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社區(qū)的本質其實就是用戶+內容+社區(qū)文化，這也是社區(qū)的核心三要素。在做社區(qū)這塊，無論做內容還是做用戶，講究的是接地氣，說人話，這也是對于運營者能力的挑戰(zhàn)。
并且要知道社區(qū)是帶有一定標簽、壁壘的用戶進行價值交換的平臺。比如微信社區(qū)、或者知識星球社區(qū)、還有貼吧、知乎社區(qū)等等。
了解完社區(qū)的本質和特性之后，開始進入正題，本篇文章將從以下幾點展開：
1.前期種子用戶的獲取
2.內容社區(qū)搭建和內容系統(tǒng)標簽
3.如何規(guī)劃UGC/PGC的內容生態(tài)
4.如何實現早期社區(qū)內容的量產和高質量內容的輸出
5.用戶進行分類運營
6.內容系統(tǒng)標簽
7.社區(qū)運營的新困境和思考
因為內容有點多，本次分享分為上下兩篇展開（本篇為下），上篇為《社區(qū)運營—成長路上的7條運營思路（上）》。
在講完了如何打造和規(guī)劃高質量的內容，緊接著就是如何維系和讓用戶進行內容輸出了，特別是前期需要量和優(yōu)秀的內容質量。
常規(guī)內容品牌化，品牌內容獎勵化，一般冷啟動階段需要運營人員自己上任，貢獻內容。原創(chuàng)、采集的都可以。
前期UGC，U的分級要做好
一方面是行業(yè)大V，需要一些達人、KOL的內容輸出，他們是風向標，會對整個社區(qū)起領導作用，這類人輸出的內容專業(yè)、可讀性強，是其他中層用戶、底層用戶留下來的理由。
社區(qū)制度的建立
鼓勵什么內容？封殺什么內容？內容的篩選機制？做到好內容能有好的展現，垃圾內容有及時的處理。這是保證社區(qū)正常運營的根本。
用戶激勵體系的建立
1、活動
時不時做些活動，鼓勵用戶出產內容，也能強化產品品牌記憶。
2、用戶等級
成就感與獎勵的建立，一個小白用戶是能夠通過持續(xù)地貢獻好內容（比如獲得其他人的贊等等）進而提高在社區(qū)內的等級的，這一點非常重要，這是一個生態(tài)的建立，有金字塔頂端的人，底層用戶才會有動力去奔跑，持續(xù)地貢獻內容。這方面甚至可以說，我發(fā)現一些非常優(yōu)質、忠誠的用戶，提升他們的等級，讓他們擁有社區(qū)一定的管理權，大家一起管理好社區(qū)。
在社區(qū)運營中用戶分層尤為關鍵，20%的高粘性用戶帶動80%的普通用戶。那我們主要圍繞的還是這20%的粘性用戶。因為他們才是決定我們未來能不能最好做大最重要的人。特別是在早期的布局上，咱們繼續(xù)以知乎舉例，知乎前期的種子用戶都是采取的邀請制，200名種子用戶影響了好幾萬人，然后在對這幾萬人進行篩選。
其實大多數普通用戶都是在使用社區(qū)，但是并不善于分享，分享的比例很低。這也間接的說明了絕大部分用戶忍讓不會轉化為貢獻用戶。
一般我自己會將用戶分為四類：大V用戶/專業(yè)用戶、活躍用戶、普通用戶及路人用戶
1、大V用戶/專業(yè)用戶：
首先首先平臺需要有一個定義大V用戶的方式，什么樣的用戶能成為大V用戶，被用戶擁護為專業(yè)？（這里的專業(yè)用語以機構為代表）
一般會營造稀缺性，正常來說占到總用戶的10—20%就可以了
那么既然是大V，肯定會有一些與之不同的權限和服務，這里我自己將它分為基礎服務和定制化的服務。
基礎服務：比如內容置頂特權、生日小禮物、個性化定制主頁等等
