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在線教育獲客新玩法:企業(yè)微信裂變增長運營指南
2021-04-13 17:08:00

眾所周知,傳統(tǒng)的微信裂變玩法效果逐漸式微,出于增長焦慮,需要新的載體承擔裂變的重任,恰好,企業(yè)微信出現(xiàn)了。

企業(yè)微信是微信近兩年重點推廣的兩個新流量生態(tài)工具之一(另一個是視頻號),相比于傳統(tǒng)微信有很多優(yōu)勢,很多科普文章都有介紹,筆者想解釋為什么要用企業(yè)微信做裂變。

主要原因有兩個。

第一,企業(yè)微信有很強的數(shù)據(jù)化與工具化能力,相比于微信號有更強的穩(wěn)定性與更好的體驗感,尤其是被動引流的穩(wěn)定性,微信號已經(jīng)趕不上,否則有很大風險。

第二,企業(yè)微信可以與公眾號、企微群、小程序等進行功能關聯(lián),實現(xiàn)聯(lián)合增長,微信號卻不能與其他載體進行裂變功能關聯(lián),而且也沒有穩(wěn)定工具支持微信號裂變。

既然清楚了原因,接下來就是本文的核心內容:如何通過企業(yè)微信,實現(xiàn)流量的裂變增長?

一、適合企業(yè)微信裂變的誘餌

我以前說過,影響裂變的三要素是誘餌、玩法和渠道,而與群裂變、任務寶等已經(jīng)流行多年且成熟的玩法一樣,實物、課程、資料是最常用的三類誘餌,其中以實物的效果最好。

不過,實物并非企業(yè)微信裂變良好的誘餌選擇,原因很簡單,最適合企業(yè)微信的運營目的是留存和轉化。

企業(yè)微信實質上是“企業(yè)版?zhèn)€人號”,依舊是一對一的場景,也是信任度比較高的場景,相比群聊、公眾號有更強的私域篩選作用,適合做精準用戶的維護和被動轉化,不適合利用實物像公眾號一樣,給企業(yè)微信吸引泛粉。

另外,實物誘餌是有成本的,對于裂變就需要計算單個用戶成本是多少,因為關注公眾號對于用戶的心理負擔很小,所以任務人數(shù)會比較高,通常10-20人,1個粉絲不到1元。

相反添加企微的心理負擔就高一些,用戶很難為了十幾塊的東西發(fā)動那么多人加你,所以如果非要用實物作為誘餌,價格要低,任務人數(shù)控制在10人以下,人數(shù)高了,流量會不精準。

如果選擇資料和課程作為誘餌,企業(yè)微信裂變會更容易被用戶接受并開展起來。

原因也很簡單,資料和課程的制造成本相對較低,裂變任務的門檻就可以設得很低,比如邀請3-5人,這對用戶來說很容易接受,帶來的用戶也很精準,很像轉介紹。

不過,只要是裂變就存在完成率的問題,企業(yè)微信裂變的完成率目前來看還比較低,除了誘餌的影響因素外,也與企業(yè)微信裂變的路徑有關。

二、企業(yè)微信裂變的玩法路徑

玩法可以說是研究裂變最多的方面,也是最容易被區(qū)別和發(fā)現(xiàn)的地方,我們往往根據(jù)玩法來判斷這是不是一個新的裂變方式,會不會帶來新的增長紅利。

企業(yè)微信裂變也不例外,什么樣的玩法適合企業(yè)微信非常重要,我總結了這樣四個玩法。

1、客戶裂變

所謂客戶裂變,就是發(fā)動添加企業(yè)微信的人直接推薦給好友,這是非常簡單的裂變方式,不過現(xiàn)如今的裂變都有很強的規(guī)?;c數(shù)據(jù)化的要求,必須借助工具將流程改造。

有兩種經(jīng)過工具改造后的好友裂變流程:

(1)流程一:添加企業(yè)微信->彈出話術和圖文->點擊圖文->復制話術和保存海報->發(fā)送好友掃碼->裂變循環(huán)->企業(yè)微信發(fā)送獎勵

筆者最早使用的企業(yè)微信工具支持該流程,也是通過該工具開始探索企業(yè)微信裂變效果的,從用戶角度來說,該流程有很大的認知難度,需要在彈出話術和圖文描述上下功夫。

比如某頭部機構在引導用戶參加裂變時,首次觸達話術里詳細列明參與活動的步驟,圖文消息也采用指引行動的文案,大大降低用戶認知難度。

不過,用戶要點擊圖文才能生成海報,這個步驟容易產(chǎn)生流失,雖然可以查詢進度,但無法像公眾號那樣實時提醒,完成任務的提醒還會占據(jù)企業(yè)消息次數(shù),還需要運營人員盯著,裂變的完成率大打折扣。

(2)流程二:添加企業(yè)微信->彈出話術和海報->保存海報->發(fā)送好友掃碼->裂變循環(huán)->活動鏈接/公眾號/企業(yè)微信發(fā)送獎勵

