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看到茶顏悅色的英文名是Sexytea，哈哈哈哈哈哈哈哈哈了好幾秒。
本來(lái)覺(jué)得在公關(guān)角度，毛病忒明顯，都是基礎(chǔ)得不能再基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)，所以也就沒(méi)寫。后來(lái)看了一些財(cái)經(jīng)和我們行業(yè)大號(hào)發(fā)的評(píng)論吧，挺不食人間煙火的，像從來(lái)沒(méi)在企業(yè)呆過(guò)似的。
說(shuō)幾句個(gè)人看法：
01
茶顏悅色，就是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。吃過(guò)、也正吃著營(yíng)銷的流量紅利，不想吐出來(lái)，但又沒(méi)有足夠的品牌力承接。超載破車連夜上路，翻不翻就是個(gè)概率學(xué)問(wèn)題。
02
不想吐出來(lái)的原因也很好理解：
一方面，一路都是這么過(guò)來(lái)的，還挺順，沒(méi)挨過(guò)社會(huì)的暴打，誰(shuí)會(huì)輕易放棄之前走得好好的路呢；另一方面，也不會(huì)別的。
除非把資本方和管理層都換掉，我幾乎沒(méi)見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)真的改變整體風(fēng)格。好吧，哪怕?lián)Q了，也不一定改呢，比如瑞幸，還是那套。
多說(shuō)一句，“蛻變”這種詞公關(guān)能少用就少用，哪能那么容易整體改變，一看就還是原來(lái)那個(gè)貨。
03
在公關(guān)的角度，沒(méi)有現(xiàn)象，全是本質(zhì)。企業(yè)風(fēng)格，與選擇用什么方式和路徑塑造品牌，必然統(tǒng)一。
靠廣告砸、靠渠道推、靠話題帶、靠入行早、靠產(chǎn)品好、靠公關(guān)磨、靠時(shí)機(jī)趕巧了、靠創(chuàng)始人豁得出、靠愛(ài)豆指揮粉絲沖上去……都是塑造品牌。所以，主要是看側(cè)重和投入比例。
比如，奢侈品最終憋不住選擇使用流量。這是選擇。選擇本身，也是表態(tài)，也是品牌調(diào)性的輸出。
04
場(chǎng)面話是：所有方式與路徑形成合力，共同推動(dòng)品牌發(fā)展。呵呵。
理想狀態(tài)是：做得好的營(yíng)銷，不會(huì)跟公關(guān)發(fā)生沖突，也是品牌承受得起的。呵呵。
呵呵的意思是：活久見(jiàn)，但我還年輕。
我看到有的公眾號(hào)說(shuō)要把握好“度”。度什么度，改個(gè)中不溜的更加沒(méi)用，兩頭不靠。成年人的世界，全是取舍。要，或者不要。有，或者沒(méi)有。
05
茶顏悅色的取舍也很明確。
自己公告里面寫了，討論過(guò)要不要以后就不用了，結(jié)論就是：繼續(xù)用著。
英文LOGO不止一套，最終在南京開的店，還是掛上了SexyTea，而不是使用只有Modern China Tea Shop的那套。
06
是不知道有風(fēng)險(xiǎn)嗎？是不知道兩性話題敏感嗎？是不知道中外文化有差異嗎？別裝外賓好吧。
商標(biāo)審核都被退回來(lái)了。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局還好心地寫了理由：“SEXY”譯為“性感的、色情的”，其含義不健康，格調(diào)不高，指定使用在茶館等服務(wù)項(xiàng)目上易造成不良社會(huì)影響，違反商標(biāo)法規(guī)定。真的，比百度詞條審核不通過(guò)的退回理由還要清楚。
明知故犯才是企業(yè)常態(tài)。公關(guān)時(shí)不時(shí)還會(huì)收到一個(gè)來(lái)自業(yè)務(wù)部門的主動(dòng)“預(yù)警”：我們馬上要做一件可能會(huì)出問(wèn)題的大事，你們準(zhǔn)備好擦屁股。很多企業(yè)公關(guān)的主要工作，不是進(jìn)行主動(dòng)的品牌塑造，而是跟在后面處理危機(jī)。
知道會(huì)有問(wèn)題，還敢去做，主要原因還是我經(jīng)常說(shuō)的人類認(rèn)知有限：一方面，存在僥幸，畢竟不一定會(huì)爆發(fā)；另一方面，只能看到顯性后果，不能看到隱性后果。
07