定制化服務：在成本、技術允許的范圍內盡量滿足大V的要求。比如模擬盤買到的股票停牌，無法再操作，普通用戶只能坐等復盤。大V卻可以直接找到運營人員，運營人員找技術哥哥開開后門。也能給用戶帶來獨特的特權。
搭建屬于大V用戶的聯系渠道，比如QQ群、微信群，提供及時的服務和反饋。
2、活躍用戶：
活躍用戶不難定義，及經?；钴S在社區(qū)，比如日常登錄、水貼、活躍時長等
這部分用戶主要依靠社區(qū)機制來刺激。比如社區(qū)內容的吸引力，活動機制的刺激等等。
而活躍用戶是最大可能培養(yǎng)成大V的，所以我們需要關注這類活躍用戶中的潛力股，一般鑒定的標準有三個：創(chuàng)作內容質量高、近期特別活躍、粉絲增長很快關注度很高。
一般針對這些用戶我們應該采取的策略是：給到這些用戶前所未有的特權，如優(yōu)質曝光帶來的粉絲增長、點贊量和評論量等。
3、普通用戶：
引導一些經常登錄社區(qū)，但是只是瀏覽的活躍用戶貢獻內容
4、路人用戶
基于某種場景下注冊了但是可能只是朋友提到然后就下載了或者是剛好推薦到就下載注冊了，但對社區(qū)和產品并不了解
近些年來基于大數據算法出現了各種標簽，標簽的根本目的還是為了解決內容曝光有限的問題?；跇撕灥耐扑]，可以有效讓內容曝光至對應的目標用戶。
內容推薦標簽根本性的目的：將內容準確地推薦至目標用戶，讓目標用戶消費，并作出正向反饋，給到社區(qū)作者，從而維持社區(qū)作者的創(chuàng)作積極性。
一般情況下標簽有3種典型的推薦應用場景。
1.基于標簽的新用戶內容推薦
新用戶在注冊時，選擇自己感興趣的內容標簽，在使用產品時，就可以將相同標簽的內容推薦給新用戶。不同用戶選擇標簽的不同，因此，推薦給用戶的內容也不同。這樣，可以讓更多內容有曝光給新用戶的機會，提升曝光覆蓋率。（曝光覆蓋率=被曝光的內容數/內容總量）
2.基于標簽的相關內容推薦
在內容詳情頁顯示該內容的標簽，當用戶希望看相同標簽下的更多內容時，只需點擊標簽，即可曝光更多內容。單個標簽可以讓內容與內容之間的形成直接連接，而推廣到一個完整的標簽系統(tǒng)可以讓全體內容形成一個內容網絡。
3. 基于標簽的個性化內容推薦
內容通過標簽生成內容特征，和用戶偏好相匹配，這是一種千人千面的內容分發(fā)方式。這樣，原先未被用戶發(fā)現的大量腰尾部內容，就可以被推薦給適合的用戶，實現了更多內容的曝光。
隨著社區(qū)的發(fā)展，也逐漸碰到了各種問題：
1.如何降低內容創(chuàng)作的門檻，擴大分享創(chuàng)作用戶體量？
2.如何打造獨特的社區(qū)氛圍特色，形成和其他社區(qū)差異化？
3.如何創(chuàng)造出熱點話題、活動的運營引發(fā)二次創(chuàng)作給社區(qū)賦能？
4.創(chuàng)作者不斷增多的情況下，如何分發(fā)流量而不降低創(chuàng)作者的積極性？
5.內容不斷增多，篩選把控內容的人工成本如何降低？
6.依托產品功能，搭建更適合普通用戶的發(fā)布工具，讓創(chuàng)作變得簡單，抱著“人人都能來創(chuàng)作”的目標去搭建？
7.不斷完善、豐富用戶標簽維度，利用算法個性化推薦，不斷降低內容流量分發(fā)不平衡帶來的消極影響
這些都是值得我們不斷思考的。
在不同的階段我們也需要不斷借鑒同行或者市面上已有的產品社區(qū)可參考的策略和方法。
以上是我自己整理的一點小經驗，希望能幫助到大家。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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