這是目前較為合理、體驗不錯的企微裂變流程,大多數(shù)企微裂變工具都采用這個流程,因為整體邏輯與公眾號任務寶非常類似,企業(yè)微信裂變也叫企微任務寶。

添加企業(yè)微信后,彈出活動步驟等文案內容,并附帶海報,經(jīng)常參與裂變的用戶會很快了解并傳播起來,效率和效果大大提升。

因為企業(yè)微信無法及時提醒任務進度,會在新人首次消息里插入一種鏈接,用戶打開后會看到邀請進度、邀請明細、邀請排行榜等。

不過,有的工具會添加關注公眾號的入口,目的是利用公眾號進行消息提醒,有的工具則會像流程一那樣,提供階梯任務說明與海報生成入口,目的都是提升企微裂變完成率。

2、企微+公眾號裂變

企微裂變的一大弊病就是無法像公眾號一樣有實時的進度提醒功能,于是有的企業(yè)微信工具提供商就想辦法改造了裂變路徑,將關注公眾號嵌入裂變循環(huán)。

具體流程:關注公眾號->彈出話術和企業(yè)微信->添加企業(yè)微信->彈出話術和海報->保存海報->發(fā)送好友掃碼->裂變循環(huán)->公眾號發(fā)送獎勵

在該流程里,用戶要同時關注公眾號和添加企業(yè)微信,從用戶體驗上來說并不友好,存在很大的流失風險,雖然有人說同時完成兩個動作的概率在90%以上,但這取決于活動的吸引力,并非穩(wěn)定數(shù)值,活動如果不好,50%以上流失都是正常的。

有的工具會提供另一個路徑,就是在關注公眾號后直接獲取海報,好友掃碼后可能只關注公眾號或添加企微,之后再添加其他來完成助力,比如添加企微后可以在鏈接里關注公眾號。

該路徑雖然把傳播節(jié)點提前,但增加了助力難度,并沒有解決根本問題,因為用戶以為只掃一個碼(該路徑還彈出海報引導分享),這時告知關注公眾號或添加企微才算助力成功,會有種想打人的沖動。

所以,實現(xiàn)企微和公眾號同時增長的裂變玩法固然很有創(chuàng)意,但對裂變誘餌提出了更高要求,也增加了流量篩選力度,非常適合高凈值用戶的裂變增長(轉介紹)。

3、企微+企微群裂變

該玩法很少有案例誕生,甚至很多人不知道企業(yè)微信可以與企業(yè)微信群實現(xiàn)功能聯(lián)動。

具體路徑:添加企業(yè)微信->自動拉企微群->群內發(fā)邀請鏈接->點擊鏈接->保存海報->發(fā)送好友掃碼->裂變循環(huán)->企業(yè)微信群/企業(yè)微信發(fā)送獎勵

有少數(shù)第三方工具實現(xiàn)了該玩法,但問題比較大,核心點在于添加的第三方企微,不是企業(yè)自己的企業(yè)微信,企業(yè)擁有的是企業(yè)微信群,需要企業(yè)把群內用戶引到自己的企業(yè)微信上,這樣既麻煩又傷害用戶。

所以,要采用這類玩法就需要企業(yè)自研,因為企微好友和企微群屬于流量資產(chǎn)。我其實很看好這個玩法,拉新、留存、轉化三種運營目的兼顧,期待有案例出現(xiàn)。

4、企微群裂變

這是最容易理解但卻很少見的玩法,它是已經(jīng)成熟的微信群裂變的延伸,但到目前為止還沒看到有工具可以完整實現(xiàn)。

具體路徑:進入企業(yè)微信群->機器人發(fā)布話術和海報->保存海報->發(fā)送好友掃碼->裂變循環(huán)->企業(yè)微信群/企業(yè)微信發(fā)送獎勵

實際上,企微群裂變的一大難點是無法審核,基于企微的自動回復功能就可以解決,所以只要第三方工具提前設好活碼和入群話術,用自動回復進行審核,裂變就可以跑起來。

三、企業(yè)微信裂變的運營重點

最后額外總結一下裂變運營上的重點。

第一,設計賬號矩陣。與公眾號類似,很多工具支持多個企業(yè)微信一起裂變,既能幫助分擔風險,又能實現(xiàn)規(guī)模增長,一舉兩得。

第二,注重埋點轉化。裂變被動轉化0-9元課,轉化率10%以上,所以在設置工具時,首次消息、邀請?zhí)嵝?、完成提醒等都可以加入課程報名鏈接。

第三,及時觸達客戶。企微支持群發(fā),可以第一時間通知往期裂變用戶參加新活動,也可以提醒未完成裂變用戶繼續(xù)邀請,更可以將所有用戶一鍵拉群,集中轉化。

企業(yè)微信還處在不斷進化的階段,相信會有更多的裂變玩法誕生,作為增長人,要時刻關注這樣的趨勢,把握每一波紅利,賦能業(yè)務,逆向增長。

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