。
而《熱點(diǎn)》這本書基本把產(chǎn)品傳播的套路說得很清楚，剩下的就看怎么去做。
也許，按照這些套路，真的可以打造出屬于你的爆款產(chǎn)品，你說呢？
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)