100個(gè)騷話物料，在網(wǎng)上形成輿論，挨罵的，不到1個(gè)。那1個(gè)，還不是最騷氣的。
100場(chǎng)HR不做人的面試，在網(wǎng)上形成輿論，挨罵的，不到1場(chǎng)。那1場(chǎng)，也不是最不做人的。
輿論特點(diǎn)就是：既不均勻，也很隨機(jī)。
一直沒(méi)有挨罵，不是原來(lái)做的那些都是對(duì)的，或許只是運(yùn)氣比較好而已。
但是，品牌做大、動(dòng)作過(guò)多、關(guān)注太高、產(chǎn)品人人能夠接觸，都會(huì)提升被抓到小辮子的概率。早晚會(huì)翻，越翻越有得翻。
再加一句，一直沒(méi)有挨罵，除了運(yùn)氣好，或許也是真的不紅。
08
真的沒(méi)有要一桿子打翻營(yíng)銷的意思。
問(wèn)題在于，目前主流的見(jiàn)錢眼開的營(yíng)銷方式，考核指標(biāo)就是高曝光、高流量、高轉(zhuǎn)化。以極短期目標(biāo)出發(fā)的操作，放到品牌塑造這種長(zhǎng)周期任務(wù)中，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
依賴營(yíng)銷方式去打品牌，最快，也最脆弱。相當(dāng)于張小泉那把不能拍蒜的刀。
09
SexyTea、撿簍子、小蝌蚪、無(wú)殼就要的二貨老婆……別怪文案，別怪設(shè)計(jì)，物料只是整體營(yíng)銷思路的具象化。
茶顏悅色的連環(huán)翻車，被扒又扒還扒，意味著說(shuō)騷話的營(yíng)銷思路是一貫的，也意味著是公司和管理層總體上認(rèn)可這種方式。
每個(gè)公關(guān)應(yīng)該都有出手阻止“打擦邊球”，而被營(yíng)銷或者業(yè)務(wù)部門說(shuō)“你懂什么”的經(jīng)驗(yàn)。跟打籃球時(shí)候做小動(dòng)作一樣，擺不上臺(tái)面，但就是挺管用，日常處于“屢禁不止”。
杜蕾斯走下神壇之前，100個(gè)老板里面99個(gè)也想搞這種。沒(méi)搞是因?yàn)橛X(jué)得“說(shuō)騷話”丟人么，呵呵，當(dāng)然是因?yàn)橄敫阋哺悴怀鰜?lái)啊。
10
茶顏悅色側(cè)重營(yíng)銷，還有一個(gè)很明顯的地方。提到這個(gè)名字，最容易聯(lián)想到的是排隊(duì)、黃牛、只有長(zhǎng)沙有、擦邊球……但是，沒(méi)有產(chǎn)品，也沒(méi)有理念。是不是挺像一直掛在熱搜上不過(guò)都不是因?yàn)樽髌罚ㄔ义伇涣R不算）的愛(ài)豆。
那我再問(wèn)，看我們公眾號(hào)的大部分都是同行，平時(shí)都是翻別人家的定調(diào)定位，多少人知道他們定的是：茶顏悅色獨(dú)辟踐行“新中式鮮茶”這一細(xì)分領(lǐng)域，采用“中茶新做”理念，將意式咖啡的萃取方式融入中國(guó)茶的制作，堅(jiān)持每一杯鮮茶現(xiàn)調(diào)現(xiàn)萃，保留鮮茶最適宜的口感。
記得我上面說(shuō)的門店招牌的另外一個(gè)英文名稱Modern China Tea Shop么。這才是比較符合“中茶新做”理念，該被統(tǒng)一應(yīng)用，不斷重復(fù)重復(fù)在重復(fù)的東西。結(jié)果，沒(méi)有打贏SexyTea，不配掛在南京新店。
好吧，實(shí)在看不出有要好好進(jìn)行品牌塑造的意思。
誰(shuí)給公司賺錢，誰(shuí)在開會(huì)的時(shí)候嗓門就大。公關(guān)是個(gè)賠錢貨。
11
最后說(shuō)說(shuō)關(guān)于SexyTea的強(qiáng)行解釋。
官方說(shuō)，用SexyTea本意是希望顧客能從每一杯茶里感受到驚喜，希望遞到消費(fèi)者手中的每一杯作品，無(wú)論從外觀還是作品口感都能有自己的特色，與Sexy一詞“富有魅力的”的注釋比較貼切，而因此得名。
我看到這段真的有被笑到。怎么說(shuō)呢，假如當(dāng)時(shí)有人是真的這么想的，以后盡量不要給他安排別的工作了吧；假如現(xiàn)在有人說(shuō)怎么著也要找個(gè)借口，并且認(rèn)為這是公眾會(huì)相信的，以后也盡量不要給他安排別的工作了吧。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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